3739

31

7)синергетический эффект;

8)проблемы наличия в организации неформальных групп;

9)отношение классического и современного менеджмента к существованию неформальных групп в организации;

10)пути эффективного управления неформальными группами;

11)конфликт, его типы;

12)отношения классического и современного менеджмента к конфликтам в организации;

13)функциональные и дисфункциональные последствия конфликтов;

14)причины конфликтов;

15)этапы процесса конфликта;

16)структурные методы разрешения конфликтов;

17)межличностные стили разрешения конфликтов;

18)основные стратегии управления конфликтами.

Практические задания

Задание № 1. Определите, какие стратегии для уменьшения или сдерживания конфликтов были использованы менеджерами в ситуациях, перечисленных в трех кейс-стади. Как бы поступили Вы? Какие конфликты, подобные данным, имели место в Вашей практике, как они были разрешены?

Кейс - стади 1 – «Семинары Ольги и Алексея».

Два сотрудника фирмы, занимающейся распространением программного обеспечения, Ольга и Алексей решили провести семинары, каждый по своему направлению деятельности, в один и тот же день. И ей, и ему для этого необходимы одни и те же ресурсы – демонстрационное помещение и компьютеры. Единственным приемлемым решением в этом случае представляется решение перенести один из семинаров на другой день. Но ни Ольга, ни Алексей не уступают друг другу и между ними произошел конфликт. Менеджер фирмы пригласила их к себе в кабинет и выслушала аргументы обеих сторон. В итоге она решила перенести семинар Ольги на другой день, поскольку это, по ее мнению, принесет всем меньше неудобств и большую пользу для организации.

Кейс - стади 2 – «Два рабочих».

Два рабочих строительной организации, работающие неполный рабочий день, не ладят между собой. Их грубые взаимоотношения начинают влиять на моральный климат всего коллектива. Начальник участка неоднократно делал им замечания, однако ничего не помогало. Тогда он решил, что с него достаточно, вызвал к себе обоих работников и объявил, что собирается так составить

32

графики их работы, чтобы их рабочие часы по возможности меньше пересекались. Также предупредил при этом, что дальнейшие ссоры между рабочими приведут к принятию серьезных дисциплинарных мер.

Кейс - стади 3 – «Общая задача».

Два программиста получили новую задачу по исследованию информационной службы организации. Однако вскоре их работа стала прерываться конфликтами. Каждый из них был достаточно опытным и обладал хорошими знаниями, но имел разную «школу» и, соответственно, разные подходы к способам решения задачи. Об этих трудностях стало известно начальнику отдела, он пригласил программистов к себе с целью попытаться разобраться с этой проблемой и выяснить возможность найти какой-нибудь компромисс.

9. РУКОВОДСТВО И ЛИДЕРСТВО В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА

Цель практического занятия – познакомиться с примерами практической реализацией лидерских стилей, типов власти, взаимоотношения руководителей и подчиненных, управления персоналом, других аспектов менеджмента.

Контрольные вопросы

1)Понятие влияния, власти, подчинения власти;

2)Формальная и реальная власти;

3)Чем определяется уровень власти, которой обладает человек?

4)Власть над подчиненными и власти подчиненных;

5)Понятие баланса власти;

6)Основы (типология) власти;

7)Понятия руководителя, руководства, лидерства;

8)Характеристика основных подходов к лидерству;

9)Понятия стилей управления, руководства, соподчинения;

10)Характеристика стилей руководства различных моделей и теорий ли-

дерства.

Практические задания

Задание № 1. Расставьте нижеперечисленные источники власти в порядке наибольшей значимости для Вашей организации:

-обладание информацией;

-деловые связи и знакомства;

-принуждение;

-личный пример;

33

-высокий профессионализм;

-справедливое вознаграждение;

-традиции и обычаи, принятые в организации.

Задание № 2. Из перечисленного списка определите полномочия, которые, на Ваш взгляд, может делегировать руководитель среднего звена руководителям низшего звена, а которые нет:

-функции поощрения и наказания сотрудников;

-рутинную работу;

-решения по рискованным проектам;

-распределение обязанностей сотрудников;

-срочные дела;

-стратегические решения;

-распределение ресурсов;

-оперативные задачи;

-составление оперативных планов;

-вопросы координации работы со смежным подразделением;

-контроль работы своего подразделения (самоконтроль);

-контроль работы смежного подразделения;

-прием на работу новых сотрудников;

-принятие решения об увольнении сотрудников;

-ознакомление гостей с организацией;

-изложение на общем собрании программы работы на будущий год;

-участие в совещании по обмену опытом.

Задание № 3. Обоснуйте, в каких случаях коллективное решение целесообразно, а в каких нет:

-решения о поощрении сотрудников;

-решения по рискованным проектам;

-распределение обязанностей сотрудников;

-формирование миссии организации;

-определение новых проектных тем, нового продукта;

-поиск выхода из критической ситуации;

-решения по реструктуризации фирмы;

-решения о приеме на работу нового сотрудника;

-решения об увольнении сотрудника;

-решения о выдаче ответственного задания.

34

Задание № 4. Обоснуйте, какой из трех стилей управления (авторитарный, демократический, либеральный) больше всего подходит для следующих организаций:

-совет директоров акционерного общества;

-творческое объединение программистов;

-команда спасателей;

-рекламное агентство;

-лесозаготовительная бригада;

-научное подразделение.

35

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Основная литература

1. Виханский, О. С. Менеджмент [Электронный ресурс] : учеб. / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – М. : Магистр: ИНФРА-М, 2014. – 576 с. – ЭБС "Знаниум".

Дополнительная литература

2.Балдин, К. В. Управленческие решения [Текст] : учеб. / К. В. Балдин, С. Н. Воробьев, В. Б. Уткин. – 3-е изд. – М. : Дашков и К, 2006. – 496 с.

3.Кравченко, К. А. Управление крупной компанией [Текст] : учеб. пособие / К. А. Кравченко, В. П. Мешалкин. – 2-е изд. – М. : Академ. Проект,

2010. – 352 с.

4.Морковина, С. С. Менеджмент [Электронный ресурс] : методические указания к практическим занятиям для студентов по направлению подготовки 250400 – Технология лесозаготовительных и деревоперерабатывающих производств / С. С. Морковина, А. В. Иванова. – Воронеж, 2014. – ЭБС ВГЛТУ.

5.Морковина, С. С. Менеджмент [Электронный ресурс] : методические указания для самостоятельной работы студентов по направлению подготовки 250400 – Технология лесозаготовительных и деревоперерабатывающих производств / С. С. Морковина, А. В. Иванова. – Воронеж, 2014. – ЭБС ВГЛТУ.

6.Панявина, Е. А. Менеджмент [Текст] : метод. указания к выполнению курсовой работы для студентов по направлению подготовки бакалавра 080100 –Экономика / Е. А. Панявина, А. В. Яковлев. – Воронеж, 2014. – 46 с. – Электронная версия в ЭБС ВГЛТУ.

7. Управление организацией [Текст] : учеб. пособие / под ред. Ю. П. Анискина. – 3-е изд., стер. – М. : Омега-Л, 2006. – 360 с.

Екатерина Анатольевна Панявина Андрей Васильевич Яковлев

МЕНЕДЖМЕНТ

Методические указания к практическим занятиям для студентов по направлению подготовки 38.03.01 – Экономика

Редактор А.С. Люлина

Подписано в печать 14.10.2015. Формат 60×90 /16. Усл. печ. л. 2,25. Уч.-изд. л. 2,4. Тираж 67 экз. Заказ ФГБОУ ВО «Воронежский государственный лесотехнический университет имени Г.Ф. Морозова»

РИО ФГБОУ ВО «ВГЛТУ». 394087, г. Воронеж, ул. Тимирязева, 8 Отпечатано в УОП ФГБОУ ВО «ВГЛТУ»

394087, г. Воронеж, ул. Докучаева, 10