- •Маркетинговые исследования на рынке потребительских товаров: бад для коррекции массы тела.
- •Маркетинговые исследования потребителей в магазине «Дисконти».
- •Образ клиента как часть психологического пространства фирмы.
- •Развитие маркетинга в отдельных сферах экономической жизни.
- •Маркетинг в сфере некоммерческой деятельности.
- •Маркетинг в оптовой торговле.
- •Маркетинг в розничной торговле.
- •Особенности маркетинга в отделе (ртп).
- •Многоуровневый сетевой маркетинг. Торговля на дому.
- •Основные понятия: отличие коммерции от маркетинга.
- •Показатели качества продуктов труда: показатели качества услуги.
- •Показатели качества продуктов.
- •Модель покупательского поведения. Цель маркетинга, факторы влияющие на выбор совершения покупки.
- •Культурные факторы
- •Факторы социального порядка
- •2.Психологические факторы
- •Поведение покупателей: четыре типа покупательского поведения.
- •Понятие банковского маркетинга.
- •Основные концепции маркетинга.
- •Сбыт и понятие банковского продукта.
- •Банковский маркетинг: целевые рынки и сегментация.
- •1)Мелкие фирмы
- •Стратегия маркетинга. Разработка банковских услуг.
- •Банковский маркетинг: ценообразование. Методы распространения банковских услуг.
- •Система стимулирования как элемент комплекса маркетинга.
- •Маркетинговая система информации.
- •Международные ярмарки. Выставки и салоны как средства стимулирования международного сбыта.
- •Работа на выставке-ярмарке: типы посетителей, организация стенда.
- •Работа на выставке-ярмарке: поведение на стенде, внешность и язык тела.
- •Работа на выставке-ярмарке: наблюдение за конкурентами, стратегия работы над ошибками стендиста, его отчетность.
- •Работа на выставке-ярмарке: информирование, проспекты, вопрос о цене.
- •Работа на выставке-ярмарке: похитители времени, большой наплыв посетителей, холостой ход, учет посетителей, работа с непришедшими посетителями.
Вопросы к экзамену по Маркетингу.
Маркетинговые исследования на рынке потребительских товаров: бад для коррекции массы тела.
Важность: 55% людей старше 35 лет страдают ожирением (1 место – США, 2 – РФ). Россия занимает 1 место по смертности от заболеваний ССС. БАД для коррекции массы – социально значимый товар. Арт-Лайф (российско-американская компания). БАДы принимаются от нескольких месяцев до многих лет. Существуют меры госконтроля оборота БАДов. В РФ не более 5% населения принимают БАД => повышается эффективность в РФ на 30-40%.
ЭТО ВСЕ ЧТО ЕСТЬ В ЛЕКЦИИ.
Маркетинговые исследования потребителей в магазине «Дисконти».
Основная задача исслед-ия: составить портрет потребителя (магазина). Выявление медиа предпочтений потребителей и способы получения информации потребителями, изучить отношение потребителей к ассортименту, ценам, качеству товара. Параллельно решить задачу повышения эффективности действий на потребителя.
Образ клиента как часть психологического пространства фирмы.
Влияет образ клиента на эф-ть работы п/п,занимпродвиж-ем товаров на рынок.выбирая п/п потребитель старается найти близких по духу людей,разделяющ те же цен-ти.1из важ частей орг.культуры-формир-е осозн образа клиента.осознание в ответе на вопр:кто наш клинт?в рамках каж п/п возник свой образ.этостериотип чел-ка обращ в п/п.задачапсихолога:в чем причина наруш-я. причина:неадекватно-негатотнош-е к клиенту.образ как неосознансоставляющпсихол культуры п/п явл мощным фактором успеха и э-ти ее работы как в личконтактах,так и в реклам коммуникации
Развитие маркетинга в отдельных сферах экономической жизни.
эволюция М опред-ся логикой становления,послед-тью созрев отдел рынков.Послед-ть для сфер,где клиент-физлицо:1рынок про питания2р.др товаров индивид потребл-я3р.бытов услуг4р.развлеч-й,культ меропр-й5сфера усл органов муниц и госупр-я.завоевание М-гом серьез престижа в опред сфере эк.жизни возможно при усл его эф-ти в ней.оснхар-ки этого рынка:спрос и степень его развит-ти,предлож-е и гибкость с кот она реаг-ет на сигналы спроса,соотнош-е спроса и предл-я.в завис-ти от это соотнош-я,рынокхар-сякак:рынокпродавца,гдепокуп-ль д/искать прод-ца.Р.покупателя.Рынокравновесный.М-г эф-ен,када решает задачи формир-я и развития спроса
Маркетинг в сфере некоммерческой деятельности.
Применяется в: колледжах, больницах, полиции и т.д.
Проблемы:
Борьба за выживание (новые разработки);
Основная статья затрат – реклама;
Ограничение предоставления услуг;
Недостаток пациентов;
Демографические ямы/подъемы.
Для их решения вводятся должности специалистов по маркетингу (расширение номенклатуры услуг и их пропаганды, разработка планов для привлечения пациентов и обслуж персонала).
Маркетинг в оптовой торговле.
Успех в оптовой торговле может быть достигнут, если она будет базироваться на выявленных вероятных потребностях и возможностях покупателей. В этом ведущая роль принадлежит маркетингу. Продавая товар крупным оптовым предприятиям, производитель, по сути, контролирует определенную долю рынка и снижает свои сбытовые расходы. Поэтому производители охотно пользуются заказами оптовиков на закупку товаров и обычно в этом отказывают мелким потребителям. Что же касается процедуры выбора конкретных оптовиков, то производитель подходит взвешенно к этому вопросу и учитывает следующее:
- зону действия и границы оптового предприятия;
- насколько дополняет товар производителя номенклатуру оптового предприятия;
- достаточно ли велик объем оптовых продаж;
- возможности пересечения зоны действия оптового предприятия с зонами действия других оптовых предприятий;
- надежность коммерческого и финансового положения оптового предприятия.
Под доведением товара до потребителя в маркетинге подразумевается обеспечение его физического перемещения от места производства к месту потребления с учетом удовлетворения спроса. При этом необходимо учитывать:
• стабильность и надежность выполнения заказов на поставку товаров;
• гарантию доставки партий товаров и их отгрузки;
• поддержание и регулирование уровня товарных запасов;.
• стоимость товара, воздействующую на его приобретение;
• готовность принять обратно поставленный товар при обнаружении дефектов.
Составляющими стратегии являются:
• достижение устойчивых конкурентных позиций;
• поиск и выход на новые целевые рынки (сегменты);
• концентрация и распределение товаров по каналам реализации;
• исключение из торговой номенклатуры товаров, не пользующихся спросом;
• развитие хозяйственной деятельности на коммерческой основе.
Помимо стратегии наступательного характера применяется и оборонительная стратегия. В одном случае торговое предприятие удовлетворено своей рыночной долей, в другом — оно не может ее увеличить по тем или иным причинам, тогда приходится прибегать к оборонительной стратегии, суть которой заключается в противостоянии позициям конкурентов. Вариантом такой стратегии может быть оставление одних рынков товаров, прежде всего убыточных, и переключение на другие рынки с предполагаемой эффективностью.