8907

1.основные бизнес-процессы

2.сопутствующие бизнес-процессы

3.обеспечивающие процессы

4.бизнес-процессы управления

5.бизнес-процессы развития

17.Способ описания и моделирования бизнес-процессов, который представляет собой простое текстовое последовательное описание бизнеспроцесса, называется:

1.текстовый способ

2.табличный способ

3.графический способ

18.Способ описания и моделирования бизнес-процессов, который предполагает разбиение бизнес-процесса по ячейкам структурированной таблицы, в которой каждый столбец и строчка имеют некоторое определенное значение, называется:

1.текстовый способ

2.табличный способ

3.графический способ

19.Какой из перечисленных этапов не относится к технологиимоделирования бизнес-процессов предприятия:

1.описание бизнес-направлений

2.описание работ, функций, процессов

3.описание организационной структуры

4.описание должностных обязанностей

20.Подчинение сотрудника своему непосредственному руководителю, который имеет основныеполномочия заставить сотрудника выполнять работу в рамках его функциональных обязанностей называется:

1.линейное подчинение

2.функциональное подчинение

21.Подчинение, в рамках которого сотрудник по определенным и оговоренным заранее функциям одновременно подчиняется и другому руководителю или сотруднику из другого подразделения называется:

1.линейное подчинение

2.функциональное подчинение

22.Какая из перечисленных моделей не входит в комплекс взаимосвязанных информационных моделей компании:

110

1.стратегическая модель целеполагания

2.управленческая модель

3.функционально-технологическая модель

4.организационно-функциональная модель

23. Как называется шаблон организационного бизнес-моделирования, который включает в себя разработку и утверждение базовых классификаторов «Компоненты менеджмента» и «Этапы управленческого цикла», а также формирование списка основных функций менеджмента.

1.шаблон разработки миссии

2.шаблон формирования бизнесов

3.шаблон формирования функционала компании

4.шаблон формирования зон ответственности за функционал компании

24.Модель организационной структуры, учетные регистры которой имеют ограничение по степени детализации до 2-3 уровней называется:

1.агрегированная модель

2.детализированная модель

25.Какой из перечисленных критериев не используется при оптимизации и выборе приоритетных бизнес-процессов:

1.важность процесса

2.степень проблемности процесса

3.количество задействованных в процессе исполнителей

26.Какая из перечисленных групп показателей не является ключевым критерием оптимизации бизнес-процессов:

1.показатели времени бизнес-процесса

2.показатели качества бизнес-процесса

3.показатели фрагментации бизнес-процесса

4.показатели результативности бизнес-процесса

5.все группы являются ключевыми критериями

27.Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность – это:

1.реинжиниринг

2.оптимизация

3.анализ и оценка

28.Процесс комплексной оптимизации системы функционирования

предприятия в соответствии с требованиями внешнего окружения и

111

выработанной стратегией его развития, способствующая принципиальному улучшению управления, повышению эффективности и конкурентоспособности производства и выпускаемой продукции на базе современных подходов к управлению – это:

1.реструктуризация

2.апробация

3.оптимизация

29.Метод оптимизации бизнес-процессов основанный на применении обобщений из успешного опыта и формализованных принципов для построения эффективных бизнес-процессов называется:

1.формализованные универсально-принципиальные

2.бенчмаркинг

3.методы групповой работы

30.Метод оптимизации бизнес-процессов основанный на применении изучении, анализе и последующем копировании элементов процессов успешных компаний, занимающихся схожими видами деятельности называется:

1.формализованные универсально-принципиальные

2.бенчмаркинг

3.методы групповой работы

7.3. Вопросы для подготовки к экзамену

1.Роль бизнес-процессов в реализации цели функционирования предприятия.

2.Основные концепции улучшения бизнес-процессов.

3.Этапы реинжиниринга бизнес-процессов.

4.Организация работ по реинжинирингу бизнес-процессов.

5.Сущность методологии функционального моделирования бизнеспроцессов.

6.Основной состав затрат на выполнение операций бизнес-процесса.

7.Вычисление стоимостных затрат бизнеспроцессов.

8.Критерии динамического анализа эффективности организации бизнеспроцессов.

9.Сценарии динамического анализа использования ресурсов и организации бизнеспроцесса.

10.Прямой и обратный инжиниринг.

11.Методы и инструментальные средства реинжиниринга бизнес-процессов.

12.Методологии моделирования бизнес-процессов и CASE-технологии.

112

ЛИТЕРАТУРА

1.Андерсен, Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования: пер. с англ. / Б. Андерсен. – 5-е изд. – М. : Стандарты и качество, 2008. –

271 с.

2.Бржозовский, Б.М. Управление системами и процессами : учебник для вузов / Б.М. Бржозовский, В.В. Мартынов, А. Схиртладзе. – Старый Оскол : ТНТ, 2010. – 295 с.

3.Варзунов, А.В. Анализ и управление бизнес-процессами: учебное пособие / А.В. Варзунов, Е.К. Торосян, Л.П. Сажнева. – СПб. : Университет ИТМО, 2016. – 112 с.

4.Воронина, В.В. Технологии автоматизации бизнес-процессов предприятий : учебное пособие / В.В. Воронина. – Ульяновск : УлГТУ,

2013. – 204 с.

5.Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы. Регламентация и управление: учебное пособие / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. – М. : Инфра-М, 2005. – 318 с.

6.Ефимов, В.В. Управление процессами : учебное пособие / В.В. Ефимов, М.В. Самсонова. – Ульяновск : УлГТУ, 2008. – 222 с.

7.Ефимов, В.В. Описание и улучшение бизнес-процессов : учебное пособие / В.В. Ефимов. – Ульяновск : УлГТУ, 2005. – 84 с.

8.Калянов, Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов : учебное пособие / Г.Н. Калянов. – М. : Финансы

истатистика, 2006. – 239 с.

9.Клементс, С. Аутсорсинг бизнес-процессов. Советы финансового

директора: пер. с англ. / С. Клементс, М. Доннеллан; при участии С. Рида. – СПб : Вершина, 2006. – 415 с.

10.Кравченко, К.А. Организационное проектирование и управление развитием крупных компаний. Методология и опыт проектирования систем управления / К.А. Кравченко, В.П. Мешалкин. – М. : Альма Матер: Академический проект, 2006. – 527 с.

11.Ляндау, Ю.В. Теория процессного управления / Ю.В. Ляндау, Д.И. Стасевич. – М. : Инфра-М, 2014. – 117 с.

12.Репин, В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. – 3-е изд. – М.: Стандарты и качество, 2005. – 404 с.

13.Ротер, М. Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности : пер. с англ. / М. Ротер, Д. Шук. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 135 с.

14.Самсонова, М.В. Управление процессами : учебно-практическое пособие / М.В. Самсонова. – Ульяновск: УлГТУ, 2013. – 185 с.

113