4008
.PDFМинистерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего
профессионального образования "Хабаровская государственная академия экономики и права"
Кафедра информационных систем и технологий
Управление ИТ-инфраструктурой предприятия
Методические указания по выполнению курсовой работы для студентов 2-го курса направления подготовки магистров 09.03.03 "Прикладная информатика" (профиль "Прикладная информатика в экономике") очной формы обучения
Хабаровск 2015
ББК З 973
Х 12
Управление ИТ-инфраструктурой предприятия : метод. указания по выполнению курсовой работы для студентов 2-го курса направления подготовки магистров 09.03.03 "Прикладная информатика" (профиль "Прикладная информатика в экономике") очной формы обучения / С. В. Калитин. – Хабаровск : РИЦ ХГАЭП, 2015. – 56 с.
Методические указания предназначены для студентов 2-го курса магистерской программы по направлению подготовки 09.03.03 "Прикладная информатика" (профиль "Прикладная информатика в экономике") очного обучения, изучающих дисциплину "Управление ИТ-инфраструктурой предприятия".
Содержат вводный теоретический материал, указания по самостоятельной работе и выполнению курсовой работы, список литературы, список бесплатных программных продуктов и предметный указатель.
Рецензент М.И. Дворник, кандидат технических наук, заведующий лабораторией, ст. научный сотрудник ИМ ХНЦ ДВО РАН
Утверждено издательско-библиотечным советом ХГАЭП в качестве методических указаний для магистрантов
©Калитин С. В., 2015
©Хабаровская государственная академия экономики и права, 2015
Содержание |
|
Введение ......................................................................................................... |
5 |
1. Основные сведения о дисциплине........................................................ |
6 |
1.1. Место дисциплины в учебном процессе......................................................... |
6 |
1.2. Содержание учебного курса............................................................................. |
6 |
1.2.1. Программа курса ........................................................................................ |
8 |
1.2.2. Лекционный курс ..................................................................................... |
11 |
1.2.3. Курс практических занятий..................................................................... |
11 |
1.2.4. Самостоятельная работа.......................................................................... |
11 |
1.2.5. Аттестация по дисциплине...................................................................... |
12 |
2. Основные теоретические понятия....................................................... |
14 |
2.1. Информационные технологии на предприятии ........................................... |
14 |
2.2. ИТ-инфраструктура предприятия.................................................................. |
17 |
2.3. Управление ИТ-инфраструктурой................................................................. |
19 |
2.4. Средства управления ИТ-инфраструктурой................................................. |
23 |
3. Курсовая работа ...................................................................................... |
29 |
3.1. Требования....................................................................................................... |
29 |
3.2. Состав курсовой работы ................................................................................. |
30 |
3.3. Цель, задание и вариант.................................................................................. |
30 |
3.4. Ход выполнения .............................................................................................. |
31 |
3.5. Оформление ..................................................................................................... |
35 |
Заключение................................................................................................... |
37 |
Приложение А. Перечень бесплатных инструментов управления ИТ- |
|
инфраструктурой предприятия ............................................................ |
38 |
Приложение Б. Перечень бесплатных инструментов для |
|
коллективной работы ............................................................................. |
40 |
Предметный указатель............................................................................... |
49 |
Библиографический список ...................................................................... |
50 |
Рекомендуемая основная литература ................................................................... |
50 |
Рекомендуемая дополнительная литература ....................................................... |
50 |
Иллюстративный материал по дисциплине......................................................... |
51 |
Бесплатные программные продукты для управления ИТ-инфраструктурой |
|
предприятия...................................................................................................... |
52 |
Перечень таблиц |
|
|
Таблица 1.1 – |
Тематический план и распределение часов....................................... |
7 |
Таблица 1.2 – |
Развёрнутый тематический план лекций и практических занятий |
|
|
для очного обучения .............................................................................. |
9 |
Таблица 1.3 – |
Самостоятельная работа студента .................................................... |
12 |
Таблица 2.1 – |
Уровни управления ИТ-активами предприятий.............................. |
26 |
Таблица 3.1 – |
Варианты тем для выполнения курсовой работы ........................... |
31 |
Таблица 3.2 – |
Бесплатное программное обеспечение для инвентаризации и |
|
|
решения задач по управлению ИТ-инфраструктурой...................... |
32 |
Таблица 3.3 – |
ИТ-активы и ИТ-пассивы предприятия ........................................... |
34 |
Перечень иллюстраций |
|
|
Рисунок 2.1 – |
ИТ-инфраструктура предприятия..................................................... |
17 |
Рисунок 2.2 – |
Управление ИТ-инфраструктурой предприятия ............................. |
19 |
Рисунок 2.3 – |
Направления инвентаризации при управлении |
|
|
ИТ-инфраструктурой предприятия .................................................... |
20 |
Рисунок 2.4 – |
Инвентаризация программного обеспечения и электронной |
|
|
техники.................................................................................................. |
20 |
Рисунок 2.5 – |
Инвентаризация навыков сотрудников ............................................ |
21 |
Рисунок 2.6 – |
Инвентаризация задач, переданных аутсорсерам ........................... |
21 |
Рисунок 2.7 – |
Учёт решаемых задач......................................................................... |
22 |
Рисунок 2.8 – |
Разработка ИТ-стратегии предприятия............................................ |
22 |
Рисунок 2.9 – |
Архитектура средства управления приложениями......................... |
25 |
Введение
Методические указания разработаны для студентов 2-го курса направления подготовки магистров 09.03.03 "Прикладная информатика" (профиль
"Прикладная информатика в экономике") очной формы обучения,
выполняющих курсовую работу по дисциплине "Управление ИТ-
инфраструктурой предприятия".
Текст методических указаний состоит из кратких сведений о дисциплине и руководства по выполнению курсовой работы. Основные сведения по дисциплине содержат информацию о месте дисциплины в учебном процессе, содержанию учебного курса и основных теоретических понятиях.
Всодержании теоретического курса указаны сведения о программе курса, составе лекций и лабораторных работ, руководства по самостоятельной работе и порядке аттестации по дисциплине.
Вруководстве по выполнению курсовой работы даны общие требования, которым должна удовлетворять выполненная работа, её состав, цель, задание и варианты. Подробно указан ход выполнения курсовой работы, сведения о программных продуктах, которые могут быть применены для её выполнения и о стиле оформления отчёта.
Вконце методических указаний размещены приложения с перечнями бесплатных инструментов (программных продуктов) для управления ИТинфраструктурой предприятия и повышения производительности труда при коллективной работе сотрудников.
Предметный указатель служит для поиска мест в разделе основных теоретических понятиях, где подробно объясняются термины изучаемой дисциплины.
Библиографический список сгруппирован по следующим разделам: рекомендуемая и основная литература, иллюстративный материал и источники бесплатных программных продуктов для управления ИТ-инфраструктурой предприятия.
Впоследней группе указаны ссылки на источники программных продуктов, которые могут быть использованы предприятием для выполнения задач инвентаризации компьютерной техники и программного обеспечения, а также – автоматизации бизнеса. Помимо указанных, даны ссылки на бесплатные облачные хранилища данных, пакеты прикладных программных продуктов и системы управления запросами, поступающими от клиентов.
Все ссылки на программные продукты сгруппированы по алфавиту в каждой из групп, что облегчает поиск нужного источника программного продукта.
5
1. Основные сведения о дисциплине
1.1. Место дисциплины в учебном процессе
Дисциплина "Управление ИТ-инфраструктурой предприятия" относится к профессиональному циклу вариативной части дисциплин программы магистратуры по направлению подготовки 09.03.03 "Прикладная информатика" для 2-го курса очного обучения.
Имеет цели: ознакомить студентов с основами ИТ-инфраструктуры современного предприятия и обучить принципам разработки эффективных методов управления и построения информационных систем в прикладных областях на основе использования современных технологий.
Предметом изучения данной дисциплины является ИТ-инфраструктура предприятия.
Объектом изучения являются предприятия, использующие информационнокомпьютерные технологии.
Дисциплина связана со следующей дисциплиной учебного плана по програм-
ме "Прикладная информатика": "Методология разработки предметноориентированных информационных систем в корпорациях".
1.2. Содержание учебного курса
Тематический план лекций, лабораторных занятий и самостоятельных работ показан в таблице 1.1. Тематический план состоит из разделов: ИТинфраструктура предприятия и управление ИТ-инфраструктурой предприятия. Каждый из разделов состоит из 2 тем. Состав каждой темы подробно указан в п. 1.2.1 "Программа курса" на стр. 8.
В конце изучаемой дисциплины происходит защита курсовой работы и экзамен. При положительных результатах экзамена студент аттестуется по дисциплине в целом.
6
|
Таблица 1.1 – Тематический план и распределение часов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Всего |
Аудиторные |
В том числе: |
Кол-во часов |
|
|
|
|
часы. |
|
|
|
|
Наименование темы |
часов |
лекции |
практические |
самостоятельной |
|
|
|
|
Всего |
|
работы |
работы |
|
|
|
|
|
|
|
|
Раздел 1. ИТ-инфраструктура предприятия |
53 |
14 |
2 |
12 |
39 |
|
Тема 1. Введение. Терминология. Основные поня- |
|
|
|
|
|
|
тия. ИТ-инфраструктура предприятия. |
|
|
|
|
|
|
Тема 2. Уровни управления ИТ-активами. Модель |
|
|
|
|
|
|
55 |
16 |
4 |
12 |
39 |
|
|
зрелости организации |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Раздел 2. Управление ИТ-инфраструктурой |
53 |
14 |
2 |
12 |
39 |
7 |
предприятия |
|
|
|
|
|
|
Тема 3. Стандарты управления ИТ- |
|
|
|
|
|
|
инфраструктурой предприятия. |
|
|
|
|
|
|
Тема 4. Программные продукты, использующиеся |
|
|
|
|
|
|
55 |
16 |
4 |
12 |
39 |
|
|
для управления ИТ-инфраструктурой. Заключения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ВСЕГО: |
216 |
60 |
12 |
48 |
156 |
|
|
|
|
|
|
|
1.2.1. Программа курса
Раздел 1. ИТ-инфраструктура Тема 1. Введение. Терминология. Основные понятия ИТ-инфраструктуры
предприятия
∙Вводные понятия о предмете и его необходимости.
∙Терминология.
∙ИТ-инфраструктура предприятия. Основные понятия.
Тема 2. Уровни управления ИТ-активами. Модель зрелости организации
∙ИТ-активы и ИТ-пассивы.
∙Ключевые области управления ИТ-активами.
∙Уровни управления ИТ-активами предприятия.
∙Автоматизированное управление ИТ-активами.
∙Модель зрелости организации.
∙Зрелость технологий.
Раздел 2. Управление ИТ-инфраструктурой предприятия Тема 3. Стандарты управления ИТ-инфраструктурой предприятия
∙Стандарт IBPL.
∙Стандарт CobiT.
∙Стандарт ITIL.
∙Стандарт ISO/IEC 19770.
∙Стандарт SAM.
Тема 4. Инструменты для управления ИТ-инфраструктурой предприятия
∙Инструменты для управления ИТ-активами.
∙Инструменты для управления ИТ-инфраструктурой предприятия.
∙Заключение.
Развёрнутый тематический план лекций и практических занятий показан в таблице 1.2.
8
Таблица 1.2 – Развёрнутый тематический план лекций и практических занятий для очного обучения
|
Наименование темы |
Содержание лекции |
Часы |
Содержание практического |
Часы |
|
занятия |
||||
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Раздел 1. ИТ- |
Вводные понятия о предмете и его необхо- |
2 |
Определение ИТ-активов и ИТ- |
12 |
|
инфраструктура |
димости. Терминология. ИТ-инфраструктура |
|
пассивов в организации. Установле- |
|
|
Тема 1. Введение. Терми- |
предприятия. Основные понятия |
|
ние проблем ИТ-инвентаризации в |
|
|
нология. Основные поня- |
|
|
предприятии |
|
|
тия ИТ-инфраструктуры |
|
|
|
|
|
предприятия |
|
|
|
|
|
Тема 2. Уровни управле- |
|
|
|
|
|
ИТ-активы и ИТ-пассивы. Ключевые облас- |
4 |
Определение жизненного цикла обо- |
12 |
|
|
ния ИТ-активами. Модель |
ти управления ИТ-активами. Уровни управ- |
|
рудования, программ, навыков спе- |
|
9 |
зрелости предприятия |
ления ИТ-активами предприятия. Автомати- |
|
циалистов и персонала. Определение |
|
|
|
|
|||
|
|
зированное управление ИТ-активами. Мо- |
|
модели зрелости предприятия |
|
|
|
дель зрелости предприятия. Зрелость |
|
|
|
|
|
технологий |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Раздел 2. Управление |
Стандарт IBPL. Стандарт ISO/IEC 19770. |
2 |
Работа с программным продуктом по |
12 |
|
ИТ-инфраструктурой |
Стандарт SAM. Стандарт CobiT. |
|
автоматизации выполнения инвента- |
|
|
предприятия |
Стандарт ITIL. |
|
ризации программ и компьютерного |
|
|
Тема 3. Стандарты управ- |
|
|
оборудования. Разработка плана |
|
|
ления ИТ- |
|
|
управления ИТ-активами |
|
|
инфраструктурой пред- |
|
|
|
|
|
приятия |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Наименование темы |
Содержание лекции |
Часы |
Содержание практического |
Часы |
|
занятия |
|||||
|
|
||||
|
|
|
|||
Тема 4. Инструменты для |
Инструменты для управления ИТ-активами. |
4 |
Разработка предложений по управле- |
12 |
|
управления ИТ- |
Инструменты для управления ИТ- |
|
нию ИТ-активами предприятия. Оп- |
|
|
инфраструктурой |
инфраструктурой предприятия. Заключения |
|
ределение экономической эффектив- |
|
|
предприятия |
|
|
ности разработанных |
|
|
|
|
|
предложений |
|
|
|
|
|
|
|
|
ИТОГО: |
|
12 |
|
48 |
|
|
|
|
|
|
10