Лаб 1 по качеству
.docФедеральное государственное образовательное
Учреждение высшего профессионального образования
Национальный исследовательский технологический университет
«МИСиС»
Институт ИТАСУ
Лабораторная работа №1
«Формирование показателей
качества продукции»
Выполнила:
Студентка гр. МИТ-14-2
Николаева Галина.
Проверил:
доцент, к.т.н.
Гончаренко А. Н.
Москва, 2016
Вопросы для самопроверки:
-
Качество — совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять определенные и планируемые потребности. Качество продукции — это совокупность свойств, обусловливающих ее пригодность к потреблению, ее способность удовлетворять своему назначению. Показатель качества (продукции) — это количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, входящих в её качество, рассматриваемая применительно к определённым условиям её создания и эксплуатации или потребления.
-
Компонент качества – это содействующая сила, частичная причина, оказывающая влияние на продукт, на результат.
Компоненты качества бывают внутренние и внешние. Внутренние – непосредственно качество самого товара, его упаковки, работоспособности и т.д. Внешние – например, качество обслуживания в точке продажи товара, приветливость и компетентность человека, оказывающего услуги.
-
Номенклатура показателей окончательно формируется на этапе проектирования продукции, так как здесь они закладываются в конструкцию. Например, показатель социальной адресности формируется на этапе проектирования, так как нацелен на основного покупателя (потенциального) и его интересы. Для плойки социальная адресность направлена на женщин любого возраста.
-
Группы показателей качества:
-
показатели назначения - свойства продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена, и обусловливают область ее применения.
-
показатели надежности - характеризует свойства изделия сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, выражающих способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, технического обслуживания, ремонта, хранения и транспортирования.
-
показатели экономного использования ресурсов - характеризуют уровень или степень использования в конструкции изделия и при его эксплуатации сырья, материалов, топлива, энергии, трудовых ресурсов.
-
эргономические показатели - характеризуют приспособленность изделия к эксплуатации и проявляются при функционировании системы "человек-изделие-среда использования".
-
эстетические показатели - характеризуют такие свойства, как художественную выразительность, рациональность , целостность композиции, совершенство производственного исполнения, соответствие моде и т.д.
-
показатели стандартизации и унификации - характеризуют насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями, а также уровень унификации ее по сравнению с другими изделиями аналогичного назначения.
-
патентно-правовые показатели - характеризуют патентную защиту и патентную чистоту продукции.
-
экологические показатели - характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду, возникающих при эксплуатации или потреблении продукции.
-
показатели безопасности - характеризуют свойства изделия, гарантирующие безопасность человека и других объектов на всех режимах его эксплуатации, при обслуживании, транспортировании и хранении.
-
показатели стойкости к внешним воздействиям - характеризуют стойкость изделия к воздействиям факторов окружающей среды.
-
экономические показатели - характеризуют затраты на разработку, изготовление, эксплуатацию или потребление продукции, а также экономическую эффективность ее производства и применения.
-
показатели технологичности - характеризуют свойства изделия, определяющие приспособленность его конструкции к достижению наименьших затрат ресурсов при производстве, эксплуатации и ремонте.
-
показатели транспортабельности - характеризуют пригодность продукции к транспортным операциям.
-
-
Да, возможно. Важно выделять главные показатели, отражающие наиболее существенные потребительские свойства объекта. Также следует иметь в виду, что для определённых условий производства и эксплуатации существуют обязательные к учёту показатели. В основном это касается безопасности, когда минимально приемлемый уровень требований устанавливают нормативные документы федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров, такие как Ростехнадзор, Роспотребнадзор и другие. Также, если продукция предназначается для реализации отдельным гражданам или каким-то образом может быть им продана, то она должна удовлетворять дополнительным требованиям, устанавливаемыми Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
К показателям предъявляются следующие требования:
-
монотонная связь с качеством при условии постоянства остальных показателей;
-
простота определения, измерения и контроля;
-
наглядность отображения свойств объекта или процесса;
-
соответствие рассматриваемым свойствам;
-
хорошая чувствительность к изменению этих свойств;
-
устойчивость к случайным помехам.
-
Порядок выполнения работы:
-
Образец промышленной продукции – серное мыло компании «Невская косметика».
-
Показатели качества для выданного образца:
-
показатели назначения
-
показатели надежности
-
показатели экономного использования ресурсов
-
эргономические показатели
-
эстетические показатели
-
показатели стандартизации и унификации
-
патентно-правовые показатели
-
экологические показатели
-
показатели безопасности
-
показатели стойкости к внешним воздействиям
-
экономические показатели.
-
Показатели качества для каждой из групп:
-
Показатели назначения:
-
Классификационные – мыло
-
Функциональные – моющая способность, удаление загрязнений
-
Конструктивные – вес 90 граммов, размер 10х7х4
-
Состав – глицерин, норковый жир, сера
-
Социальная адресность – люди всех возрастов
-
-
Показатели надежности:
-
Срок годности – 1 год
-
Долговечность - при длительном использовании мыло должно сохранять определенную форму, быть твердым, не размягчаться во влажной среде, не изменять запаха
-
-
Показатели экономного использования ресурсов:
-
При изготовлении – необходимое сырье (жиры, масла, красители, парфюмерные композиции и другие добавки)
-
-
Эргономические показатели:
-
Антропометрические – удобная форма куска
-
-
Эстетические показатели:
-
Художественная выразительность – дизайн упаковки и продукта, аромат
-
Рациональность формы
-
Целостность композиции - упорядоченность графических и изобразительных элементов
-
Совершенство производственного исполнения - четкость исполнения фирменных знаков и указателей, равномерный цвет, без посторонних оттенков
-
-
Показатели стандартизации и унификации:
-
Взаимная унификация для группы изделий – борное мыло «Невская косметика», дегтярное мыло «Невская косметика»
-
-
Патентно-правовые показатели:
-
Патентная чистота – беспрепятственная реализация в России и в странах ближнего Зарубежья
-
-
Экологические показатели:
-
Содержание вредных примесей
-
-
Показатели безопасности:
-
Вероятность безопасной работы в течение времени – слабое раздражающее действие на слизистые оболочки глаз и носа
-
-
Показатели стойкости к внешним воздействиям:
-
Мыло должно сохранять определенную форму, быть твердым, не размягчаться во влажной среде, не изменять запаха
-
Мыло должно характеризоваться повышенной растворимостью и пенообразующей способностью в горячей и холодной воде
-
-
Экономические показатели:
-
Затраты на изготовление
-
Экономическая эффективность производства и применения
-
Серное мыло «Невская
косметика»
Показатели назначения
Классификационные
– мыло
Функциональные –
моющая способность, удаление загрязнений
Конструктивные –
вес 90 граммов, размер 10х7х4
Состав – глицерин,
норковый жир, сера
Социальная адресность
– люди всех возрастов
Показатели надежности
Срок годности
Долговечность
Показатели экономного
использования ресурсов
При изготовлении –
необходимое сырье
Эргономические
показатели
Антропометрические
Эстетические показатели
Художественная
выразительность
Рациональность формы
Целостность композиции
Совершенство
производственного исполнения
Показатели стандартизации
и унификации
Взаимная унификация
для группы изделий
Патентно-правовые
показатели
Патентная чистота
Экологические
показатели
Содержание вредных
примесей
Показатели безопасности
Вероятность безопасной
работы в течение времени
Показатели стойкости
к внешним воздействиям
Затраты на изготовление
Экономическая
эффективность производства и применения
Экономические
показатели
-
Комплексный показатель качества образца: Мыло должно быть твердым, однородного цвета, из доброкачественного сырья, иметь приятный запах, удобную форму, должно обладать высокой моющей способностью, характеризоваться повышенной растворимостью и пенообразующей способностью, при длительном использовании мыло должно сохранять определенную форму, не размягчаться во влажной среде, не изменять запаха, должно быть безопасным.