Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
УПП 2 курс / Управление персоналом / лекции / 15лекция 6 семестр 2 Конфликтология.ppt
Скачиваний:
4
Добавлен:
28.01.2024
Размер:
2.53 Mб
Скачать

Типы конфликтных личностей:

 

 

 

Импульсивен, недостаточно

 

 

 

контролирует себя.

 

 

 

Отличается плохо предсказуемым

 

 

 

поведением, ведет себя вызывающе,

НЕУПРАВЛЯ

 

 

агрессивно, грубо, эгоистично.

ЕМЫЙ,

 

 

Не обращает внимания на нормы.

«ТАНК»

 

 

Несамокритичен. В неудачах,

 

 

 

неприятностях склонен обвинять

 

 

 

 

 

 

других.

 

 

 

Недостаточно развита способность

 

 

 

соотносить свои поступки с целями и

 

 

 

обстоятельствами.

 

 

 

Из прошлого опыта извлекает мало

 

 

 

уроков.

 

 

 

 

Не давать той реакции, которую он ждет, дать обратную,

неожидаемую. Отсутствие такой же эмоциональной реакции, как у него.

Чувство юмора. Отказ от общения

Типы конфликтных личностей:

СВЕРХТОЧ

НЫЙ

Скрупулезно относится к работе. Предъявляет повышенные требования к себе и окружающим. Обладает повышенной тревожностью.

Склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих.

Может разорвать отношения с друзьями из-за кажущейся обиды. Сдержан во внешних, особенно эмоциональных, проявлениях. Слабо чувствует реальные взаимоотношения.

Нельзя давать власти.

У таких людей проблемы с вариативностью.

Типы конфликтных личностей:

не говорит гадостей, не ругает и не оскорбляет, ни в чем прямо не обвиняет, но после общения с ним

ухудшается самочувствие, снижается «ПИЯВКА» настроение или появляется чувство

усталости, труднее направить мысли в нужное русло.

Не считает, что доставляет какие-то неприятности собеседнику, он дарит свое общество и благодарен себе за то, что проявляет инициативу в общении.

Умеет подключать собеседника к своим проблемам и заставляет переживать отрицательные эмоции.

Прерывать

контакт Честно говорить о

его действии на самочувствие

окружающих

Типы конфликтных личностей:

Такой человек производит впечатление приятного и покладистого.

Он уступчив и сговорчив. «ВАТА» Но потом часто возникают проблемы:

не выполняет обещанного, соглашается сделать какую-либо работу и не делает ее.

У такого типа постоянно возникают непредвиденные обстоятельства.

Не считает нужным вовремя сказать о таких обстоятельствах.

Прояснить с ним отношения трудно, потому что он во всем соглашается. Тем не менее, надо вспомнить несколько его поступков и показать ему, что слова слишком далеки от дел. Письменные указания.

Типы конфликтных личностей:

ОБВИНИ

ТЕЛЬ

Для него весь мир полон дураков, подлецов и бездельников.

Он критикует не устройство мира, а вполне конкретных людей.

Имеет свои четкие суждения о том, кто как должен жить и работать. Попытки прервать бесконечную обвинительную речь, скорее всего, вызовет легкое раздражение.

Обвинителем движет страстное желание выговориться и быть услышанным. Нежелательно намекать, что он в чем-то не прав или вам показалось, что он высказал не все доводы. Он повторит еще два или три раза.

Типы конфликтных личностей:

 

 

 

постоянно перебивает, принижает

 

 

 

значимость сказанного и всячески

 

 

 

выпячивает свое превосходство и

ВСЕЗНАЙКА

 

 

 

 

свою занятость

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Наилучший

способ справиться с ним

– считаться с его мнением

(нередко он и в правду бывает компетентен).

3 Управление конфликтом

Общие цели

Координация

Вознаграждение

Разъяснение требований к работе

Уловки организационно- процедурного характера:

Умные люди о поведении в конфликте

Никогда не спорьте с дураком — люди могут не заметить между вами разницы.

Погасить конфликт труднее всего пеной изо рта.

Внешние конфликты есть выражение внутренних.