Заключение

Через письма осуществляется обмен информацией, делаются предложения, ведется переговорное общение, и т.п. Иногда информационно-справочная документация просто подтверждает факты, события, которые нужно лишь принять к сведению. Деловая переписка является одной из важнейших составляющих всего процесса письменной деловой коммуникации компании, и поэтому данный вопрос заслуживает большого внимания. В понятие деловая переписка входит не просто грамотное составление письма, но и вопросы о соблюдении этики и культуры написания, использования отработанных структурных схем документа, применения установленных правил ведения деловой переписки, стиля и оформления документа. Таким образом, деловая переписка оказывает большое влияние на имидж компании, а успешное ее ведение способствует успеху компании.[3]

Cписок использованной литературы

1. Психология и этика делового общения: Учебник под ред. Лавриенко В.Н., ЮНИТИ, 2019.

2. Теппер Р. Как овладеть искусством делового письма. – М: Аудит, ЮНИТИ, 2018.

3. Этика деловых отношений: Учебное пособие, Ботавина Р.Н., Финансы и статистика, 2017.

4. Этика деловых отношений: Учебник, Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г., ИНФРА – М, 2018.

5. Ягер Д. Деловой этикет. – М: Джон Уайли Энд Сан, 2017.

6. Безюлева Г.В., Чиркова М.А. Развитие коммуникативных качеств учащихся. – м., 2018г.

7. Кукушин В.С. Деловой этикет.- М.,2019г.

8. Смирнов Г.Н.,Этикет делового общения. – Минск,2018г.

9. Коноваленко, М. Ю. Деловые коммуникации / М.Ю. Коноваленко, В.А. Коноваленко. - М.: Юрайт, 2019. - 480 c.

10. Кривокора, Е. И. Деловые коммуникации / Е.И. Кривокора. - М.: ИНФРА-М, 2018. - 192 c.

у