Заключение

Изучив научную и учебную литературу, посвященную коммуникативным барьерам и способам их преодоления в профессиональной деятельности, мы определили понятия «коммуникация» и «коммуникативные барьеры». Разобрали то, что в деловом общение коммуникативные барьеры далеко не редкость, так как есть четкие правила и регламент, с которым не все ознакомлены.

Узнали основные причины возникновения коммуникативных барьеров: национальные, религиозные, разность профессий, характера, уровня образования, социального статуса, мотивов собеседников, эмоциональное состояние говорящих, окружающий их мир.

Выяснили, что коммуникативные барьеры имеют много типов, таких как физические, психологические, эмоциональные, фонетические. Так же существуют барьеры непонимания: семантические, стилистические, логические и социокультурные. Все они создают сложности в понимании собеседника, вызывают конфликты, мешают наладить положительные взаимоотношения.

Мы рассмотрели основные действия, направленные на преодоление барьеров. Таким образом, в общении важны четкость и ясность мысли, ориентированность в теме, контроль своих эмоций, преобладание открытых поз для того, чтобы расположить к себе оппонента, брать во внимание его особенности. Также немаловажным фактором является получение обратной связи со стороны слушателя в виде эмоций, поведения, комментирования вопросов обсуждения.

Подводя итоги, можно утверждать, что барьеры в общении – очень частое явление. Следует проявлять снисходительность к тем, у кого наблюдается некоммуникабельность. Самым важным критерием является проявление уважения к собеседнику, необходимо стараться понять, чем вызвано его поведение, которое нас не устаивает. Также нужно не забывать про чувство собственного достоинства и не опускаться до поведения, которое проявляет агрессию, неуважение, избегать конфликты, вызванные недопониманием.

Список использованных источников

1. Абдуллина А.Ф. Коммуникативные барьеры и их преодоление / А.Ф. Абдуллина // Инновационная наука – 2016. – №3-4(15). – С. 154-155 // ЭБС cyberleninka: [сайт]. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kommunikativnye-bariery-i-ih-preodolenie/viewer (дата обращения: 29.11.2021).

2. Большунов А.Я., Киселева Н.И., Марченко Г.И., Новиков А.В., Тюриков А.Г., Чернышова Л.И., ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ: учебник для бакалавров / Под редакцией доцента Л.И. Чернышовой. – М.: Финансовый университет, Департамент социологии, 2018. – 338 с.

3. Маркова Е.И., Маркова И.Д. Коммуникативные барьеры в деловом общении и способы их преодоления / Е.И. Маркова // Наука и современность – 2012. – № 16-2. – С. 54-59155 // ЭБС cyberleninka: [сайт]. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kommunikativnye-bariery-v-delovom-obschenii-i-sposoby-ih-preodoleniya/viewer (дата обращения: 01.12.2021).