- •Де 2. Маркетинговые исследования
- •2.1 Внешняя среда маркетинга
- •2.2 Система маркетинговой информации о рынке и методы ее сбора
- •Определение методов исследования
- •Разработка форм для сбора информации
- •Разработка выборочного плана и определение объема выборки
- •Сбор данных
- •Анализ данных
- •2.3 Классификация и сущность видов маркетинговых исследований
- •2.4 Сегментирование рынка
- •Сегментирование по характеристикам рынка.
- •Сегментирование по характеристикам продукта.
Маркетинг.
Анкина Яна - ФЕ-01, Кузнецова Надежда, Наумкина Анастасия, Ступникова Полина – ЭЕ-01
Де 2. Маркетинговые исследования
2.1 Внешняя среда маркетинга
Внешняя среда маркетинга характеризует факторы и силы, внешние по отношению к маркетингу, которые влияют на возможности организации устанавливать и поддерживать успешное сотрудничество с потребителями. Эти факторы и силы не подвластны прямому управлению со стороны организации.
Микровнешняя среда маркетинга включает в свой состав совокупность субъектов и факторов, непосредственно воздействующих на возможность организации обслуживать своих потребителей.
Под макровнешней средой маркетинга понимается совокупность крупных общественных и природных факторов, которые воздействуют на все субъекты микровнешней среды маркетинга, она включает в свой состав: политические, социально-экономические, правовые, научно-технические, культурные и природные факторы.
Комплекс маркетинга — совокупность управляемых параметров маркетинговой деятельности, манипулируя которыми организация старается наилучшим образом удовлетворить потребности целевых рынков.
В комплекс маркетинга обычно включают следующие элементы: продукт, цена, доведение продукта до потребителя, продвижение продукта. Такая структуризация комплекса маркетинга вписывается в концепцию «4Р», согласно которой в комплекс маркетинга включаются четыре элемента, названия которых в английском языке начинаются с буквы Р (соответственно produkt , price , р1асе, promotion).
Скоординированные мероприятия по реализации отдельных элементов комплекса маркетинга, исходя из задач достижения целей маркетинговой деятельности, включаются в состав плана маркетинга.
2.2 Система маркетинговой информации о рынке и методы ее сбора
Система маркетинговой информации – постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.
Вторичная информация – бюджетные отчеты, сообщение торгового персонала организации, обзоры рекламаций потребителей, информация правительства, статистики, печати, научных изданий.
Первичная информация – это данные, полученные специально для решения конкретной маркетинговой проблемы.
Определение методов исследования
Наблюдение – сбор первичной информации путем наблюдения за выбранными группами людей, действующими специалистами.
Обследование – оно заключается в сборе первичной информации путем опроса людей относительно уровня их знаний, отношений к продукту, предпочтений и покупательского поведения.
Эксперимент – это сбор первичных данных путем выбора однотипных групп обследуемых, выдачи им разных заданий, контроль за факторами, которые влияют на результаты и сравнение различий в групповых реакциях.
Разработка форм для сбора информации
Главным инструментом реализации методов наблюдения и обследования является анкета (вопросник) и механические устройства. Анкета обычно состоит из трех частей: введение реквизитной части и основной части.
Главная задача введения – убедить принять участие в опросе.
В реквизитной части приводится информация, касающаяся респондентов: возраст, пол, принадлежность к определенному классу, род занятий, семейное положение, имя и адрес для частных лиц и организаций, размер, место расположения, направление производственно-хозяйственной деятельности, положение респондента в организации, его имя.
При разработке основной части вопросника следует учесть: содержание вопросов, их тип и число, последовательность предоставления вопросов в анкете, наличие контрольных вопросов.
Выделяют следующие типы вопросов:
Открытый вопрос – вопрос анкеты, с помощью которой сотрется первичная информация.
Закрытый вопрос- вопрос анкеты, который включает все возможные варианты ответов, из которых опрашиваемый делает свой выбор.
Панель - это выборочная совокупность опрашиваемых единиц, подвергаемых повторяющимся исследованиям.