Введение
Производственный процесс по созданию услуги связи по передачи информации от исходящего до входящего абонента требует одновременного участия множества хозяйствующих объектов, каждый из которых на своем участке делает часть общей работы.
Государство и законодательство позволяют предприятиям связи самостоятельно организовывать производственный процесс – обслуживание оборудования и предоставление услуг в соответствии с планом , согласованным с Министерством Связи, сочетание отраслевого и территориального управления, формирование новой структуры управления при сохранении ведущей роли государства, а также формирование конкурентной среды путем создания альтернативных действующим структур. В электросвязи это должно обеспечивать благоприятные условия для использования уже существующих производственных мощностей системы и привлечение инвестиций.
Финансовое состояние предприятия характеризует плановый бизнес, в котором важное значение имеет бизнес – план. Бизнес-план – это комплексный план развития предприятия на ближайшие 3-5 лет описывающий цели предприятия в перспективе и его политику в области производства продукции (услуг), маркетинга, управления и финансирования, а также взаимоотношения с другими операторами связи. Цель бизнес-плана заключается в том, чтобы дать руководству компании наиболее точную и полную картину положения предприятия на рынке и перспективы его развития, а также убедить потенциальных инвесторов в выгодности сотрудничества, т.е. он отвечает на главный вопрос для бизнесмена – стоит ли вкладывать деньги в этот проект и принесет ли он доходы, которые окупят все затраты сил и средств. Особенно бизнес-план важен в наше время, поскольку ни один, даже самый небольшой проект, не удается осуществить без помощи инвесторов.
Структура бизнес-плана определяется направленностью и масштабом проекта, сферой сферой деятельности фирмы, ее организационной структурой, размерами предполагаемых рынков сбыта, наличием конкурентов и перспективами роста фирмы. Бизнес-план – документ перспективный, его рекомендуется составлять на весь период реализации проекта.
1.ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА
Характеристика проекта.
Целью нашего проекта является расчет основных экономических показателей и составление бизнес-плана. Расчет построим на основе реального предприятия «УРАЛСВЯЗЬИНФОРМ», которое создает телефонную сеть, используя ЦСК системы SI 2000.
Система SI 2000 производится фирмой Iskra TEL (Словения), а также совместным предприятием «Искра Урал ТЕК» (Екатеринбург). Станции системы SI 2000 обеспечивают все основные телефонные функции (местные, исходящие, входящие и транзитные соединения), а также большое количество дополнительных услуг (абонентская линия с декадным/частотным набором, повторение последнего набранного номера, запрет исходящей/входящей связи, конференц-связь, определение злонамеренного вызова, перенаправление вызова, вызов абонента по заказу и др.).
Сети связи СНГ (особенно местные) большей частью являются все еще аналоговыми, поэтому осуществить быстрый переход на цифровые системы передачи практически невозможно. В телефонных станциях SI 2000 наряду с цифровыми линейными комплектами присутствуют и аналоговые, что позволяет гибко решать вопросы стыковки с аналоговыми соединительными линиями. На базе системы SI 2000 можно организовать надежную связь на всех уровнях от сельской станции до АМТС средней емкости, а также в учрежденческих и ведомственных сетях.
Составление бизнес-плана в данной работе предполагает строительство новой станции. Системы SI 2000 являются многомодульными, программно управляемыми с распределенным управлением и многослойной структурой.
Аппаратные средства в системе размещены в модулях различных типов. Каждый модуль выполняет задания, характеризующие его функцию, а модулем управляет собственный процессор.
Распределенное управление означает, что в системе нет центрального процессора, управляющего всеми точками подключения и функциями станции. Каждый модуль – это самостоятельный блок, управляемый собственным процессором, связанный с остальными модулями посредством точно определенных интерфейсов. Процессор управляет модулем по предварительно записанной программе. Большинство модулей системы являются функционально идентичными и предназначены, прежде всего, для управления и наращивания емкости и функциональности. Такая структура позволяет управлять большими системами посредством процессорных блоков малой производительности.
Благодаря исключительно высокому уровню интеграции системы требуемое пространство для ее размещения в расчете на эквивалентную емкость будет небольшим.
В бизнес-плане необходимо предусмотреть все возможные угрозы (риск) до того, как их увидит потенциальный инвестор. Такими угрозами может быть резкое снижение цены конкурентом при вводе станции в эксплуатацию, изменения в законодательстве, трудности с набором квалифицированных кадров и т.д.
В связи со всеми выше названными достоинствами ЦСК SI 2000 представляется оптимальным выбором при построения телефонных сетей общего пользования из соображений качества, надежности, удобства обслуживания, относительной дешевизны и предоставляемых набором услуг.
Величина спроса на услуги связи.
В условиях рыночной экономики эффективная работа предприятий связи не возможна без ориентации на максимальное удовлетворение спроса на создаваемую продукцию и услугу.
Рынок услуг – это совокупность экономических отношений по поводу производства и потребления услуг, а также механизм взаимодействия между производителями услуг и их потребителями, основанный на отношении спроса и предложения.
Спрос – это потребность, ограниченная платежеспособностью. Спрос на услуги связи – это готовность пользователей оплатить определенное число услуг конкретного вида с учетом действующих тарифов. Предложение услуг связи – это число услуг определенного вида и качества, которое предприятие может предоставить пользователем исходя из своих возможностей.
Таким образом, исследование рынка услуг связи – это сложная экономическая проблема, в основе решения которой лежит проведение специальных исследований, зависящих от особенностей услуг, характера производства, статуса пользователей.
В настоящее время увеличивается спрос на такие виды услуг как сотовая и пейджинговая связь, пришедших не так давно, в отличии от традиционных видов услуг. Надо отметить, что такая традиционная услуга, как телефонная связь, имеет свою прочную нишу на рынке.
Число предложений услуг связи производителей должно увеличивается с увеличением спроса потребителей.
При составлении бизнес-плана учитываются следующие факторы:
Территориальный – необходимо учесть расположение проектируемой АТС, т.к. это будет влиять на контингент пользователей – квартирный сектор, коммерческий сектор или смешанный сектор;
Данные о конкурирующих предприятиях – нет ли вблизи АТС-конкурента;
Финансовое положение клиентов – расположение АТС в заводских зонах будет приносить хороший доход, но существует опасность неравномерной нагрузки ( после 17-00 оборудование большей частью будет простаивать);
Необходимость проведения маркетинговых исследований для выявления нуждающихся в услугах связи и заинтересованности в ДВО.
Для нашего проекта примем, что АТС располагается производственно-жилом районе, где предполагается наличие состоятельных клиентов. При этом общий спрос на услуги составляет 10880 номеров, из них 950 абонентов желают пользоваться ДВО и кроме того, согласно маркетинговым исследованиям, 190 абонентов (основная масса из заводской зоны) желают иметь услуги ISDN.
Виды услуг.
Услуги связи можно классифицировать по различным признакам, которые в наибольшей степени отражают особенности их производства и потребления. В зависимости от характера создаваемого спроса услуги связи выступают в двух формах: в форме передачи единичных сообщений ( телеграмм, писем, посылок, телефонных разговоров) и в форме предоставления потребителям технических устройств – телефонных и телеграфных каналов, телефонных аппаратов, таксофонов, радиоточек и т.д
Потребительские свойства услуг подразделяются на основные и дополнительные. Основные услуги отражают конечную цель процесса передачи сообщения. Дополнительные – придают основным услугам новые потребительские свойства, делающие их более удобными и эффективными при использовании.
Практика показывает, что при вводе новых АТС, число желающих установить телефон может возрасти на 25-45%. При этом возрастут потребности и спрос на взаимодополняющие и взаимозаменяющие услуги (междугородная связь, услуги телефакса, телекса, электронной почты).
ЦСК SI 2000 предоставляет пользователям следующий набор услуг:
Основные телефонные услуги с высоким качеством передачи;
Дополнительные виды обслуживания:
а) Сокращенный набор номера;
б) Прямая связь без набора номера;
в) Переключение вызова на другой аппарат при занятости или неответе абонента;
г) Автодозвон до нужного абонента;
д) Побудка;
е) Конференц-связь;
ж) АОН при наличии заявки и др.
Срок реализации проектных решений.
В процессе выполнения курсовой работы определилась общая продолжительность жизни проекта. Она должна превышать срок окупаемости на один год и составляет в нашем случае 6 лет.