10.2.2.3. Методические рекомендации по подготовке к решению ситуационных задач («Case-study»)

«Кейс» (case (англ) – случай, обстоятельство; сase-study – изучение ситуации) представляет собой проблемную ситуацию, предлагаемую студентам в качестве задачи для анализа и поиска. Отличительная особенность – проблемная ситуация на основе фактов из реальной жизни. Сущность – изучение общих закономерностей на примере анализа конкретных случаев. Основная функция – учит решать сложные неструктурированные проблемы, которые невозможно решить аналитическим способом.

Цель метода «case-study» - научить студентов решать сложные проблемы. Использование принципов проблемного обучения способствует достижению более эффективных образовательных результатов. В настоящее время сосуществуют две классические школы «Сase-study» – Гарвардская (американская) и Манчестерская (европейская). В рамках первой школы целью метода является обучение поиску единственно верного решения, вторая – предполагает многовариантность решения проблемы.

«Case-study» представляет собой систему, в которую интегрированы методы моделирования (его роль – построение модели ситуации), анализа (его роль – формирование системного представления). синтеза (его роль – сведение в единое целое сведений, полученных при анализе); проблемного обучения (используются при выявлении проблемы, лежащей в основе ситуации), дискуссии (обмена взглядами по поводу проблемы путей ее решения), «мозговой атаки» (обеспечивающего генерирование идей относительно ситуации), мысленного эксперимента (получение знаний о ситуации посредством ее мысленного преобразования) и наглядно-практического метода (позволяют дать наглядную характеристику практической проблемы и демонстрацию способов ее решения), а также методов контроля и самоконтроля.

При классификации видов «кейсов» используют различные подходы. В зависимости от учебного назначения и источников формирования «кейсов» выделяют: практические «кейсы» (отражают реальные жизненные ситуации), обучающие «кейсы» (содержат определённый элемент условности при отражении ситуации, состоящей из наиболее важных жизненных деталей, позволяющей видеть в них типичное для формирования способности анализа посредством применения аналогий) и научно-исследовательские «кейсы» (ориентированные на осуществление исследовательской деятельности). «Кейсы» могут быть также классифицированы в зависимости из целей и задач процесса обучения: обучающие анализу и оценке; обучающие решению проблем и принятию решений; иллюстрирующие проблему, решение или концепцию в целом.

По сложности выделяют следующие виды «кейсов»:

1. иллюстративные учебные ситуации, целью которых является обучение алгоритму принятия правильного решения на определенном практическом примере;

2. учебные ситуации с четко сформулированной проблемой (нормативные с элементами задачи), в которых описывается ситуация в конкретный период времени. Основной целью данного вида кейсов является диагностирование ситуации и самостоятельное принятие решения по указанной проблеме. Они предназначены для контроля знаний по пройденному теоретическому материалу, имеют определенные нормативные параметры, позволяющие провести анализ и найти однозначный ответ;

3. учебные ситуации без сформулированной проблемы (функциональные), целью которых является обучение навыкам самостоятельного выявления проблемы в определенной функционально-предметной области на основе анализа сведений представленной ситуации, поиска альтернативных путей ее решения с учётом наличных ресурсов. Эффективность решения такого рода задач предполагает наличие твёрдых знаний теоретических разделов изучаемой дисциплины.

Структурно «кейсы» состоят из предисловия (вводной части или введения, в которой дается общая информация о «кейсе»), основной части (представляется контекст, случай, проблема, факты и решения) и послесловия (материалов для решения – завершающей части «кейса», которая имеет вариативный характер и представляет дополнительную информацию, которая позволит лучше разобраться в «кейсе»).

В большинстве случаев «кейсы» раздаются для изучения заранее. Далее в аудитории группы студентов ищут решения, оформляют и проводят презентации своих решений. Затем в творческой, конкурентной обстановке проводится дискуссия о вариантах решения проблемной ситуации.

Анализ конкретной ситуации необходимо начинать с внимательно прочтения задания, дополнительных вопросов к нему и самого содержания ситуации. Затем необходимо проанализировать содержание ситуации, выбирая необходимую информацию из контекста (значимых данных об окружающих (внешних) факторах, которые помогают понять и интерпретировать «кейс»), случая (связанного с главным вопросом исследования), проблемы (сформулированной или носящей скрытый характер), фактов (имеющейся или необходимой объективной информации) и материалов для решения (дополнительной информации, которая позволит лучше разобраться в «кейсе»). При этом необходимо обратить внимание не только на описанную проблему, но и на возраст участников ситуации, их анамнез развития, категории и понятия, использованные в ситуации. На данном этапе решаются задачи по выделению: основной проблемы (идентификация проблемы или нескольких проблем), наиболее важной информации (выяснение того, что из представленной информации является важным для решения проблемы), факторов и персоналий, которые могут реально воздействовать на ситуацию.

В дальнейшем проводится анализ стратегий решения проблемы (изложенной в ситуации или выявленной на предыдущем этапе анализа) с опорой на определённые теоретические концепции и подходы, усвоенные при изучении соответствующих разделов изучаемой или смежных учебных дисциплин, формулирование ключевых альтернатив; предложение решения или действия; выработка решения; анализ последствий принятия того или иного решения, указание на возможное возникновение проблем, механизмы их предотвращения и решения. На данном этапе могут использоваться следующие виды анализа «кейсов»:

1. Проблемный анализ (основывается на понятии «проблема»), предполагающий осознание сущности, специфики той или иной проблемы и путей ее разрешения (определение формулировки, пространственных и временных границ проблемы; выявление закономерностей развития проблемы, ее последствий; определение ресурсов, которые необходимы для разрешения проблемы; пути разрешения проблемы).

2. Причинно-следственный анализ (основывается на причинности); который предполагает установление причин, которые привели к возникновению данной ситуации, и следствий ее развертывания.

3. Прагматический анализ предполагает осмысление того или иного объекта, процесса, явления с точки зрения более эффективного использования в практической жизни (диагностику содержания деятельности в ситуации, ее моделирование и оптимизацию). Основными понятиями прагматического анализа выступают «эффективность» – достижение высокого результата минимальными ресурсами; «результативность» – способность достигать поставленную цель; «оценка» – величина, характеризующая то или иное явление с точки зрения эффективности и результативности.

4. Аксиологический анализ предполагает анализ того или иного объекта, процесса, явления в системе ценностей (выявление множества оцениваемых объектов; определение критериев и системы оценивания; построение системы оценок ситуации, ее составляющих, условий, последствий, действующих лиц).

5. Ситуационный анализ имеет особое значение при использовании метода «Сase-study». Данный вид анализа основывается на совокупности приемов и методов осмысления ситуации, ее структуры, определяющих ее факторов, тенденций развития и т.п.

6. Прогностический анализ предполагает не разработку, а использование моделей будущего и путей его достижения. Этот анализ сводится к прогностической диагностике, выяснению степени соответствия анализируемого явления или процесса будущему (предсказаний относительно вероятного, потенциального и желательного будущего): задается будущее состояние системы и определяются способы достижения будущего, а также определяется ситуация будущего.

7. Рекомендательный анализ ориентирован на выработку рекомендаций относительно поведения действующих лиц ситуации. От прагматического анализа рекомендательный анализ отличается тем, что предполагает выработку вариантов поведения в некоторой ситуации.

8. Программно-целевой анализ сосредотачивается на разработке программ деятельности в данной ситуации, подробной модели достижения будущего.

Необходимым условием для принятия окончательного решения является разработка критериев решения проблемы – требований к содержанию альтернатив и их обоснование.