книги / Производственный менеджмент

За счет получения экономического эффекта в форме при­ были организация осуществляет комплексное развитие и по­ вышение благосостояния сотрудников. Остальные виды эф­ фекта несут в себе потенциальный экономический эффект. На­ пример, разработанное организацией изобретение как новшество высшего уровня может дать экономический эффект либо после его продажи, либо после реализации товара, раз­ работанного на основе изобретения. Или повышение степени удовлетворения физиологических потребностей сотрудников и их семей сократит потери рабочего времени по болезням, по­ высит производительность труда, качество воспроизводства трудовых ресурсов и т. д. Снижение выбросов вредных компо­ нентов в атмосферу, почву, воду сохраняет экосистему, уве­ личивает продолжительность жизни человека и т. д.

Приведенные примеры позволяют сделать следующий вы­ вод: экономический эффект разработки новшеств, внедрения их на фирме (превращения в инновации) или продажи может быть потенциальным или фактическим (реальным, коммер­ ческим), а научно-технический, социальный и экологический эффекты могут иметь форму только потенциального эконо­ мического эффекта. По сути, если принимать в расчет только конечные результаты внедрения или продажи новшеств, то любой вид инновационной деятельности можно оценить в сто­ имостном выражении. Критериями конечной оценки здесь яв­ ляются: время получения фактического экономического эф­ фекта и степень неопределенности его получения (или уровень риска инвестиций в инновации).

В курсе “Управленческие решения” при рассмотрении эко­ номического обоснования решений отмечалось, что альтерна­ тивные варианты решений должны приводиться в сопостави­ мый вид по восьми ф а к т о р а м :

♦фактору времени;

♦качества;

♦масштаба;

♦освоенности объекта в производстве;

♦методу получения информации;

♦условиям применения объекта;

♦фактору инфляции;

♦риска (прежде всего технологического и коммерческого) и

неопределенности.

При проведении анализа эффективности инновационной де­ ятельности организации следует учитывать перечисленные факторы сопоставимости вариантов анализа и оценки.

Критерием принятия управленческого решения является экономический эффект. В настоящее время в соответствии с рекомендациями ЮНИДО (Организации Объединенных Наций по промышленному развитию) в зарубежной практике приме­ няются следующие показатели оценки эффективности инно­ вационной деятельности [9].

1.Чистый дисконтированный доход (ЧДД).

2.Внутренняя норма прибыли (IRR), или коэффициент дис­ контирования.

3.Норма прибыли:

где NP — чистая прибыль; Р — проценты на заемный капитал; I — общие инвестиционные издержки.

4. Норма прибыли на акционерный капитал:

где Q — акционерный капитал.

5. Коэффициент финансовой автономности проекта (Кфа):

организации, может быть использован коэффициент резуль­

1=1 1=1

где Rc — суммарные затраты по законченным работам, при­ нятым (рекомендованным) для освоения в серийном произ­ водстве; Q. — фактические затраты на НИОКР за г-й год; N — число лет анализируемого периода; HY— незавершен­ ное производство на начало анализируемого периода в сто­ имостном выражении; Н2 — то же на конец анализируемого периода.

К этим показателям следует добавить еще показатель срока окупаемости инвестиций в инновационный проект (То):

где Пц — чистая годовая прибыль, получаемая в результате функционирования объекта.

После выполнения перечисленных расчетов проводится анализ эффективности. Целью анализа (аудита) эффективнос­ ти инновационной деятельности организации является изуче­ ние ее механизма и определение отдачи инвестиций. Из этой цели вытекают следующие н а п р а в л е н и я а н а л и з а :

•анализ обоснованности идеи и структуры проблемы;

•анализ рациональности структуры организации;

•анализ профессионализма руководителя организации, ру­ ководителей инновационных проектов, их команд;

•анализ правовой обоснованности проектов и государствен­ ной поддержки инновационной деятельности;

•анализ финансового и материально-технического обеспе­ чения организации;

•анализ качества нормативно-методического обеспечения организации;

•анализ качества информационного обеспечения организа­

ции;

•анализ совокупности примененных при проектировании на­ учных подходов и современных методов менеджмента;

•анализ использования конкурентных преимуществ органи­ зации;

•анализ структуры портфелей новшеств и инноваций (покупные новшества, новшества для внедрения в организации, новшества для накопления, новшества собственной разработки, новшества для

продажи);

•анализ качества экспертизы проектов;

•анализ качества расчетов показателей эффективности ин­ новационной деятельности организации;

•анализ системы мотивации инновационной деятельности. Анализ эффективности инновационной деятельности орга­

низации следует осуществлять с соблюдением следующих

пр и н ц и п о в :

•диалектики (системный подход, динамический подход,

принцип проявления необходимости и случайности, принцип единства и борьбы противоположностей, принцип перехода ко­ личества в качество и качества в новое количество, принцип “отрицание отрицания”);

• единства анализа и синтеза;

♦ранжирования;

♦обеспечения сопоставимости альтернативных вариантов;

♦оперативности;

♦количественной определенности и др.

Основные э т а п ы а н а л и з а эффективности инновацион­ ной деятельности организации:

1)выявление проблемы, формулирование целей и задач анализа;

2)формирование временной творческой группы для прове­ дения анализа;

3)разработка проекта программы анализа;

4)подготовка и издание приказа по организации о целях, группе, ее правах и обязанностях, программе анализа;

5)выбор методов выполнения работ;

6)сбор и обработка необходимой информации, документов

ит. д.;

7)проведение анализа по перечисленным выше задачам и системе показателей;

8)подготовка, согласование и утверждение отчета о проде­ ланной работе;

9)принятие мер по результатам анализа.

Методы анализа (сравнения, балансовый, индексный, фак­ торный и др.), принципы рациональной организации работ, ис­ пользование оперограмм, сетевых и других методов изложены в теме 6 учебника [12].

Краткие выводы

1.Необходимо различать понятия “новшество” и “иннова­ ция” Новшество — это оформленный результат исследова­ ний, разработок или экспериментальных работ в какой-либо сфере деятельности. Новшества могут оформляться в виде от­ крытий, патентов, товарных знаков, документации на новый товар, технологию, метод, ноу-хау и т. д. Инновация — конеч­ ный результат внедрения новшества с целью улучшения объекта управления. На “входе” и ‘‘выходе” организации могут быть только новшества, а в самой организации — новшества либо инновации.

2.Классификацию новшеств и инноваций рекомендуется проводить по 9 признакам: уровень новизны, стадия жизнен­ ного цикла, масштаб распространения, отрасль народного хо­ зяйства, сфера применения, частота применения, форма, вид эффекта, подсистема системы менеджмента.

3.Комплексный показатель организационно-технического уровня производства целесообразно подразделять на обобща­ ющие показатели (технический и организационный уровни) и частные показатели.

4.Основными направлениями выбора стратегий организа­ ции могут быть: а) улучшение качества товаров; б) снижение цены товара; в) снижение себестоимости товара; г) увеличение программы выпуска товаров; д) освоение нового рынка, повы­ шение качества сервиса товара. Основные типы воспроизвод­ ства товаров определяются сочетаниями перечисленных на­ правлений.

5.В качестве основных признаков классификации техноло­ гий рекомендуется принимать следующие: отрасль примене­ ния, уровень новизны, динамика развития, сфера примене­ ния, назначение, отношение к ресурсам, уровень автоматиза­ ции, конкурентоспособность технологии.

Контрольные вопросы

1.Кратко охарактеризуйте документ “Руководство Фрас­ кати”

2.На “входе” организации будут новшества или инновации?

Ана “выходе”? И почему?

3.По каким признакам рекомендуется классифицировать

новшества и инновации?

4.Как осуществляется диффузия инноваций?

5.Раскройте схему классификации по масштабу новизны

новшества (инновации).

6.В чем преимущества кодирования новшеств и инноваций? Как выполняется кодирование?

7.Назовите основные принципы организации НИОКР.

8.Перечислите виды (этапы) НИОКР.

9.На каких системах документов базируются НИОКР?

10.Какие виды полезных моделей и изобретений не охраня­

ются авторским правом?

11.Раскройте систему показателей ОТУП.

12.Какие факторы оказывают влияние на технический уро­

вень производства?

13. Какие факторы оказывают влияние на организационный уровень производства?

14.Какие могут быть типы воспроизводства товаров?

15.Что такое технология?

16.По каким признакам рекомендуется классифицировать технологии?

17.Какие цели и задачи ставят перед ОТПП?

18.Что такое ЕСТПП? Какова ее цель?

19.Какие работы выполняются по стадиям ЕСТПП?

20.Раскройте систему показателей эффективности иннова­ ционной деятельности.

Тема 4 УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

С ры в ср о к а з а б у д е т с я , а н и зк о е к а ч е с т в о — н и к огда .

Р ы б а с гол ов ы гн и ет .

Русская пословица

С к у п о й п л а т и т д в а ж д ы .

Русская пословица

С о в е р ш е н с т в у н е т п р е д е л а . П р о с т о т а к о н с т р у к ц и и — м е р и л о у м а к о н с т р у к т о р а .

Структура темы

1.Сущность и система показателей качества продукции

2.Отечественный опыт управления качеством продукции

3.Зарубежный опыт управления качеством продукции

4.Анализ концепции Всеобщего управления качеством. Система обеспечения конкурентоспособности

5.Международная система качества:

стандарты ИСО серии 9000

6.Инструменты повышения качества продукции

7.Организация контроля качества продукции

8.Сертификация продукции и систем качества

4.1. Сущность и система показатепей качества продукции

Качество продукции — совокупность свойств и харак­ теристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребно­ сти. Качество продукции является основным фактором дости­ жения ее конкурентоспособности. К остальным статичным фак­ торам относятся цена продукции, затраты в сфере ее потребле­ ния (эксплуатации) за нормативный срок службы (применения) и качество сервиса продукции. Первый уровень системы показа­ телей конкурентоспособности продукции показан на рис. 4.1. Структура приоритетов конкурентоспособности продукции, по нашей оценке, будет следующей: 4 3 2 1. Из этого соотноше­ ния следует, что при формировании стратегии повышения кон­ курентоспособности в первую очередь ресурсы следует направ­ лять на повышение качества продукции, затем — на снижение издержек фирмы, совершенствование организации эксплуата­ ции (применения) продукции с целью сокращения эксплуатаци­ онных затрат и в последнюю очередь — на повышение качества

сервиса продукции. Указанные на рис. 4.1 показатели (факторы) конкурентоспособности отражают, как бы, статику процесса уп­ равления. На конкурентоспособность оказывают влияние и дина­ мичные факторы: факторы времени, синергичности, неопреде­ ленности внешней среды, неэтичное™ партнеров и др.

п о т р е б л е н и я п р о д у к ц и и п р о д у к ц и и

Рис. 4.1. Место качества продукции среди факторов конкурентоспособности

С точки зрения степени использования совокупности потре­ бительских свойств товара следует различать понятия “каче­ ство” и “полезный эффект” Качество — потенциальная спо­ собность товара удовлетворять конкретную потребность, а по­ лезный эффект — действительная (фактическая) способность товара удовлетворять конкретную потребность. Фактическое значение полезного эффекта товара составляет 40—70% его потенциальной способности, т. е. потребительские свойства ис­ пользуются на 40—70%. На практике экономически нецелесооб­ разно достигать 100% использования потребительских свойств, так как в этом случае происходит разунификация то­ варов и повышение издержек производства. Экономически це­ лесообразным уровнем использования потребительских свойств, например, продукции машиностроения, является ве­ личина, находящаяся в пределах 0,8—0,9.

К показателям качества продукции относятся следующие группы показателей:

•назначения;

•надежности (безотказности, долговечности, ремонтопри­ годности, сохраняемости);

•экологичности;

•эргономичности;

•технологичности;

•эстетичности;

•стандартизации и унификации;

•патентно-правовые;

•безопасности применения;

•сертификационные.

Конкретный перечень и расчет показателей качества про­ дукции по всем ее свойствам приводится в [13]. Эти показатели формируются в нормативах на стадии стратегического марке­ тинга, уточняются в технической документации на стадии НИ­ ОКР, материализуются на стадии производства, используются (реализуются) на стадии эксплуатации (применения). Из этой цепочки формирования показателей качества продукции наи­ более ответственным этапом является стратегический марке­ тинг. К сожалению, в настоящее время курс “Стратегический маркетинг” изучается только в некоторых вузах.

При рассмотрении последующих вопросов темы будет сде­ лан акцент не на формировании показателей качества продук­ ции на стадиях стратегического маркетинга и НИОКР, а на их материализации на стадии производства. Конечно, трудно из целого вычленить его часть. Поэтому некоторые вопросы при­ дется рассматривать в составе целого — системы управления качеством, охватывающей все стадии жизненного цикла про­ дукции.

4 .2 . Отечественный опыт управления качеством продукции

В сжатой форме отечественный опыт управления качеством продукции можно представить в виде табл. 4.1.

Системы БИП, СБТ, КАНАРСПИ и НОРМ были разработа­ ны и внедрены на отдельных предприятиях оборонной, автомо­ бильной и других отраслей народного хозяйства (прежде всего машиностроения). Системы КСУКП, КСПЭП и КСУКПиЭИР были разработаны ВНИИ стандартизации. Были созданы коор­ динационные советы по содействию внедрению соответствую­ щих систем на предприятиях. На первом этапе отбирались луч­ шие предприятия машиностроения, приборостроения, электро­ технической промышленности и других отраслей. На втором этапе системы внедрялись повсеместно, на всех предприятиях области (края). Безусловно, внедрение систем повысило каче­ ство продукции, культуру производства, профессиональный уровень руководителей и специалистов.

Отметим, что указанные системы объективно не могли дать ощутимых результатов из-за отсутствия рыночных отно­ шений (конкуренции, многообразия форм собственности и т. д.). В методическом плане можно отметить такие недостатки, как включение в состав показателей качества продукции показате-