- •Несколько полезных советов по решению кейсов
- •Уходим в науку
- •«Нужно либо быть спокойным интровертом, либо иметь уже воспитанное чувство лояльности к молчаливому кропотливому труду»
- •«Не обязательно знать все языки, образовавшиеся после падения Вавилонской башни, достаточно качественно знать два, три языка»
- •«Если что-то и стоит делать, так только то, что принято считать невозможным»
Несколько полезных советов по решению кейсов
Слово «кейс» делит аудиторию на четыре группы: преподавателей, верящих в чудодейственную силу метода в образовании, специалистов HR, лучших студентов, инстинктивно начинающих планировать время на его решение, и на тех, кто мысленно кейс представляет как «старый чемодан». Последняя категория, надо сказать, уменьшается – в России кейс-метод появился сравнительно недавно, но он уже активно применяется как в процессе обучения, так и при приеме на работу.
Популярность кейсы обретают также и за счет кейс-чемпионатов, ставших удобным инструментом поиска студентов для крупных компаний. К примеру, чемпионаты Changellenge. С каждым годом все больше команд подписываются на решение трудного актуального кейса, за лучшее решение которого можно получить строчку в резюме и крутой job offer после финала (призы и «большой кубок» прилагаются).
Но если кейс – это инструмент отбора, то что он проверяет?
Бизнес-кейс – это описание конкретной задачи или проблемы, стоящей перед компанией в реальной жизни. Решение кейсов – эффективный метод оценки собственных навыков и умений: кейсы показывают, насколько хорошо вы можете справляться с комплексными задачами, делать осознанные решения и организовывать мысли.
Как усовершенствовать свои навыки решения кейсов?
Так как кейс предназначен для оценки определённых качеств, то надо всегда иметь в виду то, что от вас хотят. Если вы решаете кейсы при приеме на работу – сконцентрируйтесь на требованиях к должности. В Чемпионатах есть свои правила и критерии оценки. Чаще оценивается не только аналитическое мышление, но и навыки презентаций, работа в команде… На занятиях же определенно от студентов ждут применения концепций и методов, изучаемых в предмете.
Ниже представлены несколько советов по успешному решению кейсов:
В анализе кейса должны быть рассмотрены все аспекты бизнес-ситуации: внутренняя информация о компании, информация о конкурентной среде, экономическая ситуация в регионе и мире и многое другое.
Структура решения должна охватывать все важнейшие этапы: определение проблемы, структурирование задач, выделение приоритетов, анализ аспектов и, наконец, выводы и рекомендации.
Принято считать, что кейс не имеет однозначно правильного решения. Бывает, решение сравнивают с успешными действиями компании, если кейс написан по ситуации в прошлом. Но даже в этом случае пример не может считаться эталоном.
Несправедливо, но отсутствие правильного решения не сопровождается отсутствием неправильного. Грубые ошибки в решении кейса выделить можно.
Самая, пожалуй, заметная ошибка – это неправильно сформулированная проблема кейса. К примеру, кейс по компании, решающей выйти на новый рынок. Превращение решения в выбор лучшего местоположения для завода – это неоправданное сужение гораздо более широкой проблемы, отметающее сразу возможно более выгодные варианты прямого экспорта или использования коммерческих посредников и т.д. Нужно сформулировать действительно конкретную, ориентированную на действие, но всеобъемлющую проблему кейса.
Неправильное структурирование задач. Бывают случаи, когда, забывая про этап разделения на задачи, команды ищут решение. Логика «нужно повысить прибыль – нужно больше продавать», даже если она дополняется самой продуманной в мире маркетинговой стратегией, все равно вызовет вопрос – а почему бы не сократить издержки. Нельзя делать решение чересчур прямолинейным. Кстати, подобных трудностей меньше, когда кейс предполагает командную работу, и в команде присутствуют студенты разных специальностей и разных характеров.
Ошибка аргументации – это «вопрос в подарок» оценивающему, или без лишней потери времени – сразу «минус балл». Не надо считать лишнего, но и предполагать того, что можно посчитать, не стоит.
На этапе рекомендаций на основе проделанной работы самая бросающаяся в глаза ошибка – это оторванность от жизни и отсутствие учета рисков. Не всегда достается кейс по любимой отрасли. Иногда даже правильный процесс решения приводит к непривлекательному результату. «Полтора землекопа» – ситуация, иногда характерная и для студенческих решений кейсов.
В качестве напутствия к аналитической части хочется предложить некоторые советы, которые помогут повысить эффективность работы над кейсом:
Нужно делать предположения в тех случаях, когда информация не предоставлена в кейсе или её анализ сопряжён со значительными временными затратами;
Полезны различные инструменты анализа (Силы Портера, 4Р и прочее), но только в качестве вспомогательного инструмента. Главный метод решения – личный мыслительный процесс;
Таблицы и графики – это священно!
Решение кейса подобно реальной работе в компании, только без значительных затрат времени на поиск информации и без неоспоримого экспертного мнения гендиректора сверху. Решайте кейсы – развивайтесь и ищите свой карьерный путь!