Вуз и реальный бизнес маркетинг и менеджмент роста и развития

ческим признакам. Для того чтобы выделить вашу аудиторию, вы можете использовать таргетинг по отраслям. Можно нацеливать рекламу на определенные отрасли бизнеса (сельское хозяйство, авиация, строительство, добыча сырья, медицина и многие другие), которым вы продаете товар. Оплата рекламы происходит по кликам, цена клика примерно от 15 рублей и выше [5].

«ВКонтакте». Для того чтобы выделить вашу аудиторию, вы можете использовать следующие таргетинги:

–По должности. Можно нацеливать рекламу на руководителей именеджероввысшего звена, директоровипрочее.

–По группам, в которых состоят пользователи. К примеру, таргетинг на профильные группы, таргетинг на категорию [5].

Возможностей для таргетирования рекламы на B2B-сектор не так много, но некоторым компаниям может подойти размещение на данной площадке. Оплата рекламы за клики, стоимость клика – от 8 рублей.

Размещение рекламы на досках объявлений. Пользователи целенаправленно приходят на сайты – доски объявлений, чтобы что-то купить или продать. Они доверяют Интернету, как месту, где можно что-то купить. Посетители заряжены на действия, что позволяет рассчитывать на более высокие конверсии и CTR. Такие сайты обладают множеством разделов и подразделов, доступных для таргетинга на B2B-сегмент. К примеру, на таких крупных сайтах, как Avito.ru, Slando.ru и др., есть возможность размещения рекламы в разделе «Товары и услуги для бизнеса», что предполагает попадание в целевую аудиторию юридических лиц. Реклама на таких сайтах в среднем стоит от 50 000 рублей

смесяц [4].

Для проведения эффективной рекламной кампании в сегменте B2B следует обращать внимание на следующие моменты:

–Отраслевая и географическая специализация. Рекламу следует показывать только представителям корпоративного рынка вашей отрасли в выбранном вами регионе.

–Точечное воздействие. Целевая аудитория рекламной кампании – люди, которые принимают решение о закупке кон-

51

elib.pstu.ru

кретной продукции: руководители компаний, коммерческие директора, руководители отделов снабжения.

–Комплексный подход. В рекламной кампании следует использовать комплекс наиболее эффективных инструментов ин- тернет-рекламы: баннерная реклама, контекстная реклама, почтовые рассылки, публикация спецпредложений, публикация новостей вашей компании на ведущих отраслевых интернетресурсах. Комплексный подход позволяет увеличить охват аудитории и дает большую отдачу, чем использование отдельных инструментов интернет-рекламы.

Интернет-продвижение на примере ресторана национальной кухни. Самыми эффективными методами продвижения в Интернете дляресторана г. Пермиявляются:

–Размещение рекламы и визитных карточек на крупных порталах заведений и развлечений г. Перми (vkus2.ru, www.menuperm.ru, www.bar.perm.ru и т.д). Организации, кото-

рые выбирают заведения для обслуживания, обязательно зайдут на эти порталы для ознакомления с информацией и выбором.

–Реклама в социальных сетях. Можно выбрать таргетинг по организациям и должностям. Таким образом, реклама ресторана появится в поле зрения компетентных лиц.

–Официальный сайт с вкладкой для корпоративного обслуживания, где возможно будет увидеть банкетное меню, условия аренды и т.д.

–Контекстная имедийно-контекстнаяреклама впоисковиках.

Список литературы

1.Райт Р. B2B-маркетинг. – М., 2010.

2.Браерти Э., Эклc Р. Бизнес-маркетинг. – М., 2007.

3.Уилсон Р. Планирование стратегии интернет-маркетинга. –

М., 2003.

4.Петренко Г. Интернет-маркетинг. Новые инструменты влияния на новых потребителей. – М., 2010.

5.Вебер Л. Эффективный маркетинг в Интернете. Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения

вСети. – М., 2010.

52

elib.pstu.ru

Р.А. Волегов, гр. ПИ-СПО-11з, Е.А. Ивашова

ПРЕИМУЩЕСТВА РАЗРАБОТКИ ПРИКЛАДНЫХ РЕШЕНИЙ НА ПЛАТФОРМЕ «1С:ПРЕДПРИЯТИЕ 8.2»

В современном мире человеку приходится решать все более сложные, комплексные задачи, особенно в сфере бизнеса

иуправления предприятием. Облегчить жизнь призваны многочисленные программы, автоматизирующие ту или иную сферу деятельности предприятия, и количество этих программ с каждым днем растет. Теперь уже становится актуальным вопрос, какое приложение или платформу выбрать для автоматизации поставленных задач.

Название «1С» уже давно стало синонимом слова «автоматизация». Компания не останавливается на достигнутых результатах и продолжает совершенствовать свою систему автоматизации «1С:Предприятие».

Что же такое «1С:Предприятие» и в чем кроется секрет популярности именно этого программного продукта?

«1С:Предприятие» является универсальной системой автоматизации экономической и организационной деятельности предприятия. Поскольку такая деятельность может быть довольно разнообразной, система «1С:Предприятие» может «приспосабливаться» к особенностям конкретной области деятельности.

Это достигается благодаря тому, что «1С:Предприятие» – это не просто программа, существующая в виде набора неизменяемых файлов, а совокупность различных программных инструментов, с которыми работают разработчики и пользователи. Логически всю систему можно разделить на две большие части, которые тесно взаимодействуют друг с другом: конфигурацию

иплатформу, которая управляет работой конфигурации.

53

elib.pstu.ru

Платформа – это законченный программный продукт, который поставляется компанией «1С», и изменять его стороннему разработчику нельзя. Конфигурация же может поставляться компанией «1С» и ее партнерами или может быть написана любым разработчиком сиспользованием платформы«1С:Предприятие».

Хотелось бы отметить, что на данный момент уже существует великое множество конфигураций, которые позволяют автоматизировать почти любую деятельность фирмы. Примерами таких конфигураций могут служить всеми известные «1С:Бухгалтерия» или «1С:Управление торговлей», которые разработаны и поставляются самой компанией «1С». Но если нам необходимо совершенно необычное прикладное решение, мы легко можем его разработатьсами илидоработатьуже существующуюконфигурацию.

Для создания собственного прикладного решения нам потребуется платформа «1С:Предприятие», которая поставляется с любым прикладным решением компании «1С», либо можно приобрести специальную версию для обучения, которая, однако, имеет ряд ограничений.

Сама платформа «1С:Предприятие» предлагает огромный набор преимуществ, которые помогают сделать дальнейшее использование прикладных решений простым и эффективным, а разработку конфигураций быстрой и простой для понимания сторонними разработчиками.

Перечислим некоторые особенности и возможности платформы «1С:Предприятие 8.2»:

1. Свой язык разработки конфигураций. На самом деле внутренний язык платформы «1С:Предприятие 8.2» не является полноценным языком программирования. Дело в том, что большинство видов объектов конфигурации уже созданы и мы не можем добавить виды объектов, но внутри одного вида мы можем создать столько объектов, сколько захотим, и описать их так, как нужно нам. Это и плюс и минус платформы «1С:Предприятие 8.2». Плюс заключается в том, что разработка конфигураций становится более простой, так как инструменты для разработки уже созданы и они весьма разнообразны. Минусом можно считать то,

54

elib.pstu.ru

что мы, например, не сможем написать какую-нибудь графическую игру, так как платформа «1С:Предприятие 8.2» для этого не предназначена в принципе, хотя есть уже написанные логические игры, например «Крестики и нолики» или «Сапер».

2.Визуальная среда разработки. Визуальная среда упрощает

иускоряет создание конфигураций, например, объекты типа «Справочник» или «Документ» создаются парой кликов мышкой, это делает возможным создание простых прикладных решений без написания непосредственно кода.

3.Работа в режиме «Клиент-Сервер». Платформа «1С:Предприятие 8.2» по умолчанию работает в режиме «Клиент-Сервер»,

но также имеет возможность работать в файловом варианте;

вэтом режиме платформа сама эмулирует работу сервера.

4.Доступ к конфигурации с помощью «Тонкого клиента» или обычного браузера. Это, наверное, одно из ключевых отличий платформы «1С:Предприятие 8.2» от предыдущих версий и программ конкурентов. Теперь к вашей базе данных можно подключиться из любой точки земного шара, даже с планшета или сотового телефона, при том работа в браузере будет выглядеть так, как будто вы находитесь за компьютером с установленной платформой «1С:Предприятие 8.2».

5.Возможность выбора хранилища данных. Хранить саму базу данных платформа «1С:Предприятие 8.2» может в разных системах управления базами данных. Одна из этих СУБД, файловая СУБД, разработана фирмой «1С» и является частью платформы. Остальные – это широко известные Microsoft SQL, IBM DB2, PostgreSQL, Oracle Database.

6.Многоплатформенность. Не так давно компания «1С» выпустила серверные и клиентские приложения не только для Microsoft Windows, но и для Linux, а работать с базой данных через веб-клиент можно вообще из любой операционной системы, обладающей браузером, поддерживающим технологии

DHTML и HTTPRequest.

7.Разработка мобильных приложений. Начиная с версии платформы «1С:Предприятие 8.3.2» появилась возможность разрабатывать конфигурации не только для настольных компь-

55

elib.pstu.ru

ютеров, но и для мобильных операционных систем, таких как Android и iOS. Основным назначением мобильных приложений является организация удаленных рабочих мест для прикладных решений, функционирующих на стационарных компьютерах. С такими приложениями стандартными средствами платформы организуется постоянный обмен данными в режиме офлайн.

Подводя итог, хочу отметить, что спрос на специалистов по платформе «1С:Предприятие» постоянно растет. Дело в том, что еще несколько лет назад автоматизация была прерогативой больших предприятий, но с развитием информационных технологий даже небольшие организации используют средства для автоматизации торговли и ведения учета хозяйственной деятельности. Реалии нашего рынка сейчас таковы, что преуспевают те компании, которые эффективно расходуют свои ресурсы и используют оперативную и достоверную информацию для задания курса развития компании. И все больше организаций останавливают свой выбор именно на системе «1С:Предприятие».

Список литературы

1.Радченко М.Г., Хрусталева Е.Ю. 1С:Предприятие 8.2. Практическое пособие разработчика. – М.: 1С-Паблишинг, 2009.

2.Система программ «1С:Предприятие». Обзор платформы

[Электронный ресурс]. – URL: http://v8.1c.ru/overview/Platform.htm.

М.Н. Вотинов, гр. СПО ПИ-09, В.А. Кошин

ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА ПОСРЕДСТВОМ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ СРЕДЫ «ИНФ»

Постоянное обострение конкуренции на рынке вынуждает многие компании выискивать новые пути снижения всех видов расходов и издержек, в том числе легального снижения налого-

56

elib.pstu.ru

вого бремени. Для этого некоторые предприятия меняют форму собственности, режим налогообложения, искусственно укрупняются, дробятся и реорганизуются.

Социальная функция бизнеса, которая всегда поощрялась обществом со времен известных меценатов XVIII века, кажется странной, неуместной и не свойственной малому бизнесу в том числе потому, что продуктивность работы специалистов торговых компаний требует достаточной квалификации, внешнего лоска и информационной открытости. Поэтому способы привлечения (включения в штат) значительного количества лиц с ограниченными возможностями (например, инвалидов), воспринимается именно как обременение, которое накладывается не только на финансовую, но и на имиджевую составляющую традиционного бизнеса.

Однако развитие новых форм телекоммуникаций неуклонно вносит свои изменения и наиболее ярко ощущается именно в сети Интернет. Сервисы виртуальных коммуникаций не только активно реализуются, но и предлагаются для демонстрационного и некоммерческого использования и в случае их востребованности переводятся в режим официальных услуг и арендуемых сервисов.

Эффективность большинства экспериментальных технических разработок является крайне низкой благодаря их «широкому» профилю, не учитывающему специфику конкретных особенностей бизнеса. Поэтому их использование носит в основном развлекательный характер [4].

Серьезное комплексное коммуникационное решение может быть получено интеграцией ключевых элементов:

1)гибкого интерфейсного представления;

2)интеллектуального модуляобщения(поддержания диалога);

3)коммуникационной системы переадресации «теплых» клиентов на режим индивидуального общения с консультанта- ми-людьми (операторами), которые и должны обеспечивать повышение уровня конверсии.

Наиболее заметным узлом – верхним уровнем системы – является «Инф» – виртуальный консультант (программный персонаж), так как именно он отвечает за вовлечение посетителя

57

elib.pstu.ru

в диалог, сбор сведений об интересах потребителя, а также за ролевой диалог с консультантом – человеком. Поэтому на уровне восприятия пользователя вся телекоммуникационная среда (рисунок) может быть названа средой «Инф».

Рис. Модульный состав телекоммуникационной среды «Инф»

Реализация каждого технического элемента среды «Инф» имеет множество сложностей и ограничений, но опирается на действующие проверенные технологические стандарты.

В частности, внедрение позиционирующей области персонажа, например в правом нижнем углу окна, является блочным фрагментом с фиксированным позиционированием (position: fixed; right: 0px; bottom: 0px). Размещение медийного объекта может выполняться в формате Adobe Flash посредством теговых структур <OBJECT> и <EMBED>, но также должно учитывать приоритет визуальной прорисовки иных медийных элементов сайта. Поэтому внедрения следует размещать с опцией поддержки прозрачного фона wmmode=transparent.

Как и в режиме человеческого общения, фазы диалога инициируются с учетом случайных задержек собеседника, а очередь диалоговых сообщений должна подчиняться стохастическим законам. В качестве системы синхронизации и передачи может ис-

58

elib.pstu.ru

пользоваться технология JQuery [2, с. 127], AJAX, обеспечивающая асинхронную фоновую передачу и прием порционных данных посредством httprequest [3, c. 144] между диалогом пользователя и модулем искусственного интеллекта, который выполняет анализ высказывания с помощью базы общей лексики.

Попытки реализации режима обучения (и самообучения), скорее всего, не имеют перспективы, так как приводят к неуправляемому росту научной сложности задачи и не гарантируют возврата инвестиций. Поэтому в функционал модуля арендуемого сервиса «Инф» входит именно первичное обращение и неизбежная фильтрация «холодных» и неадекватных клиентов с последующим перенаправлением «горячих» клиентов к оператору, который, продолжая диалог в роли «Инф», будет способен оказать реальную помощь потенциальному покупателю.

Появление в диалоге человека (консультанта) должно происходить только после подтверждения со стороны посетителя адекватности и открытости для общения. Обязательным условием переключения на консультанта является предоставление пользователем ответов на ключевые вопросы (открытого и закрытого режима анкетирования). Получив сведения о персоналии клиента и его ключевых интересах, модуль искусственного интеллекта отключается, передавая управление консультанту, который в роли «Инф» продолжает диалог.

Для мониторинга результатов и управления качеством обслуживания в системе должен быть предусмотрен журнал коммуникаций (он же лог переговоров), хранение которого выполняется средствами СУБД, что обеспечивает возможность статистического анализа лога [4].

В настоящее время в сети Интернет уже реализованы и опробованы необходимые компоненты коммуникационной среды, но комплексное решение станет возможным только в рамках крупномасштабного проекта с участием инвесторов или учредителей бизнеса.

Ключевым показателем успешности работы телекоммуникационной среды является уровень конверсии потребителей, естественныйростна 3–10 процентов будетвполне закономерным.

59

elib.pstu.ru

Еще одним показателем успешности может быть фактор социальной адаптации и возможность привлечения к легальной коммерческой деятельности людей с ограниченными возможностями (например, инвалидов, желающих предоставлять услуги тематического консалтинга на интернет-сайтах и в интернетмагазинах торговых компаний). Без зрительного контакта с покупателями профессиональные навыки определенной группы сотрудников окажутся весьма востребованны, а сам бизнес при условии достаточно большой среднесписочной численности людей с ограниченными возможностями получит налоговые преференции и право существенных налоговых вычетов [1,

ст. 218, 239, 255, 264].

Список литературы

1.Налоговый кодекс Российской Федерации. – М.: ЭКМОС, 2003. – 538 с.

2.Прохоренок Н.А. JQuery. Новый стиль программирования на JavaScript. – М.: И.Д.Вильямс, 2010. – 272 с.

3.Маклафлин Б. Изучаем Ajax. – СПб.: Питер, 2008. – 443 с.

4.Особенности устройства – Наносемантика [Электронный ресурс]. – URL: http://nanosemantics.ru/products/infs.

Р.М. Галимов, гр. МИ-12мо

СИСТЕМА БАЛЛЬНОЙ ОЦЕНКИ И ПРОГНОЗА РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА

Объект: нефтедобывающие компании на примере ООО «ЛУ- КОЙЛ-Пермь».

Задачи:

–определение критериев оценки развития персонала;

–ранжирование критериев оценки развития по важности

спроставлением баллов;

–анализ на примере данной методики в статике (таблица) и в динамике (рисунок).

60

elib.pstu.ru