- •Содержание
- •Введение
- •Глава первая КОММУНИКАЦИЯ В СТРУКТУРЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ ЦИВИЛИЗАЦИИ
- •КОММУНИКАЦИЯ КАК ПРОЦЕСС
- •ИЗМЕНЕНИЕ РОЛИ КОММУНИКАЦИИ В ИНФОРМАЦИОННОМ ОБЩЕСТВЕ
- •ОБЩИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ КОММУНИКАЦИИ
- •МОДЕЛЬ КОММУНИКАЦИИ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ, РЕКЛАМЫ И ПРОПАГАНДЫ
- •СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МОДЕЛИ КОММУНИКАЦИИ
- •Двухступенчатая модель коммуникации
- •Спираль молчания. Эффект оркестрового вагона. Сдвиг последней минуты
- •Диффузная теория
- •Модель привратника
- •Структура новости
- •Метафора
- •СЕМИОТИЧЕСКИЕ МОДЕЛИ КОММУНИКАЦИИ
- •Модель Романа Якобсона
- •Эмотивная (экспрессивная) функция
- •Конативная функция
- •Фатинеская функция
- •Метаязыковая функция
- •Поэтическая функция
- •Референтивная (денотативная, когнитивная) функция
- •Модель Юрия Лотмана
- •Модель Умберто Эко
- •СЕМИОТИЧЕСКИЕ МОДЕЛИ РЕКЛАМЫ
- •МОДЕЛИ ПСИХОТЕРАПЕВТИЧЕСКОЙ КОММУНИКАЦИИ
- •Нейролингвистическое программирование
- •Метафора и анекдот - чтобы она встречала клиента в его модели мира
- •Якорь
- •а) НЛП опирается на сильную генерализацию процесса коммуникации, что позволяет построить мета-модель, которая, кстати, необходима и пользователям;
- •б) очень интересна основная гипотеза НЛП о наличии ведущей репрезентативной системы, что позволяет строить ту или иную стратегию воздействия;
- •в) НЛП дает еще один взгляд на существование у человека защитных механизмов и путей их преодоления.
- •г) есть возможность продолжить этот "базис" в другие направления.
- •д) НЛП может помочь в поиске механизмов по переключению каналов.
- •Психоанализ
- •Модель Фрейда
- •Модель Юнга
- •Модель Лакана
- •Заключительные замечания
- •Групповая психотерапия
- •Психодрама
- •Группы встреч
- •МОДЕЛИ МИФОЛОГИЧЕСКОЙ КОММУНИКАЦИИ
- •Модель Клода Леви-Строса
- •Модель Ролана Барта
- •Модель Карла Густава Юнга
- •Модель Бронислава Малиновского
- •МОДЕЛИ АРГУМЕНТИРУЮЩЕЙ КОММУНИКАЦИИ
- •МОДЕЛИ ПРОПАГАНДИСТСКОЙ КОММУНИКАЦИИ
- •УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАТИВНЫМИ ПРОЦЕССАМИ
- •ЛИТЕРАТУРНЫЕ ИЛЛЮСТРАЦИИ КОММУНИКАТИВНЫХ ЗАКОНОМЕРНОСТЕЙ
- •Повторяемость
- •Точка зрения
- •Зависимость объекта от его имени
- •Разрешенность/запрещенность тем
- •Коммуникативность молчания
- •ВЫВОДЫ
- •Глава вторая
- •КОММУНИКАЦИЯ В РЕШЕНИИ СПЕЦИАЛЬНЫХ ЗАДАЧ
- •МОДЕЛИ КОММУНИКАЦИИ В ДРУГИХ ОБЛАСТЯХ ГУМАНИТАРНОГО ЗНАНИЯ
- •Модель Антонио Грамши (марксистская)
- •Модель Виктора Шкловского (литературная)
- •Модель Николая Евреинова (театральная)
- •Модель Густава Шпета (герменевтическая)
- •Модель Владимире Проппе (фольклорная)
- •Модель Михаила Бахтина (культурологическая)
- •Модель Чарльза Морриса (прагматическая)
- •Модель Цветана Тодорова (нарративная)
- •Модель Пьера Бурдье (социологическая)
- •Модель Поля Грайса (прагматическая)
- •Модель Петра Ершова (театральная)
- •Модель Александра Пятигорского (текстовая)
- •Модель Мишеля Фуко (философская)
- •Модель Йохана Хейзинга (игровая)
- •Модель Клода Леви-Строса (антропологическая)
- •Модель Жана Бодрийяра (вещественная)
- •Модель Жака Деррида (деконструктивистская)
- •Модель Жиля Делеза (постструктуралистская)
- •Модель Марселя Mоcca (антропологическая)
- •ПРИКЛАДНЫЕ МОДЕЛИ КОММУНИКАЦИИ
- •Модель Клода Шеннона (математическая)
- •Модель Норберта Винера (кибернетическая)
- •Модель Теодора Ньюкомба (социально-психологическая)
- •Модель Оле Хольсти (модель контент-анализа)
- •Модель Вашингтона Плэтта (разведывательная)
- •Модель Уильяма Юри (конфликтологическая)
- •МОДЕЛИ МАССОВОЙ КОММУНИКАЦИИ
- •МОДЕЛИ КОММУНИКАЦИИ В МАССОВОЙ КУЛЬТУРЕ
- •ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ВОЙНЫ
- •ПРОПАГАНДИСТСКИЕ КАМПАНИИ
- •ВЫВОДЫ
- •Глава третья ВИДЫ КОММУНИКАЦИИ
- •КОММУНИКАТИВНОЕ ПРОСТРАНСТВО
- •ВИЗУАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
- •ВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
- •ПЕРФОРМАНСНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
- •МИФОЛОГИЧЕСКАЯ КОММУНИКАЦИЯ
- •ХУДОЖЕСТВЕННАЯ КОММУНИКАЦИЯ
- •Масс-медиа
- •Кино
- •Телевидение
- •Литература
- •Советский миф
- •Постсоветский миф
- •ВЫВОДЫ
- •Глава четвертая. МЕТОДЫ АНАЛИЗА МАССОВОЙ КОММУНИКАЦИИ
- •КОНТЕНТ-АНАЛИЗ
- •ПРОПАГАНДИСТСКИЙ АНАЛИЗ
- •АНАЛИЗ СЛУХОВ
- •ВЫВОДЫ
- •Глава 5. МЕТОДЫ АНАЛИЗА ТЕКСТОВ ПОЛИТИЧЕСКИХ ЛИДЕРОВ
- •МОДЕЛИ ЛИДЕРОВ ПО ВИНТЕРУ
- •Соответствие лидера и ситуации
- •ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ
- •Мотив "достижений"
- •Мотив "близости (отношений)"
- •Мотив "власти"
- •КОГНИТИВНОЕ КАРТИРОВАНИЕ И ОПЕРАЦИОННОЕ КОДИРОВАНИЕ
- •ОПЕРАЦИОННЫЙ КОД
- •КОГНИТИВНАЯ КАРТА
- •НАРРАТИВНЫЙ АНАЛИЗ
- •ДВУХФАКТОРНЫЙ ВАРИАНТ КОНТЕНТ-АНАЛИЗА
- •РОЛЕВОЙ АНАЛИЗ
- •ВЫВОДЫ
- •Глава 6. КОММУНИКАЦИИ В СФЕРЕ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ
- •ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ КАК КОММУНИКАТИВНАЯ ДИСЦИПЛИНА
- •КОММУНИКАТИВНАЯ КАМПАНИЯ В ОБЛАСТИ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ
- •ВЗАИМООТНОШЕНИЯ СО СРЕДСТВАМИ МАССОВОЙ КОММУНИКАЦИИ
- •Выступление по радио.
- •Выступление по телевидению.
- •НАПИСАНИЕ РЕЧЕЙ
- •ВЫВОДЫ
- •Глава 7. КРИЗИСНЫЕ КОММУНИКАЦИИ
- •КРИЗИСНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ
- •ОСОБЕННОСТИ КРИЗИСНЫХ КОММУНИКАЦИЙ
- •МЕХАНИЗМЫ КОММУНИКАТИВНОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЙ
- •Коммуникативные механизмы воздействия
- •КРИЗИСНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В ЧЕРНОБЫЛЬСКОЙ СИТУАЦИИ
- •ВЫВОДЫ
- •Глава 8. АНАЛИЗ КОММУНИКАЦИИ В ДРУГИХ ОБЛАСТЯХ
- •КОММУНИКАТИВНЫЙ БАЗИС СОВРЕМЕННЫХ ИЗБИРАТЕЛЬНЫХ КАМПАНИЙ
- •МОТИВАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ В РЕКЛАМЕ
- •КОММУНИКАЦИЯ В ТЕОРИИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
- •КОММУНИКАЦИЯ КАК СОСТАВЛЯЮЩАЯ НАЦИОНАЛЬНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
- •ВЫВОДЫ
- •Глава 9. МЕЖДУНАРОДНЫЕ КОММУНИКАЦИИ
- •МЕЖДУНАРОДНЫЕ КОММУНИКАЦИИ КАК ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ
- •МЕЖДУНАРОДНЫЕ КОММУНИКАТИВНЫЕ ПОТОКИ
- •ТЕОРИЯ ПЕРЕГОВОРОВ
- •ОПЫТ ФБР В ПЕРЕГОВОРАХ С ТЕРРОРИСТАМИ
- •ПРИНУДИТЕЛЬНАЯ ДИПЛОМАТИЯ
- •МЕЖКУЛЬТУРНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
- •Время.
- •Пространство.
- •ВЫВОДЫ
- •Литература
- •Приложение 1
- •УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА КУРСА "ТЕОРИЯ КОММУНИКАЦИИ"
- •Литература
- •Обязательная
- •Дополнительная
- •Приложение 2 ТЕМАТИКА КУРСОВЫХ РАБОТ
- •Заключение
- •Об авторе
Георгий Почепцов ТЕОРИЯ КОММУНИКАЦИИ
модели коммуникации:
•социологические
•психологические
•семиотические
•виды коммуникации:
•визуальные
•вербальные
•перфомансные
•мифологические
•методы анализа массовой коммуникации
•кризисные коммуникации
•международные коммуникации Рефл-бук Ваклер 2001
УДК 659.4 ББК 76.0 П 65 Серия основана в 1998 г. Ответственный редактор С.Л. Удовик Оформление
обложки В.И. Половец Издание осуществлено при содействии ООО "Эльга" ISBN 966-543-048-3 (серия) © Г.Г
Почепцов, 2001 ISBN 5-87983-101-9 ("Рефл-бук") © Из -во "Рефл-бук", ISBN 966-543-062-9
("Ваклер") оформление, 2001 © Из-во "Ваклер", серия, 2001
Содержание
Введение.................................................................. |
|
|
|
11 |
|
|
Глава первая |
|
|
|
|
|
|
Коммуникация в структуре человеческой цивилизации.. 14 |
|
|
||||
Коммуникация как процесс ....................................... |
|
|
14 |
|
|
|
Изменение роли коммуникации в информационном обществе ...... |
24 |
|
||||
Общие характеристики коммуникации |
............ ........ |
31 |
|
|
||
Модель коммуникации с точки зрения паблик рилейшнз, рекламы и пропаганды ....... |
38 |
|||||
Социологические и психологические модели коммуникации ............................. |
44 |
|
||||
Двухступенчатая модель коммуникации ............................. |
|
45 |
|
|
||
Спираль молчания .............................................................. |
|
|
46 |
|
|
|
Диффузная теория .............................................................. |
|
|
47 |
|
|
|
Модель привратника ............................................................. |
|
|
49 |
|
|
|
Структура новости .............................................................. |
|
|
50 |
|
|
|
Метафора ................................................................................ |
|
|
|
53 |
|
|
Семиотические модели коммуникации |
..................... |
54 |
|
|
||
Модель Якобсона ................................................................... |
|
|
54 |
|
|
|
Модель Лотмана ..................................................................... |
|
|
57 |
|
|
|
Модель Эко ............................................................................ |
|
|
|
63 |
|
|
Семиотические модели рекламы |
................................ |
|
66 |
|
|
|
Модели психотерапевтической коммуникации ........ |
73 |
|
|
|||
Нейролингвистическое программирование |
........................ |
74 |
|
|
||
Психоанализ (модели Фрейда, Юнга, Лакана) ................... |
81 |
|
|
|||
Групповая психотерапия (психодрама, группы встреч) ..... 91 |
|
|
||||
6 |
|
|
|
|
|
|
Модели мифологической коммуникации ................. |
95 |
|
|
|||
Модель Леви-Строса............................................................ |
|
|
100 |
|
|
|
Модель Барта |
........................................................ |
|
................ |
102 |
|
|
Модель Юнга |
........................................................................ |
|
|
105 |
|
|
Модель Малиновского ......................................................... |
|
|
107 |
|
|
|
Модели аргументирующей коммуникации ............. |
112 |
|
|
|||
Модели имиджевой коммуникации ......................... |
|
116 |
|
|
||
Модели пропагандистской коммуникации ............. |
127 |
|
|
|||
Управление коммуникативными процессами ........ |
146 |
|
|
|||
Литературные иллюстрации коммуникативных закономерностей |
........ 154 |
|
||||
Повторяемость ..................................................................... |
|
|
154 |
|
|
|
Точка зрения ........................................................................ |
|
|
|
155 |
|
|
Зависимость объекта от его имени .................................... |
|
|
156 |
|
|
|
Разрешенность/запрещенность тем ................................... |
|
|
157 |
|
|
|
Коммуникативность молчания .......................................... |
|
|
158 |
|
|
|
Выводы.................................................................. |
|
|
159 |
|
|
|
Глава 2. |
|
|
|
|
|
|
Прикладные модели коммуникации ....................... |
|
.. 160 |
|
|
||
Коммуникация в решении специальных задач ...... |
160 |
|
|
|||
Модели |
коммуникации |
в |
других |
областях |
гуманитарного |
знания |
.................................................. |
171 |
|
|
|
|
|
Модель А. Грамши ............................................................ |
|
|
172 |
|
|
|
Модель В. Шкловского .................................................... |
|
|
173 |
|
|
|
Модель Н. Евреинова ...................................................... |
|
|
175 |
|
|
|
Модель Г. Шпета .............................................................. |
|
|
180 |
|
|
Модель В. Проппа ............................................................ |
187 |
Модель М. Бахтина ........................................................... |
189 |
Модель Ч. Морриса .......................................................... |
191 |
Модель Ц. Тодорова ......................................................... |
192 |
Модель П. Бурдье ............................................................. |
193 |
Модель П. Грайса ............................................................. |
196 |
Модель П. Ершова ............................................................ |
197 |
Модель А. Пятигорского .................................................. |
199 |
7
Модель М. Фуко ................................................................ |
204 |
Модель Й. Хейзинга ......................................................... |
208 |
Модель К. Леви-Строса .................................................... |
211 |
Модель Ж. Бодрийяра ....................................................... |
214 |
Модель Ж. Деррида ........................................................... |
218 |
Модель Ж. Делеза ............................................................. |
221 |
Модель М. Мосса .............................................................. |
224 |
Прикладные модели коммуникации......................... |
228 |
Модель Клода Шеннона ..................................................... |
229 |
Модель Норберта Винера .................................................. |
230 |
Модель Теодора Ньюкомба ................................................. |
231 |
Модель Оле Хольсти............................................................ |
233 |
Модель Вашингтона Плэтта ................................................ |
234 |
Модель Уильяма Юри ......................................................... |
235 |
Модели массовой коммуникации ............................ |
237 |
Модели коммуникации в массовой культуре .......... |
252 |
Психологические войны............................................. |
273 |
Пропагандистские кампании.................................... |
284 |
Выводы.................................................................. |
292 |
Глава 3. Виды коммуникации .......................... |
293 |
Коммуникативное пространство .............................. |
293 |
Визуальная коммуникация ....................................... |
301 |
Вербальная коммуникация ....................................... |
319 |
Перформансная коммуникация ............................... |
330 |
Мифологическая коммуникация .............................. |
339 |
Художественная коммуникация ............................... |
351 |
Взаимодействие мифологических, политических, литературных, культурных сообщений в
рамках коммуникативного пространства ....... |
355 |
|
Масс-медиа .......................................................................... |
356 |
|
Кино ...................................................................................... |
359 |
|
Телевидение .......................................................................... |
363 |
|
Литература............................................................................ |
366 |
|
8 |
|
|
Советский миф ..................................................................... |
370 |
|
Постсоветский миф ............................................................. |
374 |
|
Выводы.................................................................. |
376 |
|
Глава 4. Методы анализа массовой коммуникации .............. |
375 |
|
Контент-анализ .......................................................... |
377 |
|
Пропагандистский анализ ........................................ |
384 |
|
Анализ слухов............................................................. |
393 |
|
Выводы ................................................................. |
|
|
402 |
|
|
|
|
Глава 5 ......................................................... |
|
|
402 |
|
|
|
|
Методы анализа текстов политических лидеров ...... |
403 |
|
|||||
Модели лидеров по Винтеру .................................... |
|
|
403 |
|
|
|
|
Характеристики лидера ....................................................... |
|
|
|
404 |
|
|
|
Соответствие лидера и ситуации ........................................ |
|
|
405 |
|
|
|
|
Соответствия лидера и его сторонников ........................... |
|
406 |
|
|
|
||
Психологический анализ........................................... |
|
|
407 |
|
|
|
|
Мотивационный анализ ...................................................... |
|
|
|
419 |
|
|
|
Когнитивное картирование и оперативное кодирование ... |
427 |
|
|||||
Нарративный анализ ................................................. |
|
|
|
434 |
|
|
|
Двухфакторный вариант контент-анализа .............. |
|
438 |
|
|
|
||
Ролевой анализ .......................................................... |
|
|
|
442 |
|
|
|
Выводы 446 |
|
|
|
|
|
|
|
Глава 6. Коммуникации в сфере паблик рилейшнз .. |
............... |
447 |
|
||||
Паблик рилейшнз как коммуникативная дисциплина ..... |
447 |
|
|||||
Коммуникативная кампания в области паблик рилейшнз |
... |
460 |
|
||||
Взаимоотношения со средствами массовой коммуникации |
..... 470 |
|
|||||
Написание речей .......................................... |
|
.............. |
|
477 |
|
|
|
Выводы.................................................................. |
|
|
484 |
|
|
|
|
Глава 7. Кризисные коммуникации ................. |
485 |
|
|
|
|||
Кризисные коммуникации в паблик рилейшнз ..... |
485 |
|
|
|
|||
Особенности кризисных коммуникаций ................. |
|
503 |
|
|
|
||
Механизмы коммуникативного воздействия в условиях кризисной ситуации |
.... 512 |
||||||
Семиотические механизмы воздействия ................. |
|
515 |
|
|
|
||
Коммуникативные механизмы воздействия ........... |
|
519 |
|
|
|
||
Когнитивные механизмы воздействия .................... |
|
521 |
|
|
|
||
Кризисные коммуникации в чернобыльской ситуации ...... |
|
523 |
|
||||
Выводы ....................................................... |
|
532 |
|
|
|
|
|
Глава 8. Анализ коммуникации в других областях ............... |
|
533 |
|
||||
Коммуникативный базис современных избирательных кампаний .......................................... |
|
||||||
542 |
|
|
|
|
|
|
|
Мотивационный анализ в рекламе |
.......................... |
|
547 |
|
|
|
|
Коммуникация в теории принятия решений ......... |
|
547 |
|
|
|
||
Коммуникация |
как |
составляющая |
|
национальной |
безопасности |
||
.............................................................. |
|
556 |
|
|
|
|
|
Коммуникация в разведывательной деятельности .. |
559 |
|
|
|
|||
Выводы ................................................................. |
|
|
565 |
|
|
|
|
Глава 9. Международные коммуникации .............................. |
|
|
|
567 |
|
||
Международные |
коммуникации |
|
как |
|
объект |
исследования |
|
.............................................................. |
|
567 |
|
|
|
|
|
Международные коммуникативные потоки ............ |
|
571 |
|
|
|
||
Теория переговоров ................................................... |
|
|
|
575 |
|
|
|
Опыт ФБР в переговорах с террористами .............. |
|
584 |
|
|
|
||
10 |
|
|
|
|
|
|
|
Принудительная дипломатия .................................... |
|
|
595 |
|
|
|
|
Межкультурная коммуникация ................................ |
|
|
600 |
|
|
|
|
Выводы .................................................................. |
|
|
605 |
|
|
|
Литература ............................................................ |
606 |
Приложение 1. Учебная программа курса ... |
641 |
Приложение 2. Тематика курсовых работ ............... |
646 |
Заключение ............................................................ |
648 |
Об авторе .............................................................. |
650 |
Введение
Всовременных условиях резко изменилось отношение к коммуникации. В обществе жесткой иерархии, каковым являлся Советский Союз, главенствовала только монологическая коммуникация и не было нужды в риторических ухищрениях. Как и в Средние века, когда основным было цитатное слово (тогда — Библия, позже — марксистско-ленинское учение), главным становится приближенность к источнику правильной мысли. При распространении диалогичности, многоголосия, права на истину, которое зависит не только от иерархического уровня начальственного кресла, ситуация резко меняется. Новое коммуникативное пространство порождается равноценными независимыми друг от друга участниками.
Вэтой новой ситуации коммуникация становится объектом исследования, поскольку от уровня нашего знания этих процессов зависят наши результаты. Перед обществом возникает новая задача — как объединить в единые типы поведения социальные группы с автономным поведением, как достичь консенсуса (ведь не случайно данный термин стал излюбленным в речи политиков постсоветского времени). Система иерархической коммуникации, где главным компонентом был приказ, стала меняться на систему демократической коммуникации, где основой становится убеждение.
Это не только новые для нашего общества задачи, но и достаточно сложные. Они предполагают гораздо больший интеллектуальный уровень в системе управления. В прошлом, когда система была репрессивно-коммуникативной, достаточно было опереться на внешнее принуж-
12
дение. Сегодня таким принуждением может быть только внутреннее желание, собственное решение данного индивидуума. Система же призвана помочь ему обнаружить это желание. Без достаточно сильных научных оснований это невозможно сделать. Не только пропаганда, но и реклама, паблик рилейшнз, переговоры, "спичрайтерство" и множество других направлений внезапно ощутили отсутствие "поддерживающей" их дисциплины. Такой объединяющей дисциплиной и является "теория коммуникация" [см. 116, 138, 268, 269,434, 471]. Каждое из направлений разрабатывает свои собственные прикладные аспекты; к примеру, для рекламы - это "медиапланирование". Однако жесткая замкнутость в своем собственном прикладном аспекте несет такую же опасность, как и отсутствие внимания к этому аспекту вообще. В данной работе мы попытались выделить некоторые срезы именно прикладной сферы.
Вступив в информационный век, мы по-иному смотрим теперь на такую науку, как теория коммуникация. Падчерица советского периода сегодня становится принцессой. Это связано с переходом от армейского варианта иерархической коммуникации, где роль получателя информации была резко заниженной, к новому, демократическому, когда потребитель информации перемещается с пассивных на активные позиции. Лауреат Нобелевской премии К. Гэлбрейт сказал об этом феномене, что человек хочет быть услышанным. Это новая характеристика человека, которая не столь явно проявлялась в прошлом. Теория коммуникации и позволяет наладить эти связи между населением и властью, между фирмой и клиентом, между заводом и потребителем. В добавление к прямой связи, где мы уже достаточно преуспели, приходит обратная, резко повышающая роль получателя информации.