Задача руководителя:

Оптимизировать соотношение между формальными и неформальными

отношениями в группе.

Виды взаимодействия н. и ф. отношений:

1.Неформальные отношения могут дополнять, конкретизировать, способствовать развитию формальных отношений (иметь общее направление) – группа актива:

Н Ф

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

2. Неформальные отношения могут активно противодействовать формальным (противоположная направленность) –

группа дезорганизаторов

Н Ф

3. Неформальные отношения могут быть безразличны к формальным (разные направления) - группа пассива

Н Ф

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

Социально – психологический климат (СПК)

Состояние межличностных отношений, основанное на психологическом настрое и влияющее на производственно- экономическую и общественную деятельность группы в целом и входящего в нее человека.

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

Внутренние параметры

СПК:

Тип отношений в группе (демократический - авторитарный)

Стиль отношений в группе (личностный - бюрократический)

Степень личной независимости

Развитость взаимопонимания и доброжелательности

Степень терпимости к чужому мнению

Применяемая шкала поощрений и наказаний

Система манипулирования

Стиль поведения руководителя

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

Внешние параметры

СПК:

Условия труда, быта, отдыха

Обстановка в семье

Личное настроение каждого члена группы

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

Положительный СПК

Способствует росту производительности и удовлетворенности трудом, сплачивает группу, способен компенсировать даже малопривлекательную работу

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

Отрицательный СПК

Ухудшает экономические показатели работы группы, разобщает людей, ведет к развалу группы, не всегда компенсируется даже очень высокой оплатой

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

Стимулирование труда

Под этим термином понимается создание материальных и моральных предпосылок для эффективного и качественного труда работника.

Хорошее знание мотивации работников залог создания более совершенной системы стимулирования работников.

Цель руководителя это успех на рынке и, соответственно, получение прибыли.

Цель работника получить материальное вознаграждение и удовлетворение от работы.

В нахождении компромисса между ожиданиями наемного работника и предпринимателя и состоит суть стимулирования работников в рыночной экономике.

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©

Сущность стимулирования работников

заключается в следующем:

это стимулирование высоких трудовых показателей работника;

это формирование определенной линии трудового поведения работника, направленной на процветание организации;

это побуждение работника к наиболее полному использованию своего физического и умственного потенциала в процессе осуществления возложенных на него обязанностей.

Кафедра мед.страхования, менеджмента и маркетинга ©