Методы формирования командного менеджмента

Формирование командного менеджмента - один из уровней организационного консультирования.

Труд участников команды направлен на достижение определенной единой цели, которую они формулируют совместно. При этом не игнорируются и личные цели участников команды. К таковым, например, чаще всего относится желание получить навык работы в команде, почувствовать востребованность своего профессионального знания, перенять опыт и т.п. Участники команды привержены единой миссии и ценностям организации. Они исполняют определенные роли, знают их сильные и слабые стороны и действуют, исходя из тех ролей, которые они выполняют, а также несут коллективную ответственность за конечный результат деятельности организации⁶.

В успешных управленческих группах выработка и принятие решений осуществляются непосредственно группой, а роль администратора сводится к тому, чтобы создать для этого необходимые условия, определить границы пространства решения и дать в затруднительном случае необходимый совет. Ни одна из групп не становится командой до тех пор, пока она не признает себя подотчетной как команда. Командная подотчетность — это определенные обещания, которые лежат в основе двух аспектов эффективных команд: обязательства и доверия. Взаимная отчетность не может возникнуть по принуждению, но когда команда разделяет общее назначение, цели и подход, взаимная отчетность возникает как естественная составляющая.

Стадия формирования командного менеджмента - это период ориентации и знакомства ее членов друг с другом. Между участниками тает лед недоверия, они проверяют друг друга на возможность завязывания дружеских отношений. В то же время каждый из них определяет, какие виды поведения являются приемлемыми для остальных. На этой стадии велика неопределенность, участники обычно прини­мают на себя любые полномочия, какие им предложат формальные или неформальные лидеры. Они зависят от команды, и будут зависеть от нее до тех пор, пока не уяснят для себя, какие тут приняты правила игры, и что от них ожидается⁷.

Различают четыре основных подхода к формированию командного менеджмента:

1. Целеполагающий (основанный на целях);

2. Межличностный (интерперсональный);

3. Ролевой подход;

4. Проблемно-ориентированный.

1. Целеполагающий подход (основанный на целях) - позволяет членам группы лучше ориентироваться в процессах выбора и реализации групповых целей. Процесс осуществляется с помощью консультанта. Цели могут быть стратегическими по своей природе или установлены в соответствии со спецификой деятельности, например, как изменение продуктивности или уровня продаж, а также как изменение внутренней среды или каких-либо процессов.

2. Межличностный подход (интерперсональный) - сфокусирован на улучшении межличностных отношений в группе и основан на том, что межличностная компетентность увеличивает эффективность существования группы как команды. Его цель - увеличение группового доверия, поощрение совместной поддержки, а также увеличение внутрикомандных коммуникаций.

3. Ролевой подход - проведение дискуссии и переговоров среди членов команды относительно их ролей; предполагается, что роли членов команды частично перекрываются. Командное поведение может быть изменено в результате изменения их исполнения, а также индивидуального восприятия ролей.

4. Проблемно-ориентированный подход к формированию команды (через решение проблем) предполагает организацию заранее спланированных серий встреч по фасилитации процесса (с участием третьей стороны - консультанта) с группой людей, имеющих общие организационные отношения и цели. Содержание процесса включает в себя последовательное развитие процедур решения командных проблем, и затем достижение главной командной задачи. Предполагается, что наряду с наработкой такого умения у всех членов команды активность по ее формированию должна быть также сфокусирована на выполнении основной задачи, межличностных умениях, а также может включать целеполагание и прояснение функционально-ролевой соотнесенности⁸.

Командные методы объединяют личностные характеристики, которые каждый из участников команды привносит в нее. Важно, чтобы эти методы распределялись равномерно между всеми членами команды, и при этом между ролью каждого из них и его должностными функциями соблюдалось соответствие. Члены команды также должны знать, какие роли они играют сами, а какие принадлежат другим участникам команды, и принимать эти роли. Используя опросник, члены группы могут проверить, к выполнению каких ролей они в большей или меньшей степени предрасположены. Основываясь на этих знаниях, они смогут впоследствии контролировать качество работы команды⁹.

На рисунке 1 представлены основные признаки формирования команд.

Рисунок 1 – Признаки формирования команд.

Что касается методов формирования управленческих команд, то в данном случае можно сказать о том, что выбранные методы управленцем необходимо адаптировать под каждую организацию, в частности. Здесь влияние на выбор методов могут оказывать множество факторов, таких как: корпоративная культура, менталитет, ценности организации, психологическая совместимость индивидов, цели и задачи предприятия, компетентность руководства, корпоративная и конкурентная стратегия, область постановки целей¹⁰.

Таким образом, формирование командного менеджмента влияет на эффективность всей последующей ее деятельности: руководство и качество принятия решений улучшаются, изменяется командная субкультура, появляются напористость в отстаивании своей позиции, кооперация между всеми членами команды.