Shpory_po_MKK
.doc
1. Причины и актуальность развития МКК Интерес к МКК возник и увеличивается в контексте интенсификации международных контактов во всех сферах культуры. Он сопровождается сближением и разобщением культур и народов, служит их взаимообогащению, но и влечет возникновение многочисленных конфликтов. Обозначились две противоречивые тенденции в межкультурном общении – стремление перенять новые, прогрессивные достояния инокультур и желание сохранить собственные культурные ценности. Чтобы поддерживать разнообразные и многоуровневые контакты и формы общения, необходимо знание не только соответствующего языка, но и норм иной культуры, всего комплекса форм поведения, психологии, культуры, истории своих партнеров по общению. Наконец, требуется знание самого процесса общения, чтобы предусмотреть возможности неверного понимания и избежать его. Однако стало очевидным, что в мире нет достаточных навыков коммуникации между представителями различных культур, что не позволяет целенаправленно установить и поддерживать диалог между культурами, в результате мы являемся свидетелями многочисленных этнических конфликтов. Так зародилась новая наука – МКК. Цель - изучение практических нужд представителей различных культур для их успешного общения друг с другом и развитие навыков и умений общения у представителей различных культур.
2. Зарожд. МКК как исслед. пробл и уч. дисциплины Межкультурная коммуникация возникла в США благодаря практическим интересам тамошних политиков и бизнесменов, работавших за границей обнаруживших свою беспомощность в практических контактах с представителями других культур. Рождение межкультурной коммуникации (МКК) как науки принято отождествлять с появлением книги Э. Холла и В. Трагера «Culture as Communication» («Культура как коммуникация», 1954г.) в которой впервые предлагается сам термин «межкультурная коммуникация». В 1959 г. основные положения и идеи МКК были более обстоятельно развиты в широко известной работе Холла «The Silent Language» («Немой язык»), где доказывается органическая связь между культурой и коммуникацией. «Коммуникация — это культура, культура — это коммуникация». Тогда же наряду с понятием «межкультурный» появились понятия «кросскультурный» и «мультикультурный», хотя первое оказалось наиболее удачным и распространенным. Таким образом, общение стало рассматриваться как специфический вид деятельности, поддающийся анализу, что позволило в дальнейшем развивать коммуникативную теорию «культурных моделей взаимодействия» (cultural patterns of interaction). Новая учебная дисциплина — «Межкультурная коммуникация» создана для подготовки специалистов к эффективным межкультурным контактам на уровне повседневного межличностного общения.
3. Главные направления исследований в МКК К настоящему времени сложились 2 направления: 1. В основу кладется фольклористика, и оно носит описательный характер. Его задача заключается в выявлении, описании и интерпретации повседневного поведения людей, на основе чего объясняются глубинные причин и детерминанты культуры. 2. Культурно-антропологическое, имеющее своим предметом различные виды культурной деятельности социальных групп и общностей, их нормы, правила и ценности. Методологическая парадигма - социальная дифференциация общества порождает в каждой группе свои модели и правила поведения, а их знание позволяет быстро и эффективно разрешать ситуации межкультурного непонимания. Межкультурные коммуникации исследуются на двух уровнях: групп и отдельных индивидов. В любом случае, чтобы иметь достаточно полное представления о межкультурной коммуникации, необходимо системное исследование ее исходных теоретических и методологических предпосылок, факторов и мотивов. В этой связи новая гуманитарная дисциплина по исследовательскому охвату шире, например, психологии, педагогики, социологии, теории коммуникации, методологические подходы всегда более ограничены предметно и, как правило, направлены на рассмотрение конкретных аспектов межкультурной коммуникации. |
4. Современное понимание сущности МКК МКК начинается с осознания факта реально существующих культурных различий между людьми, которые могут воспрепятствовать адекватному поведению и нормальному взаимодействию с участниками коммуникации. Следовательно, целью их общения становится преодоление межкультурных различий, приход к компромиссу. Признание естественных различий подвигает принять, что у каждого человека существуют свои правила, модели мышления и поведения, обусловленные комплексом культурологических факторов. Что только при учете этих особенностей возможен желанный успех общения. Но для специалиста по МКК это культурологический барьер мотивирует вскрывать новые различия. Существенен стиль общения, результат МКК зависит от того, найдут ли стороны оптимальный стиль поведения. Это позволяет добиться максимума взаимопонимания. При общении с представителями другой культуры нередко может стать неразрешимой проблемой, казалось бы, простые и часто употребляемые жесты и звуки, которые могут иметь различное значение, что открывает множество вариантов и моделей поведения. Выбору оптимального поведения: 1. Преконтакт (доконтактное впечатление друг о друге) 2. Начальный контакт (первые минуты вербального взаимодействия) 3. Завершение контакта (потребность завершить контакт, даётся хар-ка собеседнику)
5. Принципиальные цели и задачи МКК Цели. - определение предмета, методологии и понятийного аппарата межкультурной коммуникации; - выявление места межкультурной коммуникации среди других наук; - формирование и развитие у участников межкультурной коммуникации культурной восприимчивости, способности к правильной интерпретации конкретных проявлений коммуникативного поведения и толерантного отношения к нему; - разработка методологии обучения практическим навыкам и умениям в общении с представителями других культур. Цель - изучение практических нужд представителей различных культур для их успешного общения друг с другом и развитие навыков и умений общения у представителей различных культур.
6. Межкультурная компетенция как основа МКК понятие, которое только начинает входить в широкий научный оборот и поэтому еще не имеет точного терминологического определения. Его, как правило, связывают с понятием «коммуникативной компетенции», которое в самом общем виде обозначает степень межличностного опыта, или навыка взаимодействия в социуме, который требуется индивиду исходя из его способностей. Межкультурная компетенция предполагает положительное и понимающее отношение к наличию в обществе различных этнокультурных групп и их отдельных представителей. К середине 1980-х гг. сложилось представление, что межкультурная компетенция – итог овладения знаниями и опытом осуществленной межкультурной коммуникации. Эти знания должны включать: - специфические сведения о конкретной культуре; - общие познания в сфере общекультурных универсалий. В межкульт. компетенции выделяются два аспекта: 1. Способность привить в себе сущностные достояния инокультуры – знать язык, нормы, стандарты поведения партнера. От глубины этого знания зависит успех коммуникации. 2. Возможность достигать успеха при общении с представителями инокультур даже при недостаточном знании основных элементов культуры своих партнеров. Таким образом, межкультурная компетенция направлена на обоюдное понимание, встречное взаимопонимание участников общения. Группы межкультурной компетенции: 1.Аффективные - эмпатия и толерантность. 2.Когнитивные - культурно-специфические знания, необходимые для адекватного понимания коммуникативного поведения представителей инокультуры иной культуры. 3.Процессуальные – стратегии, конкретно применяющиеся в ситуациях межкультурных контактов и направленные на успешное протекание коммуникативного взаимодействия посредством поиска общих культурных элементов, выказывания готовности к взаимопониманию и т.д. |
7. Виды межкультурной коммуникации Выделяют 3 основных вида межкультурной коммуникации — вербальную, паравербальную и невербальную. Вербальная коммуникация - языковое общение, выражающееся в обмене мыслями, информацией, эмоциональными переживаниями собеседников посредством речи и слов-понятий. Паравербальная коммуникация – использование различных звуковых модусов - интонация, ритм, тембр, темп, высота, громкость, скорость, тембр, ритмичность, паузы, интонацию, вздохи, стоны. Невербальная (неречевая, несловесная) коммуникация обеспечивает около половины всей передаваемой информации, различного рода чувств, переживаний, не поддающиеся словесному выражению. Эти средства объединяют большой круг явлений, включающий не только мимику, жесты, позы тела, тембр голоса, но и различные элементы окружающей среды, одежду, элементы оформления внешности и т.д.
8. Формы вербальной коммуникации Вербальная коммуникация - языковое общение, выражающееся в обмене мыслями, информацией, эмоциональными переживаниями собеседников посредством речи и слов-понятий. Формы: Диалог - общение, состоящее из обмена высказываниями двух взаимодействующих сторон или партнеров посредством реплик, ответов на вопросы, возражений или согласий. Монолог - общение, рассчитанное на пассивное и опосредованное восприятие обращения, поскольку оно произносится одним человеком. В риторике и теории коммуникации выделяются несколько типов монолога, которые различаются методами изложения материала.
9. Стиль вербальной коммуникации Стиль вербальной коммуникации - совокупность устойчивых и привычных способов поведения, присущих данному человеку, которые используются им при установлении отношений и взаимодействий с другими людьми. 1) Прямой - имеет своей целью выражение истинных намерений и поэтому исключает условности и недосказанность. Это разговор «по существу», благодаря чему вскрываются глубинные побуждения и намерения в процессе общения, выявляется степень открытости собеседника. 2) Искусный - использование богатого, экспрессивного языка, основанного на ярких заверениях и аргументах. 3) Краткий - использование необходимого и достаточного минимума высказываний. Превалирует лаконичность и сдержанность, зачастую молчание. 4) Инструментальный – направлен в основном на говорящего и на цель коммуникации, опирается на точную информацию при сохранении чувства независимости и достоинства. 5) Аффективный - направлен на слушающего и непосредственно процесс коммуникации, что принуждает быть осторожным в своей речи, избегать рискованных высказываний и положений. Главная его цель - достижение взаимопонимания у собеседников.
10. Контексты вербальной коммуникации На процесс взаимопонимания в вербальной коммуникации оказывают существенное влияние такие характеристики речевого общения, как денотация и коннотация, полисемия, синонимия, смешение наблюдения и оценки. Денотация — значение слова, признаваемое большинством носителей данного языка (лексическое значение слова). Коннотация — вторичные ассоциации слова, разделяемые одним или несколькими носителями данного языка. Полисемия – наличие у слов и выражений несколько общепринятых значений. Синонимия – кодирование информации с помощью разных слов и фраз, имеющих сходное или аналогичное значение.
11. Паравербальная коммуникация – это использование различных звуковых модусов - интонация, ритм, тембр, фразовые и логические ударения - паралингвистических средств. То есть акустических средств сопровождающих, дополняющих и замещающих звуки речи: темп, высота, громкость, скорость, тембр, паузы, интонацию, вздохи, стоны п пр. С помощью голоса можно передавать основные эмоции — страх, гнев, радость, удивление и эмоциональные состояния — доброжелательность, тревожность, уверенность, заинтересованность. Паравербальные средств общения, к которым относятся: - просодика — темп речи, тембр, высота и громкость голоса; - экстралингвистика — паузы, кашель, вздохи, смех и плач (т.е. звуки, которые мы воспроизводим с помощью голоса). Средствами достижения эффективной коммуникации здесь служат следующие характеристики человеческого голоса: скорость речи; громкость речи; артикуляция; высота голоса; режим речи; манера речи.
|
12. Невербальная коммуникация Обеспечивает около половины всей передаваемой информации, различного рода чувств, переживаний, не поддающиеся словесному выражжению (включает не только мимику, жесты, позы тела, тембр голоса, но и различные элементы окружающей среды, одежду, элементы оформления внешности и т.д.) В основе невербальной коммуникации лежат два источника — биологический и социальный, врожденный и приобретенный в ходе социального опыта человека. три типа средств: 1)Поведенческие знаки, обусловленные физиологическими реакциями; 2)Ненамеренные знаки, употребление которых связано с привычками человека; 3)Собственно коммуникативные знаки — сигналы, передающие информацию об объекте, событии или состоянии.
13. Формы и способы невербальной коммуникации К формам и способам невербальной коммуникации относятся: - Кинесика — совокупность жестов, поз, телодвижений, «Кин» — мельчайшая единица движения тела человека, считывая которую, можно интерпретировать передаваемые через жесты и другие движения сообщения; - Окулистика - использование движения глаз, или контакт глаз, или визуальный контакт. - Такесика — рукопожатия, поцелуи, поглаживания, похлопывания и другие прикосновения к телу партнера по коммуникации; - Сенсорика — совокупность чувственных восприятий, основывающихся на информации от органов чувств; - Проксемика — использование пространственных отношений при коммуникации, выражающееся в отделении личной территории, персонализации места и объекта общения. - Хронемика — способы использования времени в процессе коммуникации.
14. Сущность аккультурации в МКК Взаимодействуя, культуры неизбежно оказывают друг на друга влияние: дополняют, обогащают. происходит взаимная адаптация посредством заимствования взаимоприемлемых достояний с обеих сторон, что привносит новые, нередко неожиданные и экзотичные, элементы жизни, к которым людям приходится осознанно или стихийно приспосабливаться. В результате этого достаточно сложного процесса человек достигает определенной совместимости с новой культурной средой. То есть, проходит аккультурацию. Первые ее систематические исследования относятся к началу XX в. Американские антропологи (Р. Редфилд, Р. Линтон и М. Херсковиц) тогда рассматривали ее как результат длительного контакта групп, принадлежащих инокультурам - изменение исходных культурных моделей в обеих группах, которые, как считалось, происходят автоматически и приводят к культурной и этнической однородности. Согласно последующим воззрениям, аккультурации уже понималась как изменение ценностных ориентации, ролевого поведения, социальных установок индивида. Ныне «аккультурация» - процесс и результат взаимного влияния разных культур, когда представители одной культуры (реципиенты) перенимают содержание другой культуры-донора. При аккультурации разрешается одновременно две проблемы — сохранение своей культурной идентичности и включение в чужую культуру.
15. Стратегия и результаты аккультурации Стратегии аккультурации: - Ассимиляция — полностью принимаются ценности и нормы иной культуры, отказываясь от норм и ценностей своей культуры. - Сепарация — отрицание чужой культуры при сохранении идентификации со своей культурой, что предполагает добровольную изоляцию. - Маргинализация - с одной стороны, потеря идентичности с собственной культурой, с другой — отсутствие идентификации с культурой большинства, что происходит в силу, например, дискриминации или сегрегации со стороны культуры-донора. - Интеграция - идентификацию как со старой, так и с новой культурой. Важнейшие цель и результат аккультурации - долговременная и стабильная адаптация к чужой культуре. Этот итог может рассматриваться в двух аспектах: - Психологическая адаптация - достижение психологической удовлетворенности в контексте культуры-донора. - Социокультурная адаптация – способность свободно ориентироваться в новой культуре при претворении все производственных, творческих и бытовых замыслов. Спектр результатов адаптации достаточно широк - от полного успеха приспособления к новой жизни до окончательной неудачи.
|
16. Стереотипы в межкультурной коммуникации Стереотип – устоявшийся образ или представление о социальном явлении, подвигающий определенный способ его восприятия и действия по отношению к данному явлению. Термин введен У. Липманом ("Общественное мнение", 1922), где стереотип трактуется образ, навязанный извне, в контексте общения людей, принадлежащих к одному культурному сообществу, где они систематически формируются и закрепляются в социокультурном опыте и отличаются однообразием и относительной стабильностью. Стереотипные представления человек обычно привлекает тогда, когда не имеет возможности интерпретировать каждый новый факт или ситуацию более глубоко или сознательно отклоняется от такого подхода. В процессе коммуникации между носителями различных культур стереотипные представления занимают значительное место. Своим появлением стереотипы обязаны межкультурным или межэтническим контактам, когда выявляются наиболее типичные черты, характерные для того или иного народа, той или иной культуры. Реальным носителем стереотипов является группа. В повседневной жизни наибольшее распространение получили этнические стереотипы — устойчивые суждения о представителях одних национальных групп с точки зрения других. Такого рода стереотипы-клише становятся основными компонентами общения для представителей групп.
17. Функции стереотипов. 1. Передача относительно достоверной информации. Уже с первых контактов с чужой культурой начинается классификация новой информации и формируется модель этой культуры. Это достигается, как правило, путем упрощения и генерализации реальности, выделения наиболее характерных черт данной культуры и основ поведения ее представителей – стереотипов. 2. Ориентация в инокультуре. С помощью стереотипизации удается создать упрощенную матрицу окружающего мира и вписаться в нее, подразделяя людей на специфические группы и предсказывая их поведение в конкретных обстоятельствах. 3. Влияния на коррекцию реальности - с помощью стереотипов удается четко разграничить свою и чужую этнические группы, сущностные появления инокультуры, благодаря чему позитивной идентичности собственной культурной группы. Возможно также достижение «ингруппового фаворитизма» - формирование более позитивного образа собственной культуры по сравнению с другими.
18. Стереотипы и средства массовой информации Особое место в образовании и укреплении стереотипов занимают средства массовой информации, поскольку: - для многих людей средства массовой информации являются источником авторитетного мнения, которое не переоценивается критически. Это происходит в том случае, когда индивид не обладает достаточными знаниями для формирования собственных мнения или установки; - большое значение имеет статус источника информации. Совершенно очевиден результат информационного воздействия на людей, проводимого известным политиком или общественным деятелем. Чем выше авторитет источника информации, тем, соответственно, выше доверие аудитории к этой информации. Даже если некоторые индивиды критически воспримут информацию от такого источника, то она все равно закрепится в их сознании; - средства массовой информации способны «снять ответственность» за принятое решение. Всякий раз, когда человек колеблется в принятии решения, его окончательный выбор осуществляется с помощью одобрения авторитетом одного из вариантов решения. При этом человек не испытывает внутреннего конфликта из-за последствий своего решения и снимает с себя всю ответственность за его принятие. В результате принятого решения у индивида исчезает всякая критическая оценка своего поведения, а также беспокойство за его результат, который может повлечь за собой его поведение. Все представляется правильным и справедливым, так как, по его мнению, он действует с санкции авторитета. В этом случае влияние средств массовой коммуникации сравнимо с массовым гипнозом.
19. Происхождение предрассудков Происхождение объясняется двумя теориями: 1. Фрустрации и агрессии. В человеческой психике отрицательными эмоциями создается состояние напряжения — фрустрация, которое требует разрядки. Ее объектом может стать любое явление, в том числе и всяческие представители инокультур. 2. Потребностью превосходства. В такого самоутверждения умаляются достижения инокультуры и воспаляется неприязнь к ней. Предрассудки, как и стереотипы, - устойчивые и широко распространенные элементы обыденной, повседневной культуры, которые передаются их носителями из поколения в поколение и сохраняются в традиционных обычаях или нормативных актах. Наиболее популярный вид предрассудков - этнические. Одна из причин их появления— попытка представителей доминирующей этнической группы найти психическое удовлетворение от чувства мнимого превосходства над другими этническими группами, народами, расами, нациями. |
20. Роль предрассудков в МКК Предрассудки - следствие неполного или искаженного понимания сущности того, по отношению к которому формируется установка. Возникая на основе ассоциации, воображения или предположения предрассудки априори формируют отношение к представителям инокультуры. Отрицательная роль предрассудков в межкультурной коммуникации обусловлена тем, что они: 1. Существенно искажают восприятия представителей инокультур, заслоняя их положительные и взаимовыгодные качества. 2. Вызывают неосознанное чувство тревоги и страха, провоцируя защитную реакцию или агрессию. В психологии выделяется несколько основных типов предрассудков, которые отдельно или совместно фактически предопределяют характер и результат межкультурной коммуникации. Проблема усложняется в связи со сложностью и трудностью корректировки и изменения предрассудков.
21. Эмпатия в межкультурной коммуникации Эмпатия – способность представить себя на месте другого человека и понять его чувства, желания, идеи и поступки. Данный термин был введен в начале 20 в. по аналогии со словом «симпатия» — чувство, вызванное представлением о страдании, испытываемом ближним, иногда просто склонность к кому-либо, в противоположность чувству антипатии. Термин «эмпатия» сегодня получил распространение в большинстве гуманитарных наук. Однако многие свойства этого типа взаимоотношений людей изучены еще недостаточно. Проявление эмпатии в общении выражается в общей установке не столько понять скрытый смысл сказанного, сколько почувствовать состояние партнера. Терпение и помощь ему, если он не может подобрать нужные слова, тон, стиль и т.д. В межкультурной коммуникации специфика эмпатии состоит в том, что субъект коммуникации стремится воспроизвести в самом себе переживания других людей, с которыми он находится в контакте. Иными словами, эмпатия основана на умении поставить себя на место другого человека, взглянуть на окружающий мир его глазами, почувствовать его состояние и учесть все это в своем поведении и поступках. Механизм эмпатии заключается в перенесении элементов внутреннего мира другого в свой собственный. В его характеристике наиболее точным, вероятно, будет понятие «сопереживание», поскольку эмпатия обнаруживает себя как переживание переживаний другого человека, в ходе которого достигается не только та или иная степень или глубина понимания субъектом состояний и поступков объекта, но и определенное согласие с мотивами, эмоциями, установками, объясняющими и оправдывающими его поведение. Эмпатический тип коммуникации с его стремлением понять проблему культурных различий изнутри и найти необходимые пути и способы для взаимопонимания значительно увеличивает вероятность полного понимания между партнерами и, следовательно, взаимного извлечения различных выгод от общения.
22. Основные формы эмпатии - когнитивная — способность соотносить свое и чужое, осознавать, что объединяет и разделяет людей; - экспрессивная — способность понимать сходство и различие эмоций и намерений; - социальная — способность понимать сходство и различие в нормах социального поведения.
23. Требования эмпатии - внимательно слушать собеседника; - стремиться понять, как чувствуют себя другие; - быть искренне заинтересованным в том, что говорят и делают другие; - проявлять сочувствие к нуждам и интересам других; - обладать и воспитывать способность понимать точку зрения другого. В психологии разработаны специальные методы, с помощью которых можно повысить чувствительность людей к переживаниям друг друга. В частности, метод подстройки, применяемый теми, кто пытается, стремится понять состояние и намерения собеседника. Для этого, подражая его внешнему поведению, можно принять подобную ему позу, перенять свойственный ему в данный момент стиль, темп речи и т.п. Это подвигает собеседника на большую откровенность и располо-женность к ответной эмпатии. Необходимым условием выживания народов в современном мире является интеграция, признание суверенности и ценности каждого народа и его культуры. Посредством этого осознается потребность в консенсусе, который предполагает понимание того, что удовлетворение собственных интересов возможно при учете интересов и культурного своеобразие другого. Здесь авторитарное подчинение, грубая сила, утилитаризм и прагматизм малопродуктивны. Иными словами, в таких ситуациях необходимо избавиться от культурного центризма в оценке поведения людей, что возможно только через формирование межкультурной толерантности, в которой переплетаются готовность к активному общению с людьми другой культуры, открытость, свобода от предубеждений, терпимость, способность позволять другому существовать рядом со своим. |
24. Толерантность как фактор общения Понятие «толерантность» широко вошло в отечественную науку сравнительно недавно. Его этимология восходит к латинскому глаголу tolero — нести, держать, терпеть при перенесении некой вещи, для чего должно прилагать определенные усилия, страдать и терпеть. В английской интерпретации «tolerance» наряду с терпимостью означает и допущение. В русском языке наиболее близким по значению понятию «толерантность» является термин «терпимость», что предполагает уважение и признание равенства, отказ от доминирования и насилия, признание многомерности и многообразия человеческой культуры. Толерантность допускает право представителя любой культуры на свободное выражение своих взглядов и реальное поведение в практической жизни при одновременном благожелательном отношении к культуре, поведению и мнениям всех других партнеров по общению. В связи с этим толерантность является не только важным условием, но и результатом межкультурной коммуникации, при которой воспитывается уважения к другим народам, их традициям, ценностям и достижениям, осознание непохожести и принятие всего этнического и культурного многообразия мира. Моделью толерантных отношений в таком контексте является сообщество, в котором господствуют свобода и терпимость, внимание к любому мнению, воспринятие различий — культурных, этнических, расовых, социальных и др. Однако при этом культура толерантности не предполагает безусловной терпимости к социальному неравенству в его крайних проявлениях. Толерантный подход в межкультурной коммуникации - условие сохранения отличий, как право на отличность, непохожесть, инаковость. В ходе их заинтересованного сравнения происходит вживание в мир чужой культуры.
25. Интолерантность в МКК Интолерантность, или нетерпимость, напротив, основывается на убеждении, что твоя группа, твоя система взглядов, твой образ и жизни стоят выше всех других. Отсюда неприятие другого только потому, что он выглядит, думает, поступает иначе.
26. Формы интолерантности Интолерантность проявляется в широком диапазоне форм поведения - от обычной невежливости до ярого геноцида представителей инокультур, Формы интолерантности: - оскорбления, насмешки, подчеркнутое пренебрежение; - негативные стереотипы, предубеждения, предрассудки; - этноцентризм; - дискриминация по различным основаниям и видах; - расизм, национализм, эксплуатация, фашизм; - ксенофобия (этнофобия, мигрантофобия); - осквернение религиозных и культурных памятников; - изгнание, сегрегация, репрессии; - религиозное преследование.
27. Условия плодотворного диалога Цели толерантности: - глубокое и всестороннее овладение собственной культурой как компонентом единой общечеловеческ5ой культуры; - формирование представлений о многообразии, самобытности и богатстве культур и воспитание положительного отношения к культурным различиям; - создание условий для интеграции в культуры других народов; - формирование и развитие практических умений и навыков эффективного взаимодействия с представителями различных культур; Основной принцип достижения этих целей – доверительный и доброжелательный диалог, поскольку он: - рассматривается не только в качестве эвристического приема усвоения каких-либо знаний, но и как фактор, определяющий суть и смысл передаваемой информации; - придает реальный практический смысл взаимодействию культур, общающихся между собой; - становится постоянно действующей основой в развитии и взаимодействии культур. Априорные условия такого диалога: 1. Сознание, что представитель какой-либо культуры не устанавливает универсальных мировых стандартов, что их вообще не может быть. 2. Отношение к инокультуре с тем же уважением, как к своей собственной. 3. Суждение о ценностях, убеждениях и обычаях инокультур не должно выстраиваться на основе собственных стереотипов. 4. Исключение фактора превосходства своей культуры во всех ее многочисленных проявлениях. В формировании этих установок чрезвычайно важно понимать необходимость сохранения собственной этнической и культурной идентичности.
|
28. Воспитание толерантного отн-ния к инокультуре Воспитание толерантного отношения к инокультуре достигается путем целенаправленного процесса образования, включающего в себя несколько этапов: 1. Общее ознакомление с культурой той или ной страны. 2. Языковую подготовку. 3. Специализированная культурная подготовка. В результате это обретается межкультурной компетенции, которая может постоянно совершенствоваться целенаправленной теоретической и практической работой. Благодаря этому накапливается умение адекватно оценивать коммуникативную ситуацию, использовать вербальные и невербальные средства, развивать результаты коммуникативного взаимодействия посредством обратной связи. А сама межкультурная компетенция предстает в нескольких видах: 1. Языковая компетенция - правильный выбор языковых средств, адекватных ситуации общения. 2. Коммуникативная компетенция – применяемые механизмы, приемы и стратегии, способствующие эффективности общения. 3. Культурная компетенция - понимание исходных позиций, фоновых знаний, ценностных установок, психологической и социальной идентичности, характерных для культурной среды общения. Компетенция не существует вне коммуникации, характер и итоги которой только и подтверждаю степень компетентности ее участников.
29. Межкультурные конфликты Межкультурная коммуникация имманентно содержит в себе столкновения взглядов и мнений, которые нередко вырастают в серьезный конфликт, не только препятствующий сотрудничеству, но и приводящий к враждебному, нередко антагонистическому противостоянию. Существует множество определений понятия «конфликт». Чаще всего под ним понимается любой вид противоборства или несовпадения интересов. Естественно, что возникновение конфликта в межкультурной коммуникации наиболее возможно. В этой связи конфликт может рассматриваться не как столкновение или конкуренция культур, а как нарушение коммуникации. Конфликты нельзя рассматривать только как деструктивную сторону процесса коммуникации. Согласно теории позитивного конфликта, конфликты понимаются как неизбежная часть повседневной жизни и не обязательно должны носить деструктивный и дисфункциональный характер. Конфликты, особенно межкультурные, возникают под влиянием причин социального характера и перечень причин для этого предельно широк. В основе конфликта могут лежать не только недостаточное знание языка и связанное с этим простое непонимание партнера по коммуникации, но и более глубокие причины, нечетко осознаваемые самими участниками. В межкультурной коммуникации причинами напряженности и поводом для конфликта зачастую бывают ошибки атрибуции, которые следуют, как правило, из незнания культурных особенностей партнеров по коммуникации. Обладание такой информацией позволяет многое прояснить относительно того, что является желательным и на что накладывается запрет-табу в каждой конкретной культуре. Носителями конфликтов выступают непосредственно участники коммуникации. И только когда они сами для себя определяете ситуацию как конфликтную, можно говорить о возможности или наличии конфликта в коммуникации.
30. Основные причины коммуникац. конфликтов 1. Личные особенности коммуникантов - ярко выраженные своенравие и честолюбие, абсолютизация индивидуальных потребностей, низкая способность или готовность к адаптации, подавленная злость, несговорчивость, карьеризм, снобизм, жажда власти или склонность к ксенофобии. 2. Социальные (межличностные отношения) - сильно выраженное соперничество, неготовность к компромиссам, противоречащие друг другу цели и средства для их достижения. 3. Организационные обстоятельства – переутомление, сторонняя озабоченность, неточные инструкции, неясные компетенции или ответственность, постоянные изменения правил и предписаний для отдельных участников коммуникации. Возникновение конфликтов наиболее вероятно среди людей, находящихся между собой в зависимых отношениях (например, партнеры по бизнесу, друзья, коллеги, родственники, супруги). Поэтому в межкультурном общении причинами конфликтов нередко становятся не только сугубо культурные различия, а проблема власти или статуса, социальное расслоение, конфликт поколений и т. д.
|
31. Стратегии разрешения конфликтов Любой конфликт можно урегулировать или значительно ослабить, если сознательно выбрать верную стратегию, стиль поведения: - соревнование — активный, не стремящийся к сотрудничеству стиль. Он правомерен, когда одна из сторон с большим рвением добивается своих целей и стремится действовать в своих интересах независимо от того, какое воздействие это оказывает на других. Подобный способ разрешения конфликта предполагает создание ситуации «победа — поражение», разрешаемой силовым давлением и подчиняя себе партнера. - сотрудничество — активный, стремящийся к совместному достижению целей стиль. Это обеспечивается стремлением решить проблему, выяснить и снять разногласия, обменяться информацией, видеть в конфликте стимул к конструктивным решениям – к обоюдной «победе». - уход от конфликта — пассивный и не стремящийся к сотрудничеству стиль. Одна из сторон признает наличие конфликта и старается его приглушить, избежать. Не исключается, что конфликт разрешится сам собой. Поэтому разрешение конфликтной ситуации постоянно откладывается, используются различные полумеры, чтобы ее не обострять. - уступчивость — пассивный, основанный на сотрудничестве стиль, когда интересы партнера не только всячески учитываются, но и могут ставиться выше собственных. Отсюда уступчивость, подчинение, податливость, легкость с которой идут на соглашение; - компромисс — обе стороны конфликта идут на взаимные уступки, частично отказываясь от своих требований. В результате доброжелательных переговоров и взаимных уступок стороны приходят к соглашению в равной степени выгодные им. Как и любой другой аспект межкультурной коммуникации, стиль разрешения конфликтов определяется особенностями культур участников конфликта, их готовностью и умением находить оптимальные средства погашения конфликтов.
32. Приемы и правила, предотвращающие возникновение и углубление конфликтов - не спорить по мелочам; - не спорить с тем, с кем спорить бесполезно; - стремиться обходиться без резкостей и категоричности; - стараться не победить, а найти истину; - признавать свою неправоту; - не быть мстительным; - использовать юмор, самоиронию, если это уместно. |