1.3.3 Изучение потенциального потребителя

По результатам сравнительного анализа, представленного выше, нами был проведен опрос в виде анкетирования среди 100 респондентов, отдыхающих на базе отдыха «Багульник». Цель проводимого анкетирования выяснить нужна ли на турбазе «Багульник» горнолыжная трасса для начинающих.

Опрос показал, что основная масса отдыхающих – проживающие в городе Абаза и близь лежащих населенных пунктов (рис.1.8), в возрасте от 21 до 45 (рис.6.), при этом 10% имеют средний уровень мастерства в этом виде спорта, но более 70 процентов только хотят научиться кататься.

Рис.1.8 Структура отдыхающих в зависимости от места жительства.

О

36

тсюда можно сделать выводы, что основными потребителями услуг туристической базы отдыха багульник являются жители города Абаза и близлежащих населенных пунктов, также на турбазе отдыхают жители Абакана. Под графой «Другие» подразумеваются жители Кемеровской и Томской областей.

Рис.1.9 Структура отдыхающих по возрастному контингенту.

Из данной диаграммы видно, что по возрасту отдыхающих являются относительно молодые люди, такие как учащиеся школ и студенты. Более старшие являются редкими гостями.

Так же определенное количество отдыхающих не устраивают некоторые расценки, в частности, на питание. В связи с этим предлагаем создать более гибкую ценовую политику, учитывая количество отдыхающих. Например, в бархатный сезон цены должны быть выше, чем в остальной период.

Н

37

а вопрос нужно ли строительство новой трассы для новичков, бугельного подъёмника для обслуживания этой трассы большинство – 92% опрошенных ответили да (рис.1.10).

Р ис.1.10 Необходимость строительства горнолыжной трассы для начинающих.

На вопрос, какие факторы не устраивают, большинство 37% ответили, что устраивает все. Основные недовольства отдыхающих вызвали транспорт и качество обслуживания (рис. 1.11).

Рис. 1.11 Недостатки по мнению респондентов

Отсюда делаем вывод, что надо организовать рейсовый транспорт на базу отдыха и повысить качество обслуживания.

38

Выводы по главе 1:

На сегодняшний день туристическая база отдыха «Багульник» молодой развивающийся комплекс, который имеет хорошую техническую базу, оборудование. База отдыха «Багульник» является ведущей по своим критериям по сравнению с конкурентами в близь лежащих районах.

Турбаза «Багульник» имеет устойчивые позиции, она конкурентно-способная. Но нужно не забывать о том, что время не стоит на месте и конкуренция растёт. Так другие разрабатывают новые проекты по развитию своих баз, тем самым пытаясь привлечь поток новых инвестиций в свой бизнес и тем самым получить большую прибыль.

Т

39

ак и турбазе «Багульник» нужно принять решения для привлечения потребителя. Разработать проекты по развитию новых трасс, созданию дополнительных услуг, организовать работу базы в летний период (организовать различные пешие и конные походы и так далее), чтобы база могла функционировать круглый год и тем самым приносить прибыль.

ДП 270115.65 АД - 3228

Лист