m0987

СТО СГУПС 1.01 МЭП 03–2015

7.4.4 По окончании публичной защиты члены ГЭК на закрытом заседании обсуждают результаты защиты, оценивают бакалаврскую работу, качество и форму изложения доклада, ответы на вопросы при обязательном присутствии председателя комиссии или его заместителя. Учитываются оценки, выставленные каждым членом ГЭК, могут приниматься во внимание оценки руководителя и рецензента. Решение ГЭК принимает простым большинством голосов. При равном числе голосов председатель комиссии (или его заместитель) обладает правом решающего голоса.

7.5По результатам итогового государственного испытания ГЭК принимает решение о присвоении студенту квалификации (степени) «бакалавр» по направлению подготовки «Сервис» и выдаче диплома государственного образца о высшем образовании, о чем делается соответствующая запись в зачетной книжке студента.

7.6По окончании совещания ГЭК и оформления протокола заседания экзаменационной комиссии оценки и выводы объявляются публично. Председатель ГЭК оглашает результаты защиты

ирешения о присвоении квалификации.

7.7При неудовлетворительной оценке ВКР студент вправе повторно пройти государственную итоговую аттестацию не ранее чем в следующем учебном году, но не позднее чем через пять лет после прохождения государственной итоговой аттестации впервые. Повторные итоговые аттестационные испытания не могут назначаться высшим учебным заведением более двух раз.

При повторной защите по желанию обучающегося решением университета ему может быть установлена иная тема ВКР.

Студенты, не прошедшие государственной итоговой аттестации по уважительной причине, вправе пройти ее после завершения плановой государственной итоговой аттестации до конца календарного года, но не ранее чем через три месяца после издания приказа о переносе прохождения ими государственной итоговой аттестации.

21

СТО СГУПС 1.01 МЭП 03–2015

8 Критерии оценки выпускной квалификационной работы

8.1 Оценка «отлично»:

–работа представляет собой самостоятельное комплексное исследование с использованием актуальных знаний социаль- но-экономических и профессиональных дисциплин;

–в работе проводится подробный обзор состояния вопроса с критическим осмыслением существующих концепций и собственным отношением к ним;

–цель и задачи сформулированы корректно, в ходе работы решены полностью;

–применяется современный математический аппарат и компьютерные технологии;

–полученные результаты имеют практическую значимость;

–высокое качество оформления пояснительной записки (общий уровень грамотности, научный стиль изложения, качество иллюстраций, соответствие требованиям стандартов);

–высокое качество подготовки и изложения доклада, использование профессиональной терминологии, квалифицированные и убедительные ответы на вопросы.

8.2 Оценка «хорошо»:

–содержание работы в целом соответствует выбранной теме

идипломному заданию;

–работа актуальна, написана самостоятельно;

–стиль изложения – объяснительный, с элементами критической интерпретации;

–полно раскрыты соответствующие заданному вопросу цели

изадачи;

–хорошо подобраны источники, уместно использованы факты и дана их интерпретация;

–представлены количественные показатели, однако их анализ носит описательный характер;

–достаточно связные и полные ответы на вопросы с незначительными ошибками, обоснованные доводы и аргументированные выводы.

8.3 Оценка «удовлетворительно»:

–имеет место определенное несоответствие содержания работы заявленной теме;

22

СТО СГУПС 1.01 МЭП 03–2015

–исследуемая проблема в основном раскрыта, но не отличается теоретической глубиной и аргументированностью;

–нарушена логика изложения, задачи раскрыты не полно-

стью;

–студент демонстрирует понимание материала, но его суждения поверхностны или неадекватны;

–стиль носит описательный или рекомендательный характер;

–при ответах на вопросы выводы обоснованы не в полной

мере;

–невыразительный иллюстративный материал.

8.4 Оценка «неудовлетворительно»:

–отсутствует четкость, последовательность и обоснованность изложения результатов ВКР; недостаточная самостоятельность работы;

–неполное понимание фактов и проблем, нелогичное изложение материала;

–использованные источники не соответствуют тематике ра-

боты;

–выводы и предложения автора четко не сформулированы;

–недостаточное использование современного математического и программного обеспечения;

–отсутствие иллюстративного материала или его несоответствие содержанию доклада;

–студент испытывает значительные затруднения при ответах на вопросы.

9 Формы работы и контроля выполнения выпускной квалификационной работы

9.1Контроль за ходом выполнения студентом бакалаврской работы осуществляется на трех уровнях:

– руководитель ВКР;

– выпускающая кафедра «Мировая экономика и туризм»;

– администрация университета и факультета «Мировая экономика и право».

9.2Руководитель бакалаврской работы обязан:

– разработать индивидуальное задание на вторую производственную практику;

23

СТО СГУПС 1.01 МЭП 03–2015

–оказать необходимую помощь в составлении рабочего плана выполнения бакалаврской работы, а также в подборе литературы;

–в установленные сроки проводить консультации и давать рекомендации по подбору фактического материала в ходе второй производственной практики, по методике его обработки, обобщения, систематизации и использования в работе;

–проводить плановые консультации и собеседования со студентами в ходе подготовки и написания работы;

–осуществлять контроль за выполнением рабочего плана подготовки работы и качеством разработки ее отдельных частей;

–оказывать организационную и методическую помощь в ходе подготовки работы;

–проверить качество представленной работы в системе «Антиплагиат»;

–провести окончательную проверку бакалаврской работы, поставить подпись на титульном листе и подготовить письменный отзыв с заключением о допуске студента к защите;

–проконсультировать студента по подготовке доклада и презентации для защиты бакалаврской работы, а также по содержанию раздаточного материала.

В случае невыполнения студентом сроков, установленных в рабочем плане, руководитель подает рапорт заведующему выпускающей кафедрой.

9.3 Выпускающая кафедра осуществляет следующие формы работы и контроля:

–подготавливает и представляет к рассмотрению и утверждению тематику работ;

–оказывает помощь студентам в выборе тем работ;

–подбирает, распределяет и закрепляет руководителей;

–осуществляет оперативное руководство, контроль и оказывает помощь студентам в процессе подготовки работ;

–контролирует сроки и качество выполнения работ;

–заслушивает отчеты руководителей о ходе выполнения бакалаврской работы;

–принимает необходимые меры в случае нарушения рабочего плана выполнения бакалаврской работы;

–направляет решения кафедры в деканат факультета «Мировая экономика и право» для принятия административных мер к

24

СТО СГУПС 1.01 МЭП 03–2015

студентам, допустившим существенные нарушения сроков выполнения рабочего плана ВКР.

9.4 Администрация университета и факультет «Мировая экономика и право» контролируют ход выполнения ВКР на основе своевременного представления:

а) выпускающей кафедрой:

–зачетных ведомостей с оценками студентов по второй производственной практике;

–проекта приказа об утверждении тем и руководителей дипломных работ;

–решений кафедры о нарушениях хода выполнения бакалаврской работы;

б) студентами: зачетных книжек в деканат факультета «Мировая экономика и право».

Результатом осуществления контрольных функций является допуск студента к защите или его отсутствие.

Библиография

1 ФГОС ВО по направлению подготовки 43.03.01 СЕРВИС (квалификация (степень) «бакалавр»), утв. приказом Минобразования РФ от 18 ноября 2009 г. № 627.

2 Положение об итоговой государственной аттестации выпускников ФГБОУ ВПО СГУПС, утв. приказом ректора № 20 от 02.02.2015 г.

3 Стандарт организации. СТО СГУПС 1.01 МЭП 01–2011. Система управления качеством. Работа выпускная квалификационная. Общие требования.

4 Стандарт организации. СТО СГУПС 1.01 МЭП 02–2011. Система управления качеством. Работа письменная отчетная. Требования к структуре и оформлению.

25

СТО СГУПС 1.01 МЭП 03–2015

Приложение А

(рекомендуемое)

Образец гарантийного письма

Исх. № 35 от «20» марта 2014 г.

Ректору Сибирского государственного

университета путей сообщения

Манакову А.Л.

Настоящим сообщаем, что ООО «Альфа» готово принять на вторую производственную практику продолжительностью четыре недели с 6 февраля по 6 марта 2014 г. студента дневной формы обучения IV курса факультета «Мировая экономика и право» направления подготовки «Сервис» Иванова Ивана Ивановича и обеспечить ему условия для прохождения практики.

Генеральный директор ________________________А.А. Самохин

М.П.

26

СТО СГУПС 1.01 МЭП 03–2015

Приложение Б

(рекомендуемое)

Примерный перечень тем бакалаврских выпускных квалификационных работ

1. Место сервиса в транспортном обслуживании населения.

2. Маркетинговые подходы в транспортном обслуживании населения.

3.Бизнес-планирование в фирме, предоставляющей услуги пере-

возки.

4.Взаимосвязь маркетинга и менеджмента при разработке стратегии сервисного предприятия.

5.Гостиничные услуги: право и практика реализации гостиничных услуг в комплексе с другими услугами.

6.Использование рекламных ресурсов при продвижении сервисных услуг.

7.Особенности подготовки и набора персонала в системе соци- ально-культурного сервиса.

8.Влияние современных информационных технологий на управление учреждениями сферы сервиса.

9.Особенности применения различных транспортных систем при организации и реализации туристских услуг (на примере железнодорожного транспорта).

10.Организация досуговой деятельности населения, проходящего курс лечения в домах отдыха и санаториях.

11.Особенности разработки концепции региональных гостиниц.

12.Современные формы обслуживания туристов в предприятиях питания туристско-гостиничного комплекса Новосибирска.

13.Стратегическое поведение сервисной организации в условиях конкуренции.

14.Современное состояние и перспективные инновации в совершенствовании деятельности предприятий сферы сервиса.

15.Потребители услуг: типологические характеристики и особенности их сервисного поведения.

16.Правовые основы защиты прав потребителей при оказании сервисных услуг.

17.Эффективность деятельности гостиничных комплексов Новосибирска.

27

СТО СГУПС 1.01 МЭП 03–2015

18.Особенности подготовки и набора персонала в системе соци- ально-культурного сервиса.

19.Франчайзинг в индустрии социально-культурного сервиса: проблемы и перспективы.

20.Управление инновациями в системе социально-культурного

сервиса.

21.Риски и страхование в социально-культурном сервисе.

22.Программа по улучшению качества обслуживания клиентов на примере предприятия сервисного обслуживания.

23.Имидж компании и его влияние на качество обслуживания.

24.Состояние выставочной деятельности на современном этапе.

25.Состояние и перспективы развития детских лечебно-оздоро- вительных предприятий Западно-Сибирской железной дороги (на примере Детского оздоровительного лагеря «Лазурный»).

26.Особенности организации культурно-досуговой деятельности

вусловиях санаторно-курортных учреждений (на примере санато- рия-профилактория «Железнодорожник» на ст. Тайга)

27.Организационные и социально-экономические аспекты развития предприятий ДСС Западно-Сибирской железной дороги – филиала ОАО «РЖД».

28.Анализ современного состояния и прогнозирование перспектив развития предприятия ДСС Западно-Сибирской железной дороги – филиала ОАО «РЖД».

29.Эффективность деятельности предприятий ДСС Западно-Си- бирской железной дороги – филиала ОАО «РЖД».

30.Программа по улучшению качества обслуживания клиентов на примере предприятия ДСС Западно-Сибирской железной дороги – филиала ОАО «РЖД».

28

СТО СГУПС 1.01 МЭП 03–2015

Приложение В

(рекомендуемое)

Титульный лист ВКР

РОСЖЕЛДОР

ФГБОУ ВПО «СИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ»

К защите Завкафедрой «Мировая экономика и туризм»

__________В.П. Нехорошков «____»___________20___г.

Бакалаврская выпускная квалификационная работа

Тема: _____________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

______________________________________

шифр документа

29

СТО СГУПС 1.01 МЭП 03–2015

Приложение Г

(обязательное)

Задание на выполнение ВКР

Факультет: Мировая экономика и право

Направление подготовки: Сервис

Кафедра: Мировая экономика и туризм

УТВЕРЖДАЮ:

Завкафедрой_____________В.П. Нехорошков «_____»__________________20___г.

Задание на выполнение бакалаврской выпускной квалификационной

работы

студенту______________________________________________________________

(ФИО)

1.Тема_______________________________________________________________

_____________________________________________________________________

утверждена приказом № ________ от «_____» _________ 20___г.

2.Задание выдано «_____»___________ 20____г.

3.Срок сдачи законченного проекта (работы) на кафедру «___»________ 20___г.

4.Исходные данные:___________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

5.Содержание расчетно-пояснительной записки

Примерное График Наименование разделов и вопросов количество (сроки)

страниц выполнения

Руководитель __________________________________________

подпись, ФИО

Задание к исполнению принял ____________________________

подпись студента

30