8081
.pdf5. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети
«Интернет» для самостоятельной работы студентов
Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы: http://www.cfin.ru/magazines/ - журнал «Корпоративный менеджмент»; http://www.bipm.org/en/metrologia/ - журнал «Метрология» (international journal
in pure and applied metrology);
http://www.ria-stk.ru/mmq/ - журнал «Методы менеджмента качества»; http://ria-stk.ru/mi/detail.php - журнал «Мир измерений»; http://ria-stk.ru/stq/detail.php - журнал «Стандарты и качество»; http://www.ria-stk.ru/mos/ - журнал «Контроль качества продукции»; http://www.rsl.ru/ - Российская государственная библиотека; http://elibrary.ru/ - Научная электронная библиотека; http://www.edu.ru - Федеральный портал «Российское образование»;
http://window.edu.ru. - Единое окно доступа к образовательным ресурсам; http://iprbookshop.ru - Электронная библиотека IPRbooks.
6. Рекомендации по подготовке к контрольной работе и экзамену
В середине учебного курса «Управление качеством» проводится контрольная работа. Она реализуется в письменной форме. Ниже представлены вопросы, по которым следует подготовиться студенту для успешного прохождения данной проверочной работы:
1.Методы и средства управления качеством; их классификация.
2.Петля качества.
3.Цикл Деминга.
4.Спираль качества.
5.Понятие и сущность функционально-стоимостного анализа.
6.«Семь инструментов» контроля качества.
7.Статистические методы контроля качества (общая характеристика).
8.Статистический приемочный контроль по альтернативному признаку.
9.Стадии развития философии качества (фазы отбраковки, управления процессами, менеджмента и планирования качества).
10.«Звёзды качества».
11.Тотальное (всеобщее) управление качеством (TQM).
12.Система управления качеством.
160
Экзамен по дисциплине "Управление качеством" проводится на 4 курсе и является итоговым средством контроля и оценки реализации компетентностных требований, представляемых образовательным стандартом. В соответствии с пакетом компетенций, определяющих содержание и характер знаний, умений и навыков студентов по данной дисциплине, формируется комплекс вопросов, определяются критерии оценивания.
Экзамен проводится в устной форме по билетам, состоящим из двух вопросов каждый. Общая оценка по предмету выставляется с учетом результатов, продемонстрированных студентом при написании контрольной работы, а также с учётом активности студента в ходе практических и семинарских занятий.
Вопросы для экзамена
1.Понятие и сущность категории «качество продукции» (философский, социальный, технический, экономический, правовой аспекты).
2.Качество как объект управления.
3.Опыт управления качеством в Японии.
4.Европейский опыт управления качеством.
5.Особенности управления качеством в США.
6.Законодательные основы управления качеством в РФ.
7.Проблемы защиты прав потребителей в РФ.
8.Теория консьюмеризма.
9.Основные принципы управления качеством.
10.Функция планирования в управлении качеством.
11.Функция организации в управлении качеством.
12.Функция мотивации в управлении качеством.
13.Кадровое обеспечение управления качеством.
14.Функция контроля в управлении качеством.
15.Методы и средства управления качеством; их классификация.
16.Петля качества.
17.Цикл Деминга.
18.Спираль качества.
19.Понятие и сущность функционально-стоимостного анализа.
20.«Семь инструментов» контроля качества.
21.Статистические методы контроля качества (общая характеристика).
22.Статистический приемочный контроль по альтернативному признаку.
161
23.Стадии развития философии качества (фазы отбраковки, управления процессами, менеджмента и планирования качества).
24.«Звёзды качества».
25.Тотальное (всеобщее) управление качеством (TQM).
26.Система управления качеством.
27.Особенности управления качеством сервисных продуктов.
28.Понятие и цели метрологического обеспечения.
29.Классификация измерений в метрологии.
30.Понятие и цели квалиметрии.
31.Понятие и номенклатура показателей качества продукции.
32.Классификация методов оценки качества.
33.Основные принципы учёта затрат на качество.
34.Структура и виды затрат на качество.
35.Методы учёта затрат на качество.
36.Оптимизация затрат на качество.
37.Понятие, цели и функции международной стандартизации.
38.Основные методы международной стандартизации.
39.Стандартизация в РФ.
40.Понятие, функции и структура ISO.
41.Международные стандарты серий ISO 9000 и ISO 14000.
42.Понятие и цели сертификации продукции и систем менеджмента.
43.Методические основы сертификации в РФ.
44.Основные принципы сертификации систем менеджмента качества.
45.Порядок сертификации систем управления качеством.
Для самопроверки готовности к сдаче экзамена обучающиеся могут воспользоваться тестами, представленными в п.3 третьей части настоящего пособия.
162
Приложение 1
Ответы на тесты
№ п/п |
1 вариант |
2 вариант |
3 вариант |
|
|
|
|
3 |
3 |
1 |
4 |
|
|
|
|
2 |
1 |
1 |
3 |
3 |
3 |
1 |
2 |
4 |
3 |
3 |
2 |
5 |
2 |
4 |
3 |
6 |
5 |
5 |
2 |
7 |
1 |
5 |
5 |
8 |
1 |
2 |
2 |
9 |
2 |
1 |
3 |
10 |
3 |
1 |
1 |
11 |
2 |
1 |
4 |
12 |
2 |
1 |
3 |
13 |
1 |
1 |
4 |
14 |
3 |
4 |
3 |
15 |
4 |
1 |
3 |
|
|
|
|
163
О.В. Горбунова, Т.В. Шагалова, О.В. Федотова
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
Учебно-методическое пособие
по подготовке к лекциям, практическим, семинарским занятиям (включая рекомендации по организации самостоятельной работы) для обучающихся по дисциплине «Управление качеством» направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент профиль Маркетинг
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет» 603950, Нижний Новгород, ул. Ильинская, 65.
http://www.nngasu.ru, srec@nngasu.ru