- •Кадровые ресурсы
- •Содержание:
- •…Нужно научиться обращаться с вашими сотрудниками нос к носу, постоянно и ежедневно, получая,
- •В настоящее время сложилось устойчивое мнение, что эффективность (производительность) учреждения зависит от
- •Управленческие действия менеджеров (по
- •Эффективной система управления будет тогда, когда будет:
- •Понятие «человеческий потенциал»
- •На Западе используется аналогичное понятие
- •Как объект управления, человеческие ресурсы имеют ряд особенностей:
- •Планирование и управление развитием
- •Роль
- •«Весь мир театр,
- •Функции ролей:
- •Роли могут быть:
- •Примеры некоторых социальных ролей:
- •Под влиянием социально- психологических процессов в группе формируется система отношений, разделяющаяся на
- •Характеристика отношений
- •Характеристика отношений
- •Задача руководителя:
- •2. Неформальные отношения могут активно противодействовать формальным (противоположная направленность) –
- •Социально – психологический климат (СПК)
- •Внутренние параметры
- •Внешние параметры
- •Положительный СПК
- •Отрицательный СПК
- •Стимулирование труда
- •Цель руководителя это успех на рынке и, соответственно, получение прибыли.
- •Сущность стимулирования работников
- •Специалист без материальной и моральной заинтересованности не будет стремится к
- •Пирамида потребностей (А. Маслоу)
- •Удовлетворение какой-либо потребности отодвигает ее с линии движущих мотивов и появляется побуждение к
- •В настоящее время, стимулирование работников не ограничивается только мерами материального вознаграждения, а направлено
- •Основные требования к системе стимулирования работников :
- •Социальные льготы, как способ мотивации:
- •Наиболее часто используемые способы
- •Контроль:
- •Алгоритм оценки сотрудников
- •Некоторые критерии оценки персонала
- •Объем работ (количество)
- •Присутствие на работе
- •Лояльность к учреждению
- •Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
- •Первый Закон управленческого общения:
- •Второй Закон управленческого общения:
- •Из аксиом рыночной экономики:
- •Резюме на должность:
Кадровые ресурсы
«Как из команды звезд сделать звездную команду»
Содержание:
1.Структура «управление персоналом»
2.«Человеческий потенциал», понятие, особенности
3.
4.
5.
6.
Задачи социального управления
Социально- психологический климат
Стимулирование труда
Законы управленческого общения
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
…Нужно научиться обращаться с вашими сотрудниками нос к носу, постоянно и ежедневно, получая, благодаря этому, ценнейшую, неотфильтрованную информацию о реальном состоянии Ваших дел…
Х. Маккей
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
В настоящее время сложилось устойчивое мнение, что эффективность (производительность) учреждения зависит от
трех важнейших условий :
благоприятной деловой окружающей среды;
правильной стратегии учреждения;
качества человеческих ресурсов.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Управленческие действия менеджеров (по
Ф.Лутансу):
Традиционное управление - принятие решений, планирование и контроллинг.
Общение - обмен информацией во всех ее формах.
Управление человеческими ресурсами -
мотивирование, поддержание дисциплины, разрешение конфликтов, набор и обучение персонала.
Внешнее взаимодействие - социальная сфера и политика.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Эффективной система управления будет тогда, когда будет:
опираться на точное знание и умелое использование интересов работников;
отличаться разнообразием методов,
чуткостью к местным условиям, динамичными изменениями, широтой арсенала стимулов.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
©
Понятие «человеческий потенциал»
включает в себя:
1.профессиональную подготовку и квалификацию;
2.трудовой опыт и традиции;
3.общую культуру и культуру труда;
4.социально-психологические качества человека;
5.здоровье и работоспособность.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
На Западе используется аналогичное понятие
- «человеческий капитал»
Различают его:
запас - уровень образованности населения на данный момент времени
прирост - приращение к запасу за определенный промежуток времени.
Наиболее эффективными сферами вложений в человеческий капитал являются: здравоохранение и социальное обеспечение, образование, миграция
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Как объект управления, человеческие ресурсы имеют ряд особенностей:
саморазвитие;
старение и естественное выбытие;
отсутствие возможности «складирования» -
«Образование не достигает точки насыщения» (девиз у входа в центр подготовки кадров IBM);
наличие внутренних мотиваций;
сочетание формальных и неформальных отношений.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©