В современном здравоохранении понятие уважения личности, самостоятельности пациента и самоопределения являются первостепенно важными;
Они находятся в центре любых отношений между медицинским работником и пациентом.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Основы в биоэтике:
«Обращение на «Вы» свидетельствуют о большой вежливости» Н.И. Формановская
Возможно называть пациента по имени и отчеству.
При обращении: «товарищ», «господин», «доченька», «мамаша», «голубчик», «отец», «бабуся» и др. – рассматривайте каждую ситуацию общения индивидуально.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
«Больной» 
«Пациент»
В современной медицине слово "больной" в основном относится к людям, находящимся на стационарном лечении, и все чаще заменяется словом "пациент", означающим в переводе с латинского "страдающий", а в переводе с французского "терпеливый",
"пассивный", "безучастный".
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Основы в биоэтике:
«Лицо всегда было и остается открытой и загадочной психологической книгой-зеркалом» В.Леви
Выражение лица медицинского работника – это тонкий инструмент общения, зеркало души, ума, чувства и воли.
«Их лица всегда вдохновенны, спокойны, радостно энергичны...»
Улыбнитесь пациенту – настройте его на положительный результат лечения!
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Основы в биоэтике:
«По тому, кто как стоит, ходит, сидит, держит руки и ноги, мы можем судить об уважении или пренебрежении к окружающим»
Жесты должны быть корректны, естественно непринужденны и соответствовать обстановке. Приятно выглядит человек, у которого чувствуется внутренняя дисциплина, его движения плавны, и в тоже время уверенно энергичны.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Основы в биоэтике:
«Manibus purus - Чистыми руками» «Осязание должно быть тонкое и зрячее» М. Я. Мудров
Нередко чистоту рук медицинских работников принимают за эталон, образец.
Нужно обследовать больных только теплыми руками, что позволит получить и более достоверную информацию при пальпации и перкуссии.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
«Белый халат – эмблема нашей физической и
Основы в биоэтике: моральной чистоты» А. Н. Орлов
Александр Николаевич Орлов
Известный хирург-специалист по врачебной деонтологии, д.м.н., профессор академик РАМН, автор 148 научных работ, член национального этического комитета Российской медицинской ассоциации, отличник здравоохранения, председатель краевого общества хирургов.
А.Н. Орлов являлся основателем популярной серии книг по биомедицинской этике. В этих книгах особо выделено направление по предупреждению и лечению стресса различного происхождения.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Основное в биоэтике:
Наблюдение Бернарда Шоу:
«Мы не утратили веру – мы просто перенесли ее с Бога на представителей медицинской профессии»
«Законы Мерфи: для медиков»
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Эстетика в учреждениях здравоохранения
Соблюдение требований эстетики в оформлении помещений имеет особое значение, так как это благотворно влияет в равной степени и на медицинский персонал, и на больных.
В свое время возникла даже специальная отрасль знания - эстетотерапия - которая изучает психофизиологическое воздействие эстетических явлений на человека.
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©
Палаты стационара, Балахтинская ЦРБ
Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©