3.3 Направляйте лицо. Усиление доверия с клиентами путем показа доверия
Направляйте лицо
Если вы используете изображение человека или даже животного, взгляните на его глаза.
Джеймс Бриз, австралийский специалист по юзабилити, цитируемый в «Brainfluence» Дули, изучил, как люди просматривают рекламу с младенцами. В своих исследованиях он обнаружил, что люди смотрят на то, на что смотрит человек в объявлении. Поэтому обязательно направляйте лицо в своем объявлении таким образом, чтобы зрители посмотрели на то, на что вы хотите обратить их внимание.
Усиление доверия во взаимоотношениях с клиентами путем показа доверия
Доверие очень важно, когда речь идет о получении рефералов и создании надежного бизнеса.
Если вы хотите, чтобы ваши клиенты действительно доверяли вам, они также должны чувствовать себя доверенными.
Вот несколько советов от Brainfluence о том, как вы можете продемонстрировать доверие со своими клиентами:
Предложите пробную версию с несколькими ограничениями.
Создайте кредит без длинных форм или длительного процесса отбора.
Предоставляйте конфиденциальную информацию, не заставляя клиента подписывать NDA.
3.4 Улыбка имеет значение. Комфорт нейромаркетинга
Улыбка имеет значение
Многие маркетологи полагаются на фотографию, чтобы «персонализировать» свой веб-сайт. Это может быть быстрый способ показать личность и «очеловечить» бренд. Но что следует учитывать при выборе наилучшего варианта?
Выберите улыбающееся фото серьезного делового человека. Исследования показывают, что «повышение настроения» может повлиять на готовность клиентов потратить свои деньги.
Комфорт нейромаркетинга
Прорыв через беспорядок оказывается все более трудной задачей в наши дни, и маркетологи всегда ищут преимущество. Понимание самых основных корней человеческой эмоции жизненно важно для понимания потребительского поведения покупателей.
Комфорт нейромаркетинга – это способность интегрироваться как во вдящие, так и в исходящие маркетинговые стратегии. Он состоит из таких вещей, как предложение оппонентам теплого напитка и размещения их в мягкие кресла во время разговоров о продажах, как использование фотографий младенцев в рекламе. Это все тактики, на которые подсознательно позитивно реагирует наш мозг.
Осознание маркетинговой тактики, способной повлиять на ваши усилия, будет лучшим способом добиться замечательных результатов при меньших затратах!
IV Технологии, помогающие нейромаркетологам менять мир
Марериал данной главы базируется на статье
Филиппа Малера 3 Technologies Helping Neuromarketers Change the World [34].
4.1 Использование нейромаркетинга ради понимания потребителя. Недооценка влияния внимания на маркетинговые материалы
Использование нейромаркетинга ради понимания мира потребителя
Сегодняшние переполненные среды выставляют потребителям так много рекламных стимулов, что становится невозможно сознательно заметить их все. Это вызывает значимую мысль о наиболее практичных способах оценки эффективности рекламы.
Маркетологи теперь знают, что эмоциональный опыт является ключевым компонентом, стимулирующим внимание, память и отношение, которые, в свою очередь, влияют на решения о покупке.
Несмотря на это, часто трудно оптимизировать и доставлять желаемые эмоциональные переживания, потому что эмоции происходят за пределами нашего осознанного сознания, и поэтому трудно, если не невозможно, их вербализовать.
Фактически, традиционные методы исследования рынка не могут дать проницательный обзор того, что происходит в мозге во время рекламы.
Отсутствие понимания говорит о том, что пришло время переосмыслить, как делается маркетинг, поэтому использование нейромаркетинга становится все более популярным и эффективным методом понимания мира потребителя.
Недооценка влияния внимания на маркетинговые материалы
Общее убеждение, что память будет определять эффективность рекламы, привело к мысли, что более запоминающиеся объявления будут генерировать больше продаж.
В течение многих лет запоминаемость рекламы была в центре внимания как исследователей вообще, так и исследователей рынка, однако влияние внимания на маркетинговые материалы оставалось недооцененным.
Хотя не ново, что внимание к рекламе рассматривается на первом этапе обработки рекламы, кажется, что мало усилий уделяется пониманию размера и размещения графических, текстовых и брендинговых элементов на базовом уровне, изменению объявлений и инкрементному переносу внимания с одного элемента на другой.