Нехорошие функции конфликтов

К отрицательным функциям конфликтов относятся:

 ухудшение микроклимата в коллективе, снижение производительности труда, отвлечение части людей для разрешения конфликта (создание для них дискомфорта, расходы на неотработанные по производственным планом часа);

 неадекватное восприятие и недоразумение друг с другом конфликтных сторон;

 ослабление сотрудничества между конфликтными сторонами в процессе конфликта и после него;

 конфронтационные проявления в отношениях, которые направлены больше на победу, чем решение проблемы для обеих сторон;

 моральные и материальные затраты на разрешение конфликта

тому подобное.

Таким образом, конфликты сыграют немаловажную роль в жизни

отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человечества в целом. Для того чтобы правильно вести себя в конфликтах,

личность должна знать закономерности их возникновения, развития и решения. Конфликтология может сохранить здоровье, благополучие и

даже жизнь многим людям, которые несут большие потери в результате

деструктивных последствий внутриличностных и социальных

конфликтов.

3. Фактори виникнення та ескалації конфліктів.

Возникновение и развитие конфликтов обусловлено действием четырех групп факторов и причин: объективных, управленческих, психологических и личностных. Первые две группы факторов носят в основном объективный характер, третья и четвертая – главным образом субъективный.

Понимание объективно-субъективного характера причин конфликтов окажется достаточно полезным в дальнейшем при определении способов их предупреждение, выработка оптимальной стратегии поведения людей в типичных конфликтах. К числу объективных причин конфликтов можно отнести главным образом те обстоятельства социального взаимодействия людей, приведших к столкновению их интересов, мнений, установок и т.д.

Объективные причины приводят к созданию предконфликтной обстоятельства – объективный компонент предконфликтной ситуации.

Субъективные причины конфликтов в основном связаны с этими индивидуально-психологическими особенностями оппонентов, которые приводят к тому, что они выбирают именно конфликтный, а не какой-либо другой способ разрешения объективного противоречия, что создалось. Человек не идет на компромиссное решение проблемы, не уступает, не избегает конфликта, не пытается вместе с оппонентом взаимовыгодно разрешить возникшее противоречие, а выбирает стратегию противодействия. Практически в любой предконфликтной ситуации есть возможность выбора конфликтного или одного из неконфликтных способов ее разрешения. Причины, в силу действия которых человек выбирает конфликт, контексте сказанного выше носят главным образом субъективный характер[7].

При коротком рассмотрении характера связей между объективными и субъективными причинами конфликтов можно отметить следующее. Во-первых, жесткое разделение объективных и субъективных причин конфликтов, а тем более их противопоставление, по-видимому, неправомерно. Любая объективная причина играет свою роль в возникновении конкретной конфликтной ситуации, в том числе из-за действия субъективных факторов.

Таким образом, в основе, казалось бы, чисто субъективной причины конфликта может в конечном счете лежать объективный фактор.

Во-вторых, пожалуй, нет никакого конфликта, который в той или иной мере не был бы оговорен, кроме субъективных, и объективными причинами. В любом межличностном конфликте всегда ту или другую роль играет субъективный фактор. Если человек субъективно не примет решение о начале конфликтного противодействия, конфликта не последует.

Поэтому практически в любом конфликте существует комплекс объективно-субъективных причин.

Организационно-управленческие причины конфликтов созданием и функционированием организаций, коллективов, групп. Их делят на следующие виды[32]:

 структурно-организационные;

 функционально-организационные;

 личностно-функциональные;

 ситуативно-управленческие.

Существуют разные точки зрения относительно роли социально-психологических причин возникновения конфликтов. Одна из них состоит в том, что... конфликт обусловлен в первую очередь объективными социально-экономическими детерминантами. Вместе с тем очевидна, с одной стороны, присутствие вторичных социально-психологических аспектов, сторон в любом конфликте, а с другой стороны – наличие личного класса конфликтов, порождаемых социально-психологическими факторами”.

К числу социально-психологических относятся эти причины конфликтов, которые обусловлены непосредственным взаимодействием людей, фактором их включения в социальные группы К этому типу конфликтов принадлежат

 потеря и искажение информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации;

 разбалансированное ролевое взаимодействие людей;

 выбор разных способов оценки результатов деятельности;

 разный подход к оценке одних и тех же сложных событий;

 внутригрупповой фаворитизм;

 соревнование и конкуренция;

 ограниченная способность к децентрации;

 психологическая несовместимость и т.д.

Четкие границы между четырьмя группами причин конфликтов пока не

определены. Не существует конкретного разграничения между социально-психологическими и организационно-управленческими причинами, по одному стороны, а также между социально-психологическими причинами и личностными – с другой.

Личные причины конфликтов связаны, прежде всего, с индивидуально-психологическими особенностями их участников Они обусловлены спецификой процессов, происходящих в психике человека в процессе ее взаимодействия с другими людьми и окружающей средой

Основными личностными причинами конфликта выступают[7]:

 субъективная оценка поведения партнера как непристойного;

 недостаточная социально-психологическая компетентность;

 низкая устойчивость к конфликтам;

 слабое развитие эмпатии;

 неадекватный уровень притязаний;

 холерический тип темперамента;

 акцентуации характера и т.д.

В конфликты с окружающими вступают, прежде всего, люди из негибким, ригидным характером, те, кто не может переносить поведение, которое противоположно их принципам и ценностным критериям. Как правило, такие люди инертны, медленно привыкают к новой обстановке, мало общаются, крайне эгоцентричны и не признают компромиссов[32].

Установлено, что эмпатийные люди, умеющие учитывать мнение других, приветливые, оптимистичные, сердечные, эмоциональные меньше вступают в конфликты. И наоборот, люди с низкой эмпатийностью жестокие, эгоистические, легко вступающие в конфликт.

Еще одной причиной конфликтных форм поведения может быть стойкое стремление завоевать признание и уважение окружающих, занять более престижное и влиятельное место в группе. Такой человек считает себя главной во всем обычно не считается с другими.

Возникновению конфликтных форм поведения может способствовать также неспособность уяснить много численность и непредсказуемость социальных ситуаций В этом случае человек не умеет взвешивать возможные варианты поведения. Ей не нравится собирать дополнительные сведения, анализировать их, вместо этого она быстро сообщает свое решение.

Благоприятной основой для возникновения конфликтного поведения возникает также тогда, когда общее представление человека о том, каким он должна быть (идеальный образ), не совпадающая с его действительной самооценкой. Недостаточная адаптивность и проницательность во время общение напрямую связано с низкой самооценкой, для компенсации и создается зверхидеальный образ. Личность пытается привести себя в соответствие с созданным образом, рассматривает собственные недостатки как "помощников". Это не сложно сделать, поскольку одни и те же качества можно трактовать по-разному (агрессивность, например, принимать в силу). В дальнейшем такой человек может стать негибкой в ​​общении, потому что у нее уже не остается времени и энергии для самопознания и выбора требуемой манеры поведения[32].

Когда самооценка с самого начала завышена, снова возникают конфликты, потому что в первую очередь этому будут противиться близкие люди, потом могут появиться различия с реальные возможности.

Объективная и адекватная самооценка – важное условие не только успешных и конструктивных человеческих взаимоотношений, но и трудоспособности, душевного покоя личности и благоприятной психологической атмосферы.