Характеристика формальных групп в организации

Вместе с тем комитетам присущи и недостатки. Так, например, многие ученые считают, что применение комитетов следует ограничить только чрезвычайными ситуациями, поскольку для регулярного менеджмента они слишком чувствительны. Это связано с тем, что функционирование комитетов вызывает определенные проблемы, к которым можно отнести:

1)разделенная ответственность;

2)финансовые затраты;

3)замедленное принятие и выполнение решений;

4)Большую численность работников;

5)Групповой конформизм.

Характеристика формальных групп в организации

Прибегать к групповой форме принятия решений исследователи менеджмента советуют, если группа может выполнить эту работу лучше, чем один руководитель. Ученые приводят ситуации, когда управление с помощью групп может быть предпочтительнее:

1)в случае если проблема требует большого опыта или нестандартного решения в какой-то определенной области и необходима консультативная помощь специалистов для принятия решений;

2)когда предлагаемое решение является непопулярным, то использование метода группового решения будет способствовать ослаблению недовольства и сопротивления организации;

3)в случае если нецелесообразно сосредотачивать власть в руках одного руководителя, использование комитетов поможет распределить полномочия между несколькими лидерами.

Характеристика формальных групп в организации

•Формальные группы всех видов могут создаваться во всех организациях: правительственных, религиозных, коммерческих учреждениях. Они реализуют вспомогательные, совещательные, координационные, информационные функции и могут наделяться правом принятии окончательного решения.

•Для большинства традиционных организаций создаваемые формальные группы являются официальным средством горизонтального общения и способствуют формированию горизонтальных коммуникаций. Руководство организации делегирует формальной группе полномочия таким же образом, как и отдельному лицу. При этом, как и должностные лица, эти группы должны отчитываться в выполнении порученных им заданий перед тем, кто делегировал им полномочия. Формальные группы могут обладать линейными или штабными полномочиями.

Процесс формирования команды в организации

Деятельность организации во многом определяется эффективностью функционирования формальных групп. Именно поэтому руководители современных организаций стремятся к формированию команды единомышленников.

Сегодня необходимость такой команды является не прихотью менеджера, а требованием времени. Так, если в США и странах Западной Европы до 60-х годов большая часть работы выполнялась индивидуально людьми, специализировавшимися на выполнении отдельных видов работ, и их работа в основном не зависела от работы других, то в 70-е годы рабочие группы столкнулись с необходимостью групповой координации и обмена информацией.

Рост производства в 80-е и 90-е годы привел к развитию самоуправляемых и автономных команд и требует от организаций интеграции работы не только среди членов команды, но также и с другими командами и подразделениями организации.

Процесс формирования команды в организации

•Под командой понимается группа людей, имеющих общие цели, взаимодополняющие навыки и умения, высокий уровень взаимозависимости

иразделяющих ответственность за достижения конечных результатов.

•В данном определении подчеркивается три важных момента, характерных для команд.

•Взаимозависимость. Каждый член команды вносит свой индивидуальный вклад в общую работу. Другие члены команды зависят от работы каждого. В команде все делятся рабочей информацией друг с другом. Члены команды тоже воспринимаются как равноправные участники процесса деятельности

иимеют возможность влиять друг на друга.

•Разделяемая ответственность. Ответственность за командные цели понимается и разделяется всеми.

•Результат. Ответственность за командные результаты разделяется всеми членами группы и фокусирует групповую активность.

Процесс формирования команды в организации

Таким образом, категории «команда» и «группа» имеют разное значение. Если группа — это некоторая общность людей в организации, то команда — это всегда эффективная группа индивидов.

Исследователи отмечают специфические различия между группами и командами:

—в группе существует один ярко выраженный лидер, а в команде лидерство разделено между ее членами;

—в группе доминирует личная ответственность, в команде личная ответственность дополняется коллективной ответственностью;

—в группе производятся продукты индивидуальной деятельности, в команде — продукты коллективной деятельности;

—группа обсуждает, решает и делегирует, а команда обсуждает, принимает решение и выполняет его.

Процесс формирования команды в организации

•Таким образом, любая команда является группой, но не всякой группе присущ командный дух. При этом сформировавшаяся команда будет иметь более высокие результаты, чем другие группы за счет того, что каждый член команды стремится к достижению общей цели, четко выполняет свои обязанности, взаимодействует с другими членами для координации совместной деятельности и рассматривает себя как часть единого целого. На основании этого в команде возникает синергетический эффект. Суть этого эффекта состоит в том, что результат совместных усилий членов ее команды оказывается больше суммы отдельных результатов ее членов, если бы они работали порознь. Этот эффект обеспечивается тем, что в командах, по сравнению с группами, более ярко выражены такие характеристики, как одинаковые ценности, внутренние взаимосвязи, преданность делу, согласованность, доверие, сотрудничество, значимость групповых процессов.

•Команды могут возникать спонтанно на основе элементов корпоративной культуры, а могут быть сформированы менеджером в процессе создания формальных групп.

Характеристика неформальных групп в организации

Неформальная организация — это возникающее стихийно (а не целенаправленно) сообщество людей, которые регулярно взаимодействуют друг с другом для достижения определенных целей. Отношения между членами такой группы формируются на основе личных симпатий. Члены группы связаны общностью взглядов и интересов. Общие характеристики организаций прослеживаются и в неформальной структуре. Но в то же время, есть и специфические:

1)социальный контроль. Неформальные организации осуществляют социальный контроль за своими членами. Сначала устанавливаются нормы — групповые эталоны приемлемого и неприемлемого поведения. Чтобы быть принятым неформальной организацией и занять в ней соответствующее положение, каждая личность должна принять и соблюдать эти нормы. Естественно, тех, кто эти нормы нарушает, ждет отчуждение;

2)сопротивление переменам. В неформальных организациях всегда наблюдается тенденция к сопротивлению переменам. В переменах люди усматривают угрозу существованию организации, удовлетворению нужд, общих интересов.Сопротивление можно ослабить, приглашая подчиненных к обсуждению совместных проблем и к принятию решений;

3)неформальные лидеры. В отличие от формальных лидеров, которые имеют полномочия, определяемые их положением в служебной иерархии, неформальные лидеры определяются признанием группы. Сфера его влияния может выходить за административные рамки формальной организации. В его задачи входит помогать группе в достижении ее целей, поддерживать и укреплять ее.

Характеристика неформальных групп в организации

Процесс развития неформальных групп и причины, по которым люди в них вступают, способствуют образованию в группах как позитивных, так и негативных характеристик, оказывающих влияние на деятельность организации в целом.

К числу негативных характеристик неформальных групп относят:

—противоречивые цели;

—ограничение интенсивности и результата;

—конформизм;

—сопротивление изменениям;

—негативные социальные нормы;

—жесткий социальный контроль;

—оппозицию неформального лидера (группы) формальному руководителю (группе).

Характеристика неформальных групп в организации

Преимуществами функционирования неформальных групп являются:

—повышение эффективности деятельности системы в целом;

—облегчение нагрузки на менеджмент;

—обеспечение безопасного выхода эмоций работников;

—улучшение коммуникаций;

—позитивные социальные нормы (коллективизм, творчество, взаимопомощь) и разумный социальный контроль.

Таким образом, неформальная организация может способствовать работе формальной или мешать ей, а задачей менеджера является направление ее активности на формирование и достижение общих целей.