книги из ГПНТБ / Сакман Г. Решение задач в системе человек - ЭВМ пер. с англ

П Р Е Д И С Л О В ИЕ РЕДАКТОРА РУССКОГО ИЗДАНИЯ

В последние годы все возрастает поток литературы, посвященной вопросам создания, -совершенствования, ис­ пользования и математического обеспечения вычисли­ тельной техники. К ней принадлежит и книга Г. Сак­ мана, отличающаяся от других новизной подхода, при котором предметом анализа являются человек, исполь­ зующий вычислительную технику, и процесс решения за­ дач системой человек — ЭВМ. К моменту публикации исследование автора, являющегося профессиональным психологом, справедливо считалось самым детальным и фундаментальным анализом решения задач системой человек — ЭВМ.

Чтобы лучше охарактеризовать позицию автора, сформулируем основные проблемы, возникшие перед психологами в период все более расширяющегося исполь­ зования вычислительных машин.

Первая проблема связана с принципами анализа различных видов человеческой деятельности, в частно­ сти мышления. Широко распространена тенденция объ­ яснять человеческую деятельность по аналогии с принци­

Вторая проблема связана с изучением закономерно­ стей человеческого мышления для последующего ис­ пользования их в работе по совершенствованию про­ грамм для вычислительных машин. Разработка этой проблемы в рамках более широкого цикла исследований, получивших название «Работы по созданию искусствен­ ного интеллекта», столкнулась с еще не преодоленными трудностями. Последние связаны с отсутствием матема­ тического аппарата для выражения неформализованных механизмов человеческой деятельности, что затрудняет

чении некоторых «рабочих характеристик» операторов вычислительных машин (подобно тому как это делает-

•ся, например, при изучении операторов радиолокацион­ ных установок) с целью рационального конструирования пультов, средств индикации и др.

Сакман анализирует четвертую проблему, связанную с исследованием деятельности пользователей вычис­ лительной техники, а также с учетом особенностей их деятельности при оценке эффективности функциониро­ вания вычислительных систем и поиске путей ее повы­ шения. Одной из важнейших особенностей деятельности пользователя является то, что она осуществляется не только при физическом контакте с устройствами ввода и вывода информации, а пользователь лишь по мере надобности может обращаться к машине.

•Многообразие и сложность технических, математиче­

>называет автор, различия в эффективности деятельности отдельных пользователей перекрывают различия, обу­ словленные типом используемой вычислительной си­ стемы.

Вкниге сформулированы конкретные характеристики человеческой деятельности, выявляемые посредством ан­

кетного опроса, регистрации времени выполнения рабо­ ты и ее отдельных циклов и др.; широко используются статистические методы обработки.эмпирических данных, например факторный анализ; рассмотрена возможность использования ЭВМ для регистрации и первичного ана-. лиза некоторых параметров человеческой деятельности, в момент работы с машиной. Значительное место в кни-. ге отведено применению психологического анализа дея­ тельности пользователей для сравнения двух вычисли-, тельных систем — открытой, или оперативной, обработки" информации и закрытой обработки.

в книге,— это проблема влияния ЭВМ на процессы твор­ ческого мышления и учета их особенностей при оценке различных вариантов использования вычислительных си­ стем. В психологии существуют различные теории твор­ ческой деятельности. Одна из них принадлежит Уолле­ су [5], который еще в 1926 г. предложил выделять та­ кие этапы творческого процесса, как подготовка, созре­ вание, озарение и проверка. Именно из этой схемы ис­ ходит Сакман, обсуждая проблемы «включения» ЭВМ в творческий процесс. Вместе с тем он часто использует принятое в американской психологической литературе

результата и мгновенное схватывание некоторого отно­ шения в условиях задачи.

При обсуждении вопроса о влиянии ЭВМ на про­ цессы творческого мышления Сакман занимает очень сдержанную, осторожную позицию, что в известной сте­ пени оправдано распространенностью оптимизма по по­ воду расширения творческих возможностей человека в век вычислительной техники. Основываясь на результа­ тах словесного отчета испытуемых, автор констатирует, что так называемый инсайт, т. е. внезапное нахождение принципа решения задачи или его важных составляю­ щих, происходит обычно при работе «за столом», а не с устройством ввода и вывода информации (термина­ лом). И лишь небольшую часть своего рабочего времени пользователь, имеющий возможность произвольно рас­ пределять время, затрачивает на действия, осуществ­ ляемые с помощью ЭВМ.

Анализируя типичные режимы использования ЭВМ, автор констатирует, что быстрые ответы машины на за­ просы пользователя, например через 10 с, также могут препятствовать возникновению инсайта. Все эти данные используются как основание для формулирования сле­ дующей гипотезы: «Решение задачи прежде всего яв­ ляется процессом, зависящим от человека, и инсайт воаникает при отсутствии непосредственной связи с вычис­ лительной машиной в тех ситуациях, когда испытуемый имеет время и возможность размышлять над своей за-.

дачей, вырабатывая в результате новый подход к реше­ нию». Эту свою гипотезу автор противопоставляет из­ вестной формуле американского психолога Д. Ликлайдера о «симбиозе человека и ЭВМ», считая, что о «сим­ биозе» можно было бы говорить только в том случае, если бы пользователь большую часть времени проводил, непосредственно работая с машиной, и именно в этот период происходил бы инсайт. Фактически же машина используется для проверки гипотез.

Гипотеза Сакмана заслуживает всяческого внимания и критического обсуждения. Справедливо возражая про­ тив переоценки влияния ЭВМ на творческую деятель­ ность, автор все же до некоторой степени недооценива­ ет это влияние. Во-первых, из того факта, что ЭВМ ис­ пользовалась в основном для проверки гипотез, сфор­ мулированных в период работы «за столом», не следует, что эта работа не претерпевает существенных измене­ ний. Напротив, сама возможность использования ЭВМ для последующей проверки гипотез оказывает влияние на характер и количество таких гипотез. Во-вторых, из факта сравнительно кратковременной работы пользова­ теля непосредственно с машиной нельзя сделать вывод о незначительности вклада ЭВМ в усовершенствование человеческой деятельности, так как без помощи ЭВМ эта «незначительная» (рутинная) часть деятельности могла бы занять основное время. И, в-третьих, обсуж­ дение вопроса о «вкладе» ЭВМ в творческую деятель­ ность человека в большой степени должно быть связано с типом решаемых задач. Например, имеются все осно­ вания считать, что у скульптора, пользующегося ЭВМ в режиме разделения времени и применяющего графи­ ческие средства общения с машиной, видоизменение творческих процессов будет более глубоким, чем у. поль-. зователей, изучавшихся Сакманом.

Автор несколько преувеличивает, на наш взгляд, различия между своим подходом и подходом Ликлай-. дера, выдвинувшего идею симбиоза человека и вычисли­ тельной машины. Ликлайдер, в течение ряда лет являю­ щийся руководителем одной из крупнейших ксследовательских программ—так называемым проектом MAC (Machine-aided-cognition — познание, опосредствован-

ное вычислительной машиной), неоднократно писал о том, что во взаимоотношении человека с машиной имен­ но человек «ведет игру» и само выражение «взаимо­ действие человека и ЭВМ» необходимо трактовать ши­ ре, ибо система знаний является непременным участ­ ником взаимодействия, объединяющего человека и вычислительную машину. Наконец, с понятием «сим­ биоз» Ликлайдер вовсе не связывал требование, чтобы пользователь проводил свое рабочее время, преимуще­ ственно работая с машиной.

в литературе, включая и мысленное взаимодействие с ЭВМ без физического контакта с самой машиной или устройствами ввода и вывода информации. Тогда об­ суждение актуальной проблемы о влиянии ЭВМ на творческую деятельность пользователя можно будет ве-4 сти более дифференцированно — сравнивать эффект ак­ туального использования ЭВМ и эффект предвосхищаю­ щих представлений и оценок относительно перспектив использования ЭВМ.

Поставленная Сакманом задача приспособления про­ граммного обеспечения вычислительных систем к осо­ бенностям творческой деятельности человека в услови­ ях физического контакта с терминалом и вне вычисли­ тельной машины имеет первостепенную важность как для понимания природы новых форм умственной дея­ тельности человека, возникающих в период расширяю­ щегося использования ЭВМ, так и для оптимизации са­ мой практики использования ЭВМ. Ведь независимо от используемой терминологии (симбиоз, взаимодействие, человеко-машинные решения, оперативное решение за­ дач) реальностью нашего времени стал факт появления класса задач, которые не могут быть решены только человеком или только машиной. Эти задачи решаются лишь в результате объединения функциональных воз­ можностей человека и вычислительной машины, синтеза творческих процессов человека и реализации машинных программ.