4.4. Методы оценки качества пользовательского интерфейса. Методы оценки качества пи подразделяются на четыре основные группы:

1) Аналитические, позволяющие смоделировать и провести анализ выполнения той или иной задачи оператором и на основании полученных данных произвести оценку качества пользовательского интерфейса.

2) Экспериментальные, направленные на получение качественных и количественных оценок при выполнении профессиональных задач оператором с помощью ПИ. Экспериментальные методы, в свою очередь, подразделяются на лабораторные и натурные. Лабораторные методы проводятся на симуляторах (тренажерах) в лабораториях, натурные в реальных условиях на реальных рабочих местах, что повышает качество получаемых результатов.

3) Анкетирование, позволяющее дать качественную оценку отношения операторов (пользователей) к ПИ и (или) его отдельным составляющим, а также выявить основные проблемы при работе с ПИ. Экспертные оценки заключаются в исследовании ПИ экспертами и нахождении достоинств и недостатков, которые необходимо в дальнейшем устранить.

4.4.1. Аналитические методы

- Аналитические методы - количественные методы для получения большого объема данных для анализа.

- Основные методы: анализ рабочих задач, метод FITS и Хика, анализ чек-листов.

- При анализе рабочих задач методом анализа ПИ исследуется, какие моменты выполняются, и делается вывод об удовлетворении потребностей и эффективности ПИ.

- Исследование рабочих задач дает информацию о целях, алгоритмах действий, ошибках и исключительных ситуациях.

- Метод GOMS позволяет оценить временные затраты на действия пользователя.

- Анализ рабочих задач эффективен на стадии проектирования или реинжиниринга ПИ.

- Правила редактирования командной строки: установить все операторы К и Р перед М, удалить ненужные М, удалить М внутри когнитивных единиц.

GOMS - метод для оценки времени выполнения задач, связанных с человеко-машинным взаимодействием, включает GOMS-Keystroke, GOMS-Analyse, GOMS-Multitasking и GOMS-Template. Однако он не учитывает все факторы, поэтому должен использоваться в сочетании с другими методами.

Закон Фитса устанавливает формулу для оценки времени движения курсора к объекту в зависимости от расстояния и размера объекта. Константы a и b зависят от параметров производительности человека, а закон применим только в случае линейного отношения между манипулятором и курсором и непрерывного движения.

Закон Хика устанавливает формулу для оценки времени выбора одной из нескольких альтернатив в зависимости от их количества, коэффициенты пропорциональности зависят от многих факторов. Предоставление оператору нескольких альтернатив одновременно обычно является более эффективным, чем их организация в иерархические группы.

Анализ чек-листов - простой и эффективный метод оценки качества пользовательских интерфейсов. Он заключается в проверке соответствия интерфейса заранее определенным свойствам и критериям из контрольного списка. Анализ зоны внимания позволяет определить, какие визуальные элементы привлекли внимание человека. Недостатком этих методов является узко направленность и субъективность, но достоинствами - получение информации о действиях оператора и быстрое получение результатов.