7337

Саморегуляция — процесс управления человеком собственными психологическими и физиологическими состояниями, а также поступками.

Статус — положение человека в системе внутригрупповых отношений, определяющее степень его авторитета в глазах остальных участников группы.

Экстраверсия — обращённость сознания и внимания человека в основном на то, что происходит вокруг него. Противоположна интроверсии.

Эмпатия — способность человека к сопереживанию и сочувствию другим людям, к пониманию их внутренних состояний.

100

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Алексеев, О. А. Конфликтология и управление : теоретические основы, аналитическая модель, практическое значение / О. А. Алексеев. —

Саарбрюккен : LAP LAMBERT Academic Publishing, 2012. — 326 c. — ISBN 978-3-8484-9738-6. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система

IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/33852.html (дата обращения: 15.06.2020). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

2. Бабаева, А. В. Деловое общение и деловой этикет / А. В. Бабаева, Р. И. Мамина ; под редакцией Р. И. Маминой. — 2-е изд. — Санкт-Петербург :

Петрополис, 2019. — 192 c. — ISBN 978-5-9676-0555-0. — Текст : электронный //

Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL:

http://www.iprbookshop.ru/84671.html (дата обращения: 31.05.2020). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

3.Белобрагин, В. В. Психология имиджа : учебно-методическое пособие / В. В. Белобрагин. — Москва : Научный консультант, 2018. — 72 c. — ISBN 978-5-6040635-4-5. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/80797.html (дата обращения: 16.05.2020). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

4.Беляева, М. А. Азы имиджелогии. Имидж личности, организации, территории : учебное пособие для вузов / М. А. Беляева, В. А. Самкова. — 2-е изд. — Москва, Екатеринбург : Кабинетный ученый, 2017. — 228 c. — ISBN 978-5-7584-0140-8. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система

IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/75000.html (дата обращения: 05.04.2020). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

5. Борисова, Е. Элементы стиля: Принципы убедительного делового письма / Е. Борисова. — Москва : Альпина Бизнес Букс, 2019. — 125 c. — ISBN 978-5-9614-1024-2. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система

IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/82407.html (дата обращения: 15.06.2020). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

6. Власова, Э. И. Этика делового общения : учебное пособие / Э. И. Власова. — Москва : Московский государственный строительный университет,

ЭБС АСВ, 2011. — 152 c. — ISBN 978-5-7264-0534-6. — Текст : электронный //

Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL:

http://www.iprbookshop.ru/16309.html (дата обращения: 18.03.2020). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

7. Генералова, С. В. Деловые коммуникации. Технология ведения деловых переговоров : практикум / С. В. Генералова. — Саратов : Вузовское образование, 2020. — 60 c. — ISBN 978-5-4487-0630-1. — Текст : электронный //

Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL:

http://www.iprbookshop.ru/89231.html (дата обращения: 14.06.2020). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

8.Захарова, И. В. Деловые коммуникации : практикум / И. В. Захарова.

—Саратов : Ай Пи Ар Медиа, 2019. — 141 c. — ISBN 978-5-4497-0198-5. —

Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт].

101

— URL: http://www.iprbookshop.ru/86469.html (дата обращения: 9.06.2020). —

Режим доступа: для авторизир. пользователей 9. Зеленков, М. Ю. Конфликтология : учебник / М. Ю. Зеленков. —

Москва : Дашков и К, 2015. — 324 c. — ISBN 978-5-394-01918-0. — Текст :

электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL:

http://www.iprbookshop.ru/10934.html (дата обращения: 4.05.2020). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

10. Карепина, А. В. Искусство делового письма : законы, хитрости, инструменты / А. В. Карепина. — Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2013. — 240 c. — ISBN 978-5-91657-576-7. — Текст : электронный //

Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL:

http://www.iprbookshop.ru/39220.html (дата обращения: 28.05.2020). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

11.Когнитивные механизмы невербальной коммуникации / под редакцией В. А. Барабанщикова. — Москва : Когито-Центр, 2017. — 360 c. — ISBN 978-5-89353-510-5. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/88075.html (дата обращения: 24.04.2020). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

12.Короткий, С. В. Деловые коммуникации : учебное пособие / С. В. Короткий. — Саратов : Вузовское образование, 2019. — 90 c. — ISBN 978-5-4487-0472-7. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система

IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/80614.html (дата обращения: 21.05.2020). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

13. Лисс, Э. М. Деловые коммуникации : учебник для бакалавров / Э. М. Лисс, А. С. Ковальчук. — Москва : Дашков и К, 2018. — 344 c. — ISBN 978-5-394-02802-1. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система

IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/85358.html (дата обращения: 15.06.2020). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

14.Логутова, Е. В. Психология делового общения : учебное пособие / Е. В. Логутова, И. С. Якиманская, Н. Н. Биктина. — Оренбург : Оренбургский государственный университет, ЭБС АСВ, 2013. — 196 c. — ISBN 2227-8397. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт].

—URL: http://www.iprbookshop.ru/30126.html (дата обращения: 15.06.2020). —

Режим доступа: для авторизир. пользователей

15.Лукина, Л. В. Сферы общения : учебное пособие по развитию навыков устной речи и межкультурной коммуникации / Л. В. Лукина. — 2-е изд.

—Воронеж : Воронежский государственный архитектурно-строительный университет, ЭБС АСВ, 2019. — 71 c. — ISBN 978-5-7731-0797-2. — Текст :

электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL:

http://www.iprbookshop.ru/93350.html (дата обращения: 19.04.2020). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

16. Мазилкина, Е. И. Как подготовиться к переговорам, или Всегда ли побеждает сильнейший / Е. И. Мазилкина. — Саратов : Ай Пи Эр Медиа, 2010.

— 80 c. — ISBN 2227-8397. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная

102

система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/827.html (дата обращения: 15.06.2020). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

17. Макаров, Б. В. Деловой этикет : учебное пособие / Б. В. Макаров, А. В. Непогода. — Ростов-на-Дону : Феникс, 2010. — 209 c. — ISBN 978-5-222-16860-8. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система

IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/1133.html (дата обращения: 11.06.2020). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

18. Мамина, Р. И. Деловой этикет в системе имиджа : философско-культурологический анализ / Р. И. Мамина. — Санкт-Петербург :

Петрополис, 2012. — 232 c. — ISBN 978-5-9676-0403-4. — Текст : электронный //

Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/20314.html (дата обращения: 8.04.2020). — Режим

экспериментально-психологические исследования / В. П. Морозов ; под редакцией А. Л. Журавлева. — 2-е изд. — Москва : Издательство «Институт психологии РАН», 2019. — 528 c. — ISBN 978-5-9270-0187-3. — Текст :

электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL:

http://www.iprbookshop.ru/88357.html (дата обращения: 16.05.2020). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

20. Немец, Г. Н. Коммуникативные основы деловой культуры : учебное пособие / Г. Н. Немец, Г. И. Немец. — Краснодар : Южный институт менеджмента, 2009. — 107 c. — ISBN 2227-8397. — Текст : электронный //

Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL:

http://www.iprbookshop.ru/9592.html (дата обращения: 12.02.2020). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

21.Персикова, Т. Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура : учебное пособие / Т. Н. Персикова. — Москва : Логос, 2008. — 224 c.

—ISBN 978-5-98704-127-9. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/9094.html (дата обращения: 25.05.2020). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

22.Петрова, Ю. А. Культура и стиль делового общения : учебное пособие / Ю. А. Петрова. — Москва : ГроссМедиа, 2007. — 190 c. — ISBN 5-476-003-476. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/1129.html (дата обращения: 14.06.2020). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

23.Понкратова, Т. А. Деловое общение : учебное пособие / Т. А. Понкратова, О. В. Секлецова, О. С. Кузнецова. — Кемерово : Кемеровский технологический институт пищевой промышленности, 2014. — 142 c. — ISBN 978-5-89289-834-8. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система

IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/61263.html (дата обращения: 25.05.2020). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

24. Салливан, Джей Проще говоря: Как писать деловые письма, проводить презентации, общаться с коллегами и клиентами / Джей Салливан ; перевод С. Марченко. — Москва : Альпина Паблишер, 2019. — 264 c. — ISBN

103

978-5-9614-1490-5. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система

IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/82638.html (дата обращения: 15.06.2020). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

25. Титова, Л. Г. Технологии делового общения : учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления

(080100) / Л. Г. Титова. — Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — 239 c. — ISBN 978-5-238-01347-3. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система

IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/81696.html (дата обращения: 11.06.2020). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

26.Цой, Л. Н. Практическая конфликтология. Книга первая / Л. Н. Цой.

—Москва : Глобус, 2001. — 233 c. — ISBN 5-89697-044-7. — Текст :

электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL:

http://www.iprbookshop.ru/8169.html (дата обращения: 3.06.2020). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

27.Шарков, Ф. И. Имидж фирмы. Технологии управления : учебное пособие / Ф. И. Шарков. — Москва : Академический Проект, 2006. — 272 c. — ISBN 5-8291-0764-3. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/36327.html (дата обращения: 13.06.2020). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

28.Этика делового общения : учебно-методическое пособие / составители Г. Ш. Лунь. — Комсомольск-на-Амуре : Амурский гуманитарно-педагогический государственный университет, 2009. — 97 c. — ISBN 978-5-85094-339-4. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/22251.html (дата обращения: 18.05.2020). — Режим доступа: для авторизир. пользователей

104

ПРИЛОЖЕНИЕ 1.

ОБРАЗЕЦ ТИТУЛЬНОГО ЛИСТА

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«НИЖЕГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АРХИТЕКТУРНО-СТРОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» (ННГАСУ)

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИНСТИТУТ ТЕХНОЛОГИЙ БИЗНЕСА Кафедра организации и экономики строительства

РЕФЕРАТ

по дисциплине: Деловое общение

по теме: (здесь пишите тему реферата)

Н. Новгород

2020

105

ПРИЛОЖЕНИЕ 2.

ПРИМЕР ОФОРМЛЕНИЯ СПИСКА ЛИТЕРАТУРЫ

I.Оформление книг, учебников, монографий.

1. Бобков, А. Е. Интерактивная визуализация 3D-данных на виртуальном глобусе в стереоскопических системах : специальность 05.01.01 : автореферат диссертации кандидата технических наук / Бобков Александр Евгеньевич ; научный руководитель В. О. Афанасьев ; Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет. – Нижний Новгород, 2013. – 18 с.

2. Боголюбов, С. А. Земельное право : учебник для студентов вузов / С. А. Боголюбов ; под редакцией С. А. Боголюбова. – Издание 5-е, переработанное и дополненное. – Москва : Юрайт, 2014. – 377 с. – (Бакалавр. Базовый курс). – ISBN 978-5-9916-2770-2. – Текст : непосредственный.

3.Дьяков, Б. Н. Основы геодезии и топографии : учебное пособие для студентов вузов / Б. Н. Дьяков, В. Ф. Ковязин, А. Н. Соловьев ; под редакцией Б. Н. Дьякова. - Издание 2-е, исправленное. - Санкт-Петербург : Лань, 2016. - 272 с.

:ил. - (Учебники для вузов. Специальная литература). - ISBN 978-5-8114-1193-1.

– Текст : непосредственный.

4.Оценка недвижимости : учебное пособие для студентов вузов / Т. Г. Касьяненко, Г. А. Маховикова, В. Е. Есипов, С. К. Мирзажанов. - Москва :

КНОРУС, 2010. - 752 с. - ISBN 978-5-406-00147-9. – Текст : непосредственный.

5.Пылаева, А. В. Модели и методы кадастровой оценки недвижимости : учебное пособие / А. В. Пылаева ; Министерство образования и науки Российской Федерации, Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет. - Нижний Новгород : ННГАСУ, 2015. - 176 с. : ил. - ISBN 978-5-528-00047-3. – Текст : непосредственный.

II.Оформление нормативных ресурсов.

6. Нижегородская область. Законы. О резервном фонде Нижегородской области : закон Нижегородской области № 17-З [принят Законодательным Собранием 29 февраля 2012 года : вступает в силу 5 марта 2012 года] // Правовая среда : приложение к газете «Нижегородские новости». – 2012. – 15 марта (№

44).

7. Российская Федерация. Законы. О государственном кадастре недвижимости : Федеральный закон Российской Федерации № 221-ФЗ : [принят Государственной Думой 4 июля 2007 года : одобрен Советом Федерации 11 июля 2007 года] // Российская газета. – 2007. – № 165.

III. Оформление электронных ресурсов.

8. Ботоева, Е. В. Вопросы формирования кадастра объектов недвижимости / Е. В. Ботоева. – Текст : электронный // Кадастровый вестник. – 2009. – № 2. – С. 31–34. – URL: http://www.rosinv.ru/ (дата обращения:

03.09.2019).

106

9. Васильева, Ю. В России вводится единый кадастр объектов недвижимости / Ю. Васильева. – URL:

http://art.thelib.ru/business/real/habitation/v_rossii_vvodit sya_ ediniy_kadastr_obektov_nedvizhimosti.html (дата обращения: 03.09.2019). – Текст

:электронный.

10.Золотова, Е. В. Основы кадастра. Территориальные информационные системы : учебник для вузов / Е. В. Золотова. - Москва : Академический проект :

Мир, 2015. - 416 с. - URL: http://www.iprbookshop.ru/36870.html.

-Режим доступа: ЭБС «IPRbooks», по паролю. – Текст : электронный.

11.Павлов, Д. Г. Историческая песня XVII века в Нижегородском Поволжье. К вопросу о внутренней критике источника / Д. Г. Павлов. – Текст : электронный // Культура @ общество : Интернет-журнал / Моск. гос. ун-т

культуры и искусства. – Москва, 2004. – URL: http://www.e-culture.ru. – Дата публикации: 23.08.2019.

Содержание

108

Богачева Татьяна Валентиновна Трофимова Татьяна Евгеньевна

Деловое общение и коммуникации

Учебно-методическое пособие по подготовке к лекциям

(включая рекомендации по организации самостоятельной работы) для студентов направлений подготовки 09.03.03 Прикладная

информатика, 09.03.04 Программная инженерия, 43.03.01 Сервис

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

603950, Нижний Новгород, ул. Ильинская, 65. http://www. nngasu.ru, srec@nngasu.ru

109