В кабинете врача- терапевта отделения профилактики беспорядок, ненужные вещи (телевизор), неиспользуемая мебель, большое
количество бумаг, запасов бланков.
Два потока пациентов
С нижней застройки города |
С верхней застройки города |
|
1. В доврачебном кабинете поликлиники
Опрос, анкетирование, антропометрия, выдается маршрутный лист и направления
Дообследования,
консультации
КТ, МРТ, денситомерия в ККБ
2. В отделении профилактики
Опрос, анкетирование, антропометрия, выдается маршрутный лист и направления
Анализ
крови, ЭКГ, УЗИ
Консультации узких специалистов; ФЛГ, рентген, маммография
Разработана электронная форма персонифицированного учета пациентов,
начавших ДВН, в зависимости от возраста и пола выдается маршрутная карта
6 вариантов маршрутных карт ДВН:
«Молодые женщины» – до 38 лет
включительно;
«Молодые мужчины»;«Женщины с нечетными годами рождения»
– старше 38 лет;
«Женщины с четными годами рождения»;«Мужчины с нечетными годами рождения»;
«Мужчины с четными годами рождения»;
Не закончивших ДВН в течение 3-х дней, активно обзванивает медсестра доврачебного кабинета, предлагает удобное время для завершения!
С июля 2017 года организовано проведение ДВН по субботам (преимущественно – работающее население).
16.07. из 80 приглашенных пришли 32
человека (40%) - эффективно!
Проблемы |
|
Решение |
Подходы |
|
|
|
|
||
1. Плохие показатели |
Переформатирование |
Определение индикаторов |
||
здоровья населения |
работы: |
эффективности: |
||
(высокая смертность, |
1. |
Ориентация на пациента! |
1.Исполнение плана по ДВН на |
|
заболеваемость от |
2. |
Преимущественно |
100%. |
|
социально-значимых |
профилактическая работа |
2.Увеличение доли |
||
заболеваний, в т.ч. от |
(ДВН, диспансерное |
трудоспособного населения среди |
||
ХНИЗ) |
наблюдение); |
проходящих ДВН с 53,2% до …%. |
||
|
3. |
Высокий охват |
3.Уменьшение доли «молчунов» с |
|
|
||||
2. Высокая доля |
диспансерным наблюдением |
45,6% до ….% |
||
«молчунов», не |
ХНИЗ; |
4.Увеличение охвата медицинской |
||
посещающих МО, в т.ч. |
4. |
Увеличение доли |
помощью трудоспособного |
|
трудоспособного |
«активных» посещений (по |
населения с 48,3% до…% |
||
населения |
инициативе врача); |
5.Увеличение охвата диспансерным |
||
|
5. |
Привлечение целевой |
наблюдением по поводу ХНИЗ с |
|
|
группы – трудоспособного |
63,9% до …%. |
||
3. Низкая доля |
||||
населения; |
|
|||
профилактической |
6. |
Создание возможности |
|
|
работы. |
трудоспособному населению |
|
||
|
пройти ДВН (по субботам) |
|
||
|
|
|
|
|
Проблемы |
Подходы |
|
|
|
|
4. Отсутствие |
1) Отсутствие |
1. Оценка здоровья «молчунов» |
эффективных |
целевой группы для |
2. Сохранение здоровья пациентов с факторами |
подходов к |
проведения |
риска и ХНИЗ (диспансерное наблюдение, |
профилактичес |
профилактической |
профилактическое консультирование) |
кой работе |
работы |
3. Своевременное направление их на стационарное |
|
|
лечение, в т.ч. ВМП |
|
|
|
|
2) Отсутствие |
Определение подходов к эффективной |
|
четкого регламента |
профилактической работе: |
|
работы (профилакт. |
1.Создание регламента работы (время, информация) |
|
консультирование по |
2.Обеспечение необходимой печатной информации |
|
поводу факторов |
профилактической направленности для мотивации |
|
риска в рамках ДВН, |
(плакатов, буклетов, раздаточного материала) |
|
диспансерного |
|
|
наблюдения) |
|
|
|
|
Проблемы |
Решение |
Эффект |
Результат |
|
|
|
|
5. Информация для |
Оформление в |
Комфортная |
|
пациентов не |
едином стиле, |
атмосфера; |
|
систематизирована |
применение |
информированность |
|
|
креативных |
пациентов; |
|
|
решений |
позитивное |
|
|
|
отношение. |
|
6. Отсутствие или |
Актуализация |
Понятная навигация, |
|
неактуальность |
информации |
маршрутизация |
|
информации на |
|
|
|
стендах, указателях, |
|
|
|
плане поликлиники |
|
|
|
|
|
|
|
7. Стойка |
Стойку обозначить |
Четкий функционал, |
Повышение эффективности |
администратора не |
(подписать); |
четкие фразы при |
работы, удовлетворенности |
обозначена; четко |
нормативно закрепить |
разговоре, правильно |
граждан |
функциональные |
функционал |
построенные, контроль |
|
обязанности |
администратора, |
работы администратора |
|
администратора не |
прописать шаблоны |
|
|
прописаны, скрипты |
общения, определить |
|
|
для общения не |
контроль за работой |
|
|
разработаны, |
(старший регистратор) |
|
|
отсутствие контроля |
|
|
|
работы |
|
|
|
Проблемы |
Решение |
Эффект |
Результат |
|
|
|
|
8. Низкая |
Регулярный мониторинг |
Понимание текущей |
Повышение |
удовлетвореннос |
(опросы населения и |
ситуации, |
удовлетворенности |
ть пациентов и |
персонала, доступность |
своевременное |
граждан и |
медработников |
общения с |
выявление проблем, |
медработников |
|
администрацией МО, |
возможность быстро на |
|
|
регулярные встречи с |
них реагировать, |
|
|
главным врачом, быстрота |
принимать |
|
|
реакции решения |
управленческие |
|
|
проблем). |
решения |
|
|
|
|
|
