Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

4817

.pdf
Скачиваний:
0
Добавлен:
21.11.2023
Размер:
511.06 Кб
Скачать

3.1Формирование модели управления параметрами жизненного цикла инноваций на стадии испытаний, сертификации и стандартизации

3.2Разработка механизма управления параметрами жизненного цикла инноваций на стадии испытаний, сертификации и стандартизации в условиях насыщенности рынка инноваций.

3.3Методические рекомендации по управлению параметрами жизненного цикла инноваций на стадии испытаний, сертификации и стандартизации новых процессов и продуктов

Заключение Список литературы Приложение

2 Основные результаты исследований

1. Разработка алгоритма решения проблем управления параметрами жизненного цикла инноваций на стадии испытаний, сертификации и стандартизации.

Инновационную деятельность предприятия мы рассматриваем как деятельность, направленную на поиск и реализацию инноваций в целях:

-обновления и расширения ассортимента продукции, повышения ее функциональных и эксплуатационных возможностей;

-повышения качества или снижения себестоимости продукции при использовании нового сырья;

-создания возможностей производства новой продукции, повышения качества продукции, увеличения производительности труда за счет создания новых и совершенствования существующих технологии;

-совершенствования организационных структур для повышения эффективности хозяйственной деятельности;

-освоения новых рынков для укрепления своих позиций в бизнесе. Выделенное в процессе исследований основное содержание иннова-

ционной деятельности промышленных предприятий и этапы ее осуществления приведены в табл.1.

Таким образом, испытания, сертификация и стандартизация новых процессов и продуктов номинально сопровождают четыре из двенадцати этапов инновационной деятельности промышленных предприятий. Однако, следует подчеркнуть, что с учетом асинхронности инновационных разработок испытания, сертификация и стандартизация новых процессов и продуктов сопровождают инновационную деятельность промышленного предприятия непрерывно. Для более точной оценки степени влияния испытаний, сертификации и стандартизации новых процессов и продуктов на инновационное развитие промышленных предприятий целесообразно исследовать современные тенденции инновационного развития промышленных предприятий.

11

Таблица 1 Основное содержание инновационной деятельности промышленных

предприятий и этапы ее осуществления

Этап

 

 

 

Содержание

1

Анализ рыночных потреб-

- анализ общего состояния обслуживаемого рынка, его структуры

 

ностей

и

потенциальных

и потребностей по отдельным направлениям;

 

возможностей

промыш-

- место предприятия на рынке, объем реализации продукции, его

 

ленного предприятия

качество, цена, текущие конкурентные позиции;

 

 

 

 

 

- действия прямых и потенциальных конкурентов;

 

 

 

 

 

- экономическое положение предприятия, его финансовое со-

 

 

 

 

 

стояние;

 

 

 

 

 

- возможности страхования рисков инновационной деятельности

2

Формирование

инноваци-

- выбор долгосрочных перспективных целей на основе анализа

 

онной политики

 

вариантов возможного развития инновационной деятельности с

 

 

 

 

 

учетом прогноза развития рынка;

 

 

 

 

 

- формирование программных направлений развития инноваци-

 

 

 

 

 

онной деятельности

3

Планирование

инноваци-

- стратегическое планирование инновационной деятельности

 

онной деятельности

предприятия;

 

 

 

 

 

- оперативное планирование осуществления инновационной дея-

 

 

 

 

 

тельности

4

Организация инновацион-

Формирование инновационной подсистемы и инновационной

 

ной деятельности

инфраструктуры исходя из позиций рационального сочетания

 

 

 

 

 

собственных, совместных и приобретенных инноваций

5

Апробация

схемы осуще-

Запуск функционирования инновационной подсистемы и оценка

 

ствления

инновационной

ее функционирования по итогам реализации первых инновацион-

 

деятельности

 

ных проектов

6

Начало интенсивного осу-

После внесения корректировок в инновационную подсистему по

 

ществления

инновацион-

результатам апробации функционирования начинается полно-

 

ной деятельности

масштабная реализация программы инновационной деятельности

7

Получение научнозначи-

Патентное закрепление прав на инновационную продукцию (спо-

 

мых теоретических резуль-

собов функционирования и устройств их реализующих)

 

татов

 

 

 

 

8

Макетирование

инноваци-

Осуществление научно-исследовательских работ с физическим

 

онной продукции

моделированием новой продукции

9

Разработка

опытных об-

Осуществление опытно-конструкторских работ с изготовлением

 

разцов продукции

опытных партий продукции, испытания, стандартизация и сер-

 

 

 

 

 

тификация продукции, формирование нормативной документа-

 

 

 

 

 

ции (конструкторской, технологической и т.д.), по которой будет

 

 

 

 

 

осуществляться серийное производство инновационной продук-

 

 

 

 

 

ции.

10

Изготовление

пробных

Начало серийного освоения продукции, сопровождаемое отра-

 

партий

 

инновационной

боткой технологии производства, изучением реакции потребите-

 

продукции

 

 

лей на предлагаемую продукцию и соответствующими корректи-

 

 

 

 

 

ровками нормативной документации. Одновременно осуществля-

 

 

 

 

 

ется сертификация продукции.

11

Начало

серийного произ-

Запуск серийного производства инновационной продукции, со-

 

водства

 

инновационной

провождающийся ростом объемов производства и появлением

 

продукции

 

 

прибыли от ее реализации. Одновременно осуществляется стан-

 

 

 

 

 

дартизация отработанных процессов производства

12

Модернизация продукции

Замедление роста объемов производства и реализации продук-

 

 

 

 

 

ции, вызванное моральным ее старением, ростом уровня конку-

 

 

 

 

 

ренции и «пресыщением» рынка предлагаемой продукцией, что

 

 

 

 

 

требует модернизации продукции с одновременным проведением

 

 

 

 

 

мероприятий по испытаниям, сертификации продукции и стан-

 

 

 

 

 

дартизации процессов производства

12

Исследования современных тенденций инновационного развития промышленных предприятий позволили выявить следующие направления.

Содной стороны, объем инновационных товаров, работ и услуг в сфере обрабатывающих производств в стоимостном выражении неуклонно растет как в целом, так и по составляющим: вновь внедренным или подвергавшимся значительным технологическим изменениям; подвергавшимся усовершенствованию.

Сдругой стороны, инновационная активность отечественных предприятий в начале ХХI века продолжает оставаться на крайне низком уровне. Удельный вес организаций, осуществлявших технологические инновации, в обрабатывающих производствах, составляет всего 11,5%. При этом наибольшая доля (более 20%) организаций, осуществлявших технологические инновации, наблюдается в производстве кокса и нефтепродуктов

(27,1%), химическом производстве (24,7%), производстве электрооборудования, электронного и оптического оборудования (26,7%), производство транспортных средств и оборудования (22,7%).

В то же время по большинству видов экономической деятельности в обрабатывающих производствах удельный вес организаций, осуществлявших технологические инновации, не достигает 10%, в их числе:

- производство пищевых продуктов, включая производство напитков и табака; текстильное и швейное производство;

-производство кожи, изделий из кожи и производство обуви;

-обработка древесины и производство изделий из дерева;

-целлюлозно-бумажное производство;

-издательская и полиграфическая деятельность;

-производство прочих неметаллических минеральных продуктов. Кроме того, число специализированных организаций, выполняющих

исследования и разработки, и обслуживающих промышленные предприятия, в новейшей истории неуклонно сокращается. Так, согласно данным Росстата, с 1995 года по 2008 год общее число организаций, выполнявших исследования и разработки сократились в РФ на 10,5%, в том числе:

-количество научно-исследовательских организаций сократилось на

15,7%;

-количество конструкторских бюро сократилось на 23,7%;

-количество проектных и проектно-изыскательских организаций сократилось на 79,7%;

-количество научно-исследовательских, проектноконструкторских подразделений в организациях сократилось на 26,5%.

Выделенные тенденции требуют выявления проблем управления параметрами жизненного цикла инноваций.

Одной из центральных проблем управления параметрами жизненного цикла инноваций остается внедрение инноваций в производство. Так в сфере обрабатывающих производств, где 66,5% предприятий приобретают

13

новые машины и оборудование, если доля предприятий, осуществляющих

собственные исследования и разработки, составляет 36%, то новые техно-

логии внедряют лишь 12,9% предприятий (рис.1).

 

 

 

40%

 

 

 

 

 

 

 

35%

 

 

 

 

 

 

 

30%

 

 

 

 

 

 

 

25%

 

 

 

 

 

 

 

20%

 

 

 

 

 

 

 

15%

 

 

 

 

 

 

 

10%

 

 

 

 

 

 

 

5%

 

 

 

 

 

 

 

0%

 

Приобретение программных средств

 

 

 

Новые технологии

Приобретение прав на патенты и лицензии

Исследования и разработки

Производственное проектирование

Обучение и подготока персонала

Подготовка обеспечивающего производства

Маркетинговые исследования

Рис.1. Динамика осуществления инноваций в обрабатывающих про-

изводствах

 

 

 

 

 

 

 

При этом градиент доли предприятий, осуществляющих производственное проектирование (32,2%), и доли предприятий, осуществляющих подготовку обеспечивающего производства (19,7%), составляющий 12,5%, во многом обусловлен проблемами управления параметрами жизненного цикла инноваций на стадии испытаний, сертификации и стандартизации.

На основе исследования проблем управления параметрами жизненного цикла инноваций на стадии испытаний, сертификации и стандартизации в работе сформирован алгоритм их решения, представленный на рис.2.

Предложенный алгоритм позволяет осуществить анализ особенностей управления параметрами жизненного цикла инноваций на стадии испытаний, сертификации и стандартизации новых процессов и продуктов и осуществить совершенствование процессов управления параметрами жизненного цикла инноваций на стадии испытаний, сертификации и стандартизации новых процессов и продуктов.

14

Анализ особенностей реализации жизненного цикла инноваций на этапах смежных с испытаниями новых процессов и продуктов

Анализ особенностей реализации жизненного цикла инноваций на этапах смежных с сертификацией новых процессов и продуктов

Анализ особенностей реализации жизненного цикла инноваций на этапе испытаний новых процессов и продуктов

Анализ особенностей реализации жизненного цикла инноваций на этапе стандартизации новых процессов и продуктов

Анализ особенностей реализации жизненного цикла инноваций на этапе сертификации новых процессов и продуктов

Формирование критериев эффективности управления параметрами жизненного цикла инноваций на стадии испытаний, сертификации и стандартизации

Разработка алгоритма рационального управления параметрами жизненного цикла инноваций на стадии испытаний, сертификации и стандартизации

Оптимизация технологии оперативного управления параметрами жизненного цикла инноваций на стадии испытаний, сертификации и стандартизации

Разработка и реализация методических рекомендаций по управлению параметрами жизненного цикла инноваций на стадии испытаний, сертификации и стандартизации новых процессов и продуктов

Рис.2. Разработка алгоритма решения проблем управления параметрами жизненного цикла инноваций на стадии испытаний, сертификации и стандартизации новых процессов и продуктов

2. Определение особенностей процессов реализации жизненного цикла инноваций при испытаниях.

Исследования особенностей реализации жизненного цикла инноваций на этапе испытаний новых процессов и продуктов показали, что в отличие от испытаний традиционной продукции, где в первую очередь оценивается качество производства, при испытаниях инновационной продукции, в первую очередь, оценивается проявление новых качеств продукции

– основных, обеспечивающих (дополнительных), либо облегчающих (ликвидация лишних свойств).

15

Результаты анализа особенностей различных видов испытаний для традиционной и инновационной продукции и процессов их осуществления представлены на рис.3.

Особенности испытаний продукции, обладающей радикальными инновациями, в рамках исследовательских, контрольных и рыночных испытаний заключаются в определении возможностей для производителя получить новые функциональные свойства продукции сквозь призму реакции покупателей на предложение качественно новых потребительских свойств. Таким образом, речь идет об испытаниях создаваемых основных свойств инновационной продукции.

Особенности испытаний продукции, обладающей улучшающими инновациями, в рамках контрольных, рыночных и сравнительных испытаний заключаются в определении отношения приращения получаемого эффекта к приращению затрат на его достижение. Таким образом, речь идет об испытаниях совершенствуемых основных свойств и создаваемых дополнительных свойств инновационной продукции.

Особенности испытаний продукции, обладающей рационализаторскими инновациями, в рамках рыночных, сравнительных и определительных испытаний заключаются в определении улучшения возможностей реализации продукции за счет упрощения и удешевления процессов создания продукции без потери ее функциональных свойств (преимущественно за счет использования функционально-стоимостного анализа). Таким образом, речь идет об испытаниях продукции, в которой исключаются излишние, невостребованные потребителем свойства.

Результаты анализа особенностей стандартизации и сертификации инновационных процессов и продуктов по сравнению со стандартизацией и сертификацией традиционных процессов и продуктов представлены на рис.4. Проведенный анализ показал, что если стандартизация и сертификация при производстве традиционной продукции рассматриваются как факторы стабилизации и нормирования процессов производства существующей продукции, то стандартизация и сертификация при производстве инновационной продукции являются факторами:

- стимулирования процессов инновационного обновления продук-

ции,

-повышения эффективности процессов производства,

-повышения эффективности критериев сравнительной оценки производства по уровню используемых стандартов,

-развития технологий, обеспечивающих снижение удельных производственных затрат.

16

Испытания, прово-

 

Испытания

 

 

Испытания

 

Испытания, прово-

димые для изуче-

 

традицион-

 

 

инновацион-

 

димые для изуче-

ния определенных

 

ной продук-

 

 

ной

 

ния радикально но-

характеристик тра-

 

 

ции

 

 

продукции

 

вых свойств про-

диционной про-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

дукции

дукции

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Испытания, прово-

Испытания, прово-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

димые для контро-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ля качества инно-

димые для контро-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ля качества тради-

 

 

 

 

Исследовательские

 

 

вационной продук-

ционной продук-

 

 

 

 

 

 

испытания

 

 

ции, внедряемой в

 

 

 

 

 

 

 

 

производство

ции

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Испытания, прово-

Испытания, прово-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

димые для опреде-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ления реакции по-

димые для опреде-

 

 

 

 

Контрольные ис-

 

 

 

 

 

 

 

 

требителей и кон-

ления текущей ре-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

пытания

 

 

курентов на инно-

акции потребителя

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

вационную про-

на традиционную

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

продукцию

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

дукцию, планируе-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

мую к производст-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ву при радикаль-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ных и улучшаю-

Испытания анало-

 

 

 

 

 

 

Рыночные

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

щих инновациях

гичной по характе-

 

 

 

 

 

 

испытания

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ристикам продук-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Испытания анало-

ции, проводимые в

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

гичной по характе-

идентичных усло-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ристикам продук-

виях для сравнения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ции, проводимые в

характеристик их

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

свойств

 

 

 

 

Сравнительные

 

 

идентичных усло-

 

 

 

 

 

 

виях для сравнения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

испытания

 

 

характеристик их

Испытания, прово-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

свойств

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

димые для опреде-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ления значений ха-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Испытания, прово-

рактеристик тради-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

димые для опреде-

ционной продук-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ления степени

 

 

 

Определительные

 

 

ции с заданными

 

 

 

 

 

 

улучшения воз-

значениями пока-

 

 

 

 

 

 

испытания

 

 

можностей реали-

зателей точности,

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

зации инновацион-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

достоверности и

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ной продукции при

разброса

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

рационализатор-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ских инновациях

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.3. Результаты анализа особенностей различных видов испытаний для традиционной и инновационной продукции

17

Традиционная

 

Инновационная

продукция

 

продукция

 

 

 

Обеспечение стабильности производства, исключающее случайные результаты, локализация влияния личностного фактора

Улучшение контроля производственной деятельности и усиление производственной дисциплины

Повышение прозрачности процессов производства для руководства, облегчение оперативного управления и повышения его эффективности

Достижение требуемого качества продукции и постоянное поддержание его на уровне, соответствующем требованиям заказчиков и нормативной документации

Обеспечение снижения производственных затрат

Наращивание годовой выручки и прибыли за счет сокращения производственного цикла

Обеспечение уверенности у производителя и потребителя в качестве продукции

СОбеспечение стабильности бизнеса,

тисключающее закономерный уход с

арынка путем стандартизации инно-

н

вационной продукции, позволяю-

дщей проявить производителям луч-

шие личные качества

а

 

р

Своевременная стандартизация пер-

т

спективных требований к контролю

и

производственной деятельности

з

 

а

 

ц

 

иПовышение возможностей сравни-

ятельной оценки производства по уровню используемых стандартов и

подтвержденным сертификатам

и

с

 

е

Постоянное повышение качества

рпродукции с целью вывода его на

т уровень, превосходящий сложив-

ишиеся требования заказчиков и оп-

фравдывающий их скрытые ожидания

и

к

а

ц Обеспечение снижения удельных

ипроизводственных затрат (в расчете

яна одну выполняемую функцию)

п

 

р

Наращивание годовой выручки и

оприбыли за счет роста интереса к

динновационной продукции без роста

у

производственного цикла

к

 

 

ц

 

Обеспечение уверенности у произ-

и

водителя и потребителя в постоян-

и

ном повышении качестве продукции

 

 

Рис.4. Особенности стандартизации и сертификации инновационных процессов и продуктов по сравнению с традиционными процессами и продуктами

18

Кроме того, особенности стандартизации и сертификации инновационных процессов и продуктов по сравнению с традиционными процессами и продуктами заключаются в обеспечении нового уровня уверенности у производителя и потребителя в постоянном повышении качества продукции.

При этом следует отметить, что представленные на рис.4 особенности стандартизации и сертификации инновационных процессов и продуктов характерны для всех видов инноваций - радикальных, улучшающих и рационализаторских.

3. Формирование критериев оценки эффективности управления параметрами жизненного цикла инноваций на стадии испытаний, сертификации и стандартизации.

На основе анализа особенностей управления параметрами жизненного цикла инноваций на стадии испытаний, сертификации и стандартизации новых процессов и продуктов в работе были сформированы критерии оценки эффективности управления параметрами жизненного цикла инноваций на стадии испытаний, сертификации и стандартизации.

Критерии оценки эффективности управления параметрами жизненного цикла инноваций на стадии испытаний представляют собой систему RИСП , отражающую результативность всех видовых испытаний, оцениваемую исходя из выражения:

т

i Ri

RИСП i 1m , (1)

i

i 1

где Ri – значение i-го группового критерия испытаний;

βi – весовой коэффициент i-го группового критерия испытаний, m – количество групповых критериев оценки испытаний.

В качестве групповых критериев Ri оценки эффективности управления параметрами жизненного цикла инноваций на стадии испытаний выступают:

-критерий эффективности исследовательских испытаний R1;

-критерий эффективности контрольных испытаний R2;

-критерий эффективности рыночных испытаний R3;

-критерий эффективности сравнительных испытаний R4;

-критерий эффективности определительных испытаний R5.

При этом каждый их групповых критериев оценки эффективности управления параметрами жизненного цикла инноваций на стадии испытаний определяется исходя из универсального выражения вида:

R ( I

i N

i T i )/[C ] i ,

(2)

i

i

i

i

i

 

где Ii - относительная информативность i-го вида испытаний,

19

i, i, i, i

Ni - относительная надежность информации i-го вида испытаний,

Ti - относительное сокращение сроков проведения i-го вида испытаний, Сi - относительный рост стоимости проведения i-го вида испытаний,

- весовые коэффициенты критериев информативности, надежности, сокращения сроков проведения и роста стоимости проведения i- го вида испытаний, определяемые из условия i i i i 1.

Критерии оценки эффективности управления параметрами жизненного цикла инноваций на стадии стандартизации и сертификации представляют собой систему UСC , отражающую степень достижения при реализации процессов стандартизации и сертификации запланированных результатов, оцениваемую исходя из выражения:

 

n

 

 

 

j Uj

,

(3)

UCC

j 1

n

 

j

 

 

j 1

где Uj – значение i-го группового критерия стандартизации и сертификации;

j – весовой коэффициент j-го группового критерия стандартизации и

сертификации;

n – количество групповых критериев оценки стандартизации и сертификации.

В качестве групповых критериев Uj оценки эффективности управления параметрами жизненного цикла инноваций на стадии испытаний выступают:

- критерий эффективности процессов стандартизации и сертификации инноваций с позиций ориентации на потребителя U1;

-критерий эффективности процессов стандартизации и сертификации инноваций с позиций ответственности руководства U2;

-критерий эффективности процессов стандартизации и сертификации с позиций вовлечение работников в инновационную деятельность U3;

-критерий эффективности стандартизации и сертификации процессного подхода при реализации инноваций U4;

-критерий эффективности стандартизации и сертификации системного подхода к менеджменту инноваций U5;

-критерий эффективности стандартизации и сертификации процессов постоянного улучшения U6;

-критерий эффективности стандартизации и сертификации процессов принятия инновационных решений, основанных на фактах U7;

-критерий эффективности стандартизации и сертификации процессов реализации взаимовыгодных отношений с поставщиками U8.

20

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]