pdf.php@id=6181

поведения». Рубрика «Библиотека образцов документов» заполнена актуальными электронными копиями бланков, документов и т.д. Рубрика «Куда обратиться?» содержит ссылки на документы с перечнем номеров по разным вопросам – номера ЖКХ, горячих линий, государственных структур и т.д. Рубрика «Правила поведения» содержит правила коммуникации для членов сообщества, а также требования к публикациям.

Преимущества рассматриваемой модели вытекают из самой специфики соцсетей: процесс консультирования может быть открытым для всех, поскольку в открытых сообществах соцсетей виден весь ход ведения диалогов, есть возможность репоста, ускоренного распространения информации. Однако очевидные достоинства вовсе не исключение из правила, согласно которому у каждой медали есть обратная сторона. Применительно к рассматриваемому случаю обратной стороной служит тот факт, что соцсети предполагают возможность ведения долгих и длинных диалогов, а это значительно увеличивает нагрузку на операторов и модераторов подобных сервисов.

Кроме того, любой выход государственных и политических ресурсов в соцсети чреват достаточно серьезными рисками: здесь остро стоит вопрос модерации комментариев, что требует еще большего вовлечения человеческих ресурсов и непрерывного мониторинга сервиса практически вручную, чего не требуют интернет-порталы, рассмотренные в рамках выделенных нами первой и второй моделей электронных сервисов обработки обращений граждан.

Перспективность третьей модели не вызывает сомнений, особенно в свете того, как уверенно набирают популярность мессенджеры и внедряются роботизированные механизмы взаимодействия с пользователями, основанные на технологиях внедрения искусственного интеллекта (чат-боты, способные давать достаточно логичные и информативные ответы на поставленные пользователем вопросы, а также поддерживать диалог).

111

Вопросы и задания для самопроверки

1.Назовите формы обращений граждан, предусмотренные в российском законодательстве?

2.Сформулируйте преимущества и недостатки электронной формы обращения граждан?

3.Охарактеризуйте интерактивные модели работы с обращениями граждан?

112

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Имидж политического актора в условиях перехода к фазе информационного общества становится еще более значимым властным ресурсом и активом, в особенности в связи с дигитализацией всех сфер жизни общества, включая и жизнь политическую. Эпоха телевизионных дебатов и ставшей традиционной политической телерекламы (в свое время перехватившая пальму первенства у печати и радио) в ходе выборов постепенно уступает место новым методам коммуникационной работы с электоратом, разворачивающейся все больше на просторах сети Интернет, прежде всего в социальных сетях.

Торжеству веб-коммуникации над прочими видами информационного обмена способствует тот факт, что Интернет захватил пальму первенства над конкурирующими каналами коммуникации в условиях минимальной урегулированности данной сферы со стороны государства. Как следствие, многие люди обращаются к Интернету как к источнику информации о политических процессах, который изначально подвержен минимальному влиянию цензуры и контроля со стороны государства и других ресурсных и значимых политических акторов.

Интернет отчасти устраняет существовавшее ранее неравенство, и теперь не только государство может активнее следить за своими гражданами, но и, наоборот, граждане получают больше возможностей контролировать действия и инициативы власти. Общество посредством интернет-ресурсов имеет возможность более открыто высказывать собственное мнение.

Таким образом, Интернет как альтернативная площадка в рамках информационного поля на стадии ее захвата новыми социальными медиа одновременно превратился еще и в инструмент преодоления проблемы доминирования отправителя информации над получателем81.

81 Подорова – Аникина О.Н. Политические коммуникации и информационное поле сети интернет // Социум и власть. – 2013. – №2. – С. 50–54.

113

На фоне этих трендов становится обычной ситуация, когда в так называемом политическом SMM (social media marketing) заинтересованы уже не только представители бизнеса, мгновенно распознавшие новые возможности, которые им дали социальные сети, но и политические акторы самых разных калибров: от муниципальных чиновников и местных депутатов до лидеров национального уровня.

Новый тренд не обошел стороной как президентов и министров, так и властные институции в целом и их отдельных представителей, вынужденных коммуницировать в каждодневном режиме с многочисленными просителями, комментаторами и подписчиками, заинтересованными в немедленной реакции здесь и сейчас в любое время суток и любом месте.

Растущая активность в Интернете политических акторов свидетельствует о понимании роли и значимости сетевых ресурсов для формирования имиджа и продвижения как политических деятелей и активистов, так и отдельных властных институтов либо их конкретных инициатив и претворяемых в жизнь решений.

114

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Основная литература

1.Политическая имиджелогия: учебное пособие для вузов / А.В. Агеносов [и др.]. – Москва: Аспект Пресс, 2006.

2.Стегний, В.Н. Политология: учебное пособие для вузов / В.Н. Стегний. – Москва: Юрайт, 2017.

3.Стегний, В.Н. Политология: учебное пособие / В.Н. Стегний, Н.Н. Целищев, В.И. Шерпаев. – Пермь: Изд-во ПГТУ, 2011.

4.Ушакова, Н.В. Имиджелогия: учебное пособие для бакалавриата / Н.В. Ушакова, А.Ф. Стрижова. – Москва: Дашков и К,

2017.

5.Хейвуд Э. Политология : учебник для вузов : пер. с англ. / Э. Хейвуд. – Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2018.

6.Ситников, А.П. Политический консалтинг: учебное пособие для вузов / А.П. Ситников, И.В. Огарь, Н.С. Бахвалова. – Москва:

ГУ ВШЭ, 2004.

2. Дополнительная литература

2.1. Учебные и научные издания

1.Горчакова, В.Г. Имиджелогия. Теория и практика: учебное пособие для вузов / В.Г. Горчакова. – Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2018.

2.Гринберг, Т.Э. Политические технологии: учебное пособие для вузов / Т.Э. Гринберг. – Москва: Аспект Пресс, 2018.

3.Политика и личность: пер. с нем. / под ред. У. Сарцинелли [и др.]. – Харьков: Гуманит. центр, 2012.

4.Кынев, А.В. Партии и выборы в современной России: Эволюция и деволюция / А.В. Кынев, А.Е. Любарев. – Москва: Либеральная миссия, Новое лит. обозрение, 2011.

5.Лиллекер, Д.Дж. Политическая коммуникация. Ключевые концепты: пер. с англ. / Д.Дж. Лиллекер. – Харьков: Гуманит.

центр, 2010.

6.Каплан, Б. Миф о рациональном избирателе: Почему демократии выбирают плохую политику: пер. с англ. / Б. Каплан. – Москва: ИРИСЭН, Мысль, 2012.

115

7.Лебедева, Т.Ю. Паблик рилейшнз: корпоративная и политическая режиссура / Т.Ю. Лебедева. – Москва: Изд-во МГУ,

1999.

8.Скрипкина, Ж.Б. Избирательные системы и технологии: учебное пособие / Ж.Б. Скрипкина. – М.: Вуз. учеб., Изд-во ВЗФЭИ, 2007.

9.Володенков, С.В. Управление современными политическими кампаниями: учебное пособие для вузов / С.В. Володенков. – Москва: Изд-во МГУ им. М.В. Ломоносова, 2012.

10.Шарков, Ф.И. Политический консалтинг (специализация курса «Консалтинг в связях с общественностью»): учебное пособие для вузов / Ф.И. Шарков. – Москва: Дашков и К, 2008.

11.Шепель, В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния / В.М. Шепель. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2005.

12.Шляхова, С.С. PR пермского периода: региональные коммуникации и территориальная идентичность в исторической ретроспективе: монография / С.С. Шляхова, Ю.Ю. Лекторова, А.Ю. Прудников. – Пермь: Изд-во ПНИПУ, 2018.

2.2. Современные профессиональные базы данных и информационные справочные системы, используемые при осуществлении образовательного процесса по дисциплине

1.База данных научной электронной библиотеки

(eLIBRARY.RU). – URL: https://elibrary.ru/

2.Научная библиотека Пермского национального исследовательского политехнического университета. – URL: http://- lib.pstu.ru/

3.Электронно-библиотечная система «Лань». – URL: https://e.lanbook.com/

4.Электронно-библиотечная система IPRbooks. – URL: http://www.iprbookshop.ru/

5.Информационные ресурсы сети «КонсультантПлюс». – URL: http://www.consultant.ru/

6.Электронная библиотека диссертаций Российской государственной библиотеки. – URL: http://www.diss.rsl.ru/

116

Учебное издание

Прудников Андрей Юрьевич, Лекторова Юлия Юрьевна

ИМИДЖ ПОЛИТИЧЕСКОГО АКТОРА: ОБЗОР АКТУАЛЬНЫХ ПРАКТИК

Учебное пособие

Редактор и корректор М.Н. Афанасьева

_______________________________________________________

Подписано в печать 01.06.2022. Формат 60×90/16. Усл. печ. л. 7,3. Тираж 33 экз. Заказ № 80/2022

________________________________________________________

Издательство Пермского национального исследовательского

политехнического университета.

Адрес: 614990, г. Пермь, Комсомольский пр., 29, к. 113.

Тел. (342) 219-80-33.

117