2307

процесса развития, но и возможность активного вмешательства с целью внесения корректив в данный процесс.

Нам представляется, что только с учетом вышеуказанных принципов, подходов и критериев разработки модели возможно действительно эффективное и глубокое психолого-педагогическое влияние людей друг на друга.

Взаимосвязь, взаимообусловленность этапов и компонентов в модели развития коммуникативной культуры характеризует системный, целостный характер исследуемого феномена.

Представленные в модели компоненты развития коммуникативной культуры существуют во взаимосвязи и единстве. Их разделение возможно только условно, как теоретическая схема, показывающая сложное построение коммуникативной культуры и взаимодействие ее компонентов в процессе развития. В деятельности она всегда проявляется целостно. В этом ее принципиально важная особенность.

Разработанная нами модель охватывает процесс приобретения знаний, коммуникативных умений, навыков, мотивов, представлений, установок.

Модель определяет некоторые пути развития и совершенствования коммуникативной культуры студентов, которая является важным условием формирования профессионально значимых личностных качеств будущих психологов, их успешной деятельности.

В третьей главе «Оптимизация развития коммуникативной культуры студентов-психологов в системе дополнительного образования» характеризуются задачи и содержание формирующего эксперимента, проводится проверка разработанной теоретикопроцессуальной модели развития коммуникативной культуры, реализация которой позволит оптимизировать процесс развития коммуникативной культуры.

Одним из основных направлений улучшения профессиональной подготовки студентов-психологов является развитие культуры вообще и

коммуникативной культуры в частности. Для успешного решения данной задачи по развитию коммуникативной культуры у студентов нами был разработан дидактический комплекс, который реализуется в рамках созданной модели.

Проверка эффективности разработанной модели развития коммуникативной культуры у студентов-психологов была осуществлена нами в процессе проведения формирующего эксперимента.

Вформирующем эксперименте приняли участие 53 студента - психолога факультета дополнительных образовательных услуг Шуйского государственного педагогического университета, имеющие низкий уровень коммуникативной культуры (по данным констатирующего эксперимента): 28 человек в контрольной группе (КГ) и 25 человек в экспериментальной группе (ЭГ).

Вконтрольной группе обучение студентов и их подготовка к будущей профессиональной деятельности велись по традиционным программам, не предусматривающим специального развития коммуникативной культуры. В экспериментальной группе были реализованы все условия, средства и методы, направленные на развитие коммуникативной культуры.

Впроцессе формирующего эксперимента согласно разработанной нами модели была реализована определенная этапность развития коммуникативной культуры студентов.

Первый этап - прогностический. На этом этапе осуществляется планирование всего процесса развития коммуникативной культуры. Определяются цели, задачи, содержание, мероприятия по развитию и совершенствованию коммуникативной культуры студентов-психологов. Осуществлять предварительное прогнозирование предстоящей деятельности крайне важно, поскольку это помогает конкретизировать вероятностную картину процесса и соответственно корректировать методику обучения. В прогностический этап входят следующие компоненты: целевой (цель и задачи) и методологический (содержательный, мотивационный, личностно-

деятельностный блоки).

Задачи данного этапа:

-способствовать формированию ценностного отношения студентов – психологов педагогического вуза к коммуникативной культуре, осознанию того, что человеческая личность проявляется в деятельности и общении;

-помочь в овладении системой знаний о коммуникативной культуре, об особенностях педагогического общения.

Второй этап - практический. В состав данного этапа входит организационно-деятельностный компонент, содержащий в себе дидактическое обеспечение. Задачами этого этапа является овладение системой умений, развитие и закрепление навыков эффективного общения на занятиях. На данном этапе внедряется курс по выбору «Коммуникативная культура психолога», состоящий из лекционных, семинарских и тренинговых занятий.

На занятиях для студентов экспериментальной группы использовались следующие методы: теоретическая информация предлагалась в форме проблемных лекций, информационных сообщений; практическую часть составляли тренинг, анализ и решение конкретных педагогических ситуаций, требующих высокого уровня коммуникативной культуры, рефлексивная часть осуществлялась посредством вербальных и невербальных реакций на эмоциональном и интеллектуальном уровнях.

Изучение курса по выбору «Коммуникативная культура психолога» ориентировано на получение знаний о сущности, целях, задачах, принципах, методах, содержании деятельности и общения и их специфики в педагогической сфере; условиях эффективности организации деятельности и общения; умений осуществить на практике цикл управления деятельностью и общением; быстро и продуктивно включаться в различные виды деятельности и общения; самосовершенствовать свои коммуникативные и организаторские способности.

В программе уделяется внимание требованиям педагогики сотрудничества

и организации общения (доверительность, диалогичность, взаимопонимание, единство языка общения, реальных психологических контактов); речевым, мимическим, пантомимическим умениям психолога; элементам актерского мастерства.

Предлагаемая программа выполняет следующие функции: просветительскую (знакомство студентов - будущих психологов с явлением коммуникативной культуры); развивающую (развитие у студентов мотивов повышения собственной коммуникативной культуры); корректирующую (коррекция коммуникативной культуры студентов).

Внедрение программы осуществлялось в 3 этапа: подготовительный, основной и заключительный.

На подготовительном этапе создавались: положительная установка на восприятие и осознание информации о коммуникативной культуре; внутренняя мотивация на повышение собственной коммуникативной культуры.

На основном этапе проводились занятия в подгруппах по основным проблемам коммуникативной культуры (практические и тренинговые занятия).

На заключительном этапе осуществлялись консультации по подготовке к зачету; зачет; составление и анализ субъективных отчетов «Была ли практическая польза от прослушанного курса?».

Основными принципами нашего курса «Коммуникативная культура психолога» являются: проблемность в изложении материала; активность обучаемых; индивидуальные и коллективные формы работы студентов; равноправная позиция преподавателя и студентов; учет индивидуальных особенностей обучаемых; гибкий алгоритм занятия.

Тренинг коммуникативных умений включал в себя 12 занятий, на которых создавались такие условия конструктивного общения, чтобы у студентов формировались способности анализировать ситуации межличностного взаимодействия на основе реакций партнеров; извлекать из каждой ситуации опыт, необходимый для успешного общения в дальнейшем; ставить задачи самоизменения в коммуникации и решать их, используя

полученный опыт.

3 этап – диагностический. Данный этап включает в себя оценочный компонент модели. После проведения курса по выбору осуществлялась диагностика коммуникативной культуры студентов и выявлялась эффективность работы по развития коммуникативной культуры. Для этого использовались тесты, опросники, беседы, наблюдения, анализ межличностного общения.

Результативность работы проявляется при следующих условиях:

-если развитие коммуникативной культуры строится на основе последовательного осуществления принципа единства теории и практики;

-если формирование готовности к развитию собственной коммуникативности рассматривается как целенаправленный процесс, имеющий четкую организацию, включающую систему взаимодополняющих методов и приемов (семинары-практикумы, консультации, педагогические игры, анализ педагогических ситуаций, тренинги и т.д.);

-если в процессе развития коммуникативной культуры студенты овладевают умениями педагогического общения, которые активизируются при целенаправленном педагогическом руководстве.

Следует отметить, что формирование любых умений возможно только

вспециально разработанных условиях, где используются неоднократные упражнения в схожих ситуациях. Эти условия может обеспечить предложенный курс «Коммуникативная культура психолога», включающий тренинг коммуникативных умений.

Обобщая мнение специалистов и наш опыт, можно утверждать, что эффективность тренинговых занятий обусловлена такими характерными для них процессами, как использование в качестве метода непроизвольное воздействие; воздействие на эмоциональное состояние участников; снятие напряженности, разрядка обстановки и отдых во время занятий; свободное и открытое выражение участниками своих мыслей, чувств, выслушивание с интересом других; развитие способностей и умений анализировать и делать

выводы.

4 этап – итоговый. В состав этого этапа включен результативный компонент. Вследствие проведения диагностического комплекса обобщаются результаты, делаются выводы об уровнях сформированности коммуникативной культуры студентов-психологов.

Для того чтобы показать результативность формирующего эксперимента по целенаправленному развитию коммуникативной культуры студентов-психологов в системе дополнительного образования педагогического вуза, мы приводим данные заключительного среза уровней сформированности отдельных компонентов коммуникативной культуры, выявленные по тем же методикам, которые использовались на констатирующем этапе исследования. При их обработке мы получили следующие результаты: в контрольной группе низкий уровень сформированности содержательного компонента коммуникативной культуры имеют 89,3%, мотивационного компонента – 92,9%, личностнодеятельностного компонента – 82,2% студентов; средний уровень сформированности содержательного компонента имеют 10,7%, мотивационного компонента – 7,1%, личностно-деятельностного компонента

– 17,8% студентов; имеющих высокий уровень сформированности каждого компонента коммуникативной культуры в контрольной группе не оказалось. В экспериментальной группе высокий уровень сформированности содержательного компонента коммуникативной культуры имеют 48% студентов, мотивационного компонента – 32%, личностно-деятельностного – 45,3%. Средний уровень сформированности содержательного компонента имеют 40%, мотивационного компонента – 44%, личностно-деятельностного компонента – 32% студентов. Низкий уровень сформированности содержательного компонента имеют только 12%, мотивационного компонента – 24%, личностно-деятельностного – 22,7% студентов.

Следовательно, в конце формирующего эксперимента мы выявили существенные различия в уровнях сформированности исследуемых

необходимыми с точки зрения дела партнерами, умение создать ситуацию сотрудничества или общения с конкретными людьми, умение найти темы для разговора в различных случаях, умение выбрать адекватные способы взаимодействия в деловом или эмоциональном общении, в групповом или коллективном сотрудничестве; нахождение решения коммуникативной задачи в той или иной ситуации, комбинируя уже известные идеи, знания, приемы и т.д. Следовательно, можно говорить о наличии у студентов ряда личностных качеств, таких, как эмпатия, доброжелательность, аутентичность, инициативность.

Проведенная работа по развитию коммуникативной культуры создала условия для повышения общительности студентов, то есть появилось стремление не только удовлетворять свою потребность в эмоциональных контактах с людьми, но испытывать нужду в глубоком эмоциональном, содержательном общении, общении - обмене духовными и эмоциональными ценностями.

Результаты формирующего эксперимента подтвердили гипотезу нашего исследования

Таким образом, разработанные, теоретически и экспериментально обоснованные нами пути повышения коммуникативной культуры студентовпсихологов в системе дополнительного образования педагогического вуза являются эффективными.

В заключении сформулированы основные выводы исследования:

1. Анализ теоретических исследований позволил определить коммуникативную культуру как педагогическую категорию, т.е. комплекс сформированных знаний, норм, ценностей, навыков, мотивов, образцов поведения, принятых в обществе, и умение органично, естественно, непринужденно реализовывать их в общении, контролировать и регулировать свое речевое поведение, грамотно аргументировать свою позицию, продуктивно сотрудничать с помощью вербальных и невербальных средств общения в процессе решения педагогических задач; при этом

коммуникативная культура обладает общими признаками культуры, отражая специфический характер коммуникаций. Анализ исследовательских работ по проблеме коммуникативной культуры позволил нам выделить в качестве основных компонентов коммуникативной культуры содержательный, мотивационный и личностно-деятельностный.

2.Основным показателем уровня развития коммуникативной культуры студентов-психологов является степень сформированности ее структурных компонентов: содержательного, мотивационного и личностнодеятельностного. В результате констатирующего эксперимента было выявлено, что многие студенты затрудняются в регулировании процесса общения, у них отмечается низкий уровень коммуникативной культуры. Эти студенты не умеют слушать партнера по общению, их коммуникативные умения слабо развиты. В процессе общения они не могут выбирать адекватные средства общения. Коммуникативные качества речи многих студентов развиты недостаточно. Неумение выражать свои мысли, отстаивать свою точку зрения приводит к снижению уровня общительности. Выявленный низкий уровень коммуникативной культуры свидетельствует о необходимости ее развития и совершенствования с учетом индивидуальнопсихологических особенностей личности.

3.В результате исследования нами были выявлены три уровня сформированности коммуникативной культуры студентов-психологов (высокий, средний, низкий). Отнесение студентов к тому или иному уровню сформированности коммуникативной культуры происходило на основе следующих критериев: стремление к контактам с другими людьми; умение слушать; развитие эмпатии; наличие самоконтроля в общении; использование разнообразных средств общения. При определении критериев сформированности коммуникативной культуры студентов-психологов мы опирались на выявленные мотивы, потребности, коммуникативные знания и умения.

4.Модель развития коммуникативной культуры студентов

психологов, построенная на основе коммуникативно-деятельностного, личностно-ориентированного и интегрального подходов, включает в себя следующие этапы: прогностический (компоненты: целевой и методологический), практический (организационно-деятельностный компонент), диагностический (оценочный компонент), итоговый (результативный компонент).

5. Апробация разработанных содержания, форм и методов экспериментального обучения студентов-психологов в рамках созданной модели подтвердила эффективность предложенного дидактического комплекса в развитии коммуникативной культуры. Внедрение дидактического комплекса осуществлялось в 3 этапа: подготовительный, основной и заключительный. Входящий в состав курса по выбору тренинг коммуникативных умений является особой разновидностью обучения через непосредственное «проживание» и осознание возникающего в межличностном взаимодействии опыта, которые не сводимы ни к традиционному обучению через трансляцию знаний, ни к психологическому консультированию или психотерапии. Цель тренинга – способствовать развитию компетентности в общении.

Анализ экспериментальных данных по уровням сформированности исследуемых компонентов и статистическая их обработка с помощью критерия Фишера и хи-квадрат критерия показали достоверность данных. Это подтверждает, что благодаря созданной модели развития коммуникативной культуры и внедрению дидактического комплекса (разработанного в рамках модели), направленного на развитие коммуникативной культуры, произошел значительный рост изучаемых нами компонентов в сравнении с констатирующим этапом.

В проведенном нами исследовании поставлены и решены не все вопросы, связанные с формированием коммуникативной культуры психолога. Перспективами нашего исследования может быть создание системы формирования и совершенствования коммуникативной культуры