4499
.pdf6 |
– чутьвыше среднего(30-32 балла) |
22% |
3% |
7 – выше среднего(33-35 баллов) |
18% |
2% |
|
8 |
– высокий(36-37 баллов) |
10% |
0% |
9 |
– оченьвысокий(38-39 баллов) |
2% |
0% |
10 – наивысший(40-42 балла) |
0% |
0% |
Таблица 4 Сравнительныеданные по тестуоценки уровня трудолюбия иработоспособности
сотрудниковпредприятия(в %)
|
Уровни трудолюбияиработоспособности |
Доэкспериментальной |
После эксперимен- |
|
сотрудников |
работы |
тальной работы |
1 |
– оченьнизкий(18-25 баллов) |
0% |
0% |
2 |
– низкий(26-28 баллов) |
14% |
3% |
3 |
– ниже среднего(29-31 балл) |
22% |
5% |
4 |
– чутьнижесреднего(32-34балла) |
20% |
1% |
5 |
– среднийуровень(35-37 баллов) |
30% |
11% |
6 |
– чутьвыше среднего(38-40 баллов) |
10% |
30% |
7 |
– выше среднего(41-43 балла) |
4% |
32% |
8 |
– высокий(44-46 баллов) |
0% |
15% |
9 |
– оченьвысокий(47 -50 баллов) |
0% |
3% |
10 – наивысший(51-54 балла) |
0% |
0% |
|
|
|
|
Таблица 5 |
Сравнительныеданные по тестуоценки коммуникативных качеств личности (в %) |
||||
|
|
|
|
|
Уровни |
коммуникативныхкачеств |
Доэкспериментальной |
|
После эксперимен- |
|
|
работы |
|
тальной работы |
Оченьвысокий(9баллов) |
0% |
15% |
|
|
Высокий(8 баллов) |
2% |
25% |
|
|
Значительновыше среднего(7 баллов) |
5% |
40% |
|
|
Чутьвышесреднего(6 баллов) |
10% |
15% |
|
|
Среднийуровень(5 баллов) |
45% |
5% |
|
|
Чутьнижесреднего(4 балла) |
20% |
0% |
|
|
Низкий(3 балла) |
18% |
0% |
|
|
В |
ряду наиболее существенных достижений |
работников в |
результате внедрения обучающей программы мы выделяем следующие:
-способность к анализу ситуации и выявлению основных проблемных точек в профессиональных ситуациях взаимодействия;
-определение ведущей стратегии деятельности, определение ее целей и плана;
-формирование способности к самостоятельному целесообразному выбору способов и средств деятельности и реализации избранного решения;
-формирование способности к самостоятельной рефлексии результатов деятельности.
41
Таблица 6 Общая оценка уровня конкурентоспособности специалистов до и после опытно-
экспериментальной работы (в %)
|
|
Уровни формирования |
Доэкспериментальной работы |
После эксперименталь- |
|
|
конкурентоспособности |
|
ной работы |
1- очень низкий (30-40 |
10% |
0% |
||
баллов) |
|
|
||
2 |
– низкий (43-57 баллов) |
14% |
3% |
|
3 |
– |
ниже среднего (58-70 |
42% |
5% |
баллов) |
|
|
||
4 – |
чуть ниже среднего (71-83 |
15% |
5% |
|
балла) |
|
|
||
5 |
– средний (84-96 балла) |
10% |
15% |
|
6 |
– |
чуть выше среднего (97- |
8% |
15% |
109 баллов) |
|
|
||
7 |
– |
выше среднего (110-122 |
0% |
38% |
балла) |
|
|
||
8 |
– высокий (123-137 баллов0 |
0% |
15% |
|
9 |
– |
очень высокий (138-140 |
0% |
2% |
баллов) |
|
|
||
10 |
– наивысший (141-150 |
0% |
2% |
|
баллов) |
|
|
Проведенное исследование показало, что в условиях целенаправленно организованной образовательной деятельности в условиях предприятия обеспечивается эффективное развитие конкурентоспособности работников на основе их профессиональноличностного развития.
В заключении диссертации обобщены результаты исследования, сформулированы выводы, обозначены возможные направления дальнейшей разработки рассматриваемой проблемы.
Теоретические и экспериментальные результаты исследования позволили сделать следующее заключение:
1. В результате исследования разработан профессиональноразвивающий подход к процессу внутрифирменной организации постдипломного образования работников сферы сервиса, концептуально обоснованный в диссертации как теоретико-методологическая стратегия профессионально-личностного развития работника, обеспечивающий целесообразную направленность эффективного развития конкурентоспособности.
2. В результате исследования сформулирована авторская характеристика конкурентоспособности работника сферы сервиса. Рассмотрение понятия конкурентоспособности позволило прийти к выводу, что данное свойство личности работника основано на субъектноличностной включенности в профессиональный труд и конкретноситуативном преобразовании полученных в учебном заведении знаний,
42
умений, навыков и достигнутого в процессе профессионального труда понимания его сущности и смысла. Проведенное исследование позволяет сделать вывод, что конкурентоспособный работник формируется как конкурентоспособная личность.
3.Разработана педагогическая научная концепция формирования конкурентоспособности работников сферы сервиса в процессе постдипломного образования. Согласно ей, конкурентоспособность работника сферы сервиса представляет собой интегральную цель и результат непрерывного профессионального образования и характеризуется способностью к качественному профессионально значимому изменению личности (развитию коммуникативных и рефлексивных способностей и умений, повышению мотивации и самооценки и т.д.) в специально организованном образовательном процессе, ориентированном на проектирование и рост профессионально значимых личностных достижений работника.
4.Создана педагогическая модель процесса развития конкурентоспособности в системе внутрифирменной организации постдипломного образования, интегрирующая социально- профессионально-личностные образовательные ориентиры, организационно-педагогические и контрольно-диагностические основания, приводящие к развитию качества конкурентоспособности.
5.Выявлены организационно-педагогические условия формирования конкурентоспособности работников сферы сервиса при внутрифирменной организации образовательного процесса, включающие преобразование традиционной академической модели обучения и применение личностно ориентированной и деятельностно-творческой технологий обучения.
6.Определены технологические основы развития конкурентоспособности работников сферы сервиса.
7.Разработано психолого-педагогическое обеспечение работы по развитию конкурентоспособности работников сферы сервиса.
8.Выявлена положительная динамика развития конкурентоспособности в целенаправленно организованной системе внутрифирменной организации постдипломного образования.
Все вышеизложенное позволяет утверждать, что поставленная проблема и задачи решены, результаты исследования подтвердили выдвинутую гипотезу.
Дальнейшее исследование совершенствования образовательного процесса современного вуза предполагает рассмотрение следующих проблем: оптимизация процесса постдипломного образования на основе его самоорганизации и информатизации; совершенствование организационных, содержательных, технологических, диагностических оснований внутрифирменной организации постдипломного повышения квалификации работников.
43
Основные результаты исследования нашли отражение в следующих публикациях автора
Статьи в изданиях, рекомендованных ВАК РФ
1.Тенилов, Е.А. Педагогическая концепция формирования конкурентоспособности работников предприятия сервисного типа на профессиональной основе / Е.А.Тенилов // Приволжский научный журнал.- Нижний Новгород: ННГАСУ, 2009.- № 2 (10).- С. 187 – 192.
2.Тенилов, Е.А. Формирование конкурентоспособности будущего специалиста-педагога в вузе / Е.А.Тенилов // Вестник УРАО. – М.: Ун-т РАО. – 2009. -
№10. – С. 132 – 135.
3.Тенилов, Е.А. Развивающие образовательные технологии в формировании конкурентоспособности специалиста сферы сервиса / Е.А.Тенилов // Вестник Университета. – М.: Государственный ун-т управления. – 2010. – С. 84-87.
4.Тенилов, Е.А. Внутрифирменная организация повышения квалификации специалистов на основе компетентностного подхода / Е.А.Тенилов // Человек и образование. Академический вестник ин-та образования взрослых РАО. – СПб: ИЦ ИОВ РАО. – 2010. - № 2. – С. 98 – 103.
5.Тенилов, Е.А. Конкурентоспособность будущего специалиста – педагога в вузе / Е.А.Тенилов // В мире научных открытий. – Красноярск: Изд-во «Научно-
инновационный центр», 2010. - № 4. – Ч.8. – С. 96-98.
6.Тенилов, Е.А. Формирование конкурентоспособности будущего специалиста в вузе / Е.А.Тенилов // Современные проблемы науки и образования. – М.: ИД «Академия естествознания». – 2010. - № 1. – С. 63 – 67.
7.Тенилов, Е.А. Психолого-педагогическое сопровождение профессионального развития специалистов сферы сервиса / Е.А. Тенилов // Вестник Нижегородского государственного лингвистического университета им. Н.А.Добролюбова. – Нижний Новгород: ГОУ ВПО НГЛУ. – 2010. – Вып. 11. – С. 178 – 189.
8.Тенилов, Е.А. Специфика деятельности преподавателя в системе повышения квалификации работающих специалистов / Е.А. Тенилов // Современные проблемы науки и образования. – 2012. - № 1. – С.45-52.
Монографии
9.Тенилов, Е.А. Смысловая парадигма профессионального образования: теоретико-методологический аспект: монография / Е.А.Тенилов, Е.Н.Дмитриева. - Нижний Новгород: ГОУ ВПО НГЛУ, 2003. – 259 с. (авт. 130 с.).
10.Тенилов, Е.А. Теоретические основы и практическая реализация формирования конкурентоспособной личности специалиста в условиях предприятия сервисного типа: монография / Е.А.Тенилов. - Нижний Новгород: ГОУ ВПО НГЛУ, 2005. – 116 с.
11.Тенилов, Е.А. Теоретические основы формирования конкурентоспособной личности в процессе профессионального непрерывного образования: монография / Е.А.Тенилов. - Нижний Новгород: ГОУ ВПО ВГИПУ, 2007. – 120 с.
12.Тенилов, Е.А. Развитие конкурентоспособности работников предприятия сервисного типа на основе компетентностного подхода: монография / Е.А.Тенилов. -
Нижний Новгород: ГОУ ВПО ВГИПУ, 2009. – 138 с. |
|
Учебные, учебно-методические пособия |
|
13. Тенилов, Е.А. Формирование способности к |
профессиональному |
общению: Методич. пособие для работы с кадрами на предприятии сервисного типа / Е.А.Тенилов. – Нижний Новгород: НГЛУ им. Н.А.Добролюбова, 2000. – 32 с.
44
14.Тенилов, Е.А. Формирование конкурентоспособного специалиста в сфере непрерывного образования: Методич. рекомендации по работе с кадрами / Е.А.Тенилов. - Нижний Новгород: НГЛУ им. Н.А.Добролюбова, 2002. – 24 с.
15.Тенилов Е.А. Ресурсоведение: Учебно-методич. пособие / Е.А.Тенилов, А.Н. Панченко. - Нижний Новгород: ВГИПУ, 2007. – 235 с. (авт. 100 с.).
Статьи в журналах, сборниках научных трудов
16.Тенилов, Е.А. Конкурентоспособный специалист – проблема внутрифирменной подготовки кадров / Е.А.Тенилов // Проблемы теории и практики подготовки современного специалиста: Межвуз. сб. науч. тр. Вып. 2 / Под ред. М.А.Викулиной. – Нижний новгород: НГЛУ им. Н.А.Добролюбова, 2004. – С. 329 –
17.Тенилов, Е.А. Теоретические основы формирования конкурентоспособного специалиста в современных условиях / Е.А.Тенилов // Проблемы теории и практики подготовки современного специалиста: Межвуз. сб. науч. тр. Вып. 2 / Под ред. М.А.Викулиной. – Нижний новгород: НГЛУ им. Н.А.Добролюбова, 2004. – С. 332 –
18.Тенилов, Е.А. К проблеме создания информационно-коммуникативной модели обучения специалистов на предприятии в процессе повышения квалификации // Актуальные проблемы науки и гуманитарного образования: межвуз. сб. науч. тр. Вып.
4.– СПб: Мирт, 2004. – С. 155 – 159.
19.Тенилов, Е.А. Профессиональная основа моделирования конкурентоспособного специалиста в условиях предприятия сервисного типа / Е.А.Тенилов // Проблемы теории и практики подготовки современного специалиста: Межвуз. сб. науч. тр. Вып. 5 / Под ред. М.А.Викулиной. – Нижний Новгород: НГЛУ им. Н.А.Добролюбова, 2007. – С. 204-208.
20.Тенилов, Е.А. Предпосылки становления качества конкурентоспособности специалистов при внутрифирменной подготовке кадров / Е.А.Тенилов // Проблемы теории и практики подготовки современного специалиста: Межвуз. сб. науч. тр. Вып. 6 / Под ред. М.А.Викулиной. – Нижний Новгород: НГЛУ им. Н.А.Добролюбова, 2007. –
С. 374-379.
21.Тенилов, Е.А. Педагогическая модель формирования конкурентоспособности работников предприятия сферы сервиса / Е.А.Тенилов // Проблемы теории и практики подготовки современного специалиста: Межвуз. сб. науч. тр. Вып. 6 / Под ред. М.А.Викулиной. – Нижний новгород: НГЛУ им.
Н.А.Добролюбова, 2007. – С. 379-384.
22.Тенилов, Е.А. Компетентностный подход в профессиональном образовании как методологическая основа формирования конкурентоспособности выпускника вуза / Е.А.Тенилов // Технология совершенствования подготовки педагогических кадров: теория и практика: межвуз. сб. науч. тр. Вып. 10 / Сост. и науч. ред. Р.Ш.Маликов. –
Казань: ТГПУ, 2008. – С. 14 – 16.
23.Тенилов, Е.А. Психолого-педагогические основы формирования конкурентоспособности будущего педагога в вузе / Е.А.Тенилов // Технология совершенствования подготовки педагогических кадров: теория и практика: межвуз. сб. науч. тр. Вып. 10 / Сост. и науч. ред. Р.Ш.Маликов. – Казань: ТГПУ, 2008. – С. 14 - 16.
24.Тенилов, Е.А. Личностно-деятельностный подход к формированию конкурентоспособности специалистов / Е.А.Тенилов // Проблемы теории и практики подготовки современного специалиста: межвуз. сб. науч.тр. / Под ред. д.п.н., проф. М.А.Викулиной. Вып. 7. - Нижний Новгород: Нижегород. гос. лингвистич. ун-т им.
Н.А.Добролюбова, 2008. – С. 143 – 157.
45
25.Тенилов, Е.А. О психотерапевтическом подходе к формированию конкурентоспособности специалистов в условиях предприятия сервисного типа / Е.А.Тенилов // Проблемы теории и практики подготовки современного специалиста: межвуз. сб. науч.тр. / Под ред. д.п.н., проф. М.А.Викулиной. Вып. 8. - Нижний Новгород: Нижегород. гос. лингвистич. ун-т им. Н.А.Добролюбова, 2009. – С. 154 – 159.
26.Тенилов, Е.А. Понятие конкурентоспособности специалиста в современной науке / Е.А.Тенилов // Проблемы теории и практики подготовки современного специалиста: межвуз. сб. науч.тр. / Под ред. д.п.н., проф. М.А.Викулиной. Вып. 9. - Нижний Новгород: Нижегород. гос. лингвистич. ун-т им. Н.А.Добролюбова, 2009. – С. 153 – 164.
27.Тенилов, Е.А. Предпосылки становления качества конкурентоспособности специалистов сервисного типа при внутрифирменной подготовке кадров / Е.А.Тенилов
//Проблемы теории и практики подготовки современного специалиста: межвуз. сб. науч.тр. / Под ред. д.п.н., проф. М.А.Викулиной. Вып. 10. - Нижний Новгород: Нижегород. гос. лингвистич. ун-т им. Н.А.Добролюбова, 2009. – С. 316 – 321.
28.Тенилов, Е.А. Теоретические основы реализации компетентностного подхода в профессиональном высшем образовании / Е.А.Тенилов // Проблемы теории и практики подготовки современного специалиста: межвуз. сб. науч.тр. / Под ред. д.п.н., проф. М.А.Викулиной. Вып. 10. - Нижний Новгород: Нижегород. гос. лингвистич. ун-т
им. Н.А.Добролюбова, 2009. – С. 321 – 327.
29.Тенилов, Е.А. Субъектно-личностные детерминанты профессионального развития специалиста в непрерывном образовании / Е.А.Тенилов // Проблемы теории и практики подготовки современного специалиста: межвуз. сб. науч.тр. / Под ред. д.п.н., проф. М.А.Викулиной. Вып. 11. - Нижний Новгород: НГЛУ им. Н.А.Добролюбова, 2010. – С. 179 – 184.
30.Тенилов, Е.А. Проектированиме информационно-образовательных потребностей студентов студентов вуза как основа формирования конкурентоспособной личности / Е.А. Тенилов // Актуальные проблемы науки и гуманитарного образования: межвуз. сб. научных и научно-методич. тр. / Под ред. В.В. Рыжова. Вып. 15. – М.: Изд-во Русско-американского ин-та, 2010. – С. 187 - 192.
Материалы научных конференций
31.Тенилов, Е.А. Условия реализации информационной модели внутрифирменной подготовки кадров / Е.А.Тенилов // Тез. докл. 11 всерос. научнопрактич. конфер. – Екатеринбург: Рос. гос. проф.-пед. ун-т, 2004. – С. 38 – 39.
32.Тенилов, Е.А. Профессиональное воспитание специалиста на предприятии / Е.А.Тенилов // Актуальные проблемы теории и практики профессионального высшего образования: Сб. науч. тр. междунар. научной конфер. / Под ред. Е.Н.Дмитриевой. – Нижний Новгород: НГЛУ им. Н.А.Добролюбова, 2004. – С. 126-127.
33.Тенилов, Е.А. Информация как категория совершенствования профессионального образования / Е.А.Тенилов, Е.Н.Дмитриева // Актуальные проблемы теории и практики профессионального высшего образования: Сб. науч. тр. междунар. научной конфер. / Под ред. Е.Н.Дмитриевой. – Нижний Новгород: НГЛУ им.
Н.А.Добролюбова, 2004. – С. 127 – 131 ( авт. 3 с.).
34.Тенилов, Е.А. О задачах моделирования специалиста в условиях предприятия / Е.А.Тенилов // Актуальные вопросы развития образования и
производства: Сб. тр. V Всерос. научно-практич. конфер…26 – 27 мая 2004 г. – Нижний новгород: ВГИПА, 2004. – С. 99 – 101.
35. Тенилов, Е.А. Практико-ориентированное образование студентов – основа формирования конкурентоспособного специалиста / Е.А.Тенилов // Практико-
46
ориентированное профессионально-экологическое образование студентов вуза: Сб. статей научно-практич. конфер. – Нижний новгород: ВГИПА, 2005. – С. 13-23.
36.Тенилов, Е.А. Проектирование информационно-образовательных потребностей студента вуза как основа формирования его конкурентоспособной личности / Е.А.Тенилов // Психология XXI века. Актуальные проблемы и тенденции развития: М-лы межднар. научно-практич. конфер. Ч. 2. / Под ред.И.П. Шаховой. – М.:
ПФ НОУ «МНЭПУ», 2007. – С. 132 – 135.
37.Тенилов, Е.А. Педагогическая модель формирования конкурентоспособности студентов в процессе непрерывного экологического образования / Е.А.Тенилов // Экология человека: концепция факторов риска, экологической безопасности и управления рисками: Сб. ст. V Всерос. научно-практич. конфер. – Пенза: РИО ПГСХА, 2008. – С. 160 – 163.
38.Тенилов, Е.А. Предпосылки становления качества конкурентоспособности выпускников высших учебных заведений / Е.А.Тенилов // Психолого-педагогические основы профессионального формирования личности в условиях перехода к двухуровневой модели образования: Сб. ст. Междунар. научно-практич. конфер. – Пенза: АНОО «Приволжский Дом знаний», 2008. – С. 248 – 251.
39.Тенилов, Е.А. Конкурентоспособность будущего специалиста как показатель качества вузовской подготовки / Е.А.Тенилов // Современные технологии в российской системе образования: Сб. ст. VI Всерос. научно-практич. коныер. – Пенза:
РИО ПГСХА, 2008. – С. 195 – 198.
40.Тенилов, Е.А. Психолого-педагогический аспект формирования конкурентоспособности работников предприятия сервисного типа / Е.А.Тенилов // Психологическая наука и практика: проблемы и перспективы: М-лы междунар. научнопрактич. конфер. – Нижний новгород: ННГАСУ, 2008. – С. 154 – 158.
41.Тенилов, Е.А. Личностно-деятельностный подход к формированию конкурентоспособности студентов / Е.А.Тенилов // Психологическое сопровождение личности в процессе ее профессионального самоопределения: Сб. ст. Междунар. научно-практич. конфер. – Пенза: АНОО «Приволжский Дом знаний», 2008. – С. 56 – 59.
42.Тенилов, Е.А. Личностно-ориентированный подход к формированию конкурентоспособности специалистов / Е.А.Тенилов // Проблемы качества образования
всовременном обществе: Сб. ст. IV Междунар. научно-практич. конфер. – Пенза: АНОО «Приволжский Дом знаний», 2008. – С. 169 – 172.
43.Тенилов, Е.А. Актуальность формирования конкурентоспособности специалистов / Е.А.Тенилов // Современное состояние и перспективы развития экономики России: Сб. ст. VI Всерос. научно-практич. конфер. – Пенза: АНОО «Приволжский Дом знаний», 2008. – С. 177 – 181.
44.Тенилов, Е.А. Личностно-деятельностный подход к формированию конкурентоспособности выпускников ВУЗа / Е.А.Тенилов // Инноватизация в России: успехи, проблемы и перспективы: Сб. ст. Всерос. научно-практич. конфер. – Пенза: АНОО «Приволжский Дом знаний», 2008. – С. 54 – 58 с.
45.Тенилов, Е.А. Модернизация школьного питания – острая необходимость сегодняшнего дня / Е.А.Тенилов // Инноватизация в России: успехи, проблемы и перспективы: Сб. ст. Всерос. научно-практич. конфер. – Пенза: АНОО «Приволжский Дом знаний», 2008. – С. 47 -50 с.
46.Тенилов, Е.А. Личностно-деятельностный подход к формированию конкурентоспособности студентов / Е.А.Тенилов // Перспективы развития систем среднего и высшего профессионального образования в современном обществе: сб.
47
статей Междунар. научно-практич. конфер. 28 – 29 окт. 2008 г. – Пенза: АНОО «Приволжский Дом знаний», 2008. – С. 174 – 177.
47.Тенилов, Е.А. Формирование конкурентоспособности специалистов / Е.А.Тенилов // Психология и педагогика современного образования в России: Сб. ст. III Междунар. научно-практич. конфер. – Пенза: Пенза: АНОО «Приволжский Дом знаний», 2008. – С. 98 - 101.
48.Тенилов, Е.А. Компетентностный подход – основа формирования конкурентоспособности выпускника вуза в современных условиях / Е.А.Тенилов // Научно-образовательный потенциал нации и конкурентоспособность страны: Сб. ст. V Междунар. научно-практич. конфер. – Пенза: АНОО «Приволжский Дом знаний», 2008. – С. 137 – 140.
49.Тенилов, Е. А. Личностно-деятельностный подход основа формирования конкурентоспособности выпускника вуза / Е.А.Тенилов // Реализация научных идей В.И.Попова в инновационном развитии науки, образования и производства: М-лы V Всерос. научно-методич. конфер. 10 дек. 2008 г. Т 1. – Нижний Новгород: ВГИПУ, 2008. – С. 57 – 61.
50.Тенилов, Е.А. Педагогическое моделирование конкурентоспособности выпускников вуза на основе средового подхода / Е.А.Тенилов // Продуктивные технологии образовательного процесса в подготовке специалистов: М-лы науч. конфер.- Шуя: Изд-во Шуйского гос. пед. ун-та, 2008.- С.186 – 189.
51.Тенилов, Е.А. Конкурентоспособность специалиста – показатель качества вузовской подготовки / Е.А.Тенилов // Социально-экономические проблемы и перспективы развития высшего профессионального образования: М-лы V Всерос. научно-практич. клнфер. 16 дек. 2008 г. – Нижний Новгород: ВГИПУ, 2008. – С. 253 – 256.
52.Тенилов, Е.А. Актуальность формирования конкурентоспособности специалиста-педагога в ВУЗе / Е.А.Тенилов // Совершенствование системы управления организацией в современных условиях: Сб. ст. VI Междунар. научно-практич. конфер.
–Пенза: АНОО «Приволжский Дом знаний», 2009. – С. 168 – 171.
53.Тенилов, Е.А. Формирование конкурентоспособности будущего специалиста-педагога в ВУЗе / Е.А.Тенилов // Молодежь и рынок труда: конкурентоспособность в современных социально-экономических условиях: Сб. ст. II Междунар. научно-практич. конфер. – Пенза: АНОО «Приволжский Дом знаний», 2009. – С. 90 - 93.
54.Тенилов, Е.А. Психолого-педагогическое сопровождение профессионального развития специалиста сферы сервиса / Е.А.Тенилов // Психологическая наука и практика: проблемы и перпективы: м-лы II Междунар. научно-практич. конфер. (21 апреля 2010 г. ННГАСУ, г. Нижний Новгород). – Нижний Новгород: ННГАСУ, 2010. – С. 225 – 230.
48