9081

141

5.2 Темы для самостоятельного изучения

1.Практика защиты прав потребителей в России.

2.Глобальная перспектива консьюмеризма.

3.Основные положения гештальт-концепции к восприятию и примеры использования основных положений гештальт-концепции в маркетинговой деятельности российских и зарубежных производителей.

4.Методы усиления запоминаемости стимулов на примере рекламных кампаний российских производителей.

5.Методики выявления типажей потребителей в современном обществе (VALS –1, 2, LOV, TGI, R-TGI, геостили) и особенности использования данных методик в России.

6.Технологии создания референтных лиц и примеры использования референтных лиц при продвижении товаров и услуг в России.

7.Специфика потребительского поведения российских семей.

8.Сравнительный анализ потребительского поведения среднего класса в России и за рубежом: стандарты потребления, имущественные характеристики.

9.Анализ российской потребительской культуры.

10.Эстетические аспекты шопинга.

5.3 Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы

Таблица 14

Рекомендуемая литература

142

143

5.4. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети для СРО

1.http://www. yandex.ru/ - поисковая система;

2.http://www. google.ru/ - поисковая система;

3.http://www. aup.ru/ - административно-управленческий портал;

4.http://www.nngasu.ru/ - электронный ресурс библиотеки ННГАСУ.

144

Глава 6 Методические указания по подготовке к зачету 6.1. Общие рекомендации по сдаче зачета

Зачет по дисциплине "Анализ поведения потребителей" проводится в 5 семестре и является итоговыми средством контроля и оценки реализации компетентностных требований, представляемых образовательным стандартом. В соответствии с пакетом компетенций, определяющих содержание и характер знаний, умений и навыков студентов по данной дисциплине, формируется комплекс вопросов, определяются критерии оценивания.

Зачет проводится в устной форме по билетам, состоящим из двух вопросов. Общая оценка по предмету выставляется с учетом результатов, продемонстрированных студентом в ходе лекционных, практических и семинарских занятий, выполнения контрольной работы.

6.2.Контрольные вопросы к зачету

1.Потребители как стратегический актив: анализ рынка и сегментация потребителей;

2.Факторы внешнего влияния на поведение потребителей;

3.Влияние социального класса. Стратификация;

4.Методы измерения принадлежности к классу;

5.Группы и групповые коммуникации;

6.Семья и домохозяйство;

7. Понятие культуры. Воздействие культурных ценностей на поведение потребителей;

8.Внутренние факторы, влияющие на поведение потребителей;

9.Восприятие, обучение, память;

10.Мотивация;

11.Содержательные и процессуальные теории мотивации;

12.Психографика;

13.Персональные ценности;

14.Жизненный стиль и ресурсы потребителей;

15.Знание и отношение;

16.Ситуационные факторы;

17.Модели поведения потребителей;

18.Процесс принятия решения о покупке;

19.Осознание необходимости покупки;

20.Информационный поиск;

21.Оценка и выбор альтернатив;

22.Покупка;

23.Реакция на покупку;

24.Организационное покупательское поведение;

25.Консюмеризм.

145

Литература

Основная

1.Алешина, И.В. Поведение потребителей: учеб. пособие для вузов / И.В. Алешина. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000. – 384 с.

2.Блэкуэлл, Р. Поведение потребителей / Р. Блэкуэлл, П. Миниард, Дж. Энджел; пер. с англ. – 10-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 994 с.

3.Гэмбл, П., Маркетинг взаимоотношений с потребителями / П. Гэмбл, М. Стоун, Н. Вудкон. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. – 512 с.

4.Зазыкин, В.Г. Психология в торговой рекламе / В.Г. Зазыкин. − М.: Дата-стром, 1996.

5.Ильин, В.И. Поведение потребителей / В.И. Ильин. – Москва.: Финансы,

2009.

6.Кеворков, В.В. Практический маркетинг. Руководство по внедрению. Ч. 1, 2 / В.В. Кеворков. − М.: РИП – холдинг, 2002.

7.Кучеренко, В.И. Поведение потребителей: учеб. пособие / В.И. Кучеренко, М.А. Малова. – Н.Новгород: НИМБ, 2007. – 95 с.

8.Статт, Д. Психология потребителя / Д. Статт. − СПб.: Питер, 2003.

Дополнительная

1.Абельский, А. Прикладной маркетинг или самоучитель игры в маркетинг / А. Абельский. − СПб.: ИТД «Герда» , 2000.

2.Айзенберг, М.Н. Менеджмент рекламы / М.Н. Айзенберг. − М.: ТОО

«Интелтех», 1993.

3.Алексунин, В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / В.А. Алексунин [и др.] − М.: ИКТ «Маркетинг», 2001.

4.Андреева, О.В. Технология бизнеса: маркетинг / О.В. Андреева. − М.: Инфра-М, 1997.

5.Байбардина, Т.Н. Поведение потребителя. Практикум / Т.Н. Байбардина.

–М., 2002.

6.Браверман, А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода / А.А. Браверман. − М.: Экономика, 1997.

7.Васильев, Г.А. Поведение потребителей / Г.А. Васильев. – М.: «Вузовский учебник», 2005.

8.Гантер, Б. Типы потребителей. Введение в психографику / Б. Гантер, А. Фернхам. – СПб.: Питер, 2001. – 304 с.

9. Голдсмит, Р. Психология потребителя в маркетинге / Р. Голдсмит, С. Браун, Г. Фоксол. – СПб.: Питер, 2001.

10.Голубков, E.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология / Е.П.Голубков. − М.: Финпресс, 1998.

11.Диксон, П.Р. Управление маркетингом / П.Р. Диксон; пер. с англ. – М.:

Дело, 2000. – 500 с.

12.Дойл, П. Управление маркетингом и стратегия / П. Дойл; пер. с англ. –

М.: Дело, 2000. – 552 с.

146

13.Козырев, А.А. Мотивация потребителей / А.А. Козырев. – СПб.: Издательство Михайлова В.А., 2003. – 384 с.

14.Котлер, Ф. Менеджмент. Маркетинг / Ф. Котлер. – СПб.: Питер Ком,

2005. – 797 с.

15.Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. – М.: Бизнес-книга, 2005. –

702 с.

16.Лыгина, Н.И. Поведение потребителей / Н.И. Лыгина, Т.Н. Макарова. –

М.: ИНФРА-М, 2005. – 207 с.

17.Меликян, О.М. Поведение потребителей / О.М. Меликян. – М.: Дашков

иК, 2006. – 260 с.

18.Менеджмент, маркетинг и экономика образования / под ред. А.П. Егоршина. – Н.Новгород: НИМБ, 2001. – 624 с.

19.Осентон, Т. Новые технологии в маркетинге: золотой ключик к лояльности потребителей / Т. Осентон. – М.: Вильямс, 2003. – 304 с.

20.Панкратов, Ф.Г. Рекламная деятельность: учебник / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина [и др.]. − М.:ИВЦ «Маркетинг», 1998.

21.Росситер, Дж. Р. Реклама и продвижение товаров / Дж. Р. Росситер, Л. Перси. – СПб.: Питер, 2001.

22.Соломон Майкл Р. Поведение потребителей. Искусство и наука побеждать на рынке / Майкл Р. Соломон. – СПб.: «Диа Софт ЮП», 2003. – 784 с.

23.Теоретические и методические аспекты концепции маркетинга взаимодействия на рынке банковских услуг. Монография / С.А. Еремина, Л.Н. Семеркова, Г.Н. Быкова. – Пенза: Пензенский государственный университет, 2004. – 144 с.

24.Уэллс, У. Реклама: принципы и практика / У. Уэллс [и др.]. – СПб.: «Питер», 2003. – 800 с.

25.Фаткундинов, Р.А. Стратегический маркетинг / Р.А. Фаткундинов. –

СПб.: «Питер», 2005. – 352 с.

26.Федько, Н.Г. Поведение потребителей / Н.Г. Федько, В.П. Федько. – М.:

Феникс, 2001. – 352 с.

27.Черныш, Е.А. Прогнозирование и планирование в условиях рынка / Е.А. Черныш [и др.]. − М.:ПРИОР, 1999.

28.Шмит, Б. Эмпирический маркетинг / Б. Шмитт. − М.: Инфра ФаирПресс, 2001.

29.Belk, R.W. Studies in the new consumer bеhaviour / R.W. Belk // D. Miller.

Acknowledging Consumption. A Review of New Studies. – London and New York : Routledge, 1995.

30.Campbell, C. The Sociology of Consumption / C. Campbell // D. Miller (Ed.). Acknowledging Consumption. Review of New Studies. – London and New York, 1995.