1669

ная перед ним ваза. Рациональный выбор зависит от вероятности происхождения того или иного исхода. Одним из вариантов поиска решения задачи может быть построение «дерева решений».

На основании деревьев решений и полученных альтернативных решений возможна разработка сценариев развития ситуации (для проведения сценарного анализа).

Раздел 5. Решающие правила – 1 лекция.

Цель: разобраться в принципах применения математических (формализованных) правил при принятии решений в условиях риска и неопределенности.

Состояния уверенности, риска и неуверенности при принятии решения отличаются между собой. В чем состоит это отличие на ваш взгляд?

Предположим Вы владеете сетью ресторанов и рассматриваете 3 варианта стратегии роста: строительство новой точки; аренда доп.площадей; расширение существующей точки. Какое решение принять? Ведь последствия выбора зависят не только от действий Вашего предприятия, но и от изменяющейся внешней среды, на которую Вы повлиять не можете. В ближайшие несколько лет экономика может быть на спаде, стабилизироваться или быть на подъеме. С учетом личного отношения руководителя к риску он может использовать критерия Лапласа, методик минимакса, максимина и критерий сожаления при выборе решения.

Раздел 6. Нерациональное поведение человека – 1 лекция.

Цель: дать представление о частом нерациональном поведении человека и нерациональном выборе.

Существуют «политические» решения, которые, однако, носят рациональный характер.

Парадокс М.Алле состоит в том, что поведение людей часто отличается от рационального. Человек предпочитает надёжность и старается избегать риск. На решение человека влияет эмоциональная обстановка и зачастую принимаемое решение зависит от окружения (обстановки, контекста и т.д.). Приведите примеры нерационального поведения из личного опыта. С чем была связана данная нерациональность? Необходимо ли экономистам учитывать отклонения поведения людей от рационального? Как это делать? Зная теперь о возможности принятия человеком нерационального решения, какие выводы Вы для себя сделаете?

Раздел 7. Сбор информации для принятия решения. Научные подходы – 1 лек-

ция.

Цель: научиться использовать основные научные подходы при сборе информации.

Поразмышляйте над смыслом притчи: «Работник зашел к барину и говорит:

-Барин! Почему ты мне платишь всего пять копеек, а Ивану всегда пять рублей? Барин смотрит в окно и говорит:

-Вижу я, кто-то едет. Вроде бы сено мимо нас везут. Выйди-ка, посмотри. Вышел работник. Зашел снова и говорит:

-Правда, барин. Вроде сено.

-А не знаешь откуда? Может, с Семеновских лугов?

-Не знаю.

11

- Сходи и узнай. Пошел работник. Снова входит. - Барин! Точно, с Семеновских.

- А не знаешь, сено первого или второго укоса? - Не знаю.

- Так сходи, узнай!

Вышел работник. Возвращается снова. - Барин! Первого укоса!

- А не знаешь, по чем? - Не знаю.

- Так сходи, узнай.

Сходил. Вернулся и говорит: - Барин! По пять рублей.

- А дешевле не отдают? - Не знаю.

В этот момент входит Иван и говорит:

- Барин! Мимо везли сено с Семеновских лугов первого укоса. Просили по 5 рублей. Сторговались по 3 рубля за воз. Я их загнал во двор, и они там разгружают. Барин обращается к первому работнику и говорит:

- Теперь ты понял, почему тебе платят 5 копеек, а Ивану 5 рублей?»

В чем проявились научные подходы Ивана при сборе информации (системный, количественный, процессный, ситуационный)? Приведите другие примеры использования научных подходов при сборе информации.

Раздел 8. Моделирование при принятии управленческих решений – 2 лекции.

Цель: понять важность моделирования при разработке управленческого решения, научиться формировать модели.

Основные цели моделей: представить перспективы, предсказать определенные изменения, формирование программируемых решений. Модели различают эвристические (в виде образов), натурные и математические (Какие из них наименее точные? Почему используют все типы моделей, если какие то из них – неточные?). Предположите этапы формирования моделей.

В каких областях могут быть использованы модели теории игр, модели теории очередей или оптимального обслуживания, модели управления запасами, линейное программирование, методы экономического анализа?

Раздел 9. Многокритериальные решения при объективных моделях - 1 лекция.

Цель: научиться находить решения многокритериальных задач.

Одним из первых подходов к принятию решений при двух критериях является метод «стоимость— эффективность». Он был разработан в конце 50-х годов в США для решения военных задач. В годы ракетно-ядерной гонки США — СССР одной из основных была задача о достаточности системы нападения для преодоления защиты потенциального противника. Метод «стоимость— эффективность» состоит из трех основных этапов: 1) построения модели эффективности; 2) построения модели стоимости; 3) синтеза оценок стоимости и эффективности.

Как сделать выбор если критериев оценки много? Сделайте предположение. Поставьте себя на место руководителя, ищущего сотрудника на вакантную должность. Какие

12

критерии будете рассматривать? Как оценивать?

Часто для наглядности используют графические методы принятия решения: матрицу МакКинси, линейный график, профиль продукта, лепестковую диаграмму. Что Вы знаете об этих методах?

Раздел 10. Методики мышления - 2 лекции.

Цель: научиться использовать современные методики мышления для поиска инновационных решений.

Наш мозг использует основные принципы мышления: от общего к частному, воображение и визуализацию, систематизацию взгляда на нестандартные ситуации, использование типовых решений, желание расслабления после нахождения первых вариантов решения. Существуют препятствия на пути эффективного мышления: шаблонное мышление, боязнь сказать глупость, привычка к единой точке зрения, привычка к правильным ответам, привычка критиковать сразу после появления варианта решения.

В современной управленческой среде часто используются техники для поиска инновационных решений: «стимул-реакция», «стратегия творчества им. У.Диснея», мыслительная методика «6 мыслительных шляп», метод ТРИЗ, метод фокальных объектов.

Для визуализации процесса поиска решений и визуального нахождения взаимосвязей между несвязанными на первый взгляд параметров служат диаграммы связей (интел-

лект-карты, mind map).

С целью поиска решений нестандартных задач, задач в условиях неопределенности используется метод Делфи.

Раздел 11. Оценка эффективности управленческого решения – 1 лекция.

Цель: научиться использовать экономическую оценку с целью выбора рационального решения.

Чем отличаются понятия «экономическая эффективность» и «экономический эффект»? Существуют разные ситуации, в которых наиболее подходящим будет один из вариантов экономической оценки прибыли (экономического эффекта): косвенный метод сопоставления различных вариантов; метод по конечным результатам; метод по непосредственным результатам деятельности.

Эти методы дают оценочные результаты, не давая строгую точность, однако в условиях неопределенности эти методы позволяют принять более обоснованное решение.

Раздел 12. Реализация управленческих решений – 1 лекция.

Цель: понять принципы выбора метода реализации управленческого решения в организациях разной величины

Существуют ли различия в реализации управленческих решений в крупной и малой организации? Нужно ли контролировать процесс реализации решения и если нужно, то в какой степени? Нужно ли четко указывать сотрудники средства и методы достижения цели?

Какие принципы Вы бы использовали при проведении деловой беседы и постановке задачи перед сотрудником? Как выбрать модель поведения с сотрудниками при постановке задачи (модель Виктора Врума, Йеттона и Яго)?

13

6.Что такое “ критерии для оценки альтернатив”?

7.Что такое “ шкала для оценки по критериям”? Приведите примеры.

8.Перечислите и поясните этапы принятия управленческого решения (по Г.Саймону).

9.Каковы 3 основные задачи принятия решений?

Контрольные вопросы к разделу 4: Принципы рационального поведения чело-

века

1.Что такое рациональный выбор? Как он связан с полезностью?

2.Что такое дерево решений?

3.Нарисуйте дерево решений для ситуации: “ Вы сдаете экзамен. Преподаватель предлагает Вам на выбор: ответить на вопрос и получить заработанную оценку или бросить пятигранник с цифрами 1, 2, 3, 4, 5 (какая цифра выпадет, такую оценку получите).

4.Всегда ли человек принимает рациональные решения?

5.В чем состоит парадокс М.Алле? Приведите примеры.

6.Почему люди принимают нерациональные решения?

Контрольные вопросы к разделу 5: Решающие правила

1.Чем отличаются состояние уверенности, риска и неуверенности при принятии решения?

2.Каковы основные положения Ф.Найта о риске?

3.Что такое критерий Лапласа при выборе и как его использовать?

4.Как использовать методику минимакса?

5.Как использовать методику максимина?

6.Как использовать критерий сожаления?

Контрольные вопросы к разделу 6: Нерациональное поведение человека

1.В чем состоит суть парадокса М.Алле ?

2.Приведите примеры нерационального поведения при принятии решения.

3.Чем объясняются отклонения людей от рационального поведения?

4.Насколько необходимо учитывать экономистам отклонений поведения людей от рационального?

5.В чем состоят основные результаты работ Д.Канемана о поведенческих эффектах при принятии решения индивидуумом?

Контрольные вопросы к разделу 7: Сбор информации для принятия решения. Научные подходы

1.Назовите основные сложности при сборе информации.

2.Сформулируйте основные требования к информации.

3.В чем состоит суть системного подхода при сборе информации?

4.В чем состоит суть процессного подхода при сборе информации?

5.В чем состоит суть ситуационного подхода при сборе информации?

15

6.В чем состоит суть количетвенного подхода при сборе информации?

Контрольные вопросы к разделу 8: Моделирование при принятии управленческих решений

1.Что такое модель в управлении? Зачем нужно моделирование в управлении? Назовите 3 типа моделей, приведите примеры. Перечислите этапы формирования модели.

2.Научные подходы в поиске решений: системный, количественный, ситуационный, процессный. Объясните суть подходов. приведите примеры.

3.Раскройте суть понятия “ решающие правила в состоянии риска и неуверенности”. В чем состоит суть принятия решения с учетом критерия Лапласа, критерия пессимизма, критерия оптимизма, критерия сожаления? Воспользуйтесь таблицей.

Контрольные вопросы к разделу 9: Многокритериальные решения при объективных моделях.

1.Назовите этапы проведения многокритериальной оценки предмета исследования.

2.Проиллюстрируйте на примере: Вам необходимо сделать выбор 1 претендента из 8, пришедших на собеседование на вакантную должность Вашего помощника.

3.С помощью графического метода примите решение, кого из Ваших сотрудников премировать (3х человек):

16

4.Схематично поясните суть графических методов поиска решений: линейное программирование, профиль продукта, лепестковая диаграмма (или паук ЦИС).

Контрольные вопросы к разделу 10: Методики мышления

1.В чем суть мыслительной методики “6 шляп”? Проиллюстрируйте ее использование на примере поиска места отдыха в выходные с друзьями.

2.В чем суть мыслительной методики “ диаграмма связей”? Проиллюстрируйте ее использование на примере организации Вами презентации нового продукта вашего предприятия.

3.В чем суть мыслительной методики “ ТРИЗ”? Проиллюстрируйте ее использование на примере поиска новых идей по выпуску нового продукта Вашего предприятия, изготавливающего мягкие игрушки.

4.В чем суть методики “ Дельфи”? Нарисуйте схему этапов проведения исследования с использованием этого метода.

Контрольные вопросы к разделу 11: Оценка эффективности управленческого решения

1.Что такое экономический эффект и экономическая эффективность? Напишите и поясните формулу расчета.

2.Определение экономической эффективности косвенным методом сопоставления вариантов. Формулу поясните.

3.Определение экономической эффективности методом по конечным результатам. Формулу поясните.

4.Определение экономической эффективности методом по непосредственным результатам деятельности. Формулу поясните.

Контрольные вопросы к разделу 12: Реализация управленческих решений

1.В чем состоит инициативно-целевая технология принятия решения? Ответ поясните схемой. В каких случаях целесообразно ее использовать?

2.В чем состоит программно-целевая технология принятия решения? Ответ поясните схемой. В каких случаях целесообразно ее использовать?

3.В чем состоит регламентная технология принятия решения? Ответ поясните схемой. В каких случаях целесообразно ее использовать?

17

3. Методические указания по подготовке к практическим занятиям

3.1Общие рекомендации по подготовке к практическим занятиям

Входе подготовки к практическим занятиям необходимо изучать основную литературу, знакомиться с дополнительной литературой, а также с новыми публикациями в периодических изданиях: журналах, газетах и т.д. При этом необходимо учесть рекомендации преподавателя и требования учебной программы.

Всоответствии с этими рекомендациями и подготовкой полезно дорабатывать свои конспекты лекции, делая в нем соответствующие записи из литературы, рекомендованной преподавателем и предусмотренной учебной программой. Целесообразно также подготовить тезисы для возможных выступлений по всем учебным вопросам, выносимым на практическое занятие.

При подготовке к занятиям можно также подготовить краткие конспекты по вопросам темы. Очень эффективным приемом является составление схем и презентаций.

Готовясь к докладу или реферативному сообщению, желательно обращаться за методической помощью к преподавателю. Составить план-конспект своего выступления. Продумать примеры с целью обеспечения тесной связи изучаемой теории с реальной жизнью. Своевременное и качественное выполнение самостоятельной работы базируется на соблюдении настоящих рекомендаций и изучении рекомендованной литературы. Студент может дополнить список использованной литературы современными источниками, не представленными в списке рекомендованной литературы, и в дальнейшем использовать собственные подготовленные учебные материалы при написании курсовых и дипломных работ.

3.2Примеры заданий для практических занятий

Содержание практических занятий: практическое занятие по курсу «Методы принятия управленческих решений» предполагает проведение дискуссий и опросов студентов, решения кейс-стади по следующим темам:

1.Исторические управленческие задачи

2.Суждения Ицхака Адизеса об управлении и принятии решений

3.Поиск альтернатив при организации страусиной фермы

4.Поиск решений по организации дома престарелых

5.Использование метода ожидаемой ценности. Решение практических задач.

6.Использование квадрата Декарта. Решение практических задач.

7.Мыслительная методика «6 шляп». Решение практических задач.

8.Использование методики ТРИЗ. Решение практических задач.

9.Графические методы принятия решений. Решение практических задач.

10.Выбор с использованием многокритериальной оценки. Решение практических задач.

11.Оценка экономической эффективности. Решение практических задач.

Также предполагается проведение семинарских занятий на темы:

Семинар 1. Проблемы и возможности при использовании искусственного интеллекта при принятии решений Семинар 2. Использование современных программных средств при принятии реше-

ний

18

4. Методические указания по организации самостоятельной работы

4.1 Общие рекомендации для самостоятельной работы

Самостоятельная работа студентов является основным способом овладения учебным материалом в свободное от обязательных учебных занятий время.

Целями самостоятельной работы студентов являются:

-систематизация и закрепление полученных теоретических знаний и практических умений студентов;

-углубление и расширение теоретических знаний;

-формирование умений использовать нормативную, правовую, справочную документацию и специальную литературу;

-развитие познавательных способностей и активности студентов:

-формирования самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации.

Запланированная в учебном плане самостоятельная работа студента рассматривается как связанная либо с конкретной темой изучаемой дисциплины, либо с подготовкой к курсовой, дипломной работе, а также к защите ВКР. В данном разделе рассматривается только самостоятельная работа первого вида.

Самостоятельная работа выполняется в два этапа: планирование и реализация. Планирование самостоятельной работы включает:

-уяснение задания на самостоятельную работу;

-подбор рекомендованной литературы;

-составление плана работы, в котором определяются основные пункты предстоящей подготовки.

Составление плана дисциплинирует и повышает организованность в работе.

На втором этапе реализуется составленный план. Реализация включает в себя:

-изучение рекомендованной литературы;

-составление плана (конспекта) по изучаемому материалу (вопросу);

-взаимное обсуждение материала.

Необходимо помнить, что на лекции обычно рассматривается не весь материал. Оставшаяся часть восполняется в процессе самостоятельной работы. В связи с этим работа с рекомендованной литературой обязательна.

Работа с литературой и иными источниками информации включает в себя две группы приемов: техническую, имеющую библиографическую направленность, и содержательную. Первая группа – уяснение потребностей в литературе; получение литературы; просмотр литературы на уровне общей, первичной оценки; анализ надежности публикаций как источника информации, их относимости и степени полезности. Вторая – подробное изучение и извлечение необходимой информации.

Для поиска необходимой литературы можно использовать следующие способы:

-поиск через систематический каталог в библиотеке;

-просмотр специальных периодических изданий;

-использование материалов, размещенных в сети Интернет.

Для того, чтобы не возникало трудностей понимания текстов учебника, монографий, научных статей, следует учитывать, что учебник и учебное пособие предназначены для студентов и магистрантов, а монографии и статьи ориентированы на исследователя. Монографии дают обширное описание проблемы, содержат в себе справочную информацию и отражают полемику по тем или иным дискуссионным вопросам. Статья в журнале крат-

19

ко излагает позицию автора или его конкретные достижении в исследовании какой-либо научной проблемы.

В процессе взаимного обсуждения материала закрепляются знания, а также приобретается практика в изложении и разъяснении полученных знаний, развивается речь.

При необходимости студенту следует обращаться за консультацией к преподавате-

лю.

Составление записей или конспектов позволяет составить сжатое представление по изучаемым вопросам. Записи имеют первостепенное значение для самостоятельной работы студентов. Они помогают понять построение изучаемого материала, выделить основные положения, проследить их логику.

Ведение записей способствует превращению чтения в активный процесс. У студента, систематически ведущего записи, создается свой индивидуальный фонд подсобных материалов для быстрого повторения прочитанного. Особенно важны и полезны записи тогда, когда в них находят отражение мысли, возникшие при самостоятельной работе.

Можно рекомендовать следующие основные формы записи: план, конспект, тезисы, презентация.

План – это схема прочитанного материала, краткий (или подробный) перечень вопросов, отражающих структуру и последовательность материала. Подробно составленный план вполне заменяет конспект.

Конспект – это систематизированное, логичное изложение материала источника. Объем конспекта не должен превышать 10 страниц. Шрифт Times New Roman, кегль 14, интервал 1,5. Список литературы должен состоять из 5-8 источников, по возможности следует использовать последние издания учебных пособий и исследований.

Тезисы — это последовательность ключевых положений из некоторой темы без доказательств или с неполными доказательствами. По объему тезисы занимают одну страницу формата А4 или одну – две страницы в ученической тетради. В конце тезисов студент должен сделать собственные выводы.

Презентации по предложенной теме составляются в программе Power Point или Impress. Количество слайдов должно быть не менее 15 и не превышать 20 слайдов. Кроме текста на слайдах можно создавать схемы и таблицы. Шрифт должен быть читаемым, например, шрифт черного цвета на светлом фоне или светлый шрифт на темном фоне. Также шрифт не должен быть слишком мелким. В слайдах указываются только основные тезисы, понятия и нормы.

4.2Темы для самостоятельного изучения

1.Управленческие решения в семье: формирование и классификация

2.Управленческие решения на крупных предприятиях: влияние традиций и специфики

3.Особенности принятия решения в малых предприятиях.

4.Влияние психологической обстановки в коллективе на принятие Управленческого Решения.

5.Управленческие решения в разных странах: влияние потребностей и интересов общества.

6.Современные средства принятия Управленческого Решения: информационные технологии, оргтехника для решения рутинных вопросов

7.Влияние личности руководителя на принятие решения

8.Разработка управленческих решений в условиях паники

9.Искусственный интеллект и принятие управленческих решений: прогнозы

20