20. Формы разрешения правовых конфликтов.

Разрешение конфликтов предполагает прекращение противоборства и достижение мирной ситуации.

Возможно полное и неполное разрешение конфликта.

Полное разрешение конфликта достигается при устранении причин, предмета конфликта и конфликтных ситуаций.

Неполное разрешение конфликта происходит тогда, когда устраняются не все причины или конфликтные ситуации. В таком случае неполное разрешение конфликта может быть этапом на пути к его полному разрешению.

В случае неполного разрешения конфликта он может в любой момент возобновиться. Поэтому предпочтительным вариантом является полное разрешение конфликта.

Разрешение правовых конфликтов – это то или иное положительное действие (решение) самих субъектов конфликта или третьей стороны, прекращающее противоборство мирными средствами либо путем согласования интересов противоборствующих сторон, либо путем императивного предписания соответствующего органа.

Выделяют три основных подхода к разрешению споров и конфликтов: с позиции силы, с позиции права и с позиции интересов.

1) С позиции силы: одна (или несколько) сторон подавляется за счет перевеса другой в силе. Это может быть физическая сила, численное или техническое превосходство, деньги или деловой статус и т.д. Такой подход дает быстрое решение проблемы и обеспечивает достижение результата. В ситуации, когда сила перестает действовать, конфликт может возобновиться.

 2) С позиции права: Это применение закона в суде, арбит­раже или третейском суде, каких-либо инструкций, нормативов, правил. Кроме того, этот подход может включать в себя и оказание давления, используя процедуру исполнительного производства, традиции делового оборота, профессиональные и этические стандарты.

 3) С позиции интересов. Стороны стараются определить, что и послужило основанием для возникновения спора и, по возможности, удовлетворить те интересы, которые были ущемлены.

Конфликт может завершиться либо победой одной из сторон в конфликте, либо достижением определенного компромисса. В том случае, если в конфликте победила одна из сторон, не исключено, что конфликт просто перейдет в скрытую (латентную) фазу. Как правило, у проигравшей стороны возникает жажда реванша, что чревато переходом через некоторое время конфликта вновь в открытую фазу.

Альтернативные, негосударственные формы разрешения правовых конфликтов можно разделить на основные и комбинированные.

К основным альтернативным формам относятся: переговоры, посредничество, третейский суд

Указанные три вида входят составной частью во многие другие процедуры. Они составляют комбинированные альтернативные формы. К ним относится: «мини-суд», независимая экспертиза по установлению фактических обстоя­тельств дела, омбудсмен, претензионный порядок урегулирования споров 

21. Переговоры как форма разрешения юридического конфликта.

Переговоры - это процесс, посредством которого стороны, вовле­ченные в проблему, обсуждают ее друг с другом, стараясь достичь взаимоприемлемого соглашения.

Переговоры как процесс предполагают поиск взаимных путей выхода из конфликтной ситуации. В первую очередь, для того, чтобы переговоры прошли успешно, требуется признание сторонами наличия конфликта. В целом, стороны должны быть нацелены на поиск совместного решения проблемы и должны идти на обсуждение различных вариантов разрешения конфликта.

Как правило, каждый этап переговоров фиксируется сторонами.

При разрешении юридического конфликта процесс ведения переговоров должен включать следующие этапы:

1) вступительные заявления сторон (информирование о проблемах, интересах, требованиях);

2) осмысление позиций сторон (своих и оппонента) в споре - потребностей, интересов, установок, мотивов, целей;

3) уточнение собственной позиции и позиции оппонента на непротиворечие правовым нормам;

4) диагностика личностных характеристик оппонента для выработки дальнейшей тактики поведения;

5) совмещение интересов и целей сторон на основе закона, взаимных уступок и перспективных проектов;

6) разработка вариантов достижения соглашения;

7) оценка вариантов (сравнение их с интересами, определение наилучших, усовершенствование);

8) окончательные итоги (оформление соглашения в виде устного договора, протокола о намерениях, сделки, а при желании сторон - в форме юридического документа, проверка его на соответствие правовымнормам).

В основу переговорного процесса может быть положен метод компромисса, основанный на взаимных уступках сторон, или метод консенсуса, ориентированный на совместное решение существующих проблем.

Методы ведения переговоров и их результаты зависят не только от отношения между противоборствующими сторонами, но и от внутреннего положения каждой из сторон, отношения с союзниками и других внеконфликтных факторов.

Переговоры по своей сути могут выступать в двух формах:

1) на уровне позиций (позиционный торг). Стороны «торгуются», т.е. каждая из сторон видит ситуацию как «выигрыш—проигрыш», т.е., чтобы ей выиграть, другая сторона должна проиграть. Даже если они приходят к идеальному компромиссу, где каждая из сторон уступила поровну, ни одна из них не удовлетворяет свои интересы полностью.

2) на уровне принципиальных интересов (интегративные переговоры). Стороны отстаивают не свои позиции, а обращаются к интересам, средством удовлетворения которых и должны служить эти позиции. При таком подходе возможно найти большое количество других способов удовлетворения тех же интересов, помимо отстаивания позиций. Среди этих способов нередко обнаруживаются те, которые устраивают обе стороны. Это можно назвать стратегией «выигрыш—выигрыш».

22. Претензионный порядок урегулирования конфликта.

Претензионный порядок урегулирования споров – это досудебная форма разрешения конфликтов, предусматривающая направление претензии стороне, не исполнившей или ненадлежащим образом исполнившей обязательство, вытекающее из положений нормативно-правового акта или договора, заключенного между сторонами.

Соблюдение претензионного порядка позволяет разрешить вопросы без обращения в суд, а также разгружает судебные органы.

Под претензионным порядком понимается комплекс мероприятий без обращения в суд, которые преследуют следующие цели:

Разрешение спора;

Восстановление нарушенных прав;

Урегулирование отношений.

При этом сторона, которая считает, что ее права были нарушены, направляет другому субъекту претензию. Документ не имеет строгой формы, как правило, содержит в себе разъяснение позиции и предлагаемые варианты выхода из сложившейся ситуации.

Досудебное урегулирование спора бывает двух видов:

1) Добровольный. Направляющий претензию знает, что это делать необязательно, и можно сразу обратиться с иском в суд, но пытается решить вопрос мирным путем

2) Обязательный. Претензия по отдельным видам споров закреплена законодательно. В этом случае, несоблюдение претензионного порядка исключается. Суд вынесет определение об оставлении иска без рассмотрения (ст. 222 ГПК РФ). В этом случае, истцу придется сначала соблюсти претензионный порядок (подать претензию, дождаться ответа или истечения срока ее рассмотрения), и после этого снова обратиться в суд.

Обязательный претензионный порядок предусмотрен для следующих видов споров:

1) изменение договоров;

2) расторжение договора аренды, найма;

3) выселение граждан, проживающих по договорам найма;

4) прекращение договора с банком при закрытии счета;

5) разногласия по договорам поставки для нужд государства или муниципалитета, контрактам;

6) нарушение прав потребителей;

7) споры по ЖД, авиа, пассажирским, грузоперевозкам;

8) прекращение, изменение договора услуг связи.

При претензионном порядке урегулирования спора составляется письменный документ – претензия. Претензия не имеет определенной формы, может быть составлена произвольно, но обязательно должна носить письменный характер. Замечания в устной форме, на форумах, претензиями не являются.

Преимущества претензионного порядка разрешения споров:

1) отсутствие расходов на оплату госпошлины, адвоката.

2) быстрое решение проблемы, особенно если контрагент идет навстречу и стремится решить спор.

3) претензия составляется проще, чем иск.

Претензия должна включать следующие части:

1. Данные сторон: Ф.И.О., наименование предприятия, адрес, номер телефона лица, направляющего претензию.

2. Описательная: Суть спора, сведения о нарушении прав или условий договора; Реквизиты договора; Суть правоотношений; Перечень неисполненных обязательств контрагента.

3. Требовательная: Требование о рассмотрении претензии в установленные сроки; Выполнить нарушенные условия договора; Последствия неисполнения претензии – обращение в суд; Способ подачи ответа.

23. Мировое соглашение.