58-1

его говорить это?

10.Принимаете ли в расчет, что Вы и говорящий можете обсуждать не один и тот же вопрос?

11.Следите ли за тем, что для Вас и говорящего слова могут иметь разный смысл?

12.Избегаете ли взгляда собеседника, смотрите ли в угол или по сторонам, когда слушаете другого?

13.Возникает ли у Вас непреодолимое желание прервать собеседника

и вставить свое слово за него или в пику ему?

Если Вы, положа руку на сердце, уверенно ответите «нет» на все поставленные вопросы, кроме 9, 10, 11, то Вы не отгораживаетесь от партнера по общению труднопреодолимыми барьерами.

Для тех же, кто не уверен в своих ответах (или в них преобладают ответы «да»), этот тест по сути является перечнем советов как нужно слушать, чтобы услышать.

Диагностика эмпатических тенденций

Наибольший успех в общении имеют люди с развитой эмпатией. Эмпатия - это сопереживание, способность поставить себя на место другого, эмоционально отзываться на переживания других. Сопереживание - это принятие тех чувств, которые испытывает некто другой так, как если бы они были его собственными. Предлагаем проверить имеющиеся у вас эмпатические теенции.

Для этого Вы должны выразить свое отношение к предлагаемым утверждениям. Приписывайте своим ответам следующие значения, если ответили:

не знаю - 0;

нет, никогда - 1;

иногда - 2;

часто - 3;

почти всегда - 4;

да, всегда - 5.

Отвечать нужно на все утверждения.

1. Мне больше нравятся книги о путешествиях, чем книги из серии "Жизнь замечательных людей".

2.Взрослых детей раздражает забота родителей.

3.Мне нравится размышлять о причинах успехов и неудач других людей.

4.Среди всех музыкальных передач предпочитаю "Современные ритмы".

5.Чрезмерную раздражительность и упреки больного надо терпеть, даже если они продолжаются годами.

6.Больному человеку можно помочь даже словом.

7.Посторонним людям нельзя вмешиваться в конфликт между двумя лицами.

8.Старые люди, как правило, обидчивы не без причин.

9.Когда я слушаю грустную историю, на мои глаза сами по себе наворачиваются слезы.

10.Раздраженное состояние моих родителей влияет на мое настроение.

11.Я равнодушен к критике в мой адрес.

12.Мне больше нравится рассматривать портреты, чем картины с пейзажами.

13.Я всегда все родителям прощал, даже если они были неправы.

14.Если лошадь плохо тянет, ее нужно хлестать.

15.Когда я читаю о драматических событиях в жизни людей, то чувствую, словно это происходит со мной.

16.Родители относятся к своим детям справедливо.

17.Видя ссорящихся подростков или взрослых, я вмешиваюсь.

18.Я не обращаю внимания на плохое настроение своих родителей.

19.Я подолгу наблюдаю за поведением птиц и животных, откладывая другие дела.

20.Фильмы и книги могут вызвать слезы только у несерьезных людей.

21.Мне нравится наблюдать за выражением лиц и поведением незнакомых людей.

22.В детстве я приводил домой бездомных кошек и собак.

23.Все люди необоснованно озлоблены.

24.Глядя на постороннего человека, мне хочется угадать, как сложится его жизнь.

25.В детстве младшие по возрасту ходили за мной по пятам.

26.При виде искалеченного животного я стараюсь ему помочь.

27.Человеку станет легче, если внимательно выслушать его жалобы.

28.Увидев уличное происшествие, я стараюсь не попадать в число свидетелей.

29.Младшим нравится, когда я предлагаю им свою идею, дело или развлечение.

30.Люди преувеличивают способность животного чувствовать настроение своего хозяина.

31.Из затруднительной ситуации человек должен выходить самостоятельно.

32.Если ребенок плачет, на то есть причины.

33.Молодежь должна всегда удовлетворять любые просьбы и чудачества стариков.

34.Мне хотелось разобраться, почему некоторые мои одноклассники

были так задумчивы.

35.Беспризорных домашних животных следует отлавливать и уничтожать.

36.Если мои друзья начинают со мной обсуждать свои личные проблемы, я стараюсь перевести разговор на другую тему.

Обработка результатов

Прежде, чем подсчитать полученные результаты, проверьте степень откровенности, с которой Вы отвечали. Не ответили ли Вы "не знаю" на некоторые из утверждений под номерами: 3, 9, 11, 13, 28, 36, не отметили ли пункты 11, 13, 15, 27 ответами "да, всегда"? Если это так, то Вы не пожелали быть откровенным перед собой, а в некоторых случаях старались выглядеть лучше. Результатам тестирования можно доверять, если по всем перечисленным утверждениям Вы дали не более 3-х неискренних ответа.

Теперь просуммируйте все баллы, приписанные ответам на пункты:

2, 5, 8, 9, 10, 12, 13, 15, 16, 19, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 29, 32. Соотнесите

результат со шкалой развития эмпатийных тенденций.

Шкала эмпатии.

82-90 - это очень высокий уровень эмпатийности. У Вас болезненно развито сопереживание. В общении как барометр тонко реагируете на настроение собеседника, еще не успевшего сказать ни слова. Вам трудно от того, что окружающие используют Вас в качестве громоотвода, обрушивая на Вас свое эмоциональное состояние. Вы плохо чувствуете себя в присутствии "тяжелых" людей. Взрослые и дети охотно доверяют Вам свои тайны, идут за советом. Нередко Вы испытываете комплекс вины, боясь причинить людям хлопоты. Беспокойство за родных и близких не покидает Вас. В то же время сами Вы очень ранимы. При таком отношении к жизни Вы близки к невротическим срывам. Позаботьтесь о своем психическом здоровье.

63-81 - высокая эмпатийность. Вы чувствительны к нуждам и проблемам окружающих, великодушны, склонны многое им прощать. С неподдельным интересом Вы относитесь к людям. Вам нравится "читать" их лица и "заглядывать" в их будущее. Вы эмоционально общительны и отзывчивы, быстро устанавливаете контакты и находите общий язык.

Должно быть, и дети тянутся к Вам. Окружающие ценят Вас за душевность. Вы стараетесь не допускать конфликты и находить компромиссные решения, хорошо переносите критику в свой адрес, но в оценке событий больше доверяете своим чувствам и интуиции, чем аналитическим выводам. Вы предпочитаете работать с людьми, нежели в одиночку, постоянно нуждаетесь в социальном одобрении своих действий. При всех перечисленных качествах Вы не всегда аккуратны и точны в кропотливой работе. Не стоит особого труда вывести Вас из равновесия.

37-62 - нормальный уровень эмпатийности, присущий подавляющему большинству людей. Окружающие не могут назвать Вас "толстокожим", но в то же время Вы не относитесь к числу особо чувствительных лиц. В межличностных отношениях судить о других более склонны по их поступкам, чем доверять своим личным впечатлениям. Вам не чужды эмоциональные проявления, но в большинстве своем они находятся под самоконтролем. В общении внимательны, стараетесь понять больше, чем сказано словами, но при излишнем излиянии чувств собеседника теряете терпение. Вы предпочитаете деликатно не высказывать свою точку зрения, не будучи уверенным, что она будет принята. У Вас нет раскованности чувств, и это мешает полноценному восприятию людей.

12-36 - низкий уровень эмпатийности. Вы испытываете затруднения в установлении контактов с людьми, неуютно чувствуете себя в шумной компании. Эмоциональные проявления в поступках окружающих подчас кажутся Вам непонятными и лишенными смысла. Вы отдаете предпочтение уединенным занятиям конкретным делом, а не работе с людьми. Вероятно, у Вас мало друзей, а тех, кто есть, цените больше за деловые качества и ясный ум, чем за чуткость и отзывчивость. Люди платят Вам тем же: не слишком жалуют своим вниманием.

11 баллов и ниже - очень низкий уровень. Эмпатийные тенденции личности не развиты. Вы затрудняетесь первым начать разговор, держитесь особняком. Особенно трудны контакты с детьми и лицами, которые старше Вас. Вы не находите контакта с окружающими, поэтому необходима гимнастика чувств.

Забывчивость не является «привилегией» только пожилых. Увы, «дырявая» память может быть у людей разных возрастов. А какая у Вас память? Чтобы получить ответ на этот вопрос, воспользуйтесь следующим тестом.

Проверь свою память.

Положите перед собой часы. В течение 1 минуты прочтите 25 слов, закройте текст и за 5 минут запишите в любом порядке все слова, которые Вам удалось запомнить:

сено

ключ

самолет

поезд

картина

месяц

певец

радио

трава

перевал

автомобиль

сердце

букет

тротуар

столетие

фильм

аромат

Карпаты

Гималаи

неподвижность

календарь

мужчина

женщина

абстракция

вертолет

Подсчитайте число написанных слов и оцените каждое написанное слово в 1 балл.

По сумме баллов определите, к какой категории Вы можете себя отнести.

6 баллов и меньше. Ваша память (в первую очередь зрительная) не в лучшем состоянии. Но это вовсе не безнадежно — займитесь регулярными упражнениями по тренировке

памяти, например, чтением книг, запоминанием текстов и т. д. Помогает и счет в уме. Употребляйте витамины. При случае посоветуйтесь с врачом или психологом об индивидуальных методах профилактики забывчивости.

7 — 12 баллов. Память у Вас не так уж плоха, но Вы, видимо, не умеете сосредоточиться, а это всегда мешает запоминанию.

13 — 17 баллов. Результаты Ваши вполне приличны, и Вы можете рассчитывать, что в большинстве случаев память Вас не подведет.

18 — 21 балл. Отличный результат, который доказывает, что у Вас незаурядная память. Вы можете заставить себя сосредоточиться, следовательно, обладаете достаточной волей. За память свою не беспокойтесь.

Свыше 22 баллов. У Вас прекрасная (если не сказать — феноменальная) память!

Создавая психологический портрет, не надо забывать, что каждый из нас в той или иной степени отличается от стереотипа. Каждый человек — индивидуальность.

Ответ на условия тестов — «правый» или «левый» — обозначьте соответственно буквами П и Л.

Ведущая рука

Переплетите пальцы рук, и Вы заметите, что сверху всегда оказывается один и тот же палец. Если левый, — Вы человек эмоциональный, правый — аналитический склад ума.

Ведущий глаз

Попробуйте «прицелиться», выбрав себе мишень и глядя на нее через своеобразную мушку — карандаш или ручку. Если зажмурить ведущий глаз, Вы заметите, что мишень сместится относительно мушки. Левый ведущий глаз говорит о мягком и уступчивом характере, правый — о твердом, настойчивом, более агрессивном.

Поза Наполеона

Если при переплетении рук на груди сверху оказывается левая рука, Вы склонны к кокетству, правая — к простоте и простодушию.

Аплодирование

Если удобнее хлопать правой рукой, можно говорить о решительном характере, левой — Вы часто колеблетесь, прежде чем принять решение, обдумываете, как лучше поступить, чтобы не обидеть окружающих.

Обработка результатов:

Сочетание тестов позволяет выделить 16 типов характера:

1. ПППП. Для такого человека характерны консерватизм, ориентация на общепринятое мнение (стереотип). Он не любит конфликтовать и ссориться.

2.ПППЛ. Для такого сочетания тестов — левый на фоне остальных правых — характерна нерешительность.

3.ППЛП. Кокетство, решительность, чувство юмора, артистизм. При общении с такими людьми необходимы юмор и решительность. Очень контактный тип характера. Этот тип у женщин встречается наиболее часто.

4.ПЛПП. Характер, сочетающий аналитический склад ума и мягкость. Чаще встречается у женщин — тип деловой женщины. Медленное привыкание, осторожность, терпимость и некоторая холодность в отношениях.

5.ППЛЛ, Редкий тип характера. Близок к третьему (ППЛП), но мягче. Наблюдается некоторое противоречие между нерешительностью (левое аплодирование) и твердостью характера (правый ведущий глаз).

6.ПЛПЛ. Слабый и самый редкий тип характера. Обладатели такого характера беззащитны, подвержены различным влияниям. Встречается, как правило, у женщин.

7.ЛППП. Встречается очень часто. Основная черта — эмоциональность, сочетающаяся с недостаточной настойчивостью в главных жизненных вопросах (брак, образование и т. д.). Поддается чужому влиянию, и это позволяет приспосабливаться к различным условиям жизни. Счастливы в друзьях; легко сходятся с людьми.

8.ЛППЛ. Мягкость большая, чем у предыдущего типа характера, наивность. Требует особого, внимательного отношения к себе — тип маленькой королевы.

9.ЛЛПП. Дружелюбие и простота, некоторая разбросанность интересов, склонность к самоанализу.

10.ЛЛЛП. Эмоциональный, энергичный и решительный человек. Но часто наспех принятые решения приносят серьезные осложнения. Очень важен дополнительный тормозной механизм. Мужчины с таким характером менее эмоциональны.

12.ЛЛЛЛ. Антиконсервативный тип характера, способность на старые вещи взглянуть поновому. Наибольшая эмоциональность, индивидуальность, эгоизм, упрямство, переходящее в замкнутость.

13.ЛПЛП. Самый сильный тип характера. Таких людей трудно в чем-либо убедить. Они с трудом меняют свою точку зрения. Но в то же время энергичны, упорно добиваются поставленных целей.

14.ЛПЛЛ. Очень похож на предыдущий тип характера. Та же настойчивость в достижении поставленных целей. Обладатели такого характера — люди неустойчивые, переубедить их порой оказывается невозможно. Они склонны к «самокопанию», с трудом находят себе новых друзей.

15.ПЛЛП. Мягкий характер. Такие люди «умело» конфликтуют, любят путешествовать. Легко находят друзей. Однако они часто меняют свои увлечения.

16.ПЛЛЛ. Непостоянство и независимость, желание все сделать самому присуще этим людям. Способность анализировать помогает им успешно решать сложные задачи.

Обычно мягкие, приятные, на первый взгляд, они часто становятся чересчур требовательными и даже жестокими.

Для работы потребуются карандаш и часы с секундной стрелкой. Посмотрите на рисунок. В верхней его части изображены четыре геометрические фигуры, внутри которых проставлены определенные числа. Ниже расположены в произвольном порядке те же фигуры, но без чисел. Ваша задача — как можно быстрее вписать в эти фигуры числа так, как это сделано в образце. Вписывать числа необходимо во все фигуры подряд, а не вразбивку. Время выполнения задания фиксируйте.

Теперь подведите итоги. Если Вы справились с заданием быстрее, чем за 30 секунд, — это отличный результат, за 30 — 35 секунд, — хороший, за 36 — 40 секунд, — средний. Если на выполнение задания ушло более 40 секунд, это считается низким результатом.

Возможно, Вы переутомлены или не очень серьезно отнеслись к заданию.

Для тренировки можно заранее приготовить несколько наборов с различным расположением фигур и с другими числами. Кроме того, вместо чисел вписывают знаки, например, в квадрат — тире, в треугольник — точку, в круг — запятую, в ромб — волнистую линию.

В каждой из приведенных ниже шести групп ответов подчеркните те, которые соответствуют Вашему характеру:

1. а) В работе, в отношениях с представителями противоположного пола, в спортивных или азартных играх Вы не боитесь соперничества и проявляете агрессивность.

б) Если в игре Вы теряете несколько очков или если представитель (представительница) противоположного пола не реагирует должным образом на самые первые Ваши знаки внимания, то Вы сдаетесь и «выходите из игры».

в) Вы избегаете какой бы то ни было конфронтации.

2. а) Вы честолюбивы и хотите многого достичь.

б) Вы сидите и ждете «у моря погоды».

в) Вы ищете предлог увильнуть от работы.

3. а) Вы любите работать быстро, и часто Вам не терпится поскорее закончить дело.

б) Вы надеетесь, что кто-то будет Вас «подстегивать».

в) Когда Вы вечером приходите домой, то думаете о том, что сегодня было на работе.

4. а) Вы разговариваете слишком быстро и слишком громко. В беседе Вы высказываетесь чересчур категорично и перебиваете других.

б) Когда Вам отвечают «нет», Вы реагируете совершенно спокойно.

в) Вам с трудом удается выражать ваши чувства и тревоги.

5. а) Вам часто становится скучно.

б) Вам нравится ничего не делать.

в) Вы действуете в соответствии с желаниями других людей, а не со своими собственными.

6. а) Вы быстро ходите, едите и пьете.

б) Если Вы забыли что-то сделать, Вас это не беспокоит.

в) Вы сдерживаете свои чувства.

Подсчитайте Ваши баллы, добавив за каждый ответ:

а — 6 баллов;

6 — 4 балла;

в — 2 балла.

Обработка результатов:

24 — 36 баллов. Вы в высшей степени подвержены стрессу, у Вас даже могут появиться симптомы болезней, вызванных стрессом, — сердечная недостаточность, язвенная болезнь, болезни кишечника. С вами, должно быть, очень трудно ужиться. Самое главное для Вас сейчас — научиться успокаиваться, это нужно и Вам самим, и Вашей жене (мужу), и детям.

18 — 24 балла. Вы человек спокойный и не подверженный стрессу. Если Вы набрали ненамного больше 18 очков, то Вам можно посоветовать быть терпимее к окружающим. Это позволит Вам добиться большего.

12 — 18 баллов. Ваша бездеятельность тоже может стать причиной стресса. Вы, наверное, очень раздражаете еѐ ближних. Побольше уверенности в себе! Вам стоит составить перечень своих положительных качеств и совершенствовать каждое из них.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Основная литература

1. Общая психология [Текст]: курс лекций / сост. Е. И. Рогов. – М.: Гуманит. издат. центр ВЛАДОС, 2004. – 448 с.

Дополнительная литература

1.Андриенко, А. В. Управление конфликтами [Текст] : утв. ред.-изд. сов. СибГТУ в качестве учеб. пособия для слушателей системы доп. проф. образования / А. В. Андриенко; Фед. агентство по образованию, Гос. образоват. учреждение высш. проф. образования "Сиб. гос. технол. ун-т", Ин-т доп. проф. образования, повышения квалификации и переподгот. специалистов. - Красноярск : [СибГТУ], 2009. - 140 с.

2.Волкогонова, О. Д. Управленческая психология [Текст] : рек. М-вом образования Рос. Федерации в качестве учеб. для студентов учреждений сред. проф. образования, обучающихся по группе специальностей 0600 Экономика и упр. / О. Д. Волкогонова, А. Т. Зуб. - М. : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2007. - 352 с. (Проф. образование).

3.Бакирова, Г. Х. Психология эффективного стратегического управления персоналом

[Текст] : рек. УМЦ "Проф. учебник" в качестве учеб. пособия для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Психология" (030301), "Менеджмент орг." (080507), "Управление персоналом" (080505) / Г. Х. Бакирова. - М. : ЮНИТИ, 2008. - 591 с.

4.Зиновьева, И. С. Менеджмент [Текст] : учеб. пособие / И. С. Зиновьева; Фед. агентство по образованию, Гос. образоват. учреждение высш. проф. образования, Воронеж. гос. лесотехн. акад. - Воронеж, 2006. - 71 с. электронная версия - макрообъект. -

5.Никуленко, Т. Г. Психология менеджмента [Текст] : [учеб. пособие] / Т. Г. Никуленко. - Ростов н/Д : Феникс, 2007. - 349 с.

6.Столяренко, Л. Д. Психология управления [Текст] : рек. Акад. гуманитар. наук Рос. Федерации в качестве учеб. пособия для студентов высш. учеб. заведений / Л. Д. Столяренко. - Изд. 4-е. - Ростов н/Д : Феникс, 2007. – 507 с.

7.Столяренко, Л. Д. Психология [Текст] : доп. М-вом образования и науки Рос. Федерации в качестве учеб. по дисциплине "Психология и педагогика" для студентов высш. учеб. заведений / Л. Д. Столяренко. - М. [и др.] : Питер, 2010. - 592 с.

Новикова Зоя Николаевна

Психология

Методические указания для самостоятельной работы студентов по всем направлениям подготовки.