Добавил:
oovanya
Голудин Иван Андреевич
42.03.01 Реклама и связи с общественностью
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Конфликтология (лекции).docx
X
- •Предисловие
- •Тема 1. Предмет и задачи конфликтологии
- •Контрольные вопросы
- •Тема 2. Причины конфликтов
- •Противоречие интересов
- •Контрольные вопросы
- •Тема 3. Структура конфликта
- •Контрольные вопросы
- •Тема 4. Психологические элементы конфликта
- •Контрольные вопросы
- •Тема 5. Стратегии (способы) конфликтного поведения
- •Другая типология Параметры: «жесткость» и «мягкость» позиции
- •Контрольные вопросы
- •Тема 6. Тактики (приемы) поведения в конфликте
- •Различные тактики в конфликте
- •Контрольные вопросы
- •Тема 7. Восприятие оппонентами конфликта
- •Четыре случая /степени/ соответствия образа реальности (самой конфликтной ситуации):
- •Виды искажения конфликтной ситуации
- •Чем более жизненно важные мотивы и потребности затрагиваются в конфликте, тем выше вероятность искажения восприятия. Факторы, порождающие или усиливающие степень искажения восприятия конфликта:
- •Контрольные вопросы
- •Тема 8. Функции конфликтов
- •Деструктивные функции конфликтов
- •Конструктивные функции конфликтов
- •Контрольные вопросы
- •Тема 9. Динамика конфликта
- •Этапы конфликта
- •Контрольные вопросы
- •Тема 10. Технология управления конфликтами
- •Критика:
- •Контрольные вопросы
- •Тема 11. Переговоры
- •Контрольные вопросы
- •Тема 12. Типы конфликтов
- •Межличностный конфликт
- •Внутриличностный конфликт
- •Контрольные вопросы
- •Тема 13. Управление стрессами в конфликтных ситуациях
- •Управление стрессами
- •Уровни управления стрессами и типология личностей, по-разному реагирующих на стресс
- •Преодоление стресса
- •Контрольные вопросы
- •Тема 14. Этика в конфликтной ситуации
- •Контрольные вопросы
- •Тема 15. Стили поведения участников конфликта. Общение с «трудными» людьми
- •Контрольные вопросы
Контрольные вопросы
Какие правила разрешения и профилактики конфликтов вам известны?
Какие существуют способы контроля эмоций?
Описать стили поведения участников конфликта.
Назвать и охарактеризовать типы «трудных» людей.