6309

Распределение- способность человека выполнять несколько видов деятельности одновременно.

Объем - количество объектов, воспринимаемых одновременно с достаточной ясностью.

Отрицательной стороной внимания является рассеянность – неспособность долго сосредоточиться на чем-либо. Кстати часто называют рассеянным человека, углубленного в свою работу. Это неверно. Такой человек не рассеян, а не умеет распределять внимание.

Когда говорят о внимательном человеке, имеют в виду целостную характеристику, а не отдельные свойства.

Вопросы для повторения:

1.Охарактеризуйте сущность процесса представления.

2.Что составляет основу представлений?

3.Каковы основные закономерности представлений?

4.Дайте характеристику вниманию как психическому процессу.

5.Охарактеризуйте основные виды внимания.

6.Каковы свойства внимания?

7.В чем заключается связь внимания с другими психическими процессами?

8.Каково значение внимания в деятельности человека?

9.Дайте характеристику памяти как психическому процессу.

10.Назовите основные процессы памяти.

11.Какие виды памяти существуют?

Вопросы для повторения:

1.Что такое эмоции и чувства, в чем их значение?

2.Чем вызываются эмоции и чувства человека?

3.Дайте определение понятию «стресс».

4.Назовите виды стресса?

5.Дайте классификацию видов копинг-стратегий.

6.Назовите механизмы психологической самозащиты.

7.Какова разница между настроением и аффектом?

8.Охарактеризуйте высшие чувства человека.

Воля. Мотивация

Развитие самоконтроля. Владиславлев указывал, что для правильного функционирования воли большое значение имеет разум. Поэтому маленький ребенок и умственно отсталый освобождаются от ответственности.

Воля – регулирование человеком своего поведения и деятельности, выраженное в умении преодолевать внутренние и внешние трудности при совершении целенаправленных действий и поступков. Воля, с одной стороны, связана с сознательной целеустремленностью человека, с преднамеренностью его поступков и действий, т.е. с мотивацией, с самоинициацией действий и самоуправлением при их осуществлении (отсюда и создающееся у действующего человека впечатление о свободе своих поступков

идействий, кажущаяся их независимость от внешних условий, от влияния других людей). С другой стороны, наиболее яркое проявление воли наблюдается при преодолении трудностей, отсюда и возникает мнение, что воля нужна только для этих случаев. В действительности же волевое (или, другими словами, произвольное) управление включает

ито и другое.

Восуществлении волевой деятельности важное значение имеют лобные доли коры головного мозга, в которых происходит сличение достигнутого результата с

30

предварительно поставленной целью и намеченной программой действия. Поражение лобных долей ведет к абулии, болезненному безволию.

Структура волевого акта.

1.Зарождение потребности появляется в сознании как смутное влечение.

2.Став осознанным, влечение превращается в желание.

3.Желание анализируется, обсуждается, обосновывается, формулируется как мотив к действию.

4.Возникновение нескольких мотивов, подчас противоречивых, ведёт к борьбе мотивов. Например, у вас есть желание помочь человеку, но возникает внутренний протест: помощь будет связана с обманом.

5.В результате борьбы мотивов оформляется цель деятельности.

6.Цель оформляется как принятие решения. Напряжение спадает, т.к. исчезла неопределённость, цель ясна.

7.Планирование путей достижения намеченной цели. Выбор средств действия.

Ивновь борьба, связанная с выбором средств: нравственны ли они, не вредят ли обществу.

8.Исполнение, реализация действия и одновременно контроль, коррекция

действия.

Волевые качества – это особенности волевой регуляции, ставшие свойствами личности и проявляющиеся в конкретных специфических ситуациях, обусловленных характером преодолеваемой трудности. Следует учитывать, что проявление волевых качеств определяется не только мотивами человека (например, мотивом достижения, определяемым двумя составляющими: стремлением к успеху и избеганием неудачи), его нравственными установками, но и врожденными особенностями проявления свойств нервной системы: силы – слабости, подвижности – инертности, уравновешенности – неуравновешенности нервных процессов.

Классификация волевых качеств: целеустремленность, самообладание, морально-волевые, терпеливость, выдержка, мужество, самоотверженность, упорство, решительность принципиальность, настойчивость смелость дисциплинированность.

Человек должен учиться регулировать собственное поведение. Как и любой другой психический процесс, воля формируется. Формирование воли начинается еще в детском возрасте и может продолжаться на протяжении всей жизни человека. Важную роль играет планирование своей деятельности. Планирование включает в себя осознание, постановку цели, задач, промежуточных результатов, определение условий, средств, ресурсов и т.д. При этом нужно помнить, что в целях повышения эффективности нужно ставить перед собой цели достижимые, но для достижения которых требуется определенное усилие. Необходимо осуществлять контроль реализации собственной деятельности. Контроль осуществляется на различных этапах деятельности (для осуществления контроля и необходимо осознание промежуточных результатов).

Характеристикой любого волевого процесса является волевая регуляция, то есть произвольное управление деятельностью. Уровень волевой активности связан с волевой регуляцией и зависит от силы потребности, от интенсивности переживаемой человеком эмоции (которая может либо ослаблять, либо усиливать энергетику волевого действия), а также от собственно волевого усилия человека. В этом и состоит трудность измерения

31

волевых качеств, так как под контролем исследователя должны находиться все три названные составляющие волевой активности.

Можно выделить ряд признаков, характеризующих волевое усилие:

−ощущение внутреннего напряжения;

−направленность внимания на выполняемое действие;

−напряжение мышц, не участвующих в выполняемом действии, в том числе и мимических (например, при интеллектуальном усилии, попытке вспомнить что-то человек наморщивает лоб, нахмуривает брови, а при рассматривании

— напрягает мышцы глаз);

−вегетативные проявления, в том числе и видимые (вздутие кровеносных сосудов, потовыделение на лбу и на ладонях, покраснение лица или, наоборот, выраженная бледность).

Если подходить к рассмотрению обсуждаемого вопроса с энергетических позиций, то можно сказать, что волевое усилие — это концентрация энергии по месту и времени, приложения. Волевое усилие возникает не спонтанно, непроизвольно, а под влиянием самостимуляции, которая является психологическим механизмом волевой активности. Через самостимуляцию сознание человека вызывает волевое усилие и дает команду, где и как человеку действовать. Самостимуляция проявляется в разных формах в зависимости от индивидуального опыта человека и характера преодолеваемых трудностей. А. И. Высоцкий выявил 4 формы самостимуляции: а) прямую (в виде фраз, слов, междометий); б) косвенную (в виде образов, представлений); в) абстрактную (в виде различных мыслей, выраженных во внутренней речи); г) комбинированную (одновременное или поочередное применение указанных трех форм форм).

Конкретными приемами самостимуляции являются:

−самоприказы (применяется обычно тогда, когда другие виды самовоздействия не могут обеспечить волевого поведения и человек в императивной форме дает указание самому себе о безотлагательном действии),

−самоубеждение (при самоубеждении используются логические рассуждения и доказательства достаточности своих возможностей для решения поставленной задачи и отсутствия веских оснований для сомнений относительно собственной готовности),

−самоодобрение (способствует повышению эмоционального тонуса посредством прямых призывов и указаний (например, «Будь молодцом!») или косвенно — путем вызывания ободряющих мыслей и представлений, связанных с умалением трудности задачи, с будущим успехом, удовольствием, радостью),

−представление эмоционально положительно переживаемых ситуаций,

−воспоминания о своих прошлых успехах,

−примеры других людей, − актуализация чувства долга,

−чувства собственного достоинства,

−чувства стыда,

−пробуждение самолюбия и пр.

Мотивированное поведение как характеристика личности. Под мотивацией традиционно понимаются побуждения, вызывающие активность и определяющие ее направленность. Мотивация, обусловливая поведение и деятельность, оказывает влияние на профессиональное самоопределение, на удовлетворенность человека своим трудом. Профессиональная (учебная) мотивация — это действие конкретных побуждений,

32

которые обусловливают выбор профессии и продолжительное выполнение обязанностей, связанных с этой профессией. В исследовании В.И. Селиванова отмечены четыре типа волевого поведения в зависимости от качества мотивов: 1. Положительные мотивы реализуются в положительных делах. 2. Отрицательные мотивы (безнравственные) порождают безнравственные, отрицательные поступки. 3. Положительные мотивы ведут к безнравственным действиям. 4. Отрицательные мотивы ради отрицательных целей выглядят внешне положительно.

В процессе взросления человека многие ведущие мотивы поведения со временем превращаются в черты его личности:

−мотивацию достижения;

−мотивацию избежания неудачи;

−мотив власти (устойчивое и отчетливо выраженное стремление человека иметь власть над другими людьми). Мотив власти проявляется в том, чтобы побуждать других поступать в соответствии со своими интересами и потребностями, отстаивать собственную точку зрения, влиять, организовывать, руководить. А. Адлер считал, что стремление к превосходству, совершенству и социальной власти компенсирует 3 естественные недостатки людей, испытывающих так называемый комплекс неполноценности;

−мотив оказания помощи другим людям (альтруизм), альтруизм – поведение, осуществляемое ради блага другого человека и без надежды на вознаграждение;

−явление по своей сути противоположное альтруизму – агрессия; агрессивные мотивы поведения;

−мотивы аффилиации (мотив стремления к общению) проявляется как стремление человека наладить добрые, эмоционально положительные взаимоотношения с людьми.

Следует подчеркнуть, что отношения между людьми, построенные на основе аффилиации, как правило, взаимны. Партнеры по общению, обладающие такими мотивами, не рассматривают друг друга как средство удовлетворения личных потребностей, не стремятся к доминированию друг над другом, а рассчитывают на равноправное сотрудничество; В качестве противоположного мотиву аффилиации выступает мотив отвержения, проявляющийся в боязни быть непринятым, отвергнутым значимыми для личности людьми. Доминирующие мотивы становятся одной из основных характеристик личности, отражающейся на особенностях других личностных черт. Например, установлено, что у людей, ориентированных на успех, чаще преобладают реалистические, а у индивидов, ориентированных на избежание неудач, — нереалистические, завышенные или заниженные, самооценки.

От чего зависит самооценка? Уровень самооценки в значительной степени связан с удовлетворенностью или неудовлетворенностью человека собой, своей деятельностью, с достижения успеха или появления неудачи. С самооценкой личности тесно связан уровень притязаний. Под уровнем притязаний подразумевается результат, которого субъект рассчитывает достичь в ходе своей деятельности. Следует отметить, что существенные изменения в самооценке происходят в том случае, когда сами успехи или неудачи связываются субъектом деятельности с наличием или отсутствием у него необходимых способностей. Самоконтроль является условием адекватной, целенаправленной, интегрированной психики. Самовоспитание и самосовершенствование

33

личности, обучение и профессиональная деятельность, поведение в обществе предполагают включенность в них самоконтроля.

Самоконтроль относится к числу обязательных признаков сознания и самосознания человека. Он выступает как условие адекватного психического отражения человеком своего внутреннего мира и окружающей его объективной реальности. Самоконтроль является одним из неотъемлемых компонентов процессов самоуправления (саморегулирования) систем различной качественной природы. Это компонент саморегуляции. Самоконтроль неотъемлемым образом включен во все виды деятельности человека: игровую, учебную, трудовую, научную, спортивную и др. К числу общих принципов классификации видов самоконтроля относится временной, пространственный, структурный, а также принцип произвольности самоконтроля. В соответствии с временным принципом следует различать предварительный (антиципирующий), текущий (промежуточный) и результирующий (итоговый) виды самоконтроля. Объектом предварительного самоконтроля, включенного в процесс антиципации, является все то, что еще не вступило в фазу непосредственного осуществления, реализации.

Трудно переоценить роль предварительного самоконтроля для предотвращения возможных ошибочных решений, действий, неправильных поступков. Текущий самоконтроль сменяет предварительный и, будучи включенным в процесс выполнения деятельности, направлен на проверку правильности промежуточных3 результатов. Наконец, результирующий самоконтроль как бы подводит итоги проделанному и помогает ответить на основной вопрос: достигнута ли исходно поставленная цель? В соответствии с пространственным принципом контролируемая составляющая, как, впрочем, и сам эталон, может поступать в операцию сличения по каналам различной модальности. В связи с этим различают зрительный, слуховой, тактильный и другие виды самоконтроля. В процессе жизнедеятельности человека доминирует самоконтроль, осуществляемый через внешние каналы связи. Такой самоконтроль преобладает в разнообразных видах деятельности в поведенческой практике. Например, идет ли человек пешком или пользуется транспортом, он проверяет правильность своего местоположения по отношению к предварительно намеченному им маршруту и конечному пункту следования с помощью контрольной информации, поступающей к нему извне. Характерным же примером поступления контролируемой переменной по внутренним каналам связи являются интроцептивные ощущения, на основе которых осуществляется психическая саморегуляция состояния.

Согласно структурному принципу присущее человеку многообразие механизмов самоконтроля иерархически организованно. Механизмы самоконтроля имеют место уже на клеточном уровне жизнедеятельности человека. Саморегуляция физиологических функций осуществляется по гомеостатическому принципу, состоящему в поддержании в требуемых пределах сложившихся в процессе эволюции биологических констант, или, иначе говоря, эталонов организма. В качестве примера таких констант можно назвать концентрацию сахара в крови, содержание в ней углекислого газа и кислорода, температуру тела, артериальное давление и др. Саморегуляция по гомеостатическому принципу заключается в том, что та или иная контролируемая составляющая посредством самоконтроля непрерывно сличается с соответствующим биологическим эталоном, и если в результате сличения появляется сигнал рассогласования, то это оказывается толчком к восстановлению нарушенного равновесия.

34

Самоконтроль пронизывает все психические явления, присущие человеку (процессы, состояния, свойства). В этом смысле можно говорить о самоконтроле за протеканием отдельного психического процесса: ощущения, восприятия, опознания, мышления и др.; о самоконтроле человека за собственным психическим состоянием, например, самоконтроль эмоциональной сферы; о самоконтроле как о свойстве человека, ставшем в результате воспитания и самовоспитания чертой его характера. В деятельности, как в фокусе, пересекаются все психические явления и наиболее полно обнаруживает свое присутствие в них самоконтроль. И наконец, в соответствии с принципом произвольности следует различать произвольный и непроизвольный виды самоконтроля. Произвольный самоконтроль предполагает осознанный характер постановки и достижения соответствующих целей при выполнении определенного вида деятельности. Непроизвольный самоконтроль происходит, например, на биологическом уровне, на котором механизмы самоконтроля включены в различные контуры саморегуляции, обеспечивающие жизнедеятельность организма, и их функционирование осуществляется вне сферы сознания человека. Стабильность и организованность общества зависят от уровня сформированности правосознания у его граждан, от их умения и желания контролировать свое поведение в соответствии с правовыми нормами. Неполноценность или отсутствие правового самоконтроля типично для девиантов.

Раздел 4: Межличностные отношения. Межгрупповые отношения и взаимодействия

Тема 1. Межличностные отношения; психология малых групп. Общение. Перцепция.

Аттракция. Общение и речь.

Группа – это социальная, относительно устойчивая, выделяемая на основе определенных признаков совокупность людей, связанных системой отношений. Традиционно выделяют следующие признаки группы:

–осознание участников своей принадлежности к группе; – установление определенных отношений между ними;

–внутренняя организация, включающая распределение обязанностей, а также такие элементы, как лидерство, иерархия и т. п.;

–потенциальная способность участников включаться в согласованные действия, благодаря которым могут быть удовлетворены их индивидуальные потребности.

По различным основаниям выделяют несколько разновидностей групп:

• большие и малые;

• условные и реальные (контактные);

• постоянные и временные;

• формальные (официальные) и неформальные (неофициальные).

Большие группы – это многочисленные социальные общности, выделяемые по профессиональным, экономическим, национальным, религиозным, половым, культурнообразовательным и другим всевозможным признакам. Например, нации, народности, общественно-политические партии и т. д.

Малая группа – немногочисленная группа людей (до 15–20 человек), которые объединены общей социальной деятельностью, находятся в непосредственном общении, способствуют возникновению эмоциональных отношений, выработке групповых норм и развитию групповых процессов. К таким группам относятся, например, семья, школьный класс, трудовой коллектив и т. д. Малая группа – это всегда реальная (или контактная) группа, ее отличительным признаком является пространственное и временное соприсутствие людей, которое делает возможным общение и взаимодействие членов

35

группы. Малые группы всегда играли исключительно важную роль в жизни людей и всего общества. Они необходимы для полноценной жизни каждого человека, приобретения защищенности, обеспечения условий гармоничного развития человека, усвоения социального и профессионального опыта, его сохранения и обогащения. Малые группы могут быть формальными (официальными) или неформальными (неофициальными). В первом случае группа имеет нормативно закрепленную структуру, назначенного или избранного руководителя, члены группы имеют юридически фиксированные права и обязанности; во втором – группа не имеет юридического статуса и характеризуется в основном своей сложившейся системой межличностных отношений.

Условные группы объединяют людей по определенному признаку (пол, возраст, профессия и пр.); реальные личности, включенные в такую группу, не имеют прямых межличностных отношений, могут ничего не знать друг о друге и даже никогда не встречаться. Как правило, выделение таких групп происходит в исследовательских целях для сравнения результатов, полученных в них, с результатами, полученными в реальных группах. Реальные группы людей характеризуются тем, что их члены связаны между собой объективными взаимоотношениями – это действительно существующие объединения людей.

Малая группа имеет социально-психологические характеристики, которые можно разделить на два класса:

1)формальные, описывающие структуру, способы организации совместной деятельности и общения людей;

2)содержательные, отражающие психологию членов группы, их взаимоотношения. К формальным характеристикам относятся число членов группы, каналы

коммуникаций, распределение обязанностей между членами группы и другие, к содержательным – групповые интересы, потребности, мнения, ценности, нормы, цели, межличностные отношения, а также сплоченность и психологический климат группы – основные характеристики уровня ее социально-психологического развития.

Средством регуляции поведения членов группы, характера их взаимодействия и общения являются групповые нормы – это совокупность правил, которые вырабатываются группой и способствуют повышению ее устойчивости и стабильности.

Показателем групповой сплоченности является ценностно-ориентационное единство, которое фиксирует степень совпадения позиций и оценок членов группы по отношению к целям и ценностям последней.

Малая группа может быть референтной и нереферентной. Референтная группа выполняет функцию социального сравнения, поскольку является источником как положительных, так и негативных образов, а также нормативную функцию, так как референтная группа – источник норм поведения и правил общения. В ней индивид находит для себя образец для подражания, ее цели, нормы и формы поведения становятся для него значимыми. Нереферентной считается такая малая группа, психология и поведение членов которой чужды, безразличны или неприемлемы для индивида.

Совокупность процессов, которые происходят в малой группе, называют групповой динамикой; они характеризуют весь цикл жизнедеятельности группы:

•образование;

•функционирование;

•развитие;

•стагнация (застой);

•распад.

Внутри группы разные ее члены занимают разное положение, которое характеризуется понятиями: позиция, статус, внутренняя установка и роль.

Позиция означает официальное положение человека в группе. Статус – это реальное положение в системе внутригрупповых отношений, показатель действительной авторитетности человека для остальных членов группы. Внутренняя установка – это

36

личное, субъективное восприятие человеком своего собственного положения в группе. Роль определяется как нормативно заданный и коллективно одобряемый образец поведения человека, она может определяться официальной должностью, а может избираться самим членом группы, например «шут», «козел отпущения», лидер и т. п.

Лидер – это член группы, за которым она признает право принимать ответственные решения в значимых ситуациях; лидер может являться формально назначенным руководителем, а может и не быть им.

По характеру, содержанию и направлению деятельности лидеры бывают нескольких типов (рисунок 1).

Рисунок 1 - Классификация понятия «лидер»

Лидером всегда является наиболее авторитетная личность, реально играющая центральную роль в организации и регулировании совместной деятельности группы. Выдвижение в лидеры происходит стихийно и зависит от эффективности вклада члена группы в решение групповых задач.

В отличие от лидера руководитель – это официально назначаемое или выбираемое лицо, на которое возложены функции управления группой и организации ее деятельности. Руководитель несет юридическую ответственность за функционирование группы, обладает формально регламентированными правами и обязанностями.

Если лидером невозможно стать до тех пор, пока окружающие не воспримут человека в качестве такового, то руководителя назначают независимо от восприятия подчиненных. Таким образом, руководство – социальный по своей сущности феномен, а лидерство – психологический.

Под стилем лидерства (руководства) понимают совокупность типичных для лидера (руководителя) приемов, средств психологического воздействия, влияния на других членов группы:

¦авторитарный стиль – ярко выраженная властность руководителя, единоначалие, систематический контроль за действиями подчиненных;

¦демократичный стиль – руководитель считается с мнением членов группы, советуется при выработке и принятии решений;

¦либеральный стиль – руководитель уклоняется от выполнения своих обязанностей, дела в группе идут сами собой, все вопросы внутригрупповой жизни члены группы решают сами.

На практике самым удачным является не какой-нибудь один из трех перечисленных стилей, а комбинированный, при котором руководитель умеет вести себя по-разному, гибко меняет линию взаимоотношений в зависимости от ситуации и сложившейся в группе обстановки.

Социально-психологичеческую структуру группы характеризует также определенная система межличностных связей, обеспечивающих взаимодействие и передачу информации от одних членов группы к другим, называемая каналами коммуникаций. На практике чаще всего встречаются два вида структур каналов коммуникаций: централизованная (рисунок 2) и децентрализованная (рисунок 3).

37

Рисунок 2 - Централизованная структура каналов коммуникаций

Рисунок 3 - Децентрализованная структура каналов коммуникаций

Централизованная структура каналов коммуникаций характеризуется тем, что один из членов группы всегда находится на пересечении всех направлений общения, в центре внимания, и играет основную роль в организации групповой деятельности; децентрализованная отличается равенством всех участников, т. е. каждый из членов группы обладает одинаковыми со всеми возможностями принимать, перерабатывать и передавать информацию.

На практике выбор той или иной структуры определяется целями и задачами, стоящими перед группой.

Среди малых групп особое место занимают коллективы. Коллектив – это малая группа, члены которой объединены деловыми, нравственными и личными связями и общими усилиями обеспечивают получение социально-ценностного результата своей деятельности. Именно связи между людьми являются решающим фактором, определяющим сплоченность, активность и жизнеспособность коллектива, членами которого они являются.

Основные признаки коллектива:

–общая деятельность;

–соответствие деятельности социально значимым целям;

–предопределение межличностных отношений целями, ценностями и содержанием совместной деятельности;

–сознательное, устойчивое единство, сплоченность; – наличие определенной организационной формы объединения членов коллектива;

–согласованность и учет основных интересов всех членов коллектива;

–устойчивость и гармоничность отношений, основанных на взаимной ответственности, самоуправляемости, признании социально значимых авторитетов и индивидуальных потребностей каждого члена коллектива.

Функциональные связи между членами коллектива возникают на основе выполнения каждым из них своих профессиональных обязанностей. Служебнофункциональные роли и связи членов персонала образуют профессиональную структуру

коллектива. На ее базе формируется социально-психологическая структура,

38

предназначение которой состоит в скреплении, объединении коллектива в единое целое, выступающее целостным субъектом труда. Первая структура ориентирована на профессиональную деятельность коллектива, на достижение поставленных перед ним целей, а вторая – на его внутреннюю жизнь, на социально-психологическую сферу. Обе структуры необходимы – отсутствие или слабость одной отрицательно сказывается на другой и на коллективе в целом.

В коллективе формируется свой тип межличностных отношений; эти отношения характеризуются:

-высокой сплоченностью;

-ценностно-ориентационным единством;

-коллективистским самоопределением;

-социально-ценностным характером мотивации;

-наличием общественного мнения;

-традициями;

-устоявшимися взаимоотношениями.

Для того чтобы успешно регулировать процессы функционирования и развития взаимоотношений в коллективе, руководитель обязан в своей деятельности придерживаться некоторых правил, к которым относятся:

¦использование благоприятного влияния на взаимоотношения людей хорошо организованной, интересной работы, вовлекающей ее исполнителей в содержательные деловые и личные контакты, сближающей их, позволяющей глубже узнать друг друга и найти привлекательные черты;

¦заботливое сохранение уже сложившихся здоровых отношений, использование их при распределении заданий, обязанностей и т. д.;

¦справедливость во всем, попытка избежать противопоставления одних членов коллектива другим, захваливания одних и безосновательного порицания других, бездумного поощрения нездорового соперничества.

Таким образом, управление коллективом – это руководство коллективной и индивидуальной психологией, учитывающее все тонкости и сложности закономерностей внутреннего мира человека и межличностных отношений. Высокая требовательность и демократизм руководителя опираются на понимание им психологических законов жизни коллектива.

Исследуя социально-психологические аспекты взаимоотношений между членами групп и, в частности, коллективов, можно установить несколько видов этих взаимоотношений: официальные и неофициальные; деловые и личные; рациональные и эмоциональные; руководителя и подчиненных.

Официальные отношения возникают между членами группы на должностной основе, утверждаются официально и соответствуют определенным установленным правилам.

Неофициальные отношения основываются на личных взаимоотношениях людей – для них не существует юридических норм и законов.

Деловые отношения возникают при выполнении членами группы своих должностных обязанностей, а личные – независимо от выполняемой работы.

Рациональными взаимоотношения становятся, когда за основу принимаются знания людей друг о друге, объективные оценки окружающих, а эмоциональными – когда превалируют субъективные оценки друг друга, основанные на личном восприятии человека (как правило, они сопровождаются положительными или отрицательными эмоциями).

Взаимоотношения руководителя и подчиненных регулируют управление группой. Межличностные отношения в группе рассматривают либо в статике, т. е. в том виде, в каком они существуют в данный момент времени, либо в динамике, или развитии.

Отношения в группах никогда не остаются неизменными, с течением времени под

39