2410

11

недостатки. Сущность переподготовки работников. Классификация форм повышения квалификации, их характеристика. Учебные центры. Определение эффективности обучения.

12

2. Общие рекомендации по организации самостоятельной работы

Для эффективного освоения дисциплины «Управление человеческими ресурсами предприятий сервиса» предлагается следующий «сценарий» ее изучения:

-подробное ознакомление с рабочей программой учебной дисциплины с целью уточнения ее структуры, а также определения объема учебного материала, выносимого на самостоятельную проработку;

-изучение лекционного материала, учебной литературы и действующего законодательства для подготовки к практическим занятиям;

-подготовка контрольной работы;

-выполнение домашних заданий;

-подготовка к зачету.

При подготовке к практическим занятиям на основании лекционного материала и учебной литературы прорабатывается теоретическая часть дисциплины к наиболее важным темам, которые выносятся на эти практические занятия. Кроме этого в процессе подготовки к практическому занятию могут выполняться домашние задания в форме решения конкретных задач, которые могут быть рекомендованы к некоторым темам курса.

План самостоятельной работы обучающихся представлен в таблице 2.

13

Тема 1. Понятие «человеческих ресурсов» (персонала) организации

Рекомендации по изучению. При рассмотрении данной темы прежде всего необходимо изучить понятия «человеческие ресурсы», «персонал», «трудовые ресурсы», дать характеристику видов структуры человеческих ресурсов: организационной, функциональной, штатной, социальной, ролевой. Также необходимо разобраться в сущности понятия трудового потенциала работника.

14

Вопросы для проверки:

1.Дайте определение понятия «человеческие ресурсы».

2.Что такое персонал организации ?

3.Для чего используется понятие «трудовые ресурсы» ?

4.Приведите характеристику функциональной структуры человеческих

ресурсов.

5.Что такое штатная структура ?

6.Дайте характеристику социальной структуры персонала.

7.Что такое трудовой потенциал работника ?

Рекомендуемая литература:

1. Захаров В.Я. Управление человеческими ресурсами: учебное пособие / В.Я. Захаров; Нижегород. гос. архит.-строит. ун-т.– Н.Новгород: ННГАСУ, 2013. – 110 с.

2. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного HR - менеджмента: учебник /И.К. Макарова. - Москва: Дело, 2007. –

232 с.

Тема 2. Система управления человеческими ресурсами

Рекомендации по изучению. При изучении данной темы прежде всего необходимо уяснить сущность понятия «управление человеческими ресурсами» организации. Необходимо рассмотреть эволюцию подходов к управлению человеческими ресурсами: управление кадрами, управление персоналом, управление человеческими ресурсами, социальное управление. Также следует обратить внимание на базовые элементы системы управления человеческими ресурсами: подбор, мотивация, развитие.

Вопросы для проверки:

1.Дайте определение понятия «управление человеческими ресурсами организации».

2.Какова эволюция подходов к управлению человеческими ресурсами ?

3.Назовите базовые элементы системы управления человеческими ресурсами.

4.Назовите цели управления человеческими ресурсами.

5.Каковы основные принципы управления человеческими ресурсами?

6.Назовите функции управления человеческими ресурсами.

7.Перечислите методы управления человеческими ресурсами.

Рекомендуемая литература:

1. Захаров В.Я. Управление человеческими ресурсами: учебное пособие / В.Я. Захаров; Нижегород. гос. архит.-строит. ун-т.– Н.Новгород: ННГАСУ, 2013. – 110 с.

2. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного HR - менеджмента: учебник /И.К. Макарова. - Москва: Дело, 2007. –

232 с.

3. Егоршин, А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. – Н.Новгород:

НИМБ, 1997. - 607с.

15

Тема 3. Кадровая стратегия и кадровая политика организации

Рекомендации по изучению. При изучении данной темы необходимо уяснить содержание понятий «кадровая стратегия» и «кадровая политика», знать виды кадровых стратегий: стратегия оптимизации кадрового потенциала, стратегия развития человеческих ресурсов, антикризисная стратегия управления человеческими ресурсами, универсальная стратегия. Необходимо уточнить алгоритм процесса разработки и реализации кадровой стратегии: анализ, диагностика, выводы по результатам анализа и диагностики, планирование действий и ресурсов, выводы и рекомендации.

Следует знать сущность кадровой политики как системы норм и правил, определяющих взаимоотношения людей в организации. В чем заключается практическая формализация кадровой политики в организации ? Положение о персонале и его структура.

Вопросы для проверки:

1.Дайте определение понятия «кадровая стратегия».

2.Приведите характеристику видов кадровых стратегий.

3.Изложите алгоритм процесса разработки и реализации кадровой стратегии.

4.Дайте определение понятия «кадровая политика».

5.Приведите примерную структуру Положения о персонале организации.

Рекомендуемая литература:

1. Захаров В.Я. Управление человеческими ресурсами: учебное пособие / В.Я. Захаров; Нижегород. гос. архит.-строит. ун-т.– Н.Новгород: ННГАСУ, 2013. – 110 с.

2. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного HR - менеджмента: учебник /И.К. Макарова. - Москва: Дело, 2007. –

232 с.

Тема 4. Кадровое планирование в организации

Рекомендации по изучению. При изучении данной темы необходимо уяснить сущность, цели и задачи кадрового планирования, а также уровни планирования: стратегическое, тактическое и оперативное. Следует также выявить внешние и внутренние факторы, влияющие на стратегическое планирование персонала.

Отдельное внимание следует уделить количественным методам планирования человеческих ресурсов, которые делятся на три группы: балансовые, нормативные, статистические. Балансовые методы основываются на взаимной увязке располагаемых ресурсов и потребности в них. Баланс представляет собой двустороннюю бюджетную таблицу, в одной части которой отражаются источники ресурсов, а в другой – их распределение. Принципиальная схема планового баланса квалифицированных рабочих дана в приложении 2, а прогноз потребностей в персонале – в приложении 3. Виды кадрового планирования: планирование потребности в человеческих ресурсах, планирования привлечения (набора и

16

адаптации) человеческих ресурсов, планирование использования человеческих ресурсов, планирование высвобождения или сокращения человеческих ресурсов, планирование развития человеческих ресурсов, планирование затрат на персонал.

Вопросы для проверки:

1.Назовите основные задачи кадрового планирования в организации.

2.Дайте характеристику балансовых методов планирования.

3.В чем суть нормативных методов планирования персонала ?

4.Дайте характеристику статистических методов планирования.

5.Прокомментируйте схему планового баланса рабочих на год (по данным приложения 2).

6.Приведите алгоритм планирования привлечения персонала.

7.Назовите виды обучения персонала в организации.

8.Изложите структуру затрат на персонал.

Рекомендуемая литература:

1. Захаров В.Я. Управление человеческими ресурсами: учебное пособие / В.Я. Захаров; Нижегород. гос. архит.-строит. ун-т.– Н.Новгород: ННГАСУ, 2013. – 110 с.

2. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного HR - менеджмента: учебник /И.К. Макарова. - Москва: Дело, 2007. –

232 с.

3.Захаров В.Я. Управление человеческими ресурсами : учеб.-метод. пособие по подгот. к лекц. и семинар. занятиям по дисциплине "Упр. человеч. ресурсами" для обучающихся по направлению подгот. 38.03.02 "Менеджмент", профиль Маркетинг; Нижегород. гос. архит.-строит. ун-т.– Н.Новгород: ННГАСУ, 2016.

4.Никифорова Е.П. Управление человеческими ресурсами: учеб.-метод. пособие по подгот. к лекц. и практ. занятиям для обучающихся по дисциплине "Упр. человеч. ресурсами", направлению подгот. 38.03.02 Менеджмент, профиль Произв. Менеджмент; Нижегород. гос. архит.-строит. ун-т.– Н.Новгород: ННГАСУ, 2016.

Тема 5. Найм, отбор и прием персонала

Рекомендации по изучению. При изучении данной темы в первую очередь необходимо выявить основные технологии найма работников: при помощи рекламных объявлений в СМИ, набор выпускников университетов и колледжей, наем по рекомендации и другие. Также следует проанализировать преимущества и недостатки внутренних и внешних источников привлечения человеческих ресурсов. Нужно знать, какие качества претендентов учитываются при их отборе на рабочее место. Также важно выяснить критерии отбора кандидатов на вакантное место, а также методы отбора: анализ и оценка заявительных документов, тестирование, собеседование и групповая дискуссия и другие.

Следует выяснить, какова цель адаптации новых сотрудников, после их приема на работу в организацию и каковы виды адаптации.

17

Вопросы для проверки:

1.Перечислите технологии найма персонала.

2.Дайте сравнительную характеристику внешних и внутренних источников формирования персонала.

3.Какие качества претендентов учитываются при их отборе на рабочее место ?

4.Каковы критерии отбора кандидатов на вакантное место ?

5.Перечислите типовые методы отбора персонала.

6.Какова цель адаптации новых сотрудников ?

7.Назовите виды адаптации новых сотрудников в организации.

Рекомендуемая литература:

1. Захаров В.Я. Управление человеческими ресурсами: учебное пособие / В.Я. Захаров; Нижегород. гос. архит.-строит. ун-т.– Н.Новгород: ННГАСУ, 2013. – 110 с.

2. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного HR - менеджмента: учебник /И.К. Макарова. - Москва: Дело, 2007. –

232 с.

3.Захаров В.Я. Управление человеческими ресурсами : учеб.-метод. пособие по подгот. к лекц. и семинар. занятиям по дисциплине "Упр. человеч. ресурсами" для обучающихся по направлению подгот. 38.03.02 "Менеджмент", профиль Маркетинг; Нижегород. гос. архит.-строит. ун-т.– Н.Новгород: ННГАСУ, 2016.

4.Никифорова Е.П. Управление человеческими ресурсами: учеб.-метод. пособие по подгот. к лекц. и практ. занятиям для обучающихся по дисциплине "Упр. человеч. ресурсами", направлению подгот. 38.03.02 Менеджмент, профиль Произв. Менеджмент; Нижегород. гос. архит.-строит. ун-т.– Н.Новгород: ННГАСУ, 2016.

Тема 6. Аттестация сотрудников в организации

Рекомендации по изучению. Изучение данной темы следует начинать с уяснения сущности, цели и функций деловой оценки сотрудников и использования ее результатов в практической деятельности организации. Необходимо изучить процедуру деловой оценки, а также методы проведения аттестации и принципы деловой оценки.

Вопросы для проверки:

1.Какова цель аттестации работников ?

2.Перечислите принципы деловой оценки персонала.

3.Назовите основные методы аттестации работников.

Рекомендуемая литература:

1. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного HR - менеджмента: учебник /И.К. Макарова. - Москва: Дело, 2007. –

232 с.

2. Захаров В.Я. Управление человеческими ресурсами: учебное пособие / В.Я. Захаров; Нижегород. гос. архит.-строит. ун-т.– Н.Новгород: ННГАСУ, 2013. – 110 с.

18

Тема 7. Стимулирование и мотивация труда

Рекомендации по изучению. При изучении данной темы в первую очередь необходимо уяснить сущность мотивации персонала, а также подробно рассмотреть существующие теории мотивации. Содержательные теории мотивации, предложенные А. Маслоу, К. Альдерфером, Ф. Герцбергом и Д. МакКлелландом. Процессуальные теории мотивации: теория справедливости и теория ожиданий. Отдельное внимание следует уделить практическим вопросам построения системы мотивации труда: формам и системам оплаты труда, различным методам премирования, а также способам неденежного стимулирования персонала (приложение 4).

Вопросы для проверки:

1.Укажите содержательные теории мотивации.

2.Дайте характеристику процессуальных теорий мотивации

3.Перечислите формы и системы оплаты труда.

4.Назовите виды премиальных систем.

5.Дайте характеристику неденежных способов стимулирования персонала (на основании приложения 4).

Рекомендуемая литература:

1. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного HR - менеджмента: учебник /И.К. Макарова. - Москва: Дело, 2007. –

232 с.

2. Захаров В.Я. Управление человеческими ресурсами: учебное пособие / В.Я. Захаров; Нижегород. гос. архит.-строит. ун-т.– Н.Новгород: ННГАСУ, 2013. – 110 с.

3. Никифорова Е.П. Управление человеческими ресурсами: учеб.-метод. пособие по подгот. к лекц. и практ. занятиям для обучающихся по дисциплине "Упр. человеч. ресурсами", направлению подгот. 38.03.02 Менеджмент, профиль Произв. Менеджмент; Нижегород. гос. архит.-строит. ун-т.– Н.Новгород: ННГАСУ, 2016.

Тема 8. Планирование карьеры работников

Рекомендации по изучению. При изучении данной темы в первую очередь необходимо выявить отличия понятий «планирование карьеры» и «управление карьерой». Следует изучить этапы формирования кадрового резерва организации, а также основные формы подготовки кадрового резерва – ротацию и делегирование полномочий. Также необходимо изучить вопросы высвобождения работников.

Вопросы для проверки:

1.Что такое планирование карьеры ?

2.Перечислите этапы планирования карьеры персонала.

3.Что такое управление карьерой ?

4.Назовите этапы формирования кадрового резерва.

5.Дайте характеристику оснований для увольнения работников.

19

Рекомендуемая литература:

1. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного HR - менеджмента: учебник /И.К. Макарова. - Москва: Дело, 2007. –

232 с.

2. Захаров В.Я. Управление человеческими ресурсами: учебное пособие / В.Я. Захаров; Нижегород. гос. архит.-строит. ун-т.– Н.Новгород: ННГАСУ, 2013. – 110 с.

3. Никифорова Е.П. Управление человеческими ресурсами: учеб.-метод. пособие по подгот. к лекц. и практ. занятиям для обучающихся по дисциплине "Упр. человеч. ресурсами", направлению подгот. 38.03.02 Менеджмент, профиль Произв. Менеджмент; Нижегород. гос. архит.-строит. ун-т.– Н.Новгород: ННГАСУ, 2016.

Тема 9. Обучение, переподготовка и повышение квалификации персонала

Рекомендации по изучению. При изучении данной темы в первую очередь необходимо определиться с понятием обучения персонала, а также с содержанием процесса обучения. Следует также рассмотреть виды обучения (профессиональная подготовка, повышение квалификации, переподготовка). Отдельно подробно рассматриваются методы обучения: обучение на рабочем месте, вне рабочего места.

Вопросы для проверки:

1.Что такое обучение персонала организации ?

2.Что включает в себя процесс обучения персонала ?

3.Дайте характеристику видов обучения.

4.Назовите методы обучения персонала.

Рекомендуемая литература:

1. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного HR - менеджмента: учебник /И.К. Макарова. - Москва: Дело, 2007. –

232 с.

2. Захаров В.Я. Управление человеческими ресурсами: учебное пособие / В.Я. Захаров; Нижегород. гос. архит.-строит. ун-т.– Н.Новгород: ННГАСУ, 2013. –

110с.

20

3. План проведения практических занятий

Основное назначение практических занятий - более глубокая проработка и осмысление материала, изученного на лекциях и в процессе самостоятельной работы с целью успешной подготовки к зачету. Активная работа на практических занятиях учитывается при сдаче зачета.

Тематический план практических занятий представлен в таблице 3.

Занятие 1. Тема: Анализ конкретной ситуации: Виды структуры персонала организации

Цель и методы проведения: Цель данного практического занятия – изучение видов структуры персонала организации: по полу, возрасту, образованию, профессиям, квалификации, стажу работы, категориям. Метод проведения: занятие проводится в форме семинара, на котором студенты выступают с заранее подготовленными докладами.