- •Введение
- •1. Конспект лекций
- •2. Методические указания по выполнению самостоятельной работы
- •3. Методические указания по выполнению домашних заданий
- •4. Методические указания по проведению практических занятий Практическое занятие 1 Основные положения коммуникаций в организации
- •Практическое занятие 2 Ситуационный подход к решению коммуникационных проблем организации
- •Практическое занятие 3 Проблемный семинар: «Теоретические и практические проблемы коммуникаций в организациях»
- •Практическое занятие 4 Особенности проведения совещаний в организации
- •Ситуация «Программы «Медэкс»
- •Вопросы
- •Практическое занятие 5 Коммуникации в работе менеджера
- •Бфщобщениеяаотрветербфкцкурицасяптуцщбф
- •Практическое занятие 6 Роль маркетинговых коммуникаций в деятельности организации
- •Практическое занятие 7 Повышение эффективности общения в ситуации межкультурного общения
- •Практическое занятие 8 Оценка эффективности работы руководителя и секретаря
- •Ситуация «Секретарь»
- •Практическое занятие 9 Психологические основы коммуникационного процесса
- •Практическое занятие 10 Формирование имиджа организации
- •Практическое занятие 11 Деловая игра. Просмотр учебного фильма «Распространение информации по цепочке»
- •Практическое занятие 12 Тематическая дискуссия. Переговоры – современная форма деловых коммуникаций
- •5. Методические указания по выполнению контрольной работы Общие методические положения
- •Задание 1 Проведение сравнительного анализа информационного контура организаций
- •Задание 2 Подготовка глоссария по дисциплине «Деловые коммуникации»
- •Задание 3 Рассмотрение микроситуации по проблемам деловых коммуникаций
- •Микроситуации и задания для анализа
- •6. Задания для самопроверки Компетентностно-ориентированное задание на знание
- •Компетентностно-ориентировнные задания для самопроверки
- •Рекомендуемая литература
- •Заключение
- •Библиографический список
- •2. Арутюнова л.М., Пирогова е.В. Теория организации [Электронный ресурс]: Режим доступа: World Wide Web. Url: http://textb.Net/90/20.Html
- •6. Деменко е. Слухи как неформальная коммуникация в организации [Электронный ресурс]: Режим доступа: World Wide Web. Url: http://iniciator.Ru/index.Php/buzz/page/i_908245762024/
- •25. Структура и культура организации. Коммуникации в организации. [Электронный ресурс]: Режим доступа: World Wide Web. Url:http://partnerstvo.Ru/lib/to/node/65
- •4. Не выкручивайте клиенту руки, или Десять советов, как выиграть любые переговоры [Электронный ресурс] : Режим доступа: World Wide Web. Url:
- •20. Подготовка к деловой встрече [Электронный ресурс]: Режим доступа: World Wide Web. Url: http://dengodel.Com/management/194-kak-provesti-delovuyu-vstrechu.Html
- •21. Как произвести впечатление на инвестора [Электронный ресурс]: Режим доступа: World Wide Web. Url: http://dengodel.Com/management/194-kak-provesti-delovuyu-vstrechu.Html
- •Оглавление
- •Подписано к изданию 30.03.2015
- •394026 Воронеж, Московский просп., 14
ФГБОУ ВПО «Воронежский государственный
технический университет»
И.В. Логунова
ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Утверждено Редакционно-издательским советом университета в качестве учебно-методического пособия
В оронеж 2015
УДК 65.050.9
Логунова И.В. Деловые коммуникации: учеб.-метод. пособие [Электронный ресурс]. – Электрон. текстовые, граф. данные (3 Мб) / И.В. Логунова. – Воронеж: ФГБОУ ВПО «Воронежский государственный технический университет», 2015. – 1 электрон. опт. диск (CD-ROM). – Систем. требования: ПК 500 и выше; 256 Мб ОЗУ; Windows XP ; MS Word 2007 или более поздняя версия ; 1024x768 ; CD-ROM ; мышь. – Загл. с экрана.
В учебно-методическом пособии представлен конспект лекций, который отражает ключевые теоретические положения дисциплины «Деловые коммуникации», методические указания по проведению практических занятий, выполнению самостоятельной работы, домашних заданий и контрольной работы, список рекомендуемой литературы для изучения основных разделов курса.
Издание соответствует требованиям ФГОС ВПО по направлению 080200.62 «Менеджмент», профиль «Менеджмент организации», дисциплине «Деловые коммуникации».
Табл.2. Библиогр.: 28 назв.
Рецензенты: кафедра менеджмента
и управления персоналом Института
менеджмента, маркетинга и финансов
(канд. экон. наук, доц. И.П. Кондратьева);
канд. экон. наук, доц. И.А. Калашникова
Логунова И.В., 2015
Оформление. ФГБОУ ВПО «Воронежский государственный технический университет», 2015
Введение
Целью изучения дисциплины «Деловые коммуникации» является приобретение теоретических знаний и практических навыков осуществления межличностных и организационных коммуникаций в целях обеспечения понимания информации, получения своевременной информации и принятия обоснованных управленческих решений.
Для подготовки будущих менеджеров по профилю «Менеджмент организации» формирование навыков коммуникаций осуществляется в рамках изучения дисциплины «Деловые коммуникации».
В соответствии со стандартом ВПО в процессе изучения дисциплины «Деловые коммуникации» у студентов формируются следующие компетенции:
ОК-19 способность осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные коммуникации;
ПК-7 способность к анализу и проектированию межличностных, групповых и организационных коммуникаций.
Учебно-методическое пособие включает изучение таких тем, как возникновение и общее представление коммуникаций, управление коммуникациями и коммуникационная компетентность.
Кроме того, пособие включает методические рекомендации по проведению практических занятий, выполнению самостоятельной работы, домашних заданий и контрольной работы, список рекомендуемой литературы для изучения основных разделов курса
1. Конспект лекций
2. Методические указания по выполнению самостоятельной работы
Виды самостоятельной работы:
подготовка к лекциям и самостоятельная проработка материала;
подготовка к практическим занятиям
выполнения домашних заданий;
самоподготовка к промежуточной и итоговой проверке знаний;
2.1. Подготовка к лекциям и самостоятельная проработка материала является обязательным видом самостоятельной работы и предполагает предварительное ознакомление студента с вопросами предстоящей лекции с целью наиболее эффективного усвоения материала. Особое внимание следует уделить вопросам, выносимым на самостоятельное изучение.
2.2. Подготовка к практическим занятиям заключается в выполнении определенных заданий к каждому практическому занятию. Выполнение заданий в качестве подготовки к практическим занятиям является обязательным и оценивается преподавателем как элемент общей успеваемости студента.
2.3. Выполнение домашних заданий является обязательным элементом процесса обучения; без сдачи отчета по домашним заданиям студент не допускается к итоговой аттестации.
Подробные методические указания по выполнению домашних заданий приведены в следующем разделе учебно-методического пособия.
2.4. Самоподготовка к промежуточной и итоговой проверке знаний предполагает самостоятельную проработку материала, опираясь на содержание лекций и практических занятий, вопросы, выносимые на самостоятельное изучение. Студент допускается к итоговой аттестации (зачету) на основании посещения лекций, практических занятий и выполнения домашних заданий. Положительный результат тестирования позволяет студенту получить зачет или соответствующую оценку по дисциплине. В случае неудовлетворительной текущей успеваемости студент не допускается до итоговой аттестации до тех пор, пока не отчитается по всем установленным контрольным точкам: конспекты лекций и вопросов самостоятельного изучения, отчеты по практическим занятиям, домашней работе, контрольной работе.