Добавил:
kiopkiopkiop18@yandex.ru Вовсе не секретарь, но почту проверяю Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
4 курс / Акушерство и гинекология / Консультирование_подростков_и_молодежи_по_вопросам_репродуктивного.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
23.03.2024
Размер:
3.81 Mб
Скачать

Критерии эффективности работы центра

Для эффективной работы центра необходимо проводить регулярную оценку потребностей подростков и молодежи. Основным методом сбора информации является анкетирование. Оно позволяет выявить проблемы молодых людей, оценить их установки в отношении репродуктивного здоровья и сексуального поведения, изучить возможность доступа к консультативной и медицинской помощи в области охраны репродуктивного здоровья, определить предпочтительные формы получения помощи, организовать необходимые направления в деятельности центра.

Критериями эффективности работы центра могут быть как качественные так и количественные показатели.

Показателем высокого качества обслуживания служат повторные обращения к специалистам центра.

Оценить качество оказываемой помощи можно с помощью мини­анкет, которые заполняются после посещения центра. Анкеты должны содержать не более 4–5 вопросов, чтобы процедура заполнения занимала не более 1–2 мин. В них необходимо предусмотреть несколько вариантов ответов. Вопросы могут быть следующего содержания: «Получили ли Вы помощь, на которую рассчитывали?», «Была ли доверительная атмосфера между Вами и консультантом ?», «Придете ли Вы еще раз на консультацию в центр, если у вас появится новая проблема?, «Посоветуете ли Вы прийти своему другу в центр?» (пример анкеты в приложении 1).

Количественными показателям деятельности центра могут быть:

Количество выявленных заболеваний и нарушений функций половой системы, распространенность ИППП, количество подростковых беременностей и абортов.

К количественным показателям процесса консультирования также относятся:

число проконсультированных подростков по полу;

число проконсультированных взрослых;

число подростков по полу, перенаправленных к другим специалистам.

Количественными показателями деятельности центров также могут быть:

число информационных и просветительских молодежных акций и количество их участников;

число обучающих семинаров и число принявших участие педагогов, социальных педагогов, психологов, педиатров, акушер­гинекологов, урологов и других специалистов;

число лекций, бесед, тематических встреч с подростками и молодежью в учебных заведениях, общежитиях, число слушателей по полу;

сотрудничество со средствами массовой информации: число выступлений по телевидению, радио, число статей в газетах;

число разработанных и распространенных информационных материалов (буклеты, брошюры и др.).

1.5. Развитие услуг, дружественных молодежи, и создание центров здоровья молодежи в Республике Беларусь

Фонд ООН в области народонаселения (ЮНФПА) в Республике Беларусь, Детский фонд ООН (ЮНИСЕФ) совместно с Министерством здравоохранения начиная с 2000 г. реализовал ряд проектов и инициатив по расширению доступа подростков и молодежи к услугам и информации в области репродуктивного здоровья. Одним из результатов такой деятельности явилось создание Центров здоровья молодежи и центров, дружественных подросткам, в республике.

ЦЗМ были открыты в 5 областных центрах (Гомель, Гродно, Витебск, Могилев), в г. Солигорске, Светлогорске, Пинске и Жлобине и в г. Минске. В 23 городах Минской области были открыты кабинеты услуг, дружественных молодежи. (Полный список центров см. в Приложении 3).

Основываясь на полученном опыте, можно представить следующую модель создания Центров здоровья молодежи в Республике Беларусь.

Основание для работы

Центр может быть создан как на базе амбулаторно­поликлинических организаций здравоохранения (Гомель, Гродно, Витебск, Минск, Солигорск, Светлогорск), обслуживающих детское и взрослое население, так и на базе лечебно­диагностических (Могилев). Основанием для создания центра является приказ областного/районного управления или городского комитета здравоохранения. Составной частью приказа о создании центра является «Типовое положение о Центрах здоровья молодежи», утвержденное Министерством здравоохранения Республики Беларусь, включающее в себя принципы организации и оказания консультативной и медицинской помощи подросткам и молодежи в области репродуктивного здоровья в вышеуказанных центрах (Приложение 2). Центр работает на функциональной основе, исключение составляют центры, открытые в г. Минске, там для работы центра создано отдельное штатное расписание.

Для успешной и устойчивой работы центров должно быть выделено штанное расписание и обеспечено регулярное финансирования.

Объем услуг и целевая группа

В центре подросткам и молодежи оказывается информационная (просветительная), консультативная, диагностическая и лечебная помощь по вопросам сохранения репродуктивного здоровья, формирования навыков здорового образа жизни. Кроме того, в центры на прием могут прийти родители и специалисты других ведомств, работающих с подростками и молодежью, чтобы решить вопросы по урегулированию межличностных отношений, повысить уровень своих знаний по половому созреванию и психологическим особенностям подростков, развитию у них поведенческих навыков, способствующих сохранению здоровья.

Практика показала:

важным моментом работы центра, востребованности его услуг, является возможность предоставлять, хотя бы на пилотной основе, такие базовые виды помощи в области охраны репродуктивного здоровья: как распространение презервативов; тестирование (в том числе экспресс­тесты) на беременность, экстренная контрацепция, диагностика и лечение инфекций, передающихся половым путем;

помещения центров должны использоваться только для работы центра. Помещения следует располагать в отдельном крыле здания; наличие отдельного входа желательно. В центре должен иметься как минимум один кабинет для консультирования, один или несколько врачебных кабинетов, комната для групповых занятий и вестибюль для ожидания приема. Наличие постоянных помещений в базовой организации здравоохранения крайне важно с точки зрения обеспечения комфортной обстановки для молодых людей, важной составляющей комфорта также является наличие молодежного интерьера.

Персонал

В центре обязательно должны работать: врач гинеколог, уролог и психолог (психотерапевт). При наличии потребности, в некоторых центрах ведут приемы дерматовенерологи, валеологи, наркологи. Если речь идет об открытии кабинета по консультированию, то обязательным является наличие психотерапевта или психолога. Все специалисты должны пройти обучение навыкам консультирования подростков и молодежи в области репродуктивного здоровья.

График работы

Специалисты центров ведут прием в определенные дни недели по несколько часов в день. Возможна организация работы таким образом, когда прием специалистов ведется в 2 смены по графику 5 рабочих дней в неделю. Основанием для количества рабочих часов является посещение/спрос подростков и молодежи на услуги центра.

Прием во всех центрах осуществляется по предварительной записи и при непосредственном обращении. В центрах организована работа стационарного и мобильного «телефонов доверия» — куда подростки обращаются за информацией по тем или иным вопросам репродуктивного здоровья, психо­социальным проблемам, а также для записи на прием к специалистам центра.

Для повышения информированности подростков и молодежи о деятельности центров были разработаны флаеры, содержащие адрес центра, график приема специалистов, в том числе номера кабинетов, номера горячей телефонной линии; буклеты по вопросам репродуктивного здоровья юношей и девушек; разработаны и записаны социальные видеоролики для всех областных центров.

Практика показывает, что создание центра, работающего полную рабочую неделю по 8 часов в день, экономически оправдано только в городах с населением не менее 500 000 человек.

Анализ посещений центров представляет следующие основные направления, по которым подростки и молодежь обращаются в центры:

проблемы, связанные с репродуктивным здоровьем и сексуальным поведением, — 47–50%;

трудные жизненные ситуации, нарушение межличностных отношений — 40–44%;

физиология полового развития и соматическое здоровье — 5%;

рискованное поведение (вредные привычки, прием наркотиков), формирование навыков здорового образа жизни — 4 — 5%.

Около 70% посетителей составляют девушки. Наиболее посещаемые врачи — психолог и гинеколог: 85 % консультаций.

1.6 Закрепление материала

1.7 Подведение итогов занятия

Преподаватель напоминает, что реализация принципов дружественного подхода является залогом успешного консультативного процесса. Перечисляет основные цели создания центров, с учетом потребностей подростков.

Приложение 1

Анкета для опроса посетителей Центра здоровья молодежи

Центр здоровья молодежи и Фонд ООН в области народонаселения (ЮНФПА) изучают мнение посетителей центра здоровья молодежи о качестве услуг и консультаций, предоставляемых на базе центра. Мы будем признательны за твои искренние ответы на вопросы анкеты. Мы гарантируем анонимность (фамилию указывать не надо), так как результаты опроса будут использованы только в обобщенном виде.

Заранее благодарим тебя за искренние ответы!

Во время консультации доктор был доброжелателен?:

а) Да б) Нет

Твои комментарии: ________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

Твое право на конфиденциальность было соблюдено/обеспечено?

а) Да б) Нет

Твои комментарии: ________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

Как тебе показалось, врач (доктор) знает и понимает нужды и потребности молодежи?

а) Да б) Нет

Твои комментарии: ________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

4. Как ты считаешь, продолжительность консультации была достаточной?

а) Да б) Нет

Твои комментарии: ________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

5. Были ли понятны тебе рекомендации, которые врач давал во время беседы? (Врач говорил с тобой на понятном языке?)

а) Да б) Нет

Твои комментарии: ________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

6. Осуждал ли врач тебя или твое поведение?

а) Да б) Нет

Твои комментарии: ________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

7. Был ли врач открыт к беседе, отвечал ли на твои вопросы?

а) Да б) Нет

Твои комментарии: ________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

8. Информация, которую врач предоставил во время консультации, тебе понятна и полезна?

а) Да б) Нет

Твои комментарии: ________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

9. Рекомендовал ли врач повторное посещение? Если да, назначил ли время? (Информация о необходимости повторного посещения предоставлена и ясна):

а) Да б) Нет

Твои комментарии: ________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

10. Центр работает в удобное для тебя время?

а) Да б) Нет

Твои комментарии: ________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

11. Центр расположен в удобном для тебя месте?

а) Да б) Нет

Твои комментарии: ________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

12. Нравится ли тебе декор и окружающая обстановка?

а) Да б) Нет

Твои комментарии: ________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

13. Как ты считаешь, кабинет врача обеспечивает твою конфиденциальность?

а) Да б) Нет

Твои комментарии: ________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

14. Как ты узнал(ла) о центре:

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

Соседние файлы в папке Акушерство и гинекология