- •Менеджмент
- •Менеджмент как современная система управления организацией. Цели и задачи менеджмента.
- •Организация как объект управления. Среда организации: внутренние и внешние ситуационные факторы.
- •Сущность и содержание понятия «менеджмент». Основные подходы в теории менеджмента. Принципы современного менеджмента.
- •Целеполагание в менеджменте: стратегия фирмы, виды целей и требования, выдвигаемые к ним. Выработка стратегий – путей и методов достижения целей организации. Виды стратегий.
- •Суть и назначение основных функций управления. Мотивация деятельности в системе менеджмента.
- •Суть и назначение основных функций управления. Планирование, организация и контроль как общие функции управления. Координация и регулирование как общая функция предприятия.
- •Сущность и общая характеристика организационных структур управления. Требования к построению рациональных структур аппарата управления.
- •Дивизиональная структура.
- •Роль управленческого решения в процессе менеджмента. Виды, основные признаки классификации управленческих решений. Процесс принятия управленческого решения.
- •Организационно-распорядительные, экономические и социально-психологические методы управления.
- •Маркетинг
- •1Раскройте сущность маркетинга
- •2 Сущность и содержание маркетингового плана, этапы планирования.
- •Виды маркетинговой стратегии.
- •Сегментирование рынка. Позиционирование товара на рынке.
- •Определение понятия «цена». Процесс ценообразования в системе маркетинга.
- •1. Методы ценообразования:
- •2.Изменение цены на продаваемый товар, в зависимости от этапов жизненного цикла товара:
- •4. Ценовое стимулирование:
- •4.2. Ценообразование по психологическому принципу:
- •4.3. Ценообразование по географическому принципу:
- •Комплекс маркетинговых коммуникаций
- •Реклама;
- •Выставки и ярмарки
- •Упаковка.
Суть и назначение основных функций управления. Планирование, организация и контроль как общие функции управления. Координация и регулирование как общая функция предприятия.
В процессе своей деятельности менеджер осуществляет ряд функций. В менеджменте термин «функция» - набор взаимосвязанных действий, объединенных в относительно самостоятельное направление управленческой деятельности. Реализация совокупности функций управления представляет собой суть процесса управления.
1.7.1 Планирование – определение результатов и показателей деятельности организации в будущем, а также постановка задач и оценка необходимых для их решения ресурсов.
Планирование – установление целей – базовых элементов управления.
Направления установления целей:
сфера производства (продукция, технологии, материалы);
области маркетинга (расширение рынка, новая продукция);
финансы (повышение рентабельности, прибыли, снижение издержек);
управление персоналом (повышение квалификации, снижение текучести кадров);
экология (экологически чистые ресурсы, защита окружающей среды).
-
1. Обоснование целей
2 . Определение последовательности выполняемых задач
-
3 .1 Технологии
3 .2 Персонал
3 .3 Система управления
-
4 .1 Взаимосвязь подразделений и вопросы координации их
4 .2 Распределение полномочий
-
5. Оценка затрат времени
6 . Определение расходов других видов ресурсов, определяющих бюджетирование
7 . Корректировка элементов и показателей планов
8. Определение наилучшего варианта
Рис. 3 – Алгоритм процесса планирования
Организация – принятие решений о методах и инструментах выполнения плана, назначение рабочих задач, их конкретизация в подразделениях предприятия и распределение ресурсов между ними; подготовка всего необходимого для реализации плана – соединение в единое целое материально-технической и технологической базы с трудовыми ресурсами.
Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.
Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Он представляет собой систему наблюдения и проверки соответствия процесса функционирования управляемой подсистемы принятым решениям, а также выработки определенных действий.
Существует три аспекта управленческого контроля:
установление стандартов – точное определение целей, которые должны быть достигнуты в определенный отрезок времени. Оно основывается на планах, разработанных в процессе планирования;
измерение того, что было достигнуто за период, и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами;
подготовка необходимых корректирующих действий.
Выделяют следующие виды контроля:
предварительный контроль. Осуществляется до фактического начала работ. Средства осуществления – реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Используется по отношению к человеческим (анализ профессиональных знаний и навыков, необходимых для выполнения должностных обязанностей, отбор квалифицированных людей), финансовым (составление бюджета) и материальным ресурсам (выработка стандартов минимально допустимых уровней качества, проведение проверок);
текущий контроль. Осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения работы. Для осуществления контроля аппарату управления необходима обратная связь;
заключительный контроль. Одна из функций состоит в том, что контроль дает руководству информацию, необходимую для планирования, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем. Также способствует мотивации, так как измеряет достигнутую результативность.
Координация и регулирование. Это важные функции управления, сущность которых заключается в обеспеченности согласованности действий всех звеньев управления, а также сохранении, поддержании и совершенствовании установленного режима работы производственного механизма.
Регулирование как вид управленческой деятельности направлено на поддержание требуемого соответствия между различными элементами системы, во избежание отклонений от плановых заданий, графиков и норм.
Координация – центральная функция процесса управления, которая обеспечивает его непрерывность и бесперебойность. Главная задача координации – достижение согласованности во всех звеньях организации, которая достигается путем установления коммуникаций (процесс, связанный с межличностным и организационным общением при передаче информации как внутри организации, так и с внешней средой) между ее звеньями.