11011

160

Характеристика диагностики как процесс

Познавательный процесс

Объект диагностики — может быть высокоорганизованная система или элемент системы

Цель диагностики – установить состояние объекта посредством реализации комплекса

Задачи диагностики — в определении мер, управленческих решений, направленных на отлаживание работы всех составляющих элементов системы и способов их реализации и устранение влияния вредных воздействий отклонений критериальных значений

Методы диагностики: ПРИЛОЖЕНИЕ №8

– аналитические, основанные на бесконтактных методах с помощью статистической информации, использование комплексного экономического анализа;

– экспертные, основанные на обобщении оценок и информации, представленных экспертами контактными методами;

– динамическое программирование — вычислительный метод решения задач управления с использованием математических моделей;

– линейное программирование — математический метод, основанный на оптимизации достижения количественно-определенной цели

161

ПРИЛОЖЕНИЕ №6

Примеры фирменных блоков и брендов

162

163

164

165

166

ПРИЛОЖЕНИЕ №7

Тематика рефератов и преддипломные исследования

Основы туроперейтинга Понятие и виды деятельности туроператора

Создание привлекательного туристского продукта Классы обслуживания Пакет услуг Проектирование тура Программа обслуживания

Примеры тематических программ обслуживания Поставщики услуг Планирование тура. Договорный план

Переговоры с поставщиками услуг Девять правил психологического подхода к ведению переговоров

Заключение договоров с поставщиками услуг Договор между туроператорами Туристская документация Визовая поддержка

Оформление виз российским гражданам, направляющимся за рубеж Визы Прием иностранных туристов

Продвижение туристского продукта Формирование сбытовой сети

Характеристика основных форм продажи туристского продукта Подбор партнеров по сбыту Агентское соглашение

Методы и нормативная основа рекламы туристского продукта. Тактические решения по рекламе Нерекламные методы продвижения

Стимулирование продажи и пропаганда туристского продукта. Стимулирование потребителей (туристов)

Стимулирование розничных турагентов Пропаганда туризма Информационные поездки

Каталог туроператора как основной носитель информации для продвижения туристского продукта

167

Подбор иллюстративного материала Оформление заказа на изготовление рекламного каталога в типографии Участие в выставках

Организация обслуживания туристов Стратегия и менеджмент обслуживания

Программный туризм как основа современного туроперейтинга и обслуживания туристов Анимация обслуживания

Зарубежные представители туроператоров Качество обслуживания и способы его регулирования Туроператор как субъект туристского рынка Среда международного туроперейтинга Стратегии туроперейтинга на туристском рынке Основы туроператорской деятельности Документооборот в туроперейтинге

Управление конфликтами и автоматизация туроперейтинга Правовое регулирование отношений в сфере туризма Совместный проект с архитектором Совместный проект с дизайнером Фирменный стиль для турагента Фирменный стиль для туроператора Бренд туристской организации Брендинг г. Нижний Новгород

Бренд исторической части г. Нижнего Новгорода Бренд города Арзамаса Бренд города Городца Бренд города Семенова

168

ПРИЛОЖЕНИЕ №8

Индивидуальные задания студентам на производственную практику

Каждый студент получает направление на свой объект проведения комплексной производственной практики.

При этом каждый студент индивидуально выполняет задание на закрепленном участке.

Задание 1. Анализ продажи турпродуктов

Проводится анализ предложений по какому-либо направлению, запрошенному клиентом. За время прохождения практики (5 недель) делается выборка предложений и продаж. Они включают в себя ценовые категории, временные рамки турпродукта.

Например:

–Москва и Санкт-Петербург;

–Нижегородская область и ее исторические города;

–Золотое кольцо;

–Дальний Восток и Сибирь;

–Крым и т.д.

Анализ выполняется в виде таблицы.

Направление

Критерии

Критерии

Критерии

Критерии

Критерии

Критерии

Возможные варианты критериев:

–количество предложений за месяц;

–стандартные предложения, эксклюзивные предложения;

169