3311
.pdf10.Управление качеством-часть менеджмента качества, направленная на выполнение
требований к качеству.
11.Результативность - степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов.
12.Эффективность -связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами.
13.Организация -группа работников и необходимых средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений.
14.Организационная структура -распределение ответственности, полномочий и взаимоотношений между работниками.
15.Инфраструктура-совокупность зданий, оборудования и служб обеспечения,
необходимых для функционирования организации
16.Ппроизводственная среда-совокупность условий, в которых выполняется работа.
17.Процесс - совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы.
18. Продукция -результат процесса .
19.Проект -уникальный процесс, состоящий из совокупности скоординированных и управляемых видов деятельности с начальной и конечной датами, предпринятый для достижения цели, соответствующей конкретным требованиям, включающий ограничения по срокам, стоимости и ресурсам.
20 Процедура- установленный способ осуществления деятельности или процесса .
21. Надежность -собирательный термин, применяемый для описания свойства готовности и влияющих на него свойств безотказности, ремонтопригодности и обеспеченности технического обслуживания и ремонта.
22.Прослеживаемость -возможность проследить историю, применение или местонахождение того, что рассматривается.
23.Потребитель - организация или лицо, получающее продукцию
24.Заинтересованная сторона - лицо или группа лиц, заинтересованных в деятельности или успехе организации
25.Интегрированная система менеджмента - часть системы общего менеджмента организации, отвечающую требованиям двух или более международных стандартов на системы менеджмента и функционирующую как единое целое.
11
Петрова Елена Николаевна
УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ В СИСТЕМАХ КАЧЕСТВА И ИНТЕГРИРОВАННЫХ СИСТЕМАХ
Учебно-методическое пособие
по подготовке к лекциям и практическим занятиям по дисциплине «Управление процессами в системах качества и интегрированных
системах» для обучающихся направления подготовки 27.06.01 «Управление в технических системах», направленность (профиль) «Стандартизация и управление качеством продукции»
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»
603950, Нижний Новгород, ул. Ильинская, 65. http://www.nngasu.ru, srec@nngasu.ru