Методы совершенствования внутриорганизационных коммуникаций
|
Название метода |
Содержание |
|
Примеры реализации |
|
|
|
|
|
|
|
|
1.Разработка |
Разработка и внедрение |
- |
Корпоративный стандарт коммуникации |
|
|
системы |
комплекса |
- |
Положение об обеспечении |
|
|
стандартизации |
внутрифирменных |
- |
информационной безопасности |
|
|
информационного |
документов |
Положение об организации PR |
||
|
обмена |
|
- Разработка ежегодного Календаря событий |
||
|
|
|
|
|
|
|
2. Регулирование |
Разработка и внедрение |
- |
Матрица внутрифирменных |
|
|
информационных |
механизмов оповещения |
- |
коммуникаций |
|
|
потоков в |
сотрудников через |
Внедрение разнообразных инструментов |
||
|
зависимости от |
адекватные |
|
внутренних коммуникаций: |
|
|
|
|
|
|
|
|
информационных |
информационные каналы. |
- |
информационные завтраки, |
|
|
потребностей |
Регулирование объема и |
Внедрение системы сбора предложений |
||
|
сотрудников |
содержания |
- |
Внедрение «матрицы эффективного |
|
|
|
циркулирующей в сети |
|
взаимодействия» между отделами и |
|
|
|
информации |
|
департаментами компании |
|
|
|
|
|
|
|
|
3. Проведение |
Проведение тренинговых |
- Обучение коммуникативным техникам для |
||
|
тренингов для |
занятий для |
успешного межличностного взаимодействия. |
||
|
руководителей |
формирования и развития |
- |
Имиджевый тренинг. |
|
|
|
коммуникативных, |
- Бизнес-риторика: развитие ораторского |
||
|
|
имиджевых компетенций, |
мастерства и т.д. |
||
|
|
компетенций в сфере |
- Развитие навыков делегирования |
||
|
|
эмоционального |
руководителей. |
||
|
|
интеллекта. |
|
|
|
Название метода |
Содержание |
|
|
Примеры реализации |
||||
4. Проведение |
Проведение |
тренинговых занятий |
|
- Конфликтологический тренинг. |
||||
тренингов для |
с персоналом для развития |
|
- Семинар-тренинг |
«Оптимизация |
процессов |
|||
знаний, социальных установок, |
|
|||||||
развития |
|
делового общения». |
|
|
|
|||
умений и опыта в области |
|
|
|
|
||||
коммуникацион |
межличностного общения, а также |
- Тренинг взаимодействия с проблемным клиентом (в |
||||||
ных |
системы внутренних средств |
т.ч. внутренние проблемные клиенты). |
||||||
компетенций |
регуляции коммуникативных |
- Тренинг командообразования. |
||||||
сотрудников |
действий. |
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
||
5. Внедрение |
Использование |
- Создание электронных баз данных и карты данных, |
||||||
системы |
коллективных знаний |
содержащих сведения о том, какие знания имеются у |
||||||
управления |
сотрудников для решения |
компании и кто конкретно ими обладает. |
||||||
знаниями |
орг.задач. Позволяет |
-В крупных компаниях для обмена знаниями |
||||||
|
|
превращать личные |
организуются виртуальные рабочие группы, |
|||||
|
|
знания в корпоративные. |
объединяющие между собой сотрудников отдаленных |
|||||
|
|
|
|
|
подразделений компании посредством видео- и |
|||
|
|
|
|
|
Интернет-средств; |
|||
|
|
|
|
|
-«обмен премудростями» - обучение своими силами; |
|||
|
|
|
|
|
-Сбор урожая идей, «Work-shop»: 15-минутные |
|||
|
|
|
|
|
тренинги. |
|||
|
|
|
|
|
||||
6. Развитие |
Четкое формулирование |
- Проведение традиционных коллективных мероприятий, |
||||||
компонентов |
миссии и ценностей |
увязанных с ценностями компании: «отцы и дети». |
||||||
организационно |
конкретного предприятия, |
- Донесение стратегических направлений деятельности компании |
||||||
й культуры |
их трансляция через всю |
через выступления руководителей, их обращения к сотрудникам |
||||||
во внутренних СМИ. |
||||||||
|
|
систему внутренних |
- Формирование базы корпоративных историй (story telling), |
|||||
|
|
коммуникаций. |
позволяющих в метафорической форме информировать новых |
|
||||
|
|
|
|
|
сотрудников о ценностях компании, поддерживаемых формах орг. |
|||
|
|
|
|
|
поведения. Вариант – «книга для будущих сотрудников» |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|