4906
.pdfМИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего
образования «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»
Т.Н. Цапина
МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Учебно-методическое пособие по подготовке к лекциям и семинарским занятиям (включая рекомендации
обучающимся по организации самостоятельной работы и выполнению контрольной работы) по дисциплине
«Методы принятия управленческих решений» для обучающихся по направлению подготовки 43.03.01 Сервис, профиль Сервис
Нижний Новгород
2022
1
МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего
образования «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»
Т.Н. Цапина
МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Учебно-методическое пособие по подготовке к лекциям и семинарским занятиям (включая рекомендации
обучающимся по организации самостоятельной работы и выполнению контрольной работы) по дисциплине
«Методы принятия управленческих решений» для обучающихся по направлению подготовки 43.03.01 Сервис, профиль Сервис
Нижний Новгород ННГАСУ
2022
2
УДК
Цапина, Т. Н. Методы принятия управленческих решений: учебно-методическое пособие / Т. Н. Цапина; Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет. – Нижний Новгород: ННГАСУ, 2022. – 24 с. : ил. – Текст : электронный.
Содержит методические рекомендации по подготовке к лекциям и практическим занятиям по основным разделам дисциплины «Методы принятия управленческих решений». Предназначено для обучающихся в ННГАСУ для подготовки к аудиторным занятиям, включая рекомендации по самостоятельной работе студентов по направлению подготовки 43.03.01 Сервис, профиль Сервис
© Т. Н. Цапина, 2022 © ННГАСУ, 2022.
3
ОГЛАВЛЕНИЕ
1.Рекомендации обучающимся по подготовке к лекциям…………………….5
2.Общие рекомендации по организации самостоятельной работы……….….9
3.Методические указания по подготовке к практическим занятиям………..10
4.Вопросы для подготовки к зачету ……………………………………...……18
5. Методические указания по выполнению контрольных работ… |
....................21 |
Литература…………………………………………………………………….…23 |
4
Рекомендации обучающимся по подготовке к лекциям
Целями освоения дисциплины Методы принятия управленческих решений являются:
-формирование у студентов системного представления о процессе принятия управленческих решений как определенном виде деятельности, его роли в обеспечении эффективного функционирования организации посредством применения различных методов принятия управленческих решений.
-усвоение студентами теоретических знаний и выработка практических навыков по применению методов принятия эффективных управленческих решений в организации; развитие способности самостоятельного мышления и критического отношения к сформировавшимся стереотипам в области применения методов принятия управленческих решений
Методы изучения материала - активная работа на лекциях и практических занятиях, самостоятельная работа студентов с литературными источниками, выполнение реферата.
Лекция – это систематическое, последовательное, монологическое изложение преподавателем учебного материала, как правило, теоретического характера.
Цель лекции – организация целенаправленной познавательной деятельности обучающихся по овладению программным материалом учебной дисциплины.
Задачи лекции:
-обеспечить формирование системы знаний по учебной дисциплине;
-учить умению аргументированно излагать научный материал;
-формировать профессиональный кругозор и общую культуру;
-отражать новые, еще не получившие освещения в учебниках и учебных пособиях знания.
Функции лекции:
-информационная –изложение системы знаний;
-мотивационная - формирование познавательного интереса к содержанию учебного предмета и профессиональной мотивации будущего специалиста;
-ориентировочная - обеспечение основы для дальнейшего усвоения учебного материала;
-воспитательнаяформирование сознательного отношения к процессу обучения, стремления к самостоятельной работе и всестороннему овладению специальностью, развитие интереса к учебной дисциплине, содействие активизации мышления студентов.
Восприятие лекции и ее запись – это процесс постоянного сосредоточенного внимания, направленного на понимание рассуждений лектора, обдумывание полученных сведений, их оценку и сжатое изложение на бумаге в удобной для восприятия форме. То есть, самостоятельная работа студента на лекции заключается в осмыслении новой информации и ее краткой
5
рациональной записи. Важно помнить, что преподаватель может проверить, как записана лекция, а также требовать использовать ее при подготовке к практическим занятиям, зачету и экзамену. Таким образом, правильно составленный конспект лекции - это демонстрация компетентности и интеллектуальной зрелости студента. По дисциплине тематический план лекций представлен в таблице 1.
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 1 |
|
|
|
Тематический план лекций |
|
|
|
|
|||
№ |
Наименование раздела |
|
|
Содержание раздела |
|
|
|
||
п/п |
дисциплины |
|
|
дисциплины |
|
|
|
||
1 |
2 |
|
|
|
3 |
|
|
|
|
1 |
Сущность и |
природа |
Предмет и задачи курса. Природа процесса принятия |
||||||
|
управленческих |
решения. Связь науки об управленческих решениях с |
|||||||
|
решений |
|
другими науками об управлении. Общие сведения о |
||||||
|
|
|
теории принятия решений. Понятия «управленческая |
||||||
|
|
|
проблема», «управленческое решение». Сферы |
||||||
|
|
|
принятия управленческого решения. Сравнительная |
||||||
|
|
|
характеристика особенностей принятия решения в |
||||||
|
|
|
бизнес-организациях. Экономическая, социальная, |
||||||
|
|
|
правовая и технологическая основы принятия |
||||||
|
|
|
управленческого решения. Зависимость принятия |
||||||
|
|
|
решения в организациях от типа менеджмента. Типы |
||||||
|
|
|
менеджмента по взаимодействию с объектом |
||||||
|
|
|
управления и алгоритмы принятия решения при |
||||||
|
|
|
различных типах менеджмента. |
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|||
2 |
Требования, |
|
Ситуационные |
концепции |
управления |
процессом |
|||
|
предъявляемые |
к |
принятия решений. Классификация ситуаций и |
||||||
|
управленческим |
проблем, возникающих в деятельности организации. |
|||||||
|
решениям |
|
Выбор критерия принятия управленческого решения. |
||||||
|
|
|
Классификация критериев принятия |
управленческого |
|||||
|
|
|
решения. Проекты как форма разработки, принятия и |
||||||
|
|
|
реализации управленческого решения. Характеристика |
||||||
|
|
|
основных |
|
требований, |
которым |
должны |
||
|
|
|
соответствовать управленческие решения: научная |
||||||
|
|
|
обоснованность, реальность управленческого решения, |
||||||
|
|
|
целевая |
направленность, |
количественная |
и |
|||
|
|
|
качественная |
определенность, |
правомочность, |
||||
|
|
|
законность, |
|
своевременность, |
обязательность |
|||
|
|
|
выполнения, |
компетентность |
руководителя, |
||||
|
|
|
всесторонняя |
обоснованность, |
экономичность, |
||||
|
|
|
гибкость, понятность, конкретность содержания. |
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6
3 |
Роль и значение лица, |
Характеристика личности ЛПР, влияющая на выбор |
|||||||||||
|
принимающего |
альтернативы при принятии решений. Особенности |
|||||||||||
|
решения |
|
(ЛПР). |
индивидуального и группового принятия решений. |
|||||||||
|
Информационное |
Индивидуальное принятие решений против группового. |
|||||||||||
|
обеспечение |
процесса |
Правила |
принятия |
коллективных |
|
решений. |
||||||
|
принятия |
|
|
Коллективные решения в малых группах. Роль |
|||||||||
|
управленческого |
руководителя организации и его влияние на процессы |
|||||||||||
|
решения |
|
|
принятия управленческих решений в организации. |
|||||||||
|
|
|
|
Сущность и виды ответственности руководителя при |
|||||||||
|
|
|
|
принятии решений. Информационные условия |
|||||||||
|
|
|
|
разработки и исполнения управленческих решений. |
|||||||||
|
|
|
|
Внутриорганизационная |
информация |
в |
контексте |
||||||
|
|
|
|
принятия управленческих решений. Характеристика |
|||||||||
|
|
|
|
внутренней системы информации в организации. |
|||||||||
|
|
|
|
Процесс обмена управленческой информацией между |
|||||||||
|
|
|
|
организацией |
|
и |
внешней |
средой. |
Понятие |
||||
|
|
|
|
«информационная асимметрия». Состав стандартной |
|||||||||
|
|
|
|
информационной |
|
модели |
организации |
процесса |
|||||
|
|
|
|
подготовки и реализации управленческого решения. |
|||||||||
|
|
|
|
Проверка |
|
достоверности |
|
информации, |
|||||
|
|
|
|
характеризующей деловую ситуацию. |
|
|
|||||||
4 |
Понятие |
|
и |
Понятия «метод», «методы принятия управленческих |
|||||||||
|
классификация методов |
решений», их характеристика и особенности. Краткая |
|||||||||||
|
разработки и |
принятия |
характеристика |
|
методов |
принятия управленческих |
|||||||
|
решений |
|
|
решений: состав, область использования, основные |
|||||||||
|
|
|
|
характеристики. Экономико-математические методы, |
|||||||||
|
|
|
|
методы моделирования, методы выработки решений в |
|||||||||
|
|
|
|
диалоговом режиме, количественные и качественные |
|||||||||
|
|
|
|
экспертные методы, алгоритмический, статистический, |
|||||||||
|
|
|
|
эвристический |
методы, |
методы |
сценариев и метод |
||||||
|
|
|
|
«дерева решения», топологические методы. |
|
||||||||
|
|
|
|
||||||||||
5 |
Порядок |
применения |
Целевая ориентация управленческих решений. |
||||||||||
|
методов |
|
принятия |
Постановка цели и формулировка ограничений для |
|||||||||
|
управленческих |
принятия решений. Взаимосвязь целей и решений. |
|||||||||||
|
решений |
в |
процессе |
Осознание необходимости принятия управленческого |
|||||||||
|
диагностики проблем |
решения. |
Идентификационные |
|
проблемы: |
||||||||
|
|
|
|
предупреждающие сигналы и источники возникновения |
|||||||||
|
|
|
|
трудностей при идентификации проблемы. Условия |
|||||||||
|
|
|
|
неопределенности и риска. Проблемы принятия |
|||||||||
|
|
|
|
управленческих решений в условиях неопределенности |
|||||||||
|
|
|
|
и риска. Порядок применения методов оценки факторов |
|||||||||
|
|
|
|
внутренней бизнес-среды организации. |
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
6 |
Методы |
|
принятия |
Характеристика |
|
|
элементов |
внешней |
среды |
||||
|
управленческих |
организации. Основные параметры процесса анализа |
|||||||||||
|
решений, используемые |
внешней среды для принятия и реализации |
|||||||||||
|
при |
определении |
управленческого решения. Свойства объектов и |
||||||||||
|
альтернатив |
|
субъектов принятия управленческого решения. Анализ |
||||||||||
|
|
|
|
внешней среды и ее влияния на реализацию |
|||||||||
|
|
|
|
альтернатив. Методы анализа внешней среды. Личные |
|||||||||
|
|
|
|
наблюдения, опыт, аналогия. Деловая беседа, целевая |
|||||||||
|
|
|
|
анкета. |
Правила |
составления |
деловой |
анкеты. Учет |
7
|
|
|
|
интересов опрашиваемого лица. Преимущества и |
|||||||
|
|
|
|
недостатки использования деловой анкеты. Внешний |
|||||||
|
|
|
|
аудит и консалтинг. Преимущества и недостатки |
|||||||
|
|
|
|
привлечения российских и зарубежных консультантов. |
|||||||
|
|
|
|
Эффективность привлечения внешних по отношению к |
|||||||
|
|
|
|
организации |
консультантов. |
Правила |
выбора |
||||
|
|
|
|
консультантов. |
Платежная |
матрица. |
Порядок |
||||
|
|
|
|
построения «Дерева решения». |
|
|
|
||||
|
|
|
|
||||||||
7 |
Методы |
экспертных |
Сущность, содержание и порядок применения |
||||||||
|
оценок |
|
и |
экспертных оценок и методов прогнозирования при |
|||||||
|
прогнозирование |
в |
принятии управленческих решений. Метод Дельфи. |
||||||||
|
процессе |
принятия |
Метод Монте-Карло. Метод сценариев. Мозговая атака. |
||||||||
|
управленческих |
|
Использование экспертных оценок в аналитической |
||||||||
|
решений |
|
|
деятельности. |
Экспертные |
системы. |
Методы |
||||
|
|
|
|
прогнозирования в процессе принятия управленческих |
|||||||
|
|
|
|
решений. Виды прогнозов. Неформальные методы |
|||||||
|
|
|
|
прогнозирования. Количественные и качественные |
|||||||
|
|
|
|
методы прогнозирования. |
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
8 |
Методы контроля |
за |
Проблемы |
организации |
исполнения |
|
принятых |
||||
|
реализацией |
|
|
управленческих решений. Особенности процедуры |
|||||||
|
управленческих |
|
организации выполнения управленческих решений. |
||||||||
|
решений |
|
|
Стимулирование и кадровое обеспечение реализации |
|||||||
|
|
|
|
решения. Контроль реализации управленческих |
|||||||
|
|
|
|
решений. Значение, функции и виды контроля. |
|||||||
|
|
|
|
Социально - психологические аспекты контроля и |
|||||||
|
|
|
|
оценки исполнения решения. Методы контроля и |
|||||||
|
|
|
|
оценки исполнения решений. Управленческие решения |
|||||||
|
|
|
|
и ответственность. |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
||||||||
9 |
Методы |
оценки |
Решения как инструмент реализации изменений в |
||||||||
|
результатов |
принятых |
функционировании |
и |
развитии |
предприятий. |
|||||
|
управленческих |
|
Эффективность решений. Особенности оценки |
||||||||
|
решений |
|
|
эффективности |
|
управленческого |
|
решения, |
|||
|
|
|
|
составляющие |
эффективности. |
Методологические |
|||||
|
|
|
|
подходы к оценке эффективности решений. Суть и |
|||||||
|
|
|
|
содержание понятий «качество управленческой |
|||||||
|
|
|
|
деятельности», «качество управленческого решения». |
|||||||
|
|
|
|
Значение |
стандартизации |
процессов |
управления |
||||
|
|
|
|
качеством процесса разработки и принятия |
|||||||
|
|
|
|
управленческого решения. Понятие «супероптимальное |
|||||||
|
|
|
|
решение». Место супероптимальных решений среди |
|||||||
|
|
|
|
качественных и эффективных. Приемы и методы |
|||||||
|
|
|
|
принятия супероптимальных решений. |
|
|
8
2. Общие рекомендации по организации самостоятельной работы
Для эффективного освоения дисциплины предлагается следующий «сценарий» ее изучения:
-подробное ознакомление с рабочей программой учебной дисциплины
сцелью уточнения ее структуры, а также определения объема учебного материала, выносимого на самостоятельную проработку;
-изучение лекционного материала, учебной литературы и действующего законодательства для подготовки к практическим занятиям;
-подготовка контрольной работы;
-выполнение домашних заданий;
-подготовка к зачету.
При подготовке к практическим занятиям на основании лекционного материала и учебной литературы прорабатывается теоретическая часть дисциплины к наиболее важным темам, которые выносятся на эти практические занятия. Кроме этого, в процессе подготовки к практическому занятию могут выполняться домашние задания в форме решения конкретных задач, которые могут быть рекомендованы к некоторым темам курса.
План самостоятельной работы студентов представлен в таблице 2. Таблица 2
План самостоятельной работы студентов
№ |
Наименование раздела дисциплины |
Содержание самостоятельной работы |
||||||
п/п |
обучающегося |
|||||||
|
|
|
|
|
|
|||
1 |
|
|
2 |
|
|
|
3 |
|
1 |
Сущность |
|
и |
|
природа |
Работа с конспектами по разделу при |
||
|
управленческих |
|
решений. |
подготовке к устному опросу |
||||
|
Требования, |
|
предъявляемые |
к |
Подготовка к тестированию |
|||
|
управленческим решениям. Роль и |
Работа со справочными, научными и |
||||||
|
значение |
лица, |
принимающего |
учебно-методическими материалами |
||||
|
решения (ЛПР). Информационное |
Работа с дополнительной литературой при |
||||||
|
обеспечение |
процесса |
принятия |
подготовке контрольной работы |
||||
|
управленческого решения |
|
|
|
||||
|
|
|
||||||
2 |
Понятие и классификация методов |
Работа с конспектами по разделу при |
||||||
|
разработки и принятия решений. |
подготовке к устному опросу |
||||||
|
Порядок |
применения |
методов |
Работа со справочными, научными и |
||||
|
принятия управленческих решений |
учебно-методическими материалами |
||||||
|
в процессе диагностики проблем. |
Подготовка к выполнению практических |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
заданий |
|
|
|
|
|
|
|
|
Работа с дополнительной литературой при |
|
|
|
|
|
|
|
|
подготовке контрольной работы |
|
|
|
|
|
|||||
3 |
Методы принятия |
управленческих |
Работа с конспектами по разделу при |
|||||
|
решений, |
|
используемые |
при |
подготовке к устному опросу |
|||
|
определении |
альтернатив. |
Методы |
Работа со справочными, научными и |
||||
|
экспертных |
|
|
оценок |
|
и |
учебно-методическими материалами |
|
|
прогнозирование |
в |
процессе |
Подготовка к выполнению практических |
||||
|
принятия управленческих решений |
заданий |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
Работа с дополнительной литературой при |
|
|
|
|
|
|
|
|
подготовке контрольной работы |
|
|
|
|
|
|
|
|
9 |
4 |
Методы |
контроля за |
реализацией |
Работа с конспектами по разделу при |
|
управленческих решений. Методы |
подготовке к устному опросу |
||
|
оценки |
результатов |
принятых |
Работа со справочными, научными и |
|
управленческих решений |
учебно-методическими материалами |
||
|
|
|
|
Подготовка к решению задач на практике |
|
|
|
|
Работа с дополнительной литературой при |
|
|
|
|
подготовке контрольной работы |
3. Методические указания по подготовке к практическим занятиям
Основное назначение практических занятий – более глубокая проработка и осмысление материала, изученного на лекциях и в процессе самостоятельной работы с целью успешной подготовки к зачету. Активная работа на практических занятиях учитывается при сдаче зачета. Предполагается как решение задач, так и подготовка докладов по определенным темам.
При выполнении доклада оцениваются параметры самостоятельного поиска и обработки информации и вариативные способы подачи найденного и проанализированного материала. Доклад, как продукт самостоятельной работы студента, представляет собой публичное выступление по представлению обработанных материалов по заданным темам в рамках раздела дисциплины, где автор раскрывает суть заявленной тематики. Доклад сопровождается презентацией. Презентация состоит из 5-10 слайдов. Выдаваемые студентам темы докладов формируются в рамках лекционного курса.
При подготовке к семинару у студентов отрабатывается навык самостоятельного поиска и обработки информации по каждой теме. Темы докладов выдаются заранее.
Устный опрос проводится на лекционных и практических занятиях. Обучающиеся участвуют в дискуссии, отвечают на вопросы преподавателя. Оценивается уровень домашней подготовки по теме, способность системно и логично излагать материал, анализировать, формулировать собственную позицию, отвечать на дополнительные вопросы.
Требования к прохождению тестовых заданий:
Тестирование проходит в письменной форме или с использованием компьютерных средств. Обучающийся получает определённое количество тестовых заданий. На выполнение выделяется фиксированное время в зависимости от количества заданий. Оценка выставляется в зависимости от процента правильно выполненных заданий.
Требования к выполнению практических заданий и кейс-задач:
Работа с конспектом лекций, подготовка ответов к контрольным вопросам, просмотр рекомендуемой литературы, решение задач по алгоритму и др.
Требования к написанию эссе:
Эссе - это сочинение небольшого объёма и свободной композиции. Эссе выражает индивидуальные впечатления и соображения автора по конкретному
10