7000

в группе. Гипотеза конкретизировалась в следующей экспериментальной процедуре. Ряд реально существующих групп образует иерархию уровней группового развития – от диффузной группы до коллектива. Около трети испытуемых в каждой группе независимо от уровня ее развития, по данным эксперимента, обнаруживала в незначимой ситуации тенденцию к конформности. О том же свидетельствуют данные личностных опросников. Вопрос состоял в том, как эти испытуемые поведут себя в условиях эксперимента на выявление феномена самоопределения в группах разного уровня развития. Экспериментальные данные подтвердили, что индивиды, входящие в группу высшего уровня развития, по отношению к которым при использовании незначимых воздействий был сделан вывод об их податливости групповому давлению, обнаруживали самоопределение, т.е. способность не поддаваться групповому давлению, защищая коллективные ценности. Другими словами, такое индивидуально-психологическое качество, как внушаемость, оказывается преобразованным в личности индивида, входящего в группу высокого уровня развития.

Проблема соотношения биологического (природного) и социального начал в структуре личности человека является одной из наиболее сложных и дискуссионных в современной психологии.

Заметное место занимают теории, которые выделяют в личности человека две основные подструктуры, сформированные под воздействием двух факторов – биологического и социального. Была выдвинута мысль о том, что вся личность человека распадается на «эндопсихическую» и «экзопсихическую» организацию. «Эндопсихика» как подструктура личности выражает внутреннюю взаимозависимость психических элементов и функций, как бы внутренний механизм человеческой личности, отождествляемый с нервнопсихической организацией человека. «Экзопсихика» определяется отношением человека к внешней среде, т.е. ко всей сфере того, что противостоит личности, к чему личность может так или иначе относиться. «Эндопсихика» включает в себя такие черты, как восприимчивость, особенности памяти, мышления и воображения, способность к волевому усилию, импульсивность и т.д., а «экзопсихика» – систему отношений человека и его опыт, т.е. интересы, склонности, идеалы, преобладающие чувства, сформировавшиеся знания и т.д. «Эндопсихика», имеющая природную основу, обусловлена биологически, в противоположность «экзопсихике», которая определяется социальным фактором. Современные многофакторные теории личности в конечном счете сводят строение личности к проекциям все тех же основных факторов - биологического и социального.

Таким образом, в структуру личности человека входят три образующие, три подсистемы: индивидуальность личности, ее представленность в системе межличностных отношений и, наконец, в других людях. Естественно, что личность может быть охарактеризована в единстве всех трех сторон ее существования, как субъект межиндивидных, социальных по своему происхождению, связей и отношений.

Тема 3. Диапазон личностных качеств; бихевиоризм, когнитивная психология, гештальт-психология, психоанализ-роль психофизиологических факторов. Основные направления современной западной психологии и проблемы психологии межличност-

ного общения.

В конце XIX в. в США возникло новое научное направление в психологии – бихевиоризм (наука о поведении). Возникновение этого направления связано с именами Э. Торндайка и Д. Уотсона. Основная концепция этого направления базировалась на том, что предметом психологии является не сознание, а поведение. Ввиду того, что традиционно психическое отождествлялось с сознанием, бихевиоризм стали называть «психологией без психики».

Под поведением понимались ответные двигательные акты организма на раздражения, идущие из внешней среды. Внешние раздражители, простые или сложные ситуации – это стимулы; ответные движения – реакции. Предложенная Д. Уотсоном схема означает,

10

что каждой ситуации (или стимулу) соответствует определенное поведение (или реакция): Стимул – Мотив – Реакция.

Все поведение человека бихевиористы рассматривают как результат обучения, с помощью которого можно всего достичь. В этой связи основной проблемой бихевиоризма становится приобретение человеком навыков и научение; к ним сводится все богатство внутреннего мира человека.

Бихевиоризм упростил природу человека, поставил его на одну ступень с животными. В нем качественно неразличимы простейшие формы поведения и высшие духовные способности человека. Хотя бихевиоризм и оказался неспособным объяснить поведение человека во всей его полноте, главная его заслуга состоит в том, что он внес вклад в его изучение и разработку проблемы научения.

На рубеже Х1Х-ХХ вв. возникло новое научное направление, получившее название психоанализа, который был создан и разработан австрийским врачом и психотерапевтом З. Фрейдом. Это направление называют также его именем – фрейдизмом.

Ядро психоанализа составило учение о бессознательном. Человеческая психология стала истолковываться как обусловленная бессознательными, иррациональными силами – влечениями, инстинктами, подавленными желаниями, вытесненными в область подсознательного. Эти желания продолжают, по мнению З. Фрейда, действовать без нашего ведома, проявляясь в сновидениях, оговорках, непроизвольных отклонениях от адекватного поведения, а также оказывая влияние на мотивы деятельности человека.

Психоанализ дал свое истолкование важнейшей сфере человеческой жизни – сексуальной, которая, по мнению З. Фрейда, побуждает людей действовать. Именно благодаря энергии либидо происходит постепенное развитие личности и достижение зрелости. Многие черты индивидуума и половые аномалии объясняются неудовлетворенностью и конфликтами, вызванными под давлением этих влечений в детстве. Кроме того он выделил энергию мортидо или стремление к разрушению.

Фрейдизм получил широкий отклик и распространение во всем мире. И хотя с момента объявления своей научной программы и до сего дня он подвергается серьезной критике, благодаря З. Фрейду было введено немало понятий, вошедших в современную психологию, побудивших к изучению многих проявлений психики. Завершающим этапом развития психоанализа стало превращение его в философскую доктрину, где основные понятия и теоретические конструкции экстраполировались не только на человеческую природу, но и на все сферы человеческой культуры.

В середине 60-х годов в США оформилась новая научная школа – когнитивная психология. Видным ее представителем являлся У. Найссер. Согласно основным идеям когнитивной психологии решающую роль в поведении человека играют знания. Поэтому главной ее задачей является исследование процессов приобретения, сохранения и использования человеком своих знаний. Предмет исследования когнитивной психологии составляют познавательные процессы – ощущение, восприятие, внимание, память, мышление, воображение. Соответственно и сам человек в когнитивной психологии рассматривается как активный преобразователь информации.

Когнитивная психология ввела в арсенал психологической науки такие термины, как информация, переработка, кодирование, подпрограмма, когнитивная карта и др. Однако предлагаемые ею объяснительные модели когнитивных процессов далеки от реальной жизни человека. Когнитивная психология фактически сводит сложный мир человека к его упрощенным моделям. Характерной в этом отношении является точка зрения одного из основоположников когнитивного направления в психологии Г. Саймона, согласно которой человек в качестве поведенческой системы так же прост, как и муравей.

Гештальтпсихология. Немецкое слово «гештальт» означает форму, организацию или конфигурацию. Гештальтизм, или психология формы, – течение, возникшее в Германии в начале XX века. Видными ее представителями являются М. Вертгеймер, В. Келлер, К. Коффка, К. Левин. По мнению теоретиков этого учения, предметы, из которых состоит

11

окружающая нас реальная среда, воспринимаются нашими чувствами не в виде отдельных элементов, а как целостные структуры, в принципе не выводимые из образующих гештальткомпонентов и не сводимые к ним.

Висследовании восприятия гештальт-психологами был выявлен ряд законов гештальта: «фигуры и фона», «транспозиции» (реакция не на отдельные раздражители, а на их соотношение), принцип «хорошей формы» и т. п. Исследования мышления выявили феномен "инсайта" как мгновенного схватывания, усмотрения целостной структуры, ситуации. Заслуги гештальтпсихологии состоят в разработке понятия психологического образа, а также в оригинальных исследовательских методиках, в утверждении системного подхода в изучении психических явлений.

Вначале 60-х гг. XX столетия в США возникла гуманистическая психология как совокупность теоретических воззрений на человека и как психотерапевтическая практика. Она представляет собой комплексную междисциплинарную науку о человеке и объединяет

всвоих рядах философов, психологов, социологов, педагогов. Ведущими представителями этого направления выступают Г. Олпорт, А. Маслоу, Г. Мерфи, К. Роджерс.

Гуманистическая психология исходит из положения о том, что человек наделен потенциями к непрерывному развитию и реализации творческих возможностей, что делает его способным управлять ими. Представления об уникальности личности гуманистическая психология реализует в практике обучения и воспитания, в рамках которых необходимо создать педагогические условия, благоприятные для развития и саморазвития личности.

Возможности людей удовлетворить свои основные потребности очень часто бывают ограничены, а это препятствует возникновению и удовлетворению потребностей более высокого уровня, таких, как самоуважение и самореализация.

Гуманистическая психологияЛичность. Индивидуальность

Раздел 2: «Базовые представления о деятельности и общении в психологи». Тема 1. Общение как триединый акт коммуникации, интеракции и перцепции.

Общение - это многоуровневый социальный и психологический феномен. Вариативность стилей общения. Общение как процесс обмена информацией. Общение как восприятие людьми друг друга.

Общение – это процесс (сложный и многоплановый) установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностью в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

Общение – взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или оценочного характера.

Восприятие, перцепция (от лат. perceptio) — чувственное познание предметов окружающего мира, субъективно представляющееся прямым, непосредственным – ВИКИПЕДИЯ.

Перцепция - это восприятие, т.е. процесс взаимовосприятия и познания партнеров по

12

общению и установление на этой основе взаимопонимания.

Общение как перцепция - это механизм для его начала, так как любой процесс общения начинается с восприятия людей друг другом.

В зависимости от органов восприятия перцепция бывает:

·Зрительной.

·Осязательной.

·Слуховой.

Для того чтобы можно было познать и понять другого человека, существуют определенные механизмы социальной перцепции, они представлены:

·идентификацией, когда человек начинает вести себя, таким образом, каким, согласно его мнению, мог бы повести себя его собеседник;

·эмпатией, когда человек копирует эмоциональный настрой собеседника;

·аттракцией, которое проявляется в виде любви или дружбы;

·рефлексией, когда человек начинает видеть себя глазами собеседника;

·стереотипизацией, когда человек воспринимает своего собеседника как часть ка- кой-либо социальной группы, сообщества;

·каузальной атрибуцией, когда человека наделяют определенными качествами сообразно его поступкам.

Интеракция - общение как взаимодействие. Процесс взаимодействия включает два элемента:

внешний – регламентированный порядок действий, этика общения.

внутренний – психологическая сторона взаимодействия: вступая во взаимодействие, люди удовлетворяют определенные потребности, связанные с поддержанием их психологического равновесия:

- потребность в определении своей социальной принадлежности и статуса; - потребность в поддержании хороших отношений, иначе человек испытывает пси-

хологический дискомфорт.

Взаимодействие представляет собой систематическое, устойчивое выполнение действий, которые направлены на то, чтобы вызвать ответную реакцию со стороны партнёра, при этом вызванная реакция, в свою очередь, порождает реакцию воздействующего.

Проявления взаимодействия людей:

Кооперация – координация сил участников, что приводит к успешному взаимодей-

ствию.

Конкуренция – соперничество, противостояние, как следствие – расшатывание совместной деятельности, возникновение препятствий для взаимодействия.

Коммуникация -обмен в ходе совместной деятельности между людьми различными представлениями,идеями,интересами,настроениями,чувствами,установками.

Коммуникативная сторона общения связана с передачей информации как с помощью речи (вербально), так и посредством разнообразных действий (невербально).

К вербальным средствам коммуникации относится речь – устная и письменная в ее смысловом значении. Существуют мнения, что интонации голоса, темп речи и другие сопутствующие проявления также относятся к категории вербальных.

К невербальным средствам коммуникации относятся: 1. почерк;

2. околоречевые средства (интонации, громкость, темп, ритм речи, тембр голоса, дикция, звуки, сопутствующие речи – « э-э-э», «хм-м», покашливание и др.);

3. кинесические средства (мимика, жесты, позы тела, походка, прикосновения к партнеру и пр.);

4. дистанции (зоны) общения (расстояние между партнерами); 5. организация пространства (расположение партнеров друг относительно друга); 6. место общения (территория, на которой происходит общение);

7. время общения (не только время суток, но и момент психологического или физио-

13

логического состояния партнера);

8.запахи (парфюмерии, используемой партнерами, индивидуальные запахи, улавливаемые на бессознательном уровне, запахи окружающей среды, влияющие на эмоции человека);

9.стиль партнеров (одежда, прическа, аксессуары и пр.).

В процессе коммуникации происходит «расшифровка» вербальных и невербальных сигналов.

Социальный смысл общения - оно выступает средством передачи форм культуры и общественного опыта. Специфика общения определяется тем, что в его процессе субъективный мир одного человека раскрывается для другого.

Тема 2. Основные эффекты и закономерности передачи информации.

Вербальный и невербальный каналы передачи информации. Роль знаков восприятия в процессе общения. Основные эффекты, механизмы и закономерности восприятия.

Общение – это прежде всего коммуникация, т. е. обмен информацией, значимой для участников общения.

Все средства общения делятся на две группы: вербальные (словесные) и невербальные. А. Пиз приводит данные, согласно которым передача информации происходит за счет вербальных средств (только слов) на 7 %, звуковых средств (включая тон голоса, интонации звука) – на 38 %, а за счет невербальных средств – на 55 %.

Между вербальными и невербальными средствами общения существует разделение функций: по вербальному каналу передается чистая информация, а по невербальному – отношение к партнеру по общению.

Невербальное поведение человека неразрывно связано с его психическими состояниями и служит средством их выражения.

Люди быстро учатся приспосабливать свое вербальное поведение к изменяющимся обстоятельствам, но язык тела оказывается менее пластичным.

Разработаны различные классификации невербальных средств общения, к которым относят все движения тела, интонационные характеристики голоса, тактильное воздействие, пространственную организацию общения.

Наиболее значимы кинесические средства – зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняющие выразительно регулятивную функцию в общении.

Ккинесике относятся выразительные движения, проявляющиеся в мимике, позе, взгляде, походке.

Следующие виды невербальных средств общения связаны с голосом, характеристики которого создают образ человека, способствуют распознанию его состояний, выявлению психической индивидуальности.

Характеристики голоса относят к просодическим и экстралингвистическим явлени-

ям.

Просодика – это общее название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения.

Экстралингвистическая система – это включение в речь пауз, различного рода психофизиологических проявлений человека: плача, кашля, смеха, вздоха и т. д.

Ктакесическим средствам общения относятся динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя.

Динамические прикосновения являются биологически необходимой формой стимуляции, а не просто сентиментальной подробностью человеческого общения.

Общение всегда пространственно организовано.

Одним из первых пространственную структуру общения стал изучать американский антрополог Э. Xолл, который ввел сам термин «проксемика», перевод которого означает «близость».

14

Юнг выделил восемь типов личности на основе двух установок – экстраверсии или интроверсии – и четырёх функций или видов ориентации – мышления, чувства, ощущения или интуиции:

Экстравертный мыслительный тип. Экстравертный чувствующий тип. Экстравертный ощущающий тип.

Экстравертный интуитивный тип. Интровертный мыслительный тип. Интровертный чувствующий тип. Интровертный ощущающий тип.

Интровертный интуитивный тип.

Д. Кейрси разделил шестнадцать типов личности на четыре группы по четыре портрета в каждой. Каждой группе Кейрси дал мифологическое имя.

Анализируя историю человечества, Э. Фромм выделяет несколько типов социального характера: рецептивный (пассивный), эксплуататорский, накопительный и рыночный.

Типы личности:

1.Традиционалисты ориентированы в основном на ценности долга, порядка, дисциплины, законопослушания, а выраженность таких качеств, как креативность, стремление к самореализации, самостоятельность, у этого типа личности весьма низкая.

2.У идеалистов, наоборот, сильно выражены критическое отношение к традиционным нормам, независимость и пренебрежение авторитетам, установки на саморазвитие во что бы то ни стало.

3.Для фрустированного типа личности характерны низкая самооценка, угнетение, подавленное самочувствие, ощущение себя как бы выброшенным из потока жизни.

4.Реалисты сочетают в себе стремление к самореализации с развитым чувством долга и ответственности, здоровый скептицизм с самодисциплиной и самоконтролем.

5.Гедонистические материалы ориентированы в первую очередь на получение удовольствий «здесь и сейчас», и эта погоня за «наслаждениями жизни» приобретает, прежде всего, форму удовлетворения потребительских желаний.

Категория деятельности вообще занимает в системе понятий советской психологии важнейшее место. В поисках лаконичного указания на главное отличие человека от других существ М.С. Каган даже предлагает называть его «Ното А§епз», т.е. «человек действующий» (1974. С. 5). Разработано несколько неодинаковых теорий деятельности. Наибольшее признание из них получили концепции С.Л. Рубинштейна (1946, 1973), Б.Г. Ананьева, Л.С. Выготского, А.Н. Леонтьева (1983). В основу своего понимания общения мы положили концепцию деятельности, разработанную А.Н. Леонтьевым и развитую А.В Запорожцем (1960а, б, 1979), Д.Б. Элькониным (1960, 1978а), В.В. Давыдовым (1977), П.Я. Гальпериным (1978). С точки зрения указанной концепции деятельность есть реальный процесс, складывающийся из совокупности действий и операций, а основное отличие одной деятельности от другой состоит в специфике их предметов. Проанализировать любой вид деятельности

—значит, указать, в чем состоит ее предмет, выяснить побуждающие ее потребности и мотивы, описать разновидности составляющих деятельность действий и операций.

Связь общения и деятельности можно понимать поразному. Так, по мнению Г.М. Андреевой, они могут рассматриваться как две примерно равнозначные категории, отражающие две стороны социального бытия человека (Б.Ф. Ломов, 1975); общение может выступать как сторона деятельности, а последняя — как условие общения; наконец, общение интерпретируется как особый вид деятельности. Сама Г.М. Андреева ратует за наиболее широкое понимание связи деятельности и общения, при котором «общение рассматривается и как сторона совместной деятельности (поскольку сама деятельность не только труд, но и общение в процессе труда), и*как ее своеобразный дериват».

Применяя концепцию А.Н. Леонтьева к анализу общения как к особому виду деятельности, мы обозначили ее термином «коммуникативная деятельность». Повторим, что

17

для нас, следовательно, «общение» и «коммуникативная деятельность» — синонимы. Но необходимо подчеркнуть отличие нашего подхода к общению от типичных для западной социальной психологии подходов к коммуникативному процессу как внешнему поведению, характеризуемому с формальноколичественной точки зрения. Толкование общения как деятельности выдвигает для исследователя на передний план содержательную сторону и ставит в центр внимания анализ его потребностью мотивационных аспектов. Поэтому избранный нами подход к изучению общения в известном смысле противоположен подходу к нему как к поведению, хотя в обоих случаях психолог отправляется от регистрации внешне наблюдаемых коммуникативных операций. Но при анализе деятельности он движется от операций в глубь явлений, а при анализе поведения остается на поверхности фактов.

Итак, что значит понимать общение как особый вид деятельности? Мы согласны с В.В. Давыдовым (1977), что для этого необходимо выделить в общении основные структурные компоненты. Другими словами, требуется наложить на коммуникативную деятельность общую сетку, решетку, применимую для изучения любых видов деятельности, и наполнить ее ячейки конкретным содержанием. Вот что у нас получилось в результате подобного наложения. Структурные компоненты коммуникативной деятельности выглядят следующим образом.

Предмет общения — это другой человек, партнер по общению как субъект. Сходное определение предмета общения дает Т.В. Драгунова (Возрастные и индивидуальные осо-

бенности..., 1967).

Потребность в общении состоит в стремлении человека к познанию и оценке других людей, а через них и с их помощью — к самопознанию и самооценке. Люди узнают о себе и об окружающих благодоря разнообразным видам деятельности, так как человек проявляется в каждой из них. Но общение играет в этом отношении особую роль, потому что направлено на другого человека как на свой предмет и, будучи двусторонним процессом (взаимодействием), приводит к тому, что познающий и сам становится объектом познания и отношения другого или других участников общения. Указанная точка зрения нашла широкое отражение в трудах конференций по социогенным потребностям (Проблемы формирования социогенных потребностей, 1974) и по проблемам познания людьми друг друга (Теоретические и прикладные проблемы..., 1975).

Коммуникативные мотивы — это то, ради чего предпринимается общение. Предложенное выше понимание предмета деятельности общения, естественно, приводит к выводу о том, что мотивы общения должны воплощаться, или, по терминологии А.Н. Леонтьева (1983), «опредмечиваться», в тех качествах самого человека и других людей, ради познания и оценки которых данный индивид вступает во взаимодействие с кемто из окружающих.

Действие общения — это единица коммуникативной деятельности, целостный акт, адресованный другому человеку и направленный на него как на свой объект. Две основные категории действий общения — инициативные акты и ответные действия.

Задачи общения — это та цель, на достижение которой в данных конкретных условиях направлены разнообразные действия, совершаемые в процессе общения. Цели (мотивы) и задачи общения могут не совпадать между собой.

Средства общения — это те операции, с помощью которых осуществляются действия общения.

Продукты общения — образования материального и духовного характера, создающиеся в итоге общения. К ним относится прежде всего тот «общий результат», о котором мы упоминали в определении общения, но также и взаимоотношения (Я.Л. Коломинский, 1976; Отношения между сверстниками..., 1978), избирательные привязанности (СВ. Корницкая, 1975; Р.А. Смирнова, 1981) и, главное, образ самого себя и других людей — участников общения (А.А. Бодалев и др., 1970; Н.Н. Авдеева — в кн.: Проблемы периодизации..., 1976; Экспериментальные исследования..., 1979; И.Т. Димитров; М.И. Лисина, Н.Н. Авдеева; 27А.Н. Силвестру — в кн.: М.И. Лисина, Исследование по проблемам.... 1980).

18

Более подробный анализ структуры коммуникативной деятельности можно найти» в наших работах (Развитие общения..., 1974,1974а, 1978; Исследование по проблемам...,

1980).

Повторим, что подход к общению как деятельности имеет, на наш взгляд, ряд преимуществ по сравнению с рассмотрением его как особого рода поведения, или взаимодействия, или совокупности условных реакций человека на сигналы, поступающие от другого лица. Анализ общения как деятельности позволяет четко определить качественное преобразование при переходе от взаимодействия животных к общению у человека и в ходе онтогенетического развития. И филогенетическое и онтогенетическое развитие перестает сводиться к умножению коммуникативных операций или к появлению новых средств обмена информацией и осуществления контактов; напротив, сами перемены этого рода получают свое адекватное объяснение через преобразование потребностей и мотивов общения. Важное преимущество предлагаемого подхода к общению как к коммуникативной деятельности мы видим также в том, что он позволяет соотнести общение с другими видами деятельности человека, понять место общения в их системе и в конечном счете определить связь общения с общей жизнедеятельностью индивида.

Тема 2. Место установок, ценностных ориентаций иерархии мотивов при построении общения. Понятие о целях и средствах общения.

Отечественные психологи расходятся в трактовке соотношения двух базовых понятий психологии - общения и деятельности.

Основные спорящие стороны - это психологи А.А. Леонтьев и Б.Ф. Ломов. А.А. Леонтьев трактует общение как деятельность, как один из ее видов как деятельность общения. Б.Ф. Ломов выступает с резкой критикой такого подхода и считает, что отношения между деятельностью и общением существенно сложнее, полагая, что нельзя общение рассматривать только как вид деятельности. В одной из своих работ он пишет : «Отметим главное: общение выступает как процесс взаимодействия. Оно не может быть описано в терминах просто воздействий или действий... Процесс общения - взаимный и каждый из его участников вступает в него как сознательное существо».

Обращаем Ваше особое внимание на вышесказанное, ибо именно данная характеристика общения определяет его сущность, основу.

Итак, общение - это сложный, многоплановый социально-психологический процесс установления и развития контактов между людьми, порожденный потребностью в совместной деятельности и включающий обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

Цель общения - это то, ради чего у человека возникает данный вид активности, а именно обучение и воспитание, согласование действий в совместной деятельности, установление взаимоотношений и др. Цель человеческого общения - удовлетворение биологических и социальных потребностей: познавательных, культурных, нравственных профессиональных и др.

Удовлетворение биологических потребностей в общении служит самосохранению организма, поддержанию и развитию его жизненных функций. Реализация социальных потребностей в общении служит развитию межличностных контактов, отношений, социальное общение является фактором, способствующим развитию форм общественной жизни групп, коллективов, государства в целом.

Содержание общения - это информация, передаваемая при контактах людей. Это может быть сведения о внутреннем мотивационном состоянии, об имеющихся потребностях, передаваемых партнеру с расчетом на его участие в их удовлетворении. Это знания о мире, приобретенный опыт, навыки и умения.

Предмет общения - это то, по поводу чего оно происходит.

Средства общения

19