Отчёт,3

поставляет предприятию электрическую энергию, последнее, соответственно,

занимается его газоснабжением.

В непосредственной близости от обеспечиваемых тепловой энергией потребителей муниципального унитарного предприятия «Теплоснаб» располагаются мини-котельные предприятия, построенные для снижения затрат на транспортировку теплоэнергетических ресурсов и ускорения противодействия аварийным ситуациям, а также уменьшения возможного комплексного ущерба от них за счет территориального обособления теплоснабжающих элементов.

Организационная структура теплоснабжающей организации МУП

«Теплоснаб» представлена на рисунке 1.1.

Рисунок 2.1 – Организационная структура МУП «Теплоснаб»

При участии в государственных закупках МУП «Теплоснаб» являлась поставщиком в 36 государственных контрактах на сумму 14 615 488, 51 руб.: 8

контрактов с МБДОУ «Островок» (6 083 691, 92 руб.); 8 контрактов с МБДОУ

22

«Соловушка» (4 839 217, 95 руб.); 4 контракта с МБДОУ «Рябинка» (2 587 960,

99 руб.); 16 контрактов с Управлением ЖКХ Администрации Города Смоленска (1 104 627, 65 руб.) [14].

Для муниципального унитарного предприятия «Теплоснаб» в городе Смоленске не характерна автоматизация деятельности, а также наличие электронного документооборота. При работе с информацией в электронном виде сотрудники используют стандартные офисные пакеты программ Microsoft Office версии 2007, среди которых наиболее актуальны MS Word и MS Excel.

Указанный факт в наибольшей степени определяет актуальность вопроса разработки автоматизированной информационной системы для рассматриваемой организации.

2.2 Анализ бизнес-процессов деятельности инженера ПТО

Бизнес-процессы, в которых принимает основополагающее или вспомогательное участие инженер ПТО МУП «Теплоснаб», тесно связаны с основным видом деятельности предприятия. Исходя из этого, можно утверждать, что эффективность осуществления процессов инженером ПТО в значительной степени определяет эффективность функционирования предприятия, направленность его деятельности и устойчивость к внешним негативным факторам, например, появления сильных конкурентов или повышения цен на сырье. Таким образом, автоматизация деятельности указанного специалиста окажет положительное влияние не только на результаты выполнения им бизнес-процессов, а также позволит МУП

«Теплоснаб» получить следующие преимущества:

-повышение интенсивности работы внутри предприятия, ускорение достижения намеченных результатов, и, соответственно, улучшение качественных показателей деятельности;

-значительное снижение риска утери важной информации, увеличение степени ее структурированности в МУП «Теплоснаб» и скорости ее обработки;

23

-повышение общей степени контролируемости процессов в предприятии

иупрощение процесса контроля, выявление наиболее проблемных процессов ;

-структурирование информации о существующих клиентах МУП

«Теплоснаб» и оценка возможности присоединения новых.

Бизнес-процесс по общему определению является последовательностью процедур, имеющих вход, на который подаются некоторые материальные либо информационные ресурсы, и выход, из которого выходит определенный результат обработки входных ресурсов, осуществленной с задействованием механизмов, в течение процесса, на который влияют субъекты управления [15].

Наиболее часто используемыми при описании бизнес процессов графическими нотациями являются:

-IDEF0 – диаграммы, демонстрирующие функциональную структуру моделируемого процесса;

-DFD – диаграммы потоков данных, предназначенные для демонстрации процесса обмена информацией моделируемой системы с внешними источниками и хранилищами данных;

-IDEF3 – диаграммы, используемые для детализации блоков на диаграмме IDEF0, используемые для описания выполняемого бизнес-процесса.

Моделирование бизнес процессов деятельности инженера производственно-технического отдела МУП «Теплоснаб» будет проводиться с использованием нотации функционального моделирования IDEF0.

В таблице 2.1 представлена характеристика основных бизнес процессов деятельности инженера ПТО предприятия, а также ответственные лица,

выполняющие элементарные функции реализуемого бизнес-процесса, способ исполнения процесса. Каждый из представленных процессов является значимым и определяющим деятельность как специалиста в отдельности, так и организации в целом.

24

Таблица 2.1 – Характеристика основных бизнес процессов деятельности инженера ПТО в МУП «Теплоснаб»

Продолжение таблицы 2.1

После анализа протекающих бизнес процессов и их взаимосвязи была разработана модель «TO-BE» или «как должно быть», изображенная на рисунке

2.2. На более низких уровнях контекстной диаграммы так же, как и для модели

«AS-IS», проводится ее функциональная декомпозиция, т.е. система разбивается на подсистемы, и каждая подсистема описывается отдельно диаграммами декомпозиции. При необходимости дальнейшей декомпозиции каждая подсистема может быть разбита на собственные подсистемы и так далее до достижения нужной степени конкретизации. Диаграммы декомпозиции модели TO-BE представлены в приложении А, на рисунках А.6-А.10. Ее количественный анализ представлен в приложении Б, в таблице Б.2.

26

Функциональное моделирование бизнес-процессов деятельности инженера ПТО теплоснабжающего предприятия МУП «Теплоснаб» проводилось для более конкретного их описания и, в дальнейшем,

автоматизации.

2.3 Требования к элементам системы автоматизации

При разработке автоматизированных информационных систем одним из основополагающих вопросов является выбор базы данных для организации структурированного хранения информации. В настоящее время наиболее распространенными являются реляционные базы данных, потому что такой тип БД имеет простую структуру данных, представлен в удобном для пользователя табличном виде и оснащен возможностями использования формального аппарата алгебры отношений и реляционного исчисления для обработки данных. Для работы с данными, хранимыми в реляционных БД в виде связанных таблиц, используются различные реализации языка структурированных запросов SQL.

Предметом разработки является клиентское приложения информационной поддержки деятельности инженера производственно-

технического отдела теплоснабжающей организации МУП «Теплоснаб».

Назначение программного средства заключается в следующих аспектах:

-хранение и предоставление информации о планах технических мероприятий, технологическом оборудовании, данных о приказах по ремонту оборудования, проводимых технических осмотрах, клиентах организации;

-хранение нормативов использования материально-технических ресурсов

(МТР) организации;

-оценка соответствия нормативу вводимого объема МТР;

-организация быстрого поиска информации, имеющейся в базе данных;

-предоставление возможности получения запланированных или проведенных мероприятий за некоторый срок.

27

Цель создания информационно-справочной системы заключается в поддержке деятельности инженера ПТО в МУП «Теплоснаб» путем автоматизации обработки информации и ее хранения в системе управления базами данных (СУБД), а следовательно, общим повышением эффективности существующих в организации бизнес-процессов.

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

-ознакомиться с современными тенденциями в области использования информационных технологий;

-описать функциональность, информационную структуру и структуру базы данных клиентского приложения;

-обеспечить приемлемость, понятность и удобство интерфейса клиентского приложения, простой доступ к его функциональным инструментам;

-разработать клиентское приложение, используя программные средства разработки клиентских приложений;

-провести концептуальное, логическое и физическое моделирование элементов информационной системы и обосновать эффективность предлагаемого функционала приложения.

Разработка приложения будет осуществляться на языке Delphi в среде

разработки Borland Delphi 7. Основными функциональными требованиями к

разрабатываемой информационной системе, являются:

1.Хранение справочной информации о технологическом оборудовании, технических осмотрах, ремонтных работах и данных о приказах на ремонт оборудования в теплоснабжающей организации.

2.Предоставление информации о планах технических мероприятий с указанием дат проведения, нормативах использования материально-

технических ресурсов, основных данных о клиентах организации.

3. Обеспечение ввода, редактирования и удаления информации с возможностью автоматизации (подстановок из других таблиц, фиксированных наборов данных и т.д.).

28

4.Разграничение прав доступа к ИС с помощью идентификации и аутентификации пользователей (пользователь – соответствующий пароль).

5.Возможность сортировки и поиска информации в справочниках по имеющимся полям соответствующих таблиц.

6.Проверка соответствия введенного объема материально-

технического ресурса (с указанием единицы измерения), использованного за месяц, имеющимся нормативам.

7. Получение списка технических мероприятий, которые проводились или планируются в указанном периоде.

Выбор способа разработки информационной системы собственными символами можно обосновать, в первую очередь, высокой стоимостью существующих на рынке, как правило, комплексных программных средств с множеством лишних функций. Кроме того, современное программное обеспечение предъявляет достаточно высокие требования к используемым в организации аппаратным средствам, которым могут не соответствовать имеющиеся аппаратные комплексы, т.е. программа либо не будет работать,

либо будет показывать низкую неудовлетворительную производительность.

Минимальные системные требования для работы разрабатываемого программного обеспечения представлены в таблице 2.2.

Таблица 2.2 – Минимальные системные требования для работы приложения

Из таблицы 2.2 можно сделать вывод, что аппаратные средства компьютеров последнего десятилетия полноценно удовлетворяют требованиям клиентского приложения и работа в нем будет высокопроизводительна.

29

2.4 Выводы по разделу

Используемый при разработке язык высокого уровня Delphi должен обеспечивать решение всех задач по реализации функций системы. Способ организации диалога с пользователем должен обеспечивать:

–уменьшение вероятности совершения пользователем случайных ошибочных действий;

–логический контроль ввода данных.

Все экранные формы, выходные формы, инструкции по работе, вся документация должны быть выполнены на русском языке. Исключения могут составлять только системные сообщения.

В процессе выполнения второго раздела бакалаврской работы была проделана следующая работа:

–проведена характеристика объекта исследования;

–изучены используемые ИС и виды информационных ресурсов;

–описаны основные бизнес-процессы деятельности инженера ПТО в МУП «Теплоснаб».

–обозначен функционал разрабатываемого клиентского приложения.

Для описания функциональных возможностей разрабатываемого приложения была построена модель бизнес-процессов по стандарту IDEF0 с

помощью CASE-средств. На основе построенной модели был разработан функционал разрабатываемой программы. В рамках проектной части бакалаврской работы были рассмотрены и описаны следующие вопросы:

-функциональные возможности разрабатываемой системы;

-информационное обеспечение и задачи автоматизации.

-минимальные системные требования для работы клиентского приложения.

30

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проделанной работы было разработано клиентское приложение для информационной поддержки деятельности инженера производственно-технического отдела теплоснабжающей организации МУП

«Теплоснаб».

В первом разделе были изучены теоретические основы и практика применения информационных систем для обеспечения деятельности инженера производственно-технического отдела теплоснабжающей организации.

Выявлены проблемы в осуществлении деятельности указанного инженерного специалиста. Было принято решение о разработке информационной системы собственными силами для решения найденных проблем.

В процессе выполнения второго раздела бакалаврской работы была проделана следующая работа:

–проведена характеристика объекта исследования;

–изучены используемые ИС и виды информационных ресурсов;

–изучена организационная структура рассматриваемой организации;

–описаны основные бизнес-процессы, протекающие в организации;

–обозначен функционал разрабатываемого клиентского приложения.

В процессе выполнения третьего раздела бакалаврской работы была

проделана следующая работа:

рассмотрено информационное обеспечение задачи автоматизации;

описана технологическая среда программного продукта;

31